齐齐哈尔市龙沙区2025年网格员招聘笔试题库含答案

齐齐哈尔市龙沙区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是（）A.直接清理杂物B.联系物业立即整改，若物业未处理则上报消防部门C.通知居民自行清理，3日内未清理则拍照留存D.记录后上报街道应急管理办公室，由其协调处理答案：B解析：根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道。网格员应先联系责任主体（物业或业主）整改，未整改的及时上报相关部门。2.某社区独居老人张奶奶反映最近总忘记关燃气阀，网格员应优先采取的措施是（）A.建议安装燃气泄漏报警器B.联系子女增加探望频率C.每日上门检查燃气使用情况D.协调社区志愿者结对帮扶答案：A解析：解决安全隐患需优先采取技术防范措施，安装报警器可实时监测风险，是最直接有效的方法。3.社区居民王某与李某因停车位归属发生争执，王某动手推搡李某致其轻微伤。网格员到场后首先应（）A.记录双方陈述并拍照取证B.立即拨打110报警C.分开双方并安抚情绪D.联系物业调取监控答案：C解析：矛盾调解首要任务是控制现场，防止冲突升级，故先分开当事人并安抚情绪。4.下列不属于网格员信息采集重点内容的是（）A.居民家庭人口结构B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照经营范围D.独居老人健康状况答案：C解析：网格员信息采集侧重民生服务相关的人口、房屋、特殊群体等信息，商铺经营内容不属于基础信息采集范围（市场监管部门负责）。5.社区计划开展“老年人智能设备使用”培训，网格员在前期筹备中最需要收集的信息是（）A.社区60岁以上老人数量B.老人常用智能设备类型（手机/平板）C.社区活动中心可用时间D.志愿者教师的教学经验答案：B解析：培训内容需贴合实际需求，了解老人常用设备类型才能针对性设计课程，避免内容脱节。6.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《黑龙江省社区工作者管理办法》第二十一条明确规定优秀比例不超过15%。7.某小区因供热管道老化导致部分居民家温度不达标，网格员应首先（）A.联系供热公司上门检修B.统计受影响居民户数及具体诉求C.协调街道供热办介入D.在业主群发布情况说明答案：B解析：掌握准确信息是解决问题的前提，需先统计受影响范围和具体诉求，为后续协调提供依据。8.社区居民咨询“灵活就业人员社保缴费”政策，网格员正确的做法是（）A.口头解答常见问题，提醒以官方文件为准B.提供区社保局咨询电话C.下载打印最新政策文件给居民D.告知自己不清楚，让居民自行查询答案：A解析：网格员需掌握基础政策，可口头解答常见问题，但需提示以官方文件为准，避免误导。9.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是（）A.应尊重志愿者的时间和能力特点安排服务B.需为志愿者购买人身意外伤害保险C.服务结束后应及时反馈服务成效D.可以要求志愿者承担超出约定范围的工作答案：D解析：志愿服务应遵循自愿、平等原则，不得强制要求志愿者超出约定范围工作。10.某社区拟评选“最美家庭”，评选标准中最不符合要求的是（）A.家庭成员积极参与社区公益活动B.家庭居住面积达到社区平均水平以上C.家庭关系和睦，无邻里纠纷记录D.连续三年按时缴纳物业费答案：B解析：“最美家庭”评选应侧重道德、公益等方面，居住面积与评选目的无关。11.网格员在录入人口信息时发现某租户未进行暂住登记，正确的处理方式是（）A.当场批评教育并要求立即登记B.告知其3日内到派出所办理登记C.直接将信息推送至公安人口管理系统D.记录后上报社区民警处理答案：D解析：暂住登记属公安业务，网格员应采集信息后上报社区民警，由专业部门处理。12.社区开展垃圾分类宣传，针对老年人理解能力，最有效的宣传方式是（）A.发放彩色宣传手册B.在电梯间张贴分类流程图C.组织“一对一”现场示范D.微信群发送分类视频答案：C解析：老年人更接受面对面、互动性强的宣传方式，现场示范效果最佳。13.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员上门核实后，正确的处理流程是（）①告知装修户《环境噪声污染防治法》相关规定②记录居民诉求及装修户整改承诺③约定3日后回访检查④联系物业督促装修户调整施工时间A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A解析：先向装修户普法（①），再联系物业协助督促（④），记录双方信息（②），最后回访（③）。14.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）A.困难家庭必访B.矛盾纠纷户必访C.新入住居民必访D.党员家庭必访答案：D解析：网格员“六必访”通常指困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、失业人员、新入住居民、重点人员必访，党员家庭不在此列。15.社区要统计“一老一小”服务需求（60岁以上老人和14岁以下儿童），最有效的信息采集方式是（）A.入户问卷调查B.业主群线上填表C.社区公告栏张贴登记表D.联合学校/养老机构协助统计答案：D解析：学校掌握儿童信息，养老机构掌握老人信息，联合相关机构可提高统计效率和准确性。16.某商铺将垃圾随意堆放在社区公共区域，网格员多次劝说无效，应上报（）A.街道综合执法队B.市场监督管理所C.环境卫生服务中心D.社区居民委员会答案：A解析：随意堆放垃圾属市容管理问题，由街道综合执法队负责处理。17.社区组织“邻里节”活动，预算有限的情况下，最适宜的活动形式是（）A.邀请专业演出团队举办文艺晚会B.组织居民家庭参与手工DIY比赛C.租用场地开展大型美食节D.为每户发放节日礼品答案：B解析：手工DIY比赛成本低、参与度高，符合预算有限且促进邻里互动的需求。18.网格员发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，应立即（）A.设置警戒线并张贴警示标识B.联系产权单位（开发商/物业）维修C.上报街道城建科备案D.组织居民集资维修答案：A解析：保障安全是首要任务，需先设置警戒防止事故发生，再联系责任单位。19.社区居民咨询“如何申请最低生活保障”，网格员应重点说明的材料不包括（）A.家庭收入证明B.房产及车辆登记信息C.近期体检报告D.身份证及户口本复印件答案：C解析：低保申请主要核查经济状况，体检报告非必需材料（特殊疾病需证明的除外）。20.下列关于网格员巡查记录的要求，错误的是（）A.当日巡查情况当日记录B.只记录问题事项，无需记录正常情况C.记录需注明时间、地点、具体内容D.电子记录与纸质记录需同步归档答案：B解析：巡查记录应全面，既记录问题也记录正常情况，体现网格动态状态。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在社区矛盾调解中应遵循的原则包括（）A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD解析：调解需依法、自愿、及时，不得偏袒任何一方。2.社区老年人日间照料中心的服务内容通常包括（）A.餐饮供应B.医疗护理C.文化娱乐D.托幼服务答案：ABC解析：日间照料中心针对老年人，托幼服务属“一小”范畴。3.网格员在信息采集时需注意（）A.保护居民隐私，不得泄露个人信息B.对空挂户、人户分离等特殊情况标注说明C.仅采集户籍人口信息，流动人口由派出所负责D.定期复核信息，确保准确性答案：ABD解析：网格员需采集包括流动人口在内的全部实有人口信息。4.下列属于社区公共服务设施的有（）A.社区卫生服务站B.小区快递驿站C.社区文化活动室D.沿街商铺答案：AC解析：公共服务设施指为居民提供公共服务的场所，快递驿站和商铺属商业设施。5.社区开展防诈骗宣传，可采取的有效方式有（）A.邀请民警举办案例讲座B.在单元门张贴防诈口诀卡片C.组织志愿者上门发放宣传册D.拍摄本地老人被骗真实案例视频答案：ABC解析：真实案例可能涉及隐私，需经当事人同意，否则不宜直接使用。6.网格员发现某居民可能存在精神障碍且未接受规范治疗，正确的处理措施是（）A.立即联系家属了解情况B.上报社区民警和社区医生C.在居民群提醒注意安全D.协助家属联系专业医疗机构答案：ABD解析：泄露患者信息（如在居民群提醒）侵犯隐私，属错误行为。7.社区环境整治中，网格员的职责包括（）A.排查卫生死角和乱堆乱放B.协调环卫部门清理垃圾C.督促物业落实日常保洁D.对拒不整改的商户进行罚款答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，罚款需由执法部门执行。8.下列关于社区志愿服务的说法，正确的有（）A.志愿者年龄可放宽至16周岁（需监护人同意）B.服务前需对志愿者进行必要培训C.应建立志愿服务时长记录制度D.可以向服务对象收取适当费用答案：ABC解析：志愿服务应无偿，不得收取费用。9.社区制定《居民公约》需经过的程序包括（）A.广泛征求居民意见B.社区“两委”会议讨论C.居民会议表决通过D.街道办事处备案答案：ABCD解析：居民公约制定需经征求意见、讨论、表决、备案等程序。10.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括（）A.刑满释放人员B.单亲家庭儿童C.企业退休职工D.失能半失能老人答案：ABD解析：企业退休职工属普通群体，除非有特殊困难，否则非重点关注对象。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义直接发布涉及居民利益的重大事项通知。（）答案：×解析：重大事项需经社区“两委”讨论或居民会议决定，网格员无权直接发布。2.社区内商铺的营业执照信息属于网格员信息采集范围。（）答案：×解析：商铺营业执照属市场监管部门管理，网格员无需采集。3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知居民责任部门并协助联系。（）答案：√4.为提高工作效率，网格员可以将居民个人信息提供给合作的物业企业用于管理。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得擅自提供给第三方。5.社区组织活动时，应优先考虑老年人和儿童的需求，其他群体可忽略。（）答案：×解析：活动需兼顾不同群体需求，体现包容性。6.网格员发现小区内有人散发非法小广告，应立即没收并批评教育。（）答案：√7.社区调解达成的协议具有法律效力，双方必须履行。（）答案：×解析：社区调解协议需经司法确认后才具强制效力，否则靠自愿履行。8.网格员巡查时应重点关注楼道堆物、飞线充电、宠物散养等问题。（）答案：√9.为方便联系，网格员可以将工作微信设置为“通过群聊添加”并主动添加居民。（）答案：√10.社区统计数据时，若居民拒绝提供信息，网格员应强行记录并上报。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，耐心解释统计目的，不得强行采集。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：龙沙区某老旧小区（无物业管理）3单元201室居民反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙皮脱落。网格员小王上门了解情况，301室住户称“房子是租的，漏水问题应由房东解决”，房东则表示“租户使用不当导致漏水，自己不负责”。双方争执不下，小王该如何处理？答案要点：（1）现场勘查：查看201室受损情况，检查301室卫生间是否有明显漏水点（如水管接口、防水层）。（2）明确责任：根据《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水等造成相邻权利人损害的，应承担赔偿责任。出租房漏水若因房屋本身质量问题（如防水老化），房东需负责；若因租户使用不当（如堵塞下水道），租户需负责。（3）协调沟通：组织房东、租户、201室居民三方协商，建议先维修止漏（可由房东垫付费用），再明确责任分担。（4）跟进落实：若协商不成，引导201室居民通过社区调解委员会调解或向法院提起诉讼；同时上报街道，协调专业人员协助鉴定漏水原因。案例2：冬季供暖期，某社区多位居民反映家中温度不达标（低于18℃）。网格员小李通过走访发现，问题集中在小区西侧老楼（建成于2000年），部分居民为节省费用关闭了阳台暖气阀门。小李应如何处理？答案要点：（1）分类统计：区分因供暖管道老化导致的普遍低温（西侧老楼整体）和因居民自行关闭阀门导致的局部低温（个别住户）。（2）对接供热单位：联系供热公司核查西侧老楼的供热管网压力、流量，确认是否存在管道堵塞、老化问题，要求供热公司上门检修。（3）宣传引导：针对自行关闭阀门的居民，解释“串联式供暖系统关闭部分阀门会影响整体循环”的原理，建议恢复阀门开启状态，必要时协助调整供暖方式（如加装暖气片）。（4）跟踪反馈：记录居民诉求和供热公司处理进度，3日内回访居民，确认温度是否达标；若仍不达标，协助居民向供热主管部门（区住建局供热办）投诉。案例3：社区准备在中心广场增设一组健身器材，部分居民反对，认为会占用活动空间；另一部分居民支持，认为现有器材不足。网格员小张负责协调此事，应如何开展工作？答案要点：（1）调查民意：通过入户走访、线上问卷等方式，统计支持与反对的具体人数及理由（如反对者是否因广场舞场地减少、支持者是否为老年人/儿童）。（2）现场勘查：测量广场面积，评估健身器材摆放位置（是否避开主要通行道、是否与现有设施冲突），计算占用空间比例。（3）组织座谈：邀请反对和支持的居民代表、社区“两委”成员、物业负责人参加座谈会，展示器材尺寸图纸，讨论调整方案（如选择小型器材、错开放置区域）。（4）方案公示：根据座谈结果形成初步方案（如摆放位置、器材类型），在社区公告栏和微信群公示7日，收集反馈意见。（5）决策实施：若多数居民支持，报街道审批后采购安装；若争议较大，可先安装临时器材试行1个月，再根据使用情况调整。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合龙沙区老城区特点，论述网格员在推进“适老化改造”工作中的具体职责和实施路径。答案要点：职责：信息采集（摸清辖区60岁以上老人数量、独居/失能老人情况、现有住房适老化短板）；需求对接（收集老人对防滑地面、扶手安装、