包头市石拐区2025年网格职员考试题及答案

包头市石拐区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.包头市石拐区位于内蒙古自治区中西部，地处大青山南麓，其行政区域面积约为（）A.761平方公里B.1200平方公里C.1680平方公里D.2000平方公里2.石拐区作为包头市重要的转型发展区域，近年来重点培育的主导产业不包括（）A.新能源装备制造B.现代煤化工C.全域文旅融合D.数字经济研发3.网格职员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是（）A.拍摄现场照片，立即通过网格管理系统上报B.联系物业部门要求24小时内处理C.设立临时警示标识，提醒居民注意安全D.组织志愿者现场清理脱落瓷砖4.根据《包头市社区网格管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.指导社区居民委员会选举工作D.协助开展政策宣传、民生服务事项代办5.石拐区某社区计划开展“邻里文化节”活动，网格职员在前期筹备中需重点确认的内容是（）A.活动预算是否超过社区年度经费总额的30%B.参与居民的年龄结构是否符合社区人口比例C.活动场地的安全隐患排查及应急疏散方案D.邀请媒体记者的数量及宣传稿件发布平台6.社区居民王某反映楼下商铺夜间营业噪音扰民，网格职员应优先通过（）渠道协调解决？A.直接联系环保部门进行噪音检测B.组织王某与商铺负责人面对面沟通C.建议王某向法院提起民事诉讼D.在社区微信群发起“噪音问题”投票7.石拐区2024年启动“智慧社区”建设，网格职员需掌握的基础技能不包括（）A.操作社区综合管理信息平台B.运用短视频平台开展政策宣传C.维修社区监控摄像头硬件设备D.分析网格内人口流动数据趋势8.某网格内一位独居老人突发疾病，网格职员接到求助后，正确的处置流程是（）①联系老人家属②拨打120急救电话③现场初步查看老人情况④通知社区卫生站医护人员A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④9.根据《民法典》相关规定，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，网格职员在调解责任纠纷时应重点确认（）A.未成年人的年龄是否满8周岁B.监护人是否尽到监护职责C.公共区域设施的管理单位D.受伤原因是否由第三人行为导致10.石拐区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格职员在管理志愿者时，关键是要（）A.为志愿者购买高额人身意外险B.定期组织志愿者进行服务技能培训C.要求志愿者每日汇报工作进展D.优先安排年轻志愿者参与高强度任务11.网格职员在录入居民信息时，发现某住户户口簿显示“户主：张某，子：张某某（16岁）”，但实际居住人为张某及其70岁母亲，此时应（）A.按照户口簿信息登记，备注“实际居住人待核实”B.上门核实实际居住情况，更新信息并标注C.联系派出所查询户籍底档确认D.忽略差异，以首次登记信息为准12.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格职员设计的下列宣传方式中，最符合老年人接受习惯的是（）A.制作短视频在社区微信群播放B.发放彩色漫画手册并现场讲解C.组织线上知识问答抽奖活动D.在社区公告栏张贴电子海报13.某网格内存在多户租户未办理居住证的情况，网格职员正确的做法是（）A.直接联系派出所要求上门核查B.上门告知租户需在15日内办理，并提供办理指南C.在社区公告栏张贴“限期办理”通知D.记录未办理租户信息，按月上报街道综治办14.石拐区某社区因供热管道改造导致部分居民家中停暖，网格职员在安抚居民时，错误的做法是（）A.向居民说明改造工期及预计恢复时间B.承诺“若超期未恢复，由社区赔偿取暖费”C.协调供热公司为特殊困难家庭提供临时取暖设备D.每日在网格群更新改造进度15.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府委托的管理机构16.网格职员在整理社区档案时，发现2023年某户居民的医疗救助申请材料缺失，正确的处理方式是（）A.联系该居民补充材料并归档B.在档案中备注“材料缺失”后存档C.直接销毁不完整档案D.上报街道民政科说明情况17.石拐区某社区计划增设养老服务驿站，网格职员在前期调研中需重点收集的信息是（）A.社区60岁以上老年人的数量及服务需求B.周边餐饮企业的供餐能力C.驿站工作人员的薪资标准D.社区党员的志愿服务时间安排18.网格职员在巡查中发现有人在社区公共绿地种植蔬菜，正确的处理步骤是（）①告知当事人违反《包头市城市绿化管理条例》②了解当事人种植原因（如无其他种植条件）③协助当事人清理蔬菜或移栽至指定区域④联系城管部门强制清除A.①→②→③B.②→①→③C.①→④→②D.②→④→③19.社区居民李某因家庭矛盾欲申请调解，网格职员在调解前需确认的关键信息是（）A.李某的文化程度及收入水平B.矛盾涉及的财产金额C.双方当事人是否自愿接受调解D.矛盾发生的具体时间和地点20.石拐区2025年政府工作报告提出“打造‘15分钟便民生活圈’”，网格职员在推动落实中应重点关注（）A.圈内向导标识的美观度B.便民服务设施的覆盖范围和使用效率C.入驻商户的装修风格统一性D.生活圈周边的交通拥堵问题二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.石拐区网格职员需掌握的“基础信息采集”技能包括（）A.准确记录居民姓名、身份证号、联系方式B.区分户籍人口与流动人口的登记要求C.识别特殊群体（如独居老人、残疾人）并标注D.定期与公安、民政等部门数据比对更新22.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.合法合理原则B.自愿平等原则C.公开透明原则D.及时高效原则23.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）A.组织老年人观看真实诈骗案例视频B.在社区快递柜粘贴“不轻信陌生电话”提示贴C.为居民安装“国家反诈中心”APP并指导使用D.邀请民警开展“面对面”防诈知识讲座24.石拐区某社区“网格议事会”的参与主体通常包括（）A.网格职员B.社区居民代表C.辖区单位负责人D.街道包联干部25.网格职员在协助开展环境卫生整治时，需重点关注的区域有（）A.楼道堆积物B.垃圾投放点周边C.绿化带内白色垃圾D.居民家中卫生状况26.关于网格日志的记录要求，正确的有（）A.每日记录巡查时间、路线及发现问题B.对已解决问题标注“办结”及处理结果C.对未解决问题说明原因及跟进计划D.可使用简写或符号代替关键信息27.社区未成年人关爱服务的内容包括（）A.课后托管服务B.心理健康辅导C.暑期社会实践活动D.家庭经济困难学生资助28.网格职员在协助做好疫情防控（常态化阶段）时，应承担的任务有（）A.跟踪重点人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策及预约方式C.组织全员核酸检测现场秩序维护D.排查网格内来自高风险地区人员29.石拐区“红色网格”建设的主要举措可能包括（）A.在网格建立党员责任区B.组织党员志愿者定期开展服务C.将网格事务纳入党员积分管理D.由街道党工委书记直接担任网格长30.网格职员与社区工作者的协作要点包括（）A.明确职责分工，避免重复劳动B.共享信息数据，及时互通情况C.联合开展重点任务攻坚D.互相监督工作纪律执行情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格职员可以以个人名义在社区发布涉及居民利益的通知。（）32.居民咨询低保申请条件时，网格职员应详细说明所需材料及办理流程，不得推诿。（）33.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应立即联系城管部门处理，无需介入调解。（）34.社区文化活动中心设备损坏，网格职员应直接联系维修人员进行维修。（）35.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应首先上门宣传《包头市养犬管理条例》，督促整改。（）36.为保护居民隐私，网格内特殊群体信息只需网格职员本人掌握，无需上报。（）37.社区组织选举时，网格职员应引导居民为指定候选人投票。（）38.网格日志只需记录问题，无需记录已解决事项。（）39.居民反映的问题超出网格职员职责范围时，应做好解释并告知具体承办部门及联系方式。（）40.石拐区“智慧社区”平台数据仅用于内部管理，不得与其他部门共享。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一石拐区某社区网格内，70岁的独居老人王奶奶向网格职员小张反映：“楼上住户李某家卫生间漏水，导致我家天花板发霉、墙面起皮，找他沟通了好几次，他都说‘我家没漏’，现在我实在没办法了。”小张实地查看后，确认王奶奶家天花板有明显水渍，且楼上李某家卫生间未做防水处理。李某称“房子是租的，漏水问题应该找房东”，房东则表示“合同里写了租户负责日常维护，我不管”。问题：如果你是网格职员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例二石拐区某社区计划在辖区空地建设“儿童友好型playground”（儿童活动场），但部分居民反对，认为“占用公共绿地”“噪音影响休息”“存在安全隐患”。网格职员小刘负责收集居民意见并协调解决分歧。问题：1.小刘应通过哪些方式收集居民意见？2.针对居民的反对意见，小刘可提出哪些解决方案？五、公文写作题（共1题，20分）石拐区五当沟街道幸福社区拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:00，在社区广场开展“我们的节日·中秋”主题活动，内容包括月饼制作体验、亲子猜灯谜、老年书法展等。请以幸福社区居民委员会的名义，撰写一份面向全体社区居民的活动通知。要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案及解析一、单项选择题1.A（石拐区行政区域面积约761平方公里）2.B（现代煤化工为传统产业，石拐区重点发展新能源、文旅、数字经济等新兴产业）3.C（安全隐患处置需优先保障居民安全，设立警示标识是首要措施）4.C（指导居委会选举属于街道或民政部门职责）5.C（活动安全是筹备重点，需提前排查场地隐患并制定应急预案）6.B（邻里纠纷优先通过协商调解解决，直接沟通是基础）7.C（维修硬件设备属于专业技术工作，非网格职员基础技能）8.A（处置流程：先查看情况→联系急救→通知家属→协调社区医护）9.B（《民法典》规定，监护人未尽监护职责需承担相应责任）10.B（志愿者管理关键是提升服务能力，定期培训是核心）11.B（信息采集需真实准确，应上门核实并更新）12.B（老年人更接受图文结合的纸质材料及现场讲解）13.B（网格职员应主动服务，告知办理要求并提供指导）14.B（社区无权承诺赔偿，应说明责任主体为供热公司）15.B（《城市居民委员会组织法》明确居委会是基层群众性自治组织）16.A（档案需完整，应联系居民补充材料）17.A（养老服务驿站需匹配老年人实际需求）18.B（先了解原因→说明法规→协助整改，避免激化矛盾）19.C（调解需双方自愿，否则无效）20.B（便民生活圈核心是服务覆盖和使用效率）二、多项选择题21.ABCD（基础信息采集需全面、准确、动态更新）22.ABD（调解遵循合法、自愿、及时原则，公开非必须）23.ABCD（多形式宣传提高防诈意识）24.ABCD（网格议事会需多元主体参与）25.ABC（公共区域卫生是重点，居民家中属个人隐私）26.ABC（日志需完整记录过程，关键信息不可简写）27.ABCD（涵盖学习、心理、实践、资助等多方面）28.ABD（常态化阶段不组织全员核酸）29.ABC（“红色网格”以党员作用发挥为核心，街道书记不直接任网格长）30.ABC（协作重点是分工、共享、联合，监督非主要）三、判断题31.×（需以社区或网格名义发布正式通知）32.√（网格职员有义务提供民生政策咨询服务）33.×（应介入调解，协调责任方处理）34.×（需先上报社区，由社区联系维修）35.√（违规养犬需先宣传法规，督促自行整改）36.×（特殊群体信息需按规定上报，以便提供精准服务）37.×（选举需公平公正，不得引导指定投票）38.×（日志需记录问题及解决情况，体现工作闭环）39.√（超出职责需做好解释和引导）40.×（“智慧社区”平台需按规定与相关部门数据共享）四、案例分析题案例一参考答案处理步骤及依据：1.再次核实情况：联合社区物业或专业人员对李某家卫生间进行漏水检测（如闭水试验），确认漏水责任主体（依据《民法典》第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害）。2.组织三方协商：邀请王奶奶、李某、房东到场，说明《民法典》第712条（出租人承担租赁物维修义务，另有约定除外）及第713条（承租人可要求出租人维修，因承租人过错导致损坏的由承租人负责），明确房东未履行防水义务、李某未及时报修均存在责任。3.提出解决方案：建议房东限期（如7日内）完成卫生间防水维修，李某配合施工；王奶奶家受损墙面由房东或李某赔偿修复费用（可协商分担）。4.跟踪落实：维修完成后，回访王奶奶确认问题解决，记录处理结果并归档。案例二参考答案1.收集意见方式：①入户走访（重点走访反对居民及周边住户）；②网格微信群发布电子问卷；③在社区公告栏设置意见箱；④召开专题座谈