自贡市大安区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

自贡市大安区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患。根据《自贡市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门立即处置C.拍照记录并上报社区网格管理平台D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与事件上报，发现隐患后应先记录并通过平台流转至相关部门处理，而非直接处置或越权操作。2.大安区某社区推行“网格+物业”协同治理模式，网格员与物业工作人员的主要协作内容不包括（）。A.联合开展环境卫生巡查B.共同调解业主与物业的矛盾C.协助物业收取物业费D.共享小区安全监控信息答案：C解析：网格员不参与物业经营性事务（如收费），协作重点是公共服务与矛盾化解。3.独居老人张奶奶（78岁）向网格员反映，近期总忘记关煤气阀，担心发生危险。网格员最合理的处理方式是（）。A.建议张奶奶搬去养老院B.联系其子女协商安装煤气自动关闭装置C.每天上门检查煤气阀D.告知张奶奶自行购买安全设备答案：B解析：网格员应协调资源解决问题，联系家属是最直接的责任主体，同时推动安装安全设备能长效解决隐患。4.根据《四川省社区网格化服务管理条例》，网格员的巡查频率应达到（）。A.每周至少1次B.每3天至少1次C.每2天至少1次D.每天至少1次答案：D解析：条例明确要求网格员实行“一日双巡”（早晚各一次），确保及时掌握网格动态。5.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪波动较大。网格员首先应（）。A.联系公安部门强制送医B.通知其监护人加强监护C.在居民群提醒注意安全D.自行前往患者家中劝说服药答案：B解析：精神障碍患者的监护责任主体是监护人，网格员应第一时间联系监护人落实监管，避免激化矛盾。6.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容是（）。A.犬只品种选择建议B.大安区养犬登记办理流程C.宠物美容技巧D.犬只市场价格信息答案：B解析：宣传重点是法规与实务操作，养犬登记是合规养犬的基础要求。7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《四川省流动人口服务管理办法》，正确的处理是（）。A.要求租户立即离开B.当场收取50元罚款C.告知租户3日内到派出所登记D.直接将租户信息标记为“异常”答案：C解析：网格员无处罚权，应宣传法规并引导租户依法登记。8.暴雨天气中，网格员巡查发现某老旧房屋墙体开裂，有倒塌风险。此时应优先（）。A.拍摄视频发业主群B.设置警戒区域并疏散附近居民C.联系业主协商维修D.等待社区安排专业人员处理答案：B解析：危及人身安全时，网格员需优先采取应急措施（如疏散），再上报并协调后续处置。9.某网格内两位居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要做的是（）。A.记录冲突细节B.分开双方并安抚情绪C.调取监控确定责任D.联系律师提供法律咨询答案：B解析：矛盾调解的第一步是控制现场、避免冲突升级，再进行后续处理。10.大安区推行“网格微课堂”，主要针对的群体是（）。A.社区工作人员B.辖区企业员工C.老年人、青少年等居民D.外卖、快递从业人员答案：C解析：“网格微课堂”是面向居民的便民服务，内容涵盖政策解读、技能培训等，重点服务普通居民。11.网格员在整理网格档案时，发现某户居民的婚姻状况信息与实际不符，正确的修正流程是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民确认后提交社区审核C.告知居民自行到派出所变更D.忽略差异，以系统原有数据为准答案：B解析：信息修正需核实后按流程上报，确保数据准确性和规范性。12.社区计划开展“中秋邻里茶话会”，网格员的主要职责是（）。A.确定活动预算B.邀请文艺演出团队C.统计参与居民名单并通知到位D.制定活动安全预案答案：C解析：网格员负责网格内居民的组织与联络，统计参与人员是其核心任务。13.某租户反映房东无故不退押金，网格员介入调解时应重点核查（）。A.租户的收入证明B.租赁合同条款C.房东的房产证明D.租户的居住时长答案：B解析：押金纠纷的关键依据是租赁合同，需核对合同中关于押金退还的约定。14.网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是（）。A.要求商铺立即清理并罚款B.拍照取证→上报城管部门→跟踪处理结果C.联系社区主任现场处理D.在商铺门口张贴整改通知书答案：B解析：网格员需按“巡查-上报-跟踪”流程处理，由职能部门（城管）执行执法。15.独居老人李爷爷突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统联系到社区卫生站。此时网格员还应（）。A.立即垫付医疗费用B.联系李爷爷的子女告知情况C.留在现场等待医生并协助送医D.记录事件后返回网格继续巡查答案：C解析：网格员需全程跟进，协助送医并联系家属，确保老人得到及时救助。16.大安区某社区推行“网格议事会”，其主要功能是（）。A.选举社区干部B.讨论网格内公共事务C.审核社区财务收支D.监督网格员工作答案：B解析：“网格议事会”是居民参与基层治理的平台，重点讨论网格内的民生问题（如设施维修、活动组织等）。17.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.残疾人的残疾等级B.独居老人的子女联系方式C.失业人员的就业意向D.租户的籍贯信息答案：D解析：租户籍贯非必要信息，特殊群体管理需关注需求与服务相关内容（如帮扶、安全）。18.冬季取暖季，网格员需重点排查的安全隐患是（）。A.小区绿化植物病虫害B.电动车违规充电C.公共区域照明故障D.快递柜投放不足答案：B解析：冬季是电动车充电引发火灾的高发期，需重点巡查飞线充电、室内充电等问题。19.某网格内一名儿童因家庭矛盾辍学在家，网格员应首先联系（）。A.学校老师了解情况B.民政部门申请救助C.司法部门调解家庭矛盾D.公安部门介入调查答案：A解析：教育问题需优先联系学校核实情况，再协调家庭与学校沟通。20.网格员在日常工作中，需重点关注的“三色预警”不包括（）。A.红色（高风险）B.黄色（中风险）C.蓝色（低风险）D.绿色（无风险）答案：D解析：大安区社区风险预警通常分为红（高）、黄（中）、蓝（低）三色，绿色不属于预警范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与行政执法D.调解矛盾纠纷答案：ABD解析：网格员不具备行政执法权（C错误），主要职责是信息采集、服务协调与矛盾调解。2.大安区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员与志愿者的协作内容可包括（）。A.共同开展垃圾分类宣传B.协助志愿者登记注册C.指导志愿者参与疫情防控D.分配志愿者完成收费任务答案：ABC解析：网格员可组织、指导志愿者参与公共服务（A、B、C），但不得安排其从事收费等经营性活动（D错误）。3.网格员在信息采集时，需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不留死角B.保护居民隐私C.仅记录负面信息D.及时更新动态数据答案：ABD解析：信息采集需全面（包括正面与负面）、及时、保密（C错误）。4.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.夜间突击检查噪音源B.分别倾听双方诉求C.建议安装隔音设备D.联系环保部门检测分贝答案：BCD解析：网格员应理性调解（B），提供解决方案（C），超出职责范围时联系专业部门（D），避免激化矛盾（A错误）。5.网格员在巡查中发现的“事件”需上报的包括（）。A.商铺违规占道经营B.居民楼电梯故障C.小学生放学后在小区玩耍D.楼道消防栓玻璃破损答案：ABD解析：需上报的是影响公共安全或秩序的问题（A、B、D），正常居民活动（C）无需上报。6.针对空巢老人的服务，网格员可采取的措施有（）。A.建立“一对一”定期探访制度B.协助申请居家养老服务C.每天陪老人聊天2小时D.联系医院提供上门体检答案：ABD解析：网格员需组织资源（A、B、D），但无需承担个人陪伴义务（C超出职责）。7.大安区社区网格化服务管理的“五员合一”角色包括（）。A.信息采集员B.政策宣传员C.矛盾调解员D.市场监管员答案：ABC解析：“五员合一”通常指信息员、宣传员、调解员、服务员、巡查员（D错误）。8.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返（来）人员B.为隔离人员代购生活物资C.强制居民接种疫苗D.宣传防疫政策与知识答案：ABD解析：网格员需引导而非强制接种（C错误），其他为防控期间的常规职责。9.社区“微更新”项目（如增设健身器材、改造小区步道）推进过程中，网格员的工作包括（）。A.收集居民需求建议B.制定项目施工方案C.监督施工进度与质量D.协调解决施工中的居民矛盾答案：ACD解析：项目方案由专业部门制定（B错误），网格员负责需求收集（A）、过程监督（C）与矛盾协调（D）。10.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.社区矫正人员B.低保边缘家庭C.企业高管D.留守儿童答案：ABD解析：特殊群体指需要帮扶或存在潜在风险的人群（A、B、D），企业高管无特殊服务需求（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业活动推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途。2.发现网格内存在传销线索时，网格员应立即进入传销窝点调查。（）答案：×解析：网格员无执法权，应立即上报公安部门并配合调查。3.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并发言。（）答案：×解析：网格员可列席会议收集意见，但非必须发言。4.独居老人突发疾病时，网格员可代其签署医疗同意书。（）答案：×解析：需联系家属或监护人，网格员无代签权限。5.网格员应每周向社区汇报网格内的动态情况。（）答案：√解析：定期汇报是网格员的基本工作要求。6.商铺因装修导致小区停水，网格员应直接要求商铺赔偿居民损失。（）答案：×解析：网格员需协调商铺与居民协商，无直接要求赔偿的权力。7.网格内发生宠物伤人事件，网格员应记录情况并联系动物防疫部门处理。（）答案：√解析：宠物伤人需由专业部门（如防疫、公安）介入，网格员负责上报与协助。8.网格员可以在居民群中公开批评不配合社区工作的居民。（）答案：×解析：需保护居民隐私，沟通应理性、尊重。9.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，网格员应立即没收煤炉。（）答案：×解析：应宣传安全知识，提醒安装通风设备，无没收权限。10.网格内的流动摊贩问题，网格员只需上报一次，无需跟踪处理结果。（）答案：×解析：网格员需跟踪事件处置进度，确保问题解决。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一大安区龙井街道某网格内，72岁的王奶奶独自居住，子女在成都工作。近日，网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。小张透过窗户看到王奶奶躺在地上，疑似摔倒。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？参考答案：1.立即确认情况：尝试再次敲门并呼喊王奶奶，若仍无回应，联系社区工作人员或邻居共同确认现场（避免单独进入引发纠纷）。2.紧急救援：确认王奶奶摔倒后，拨打120急救电话，说明具体位置和症状；同时联系王奶奶子女告知情况（获取家属授权）。3.现场保护：在120到达前，若王奶奶意识清醒，询问是否有其他病史（如心脏病），避免随意移动；若意识不清，保持其平躺，确保呼吸通畅。4.后续跟进：陪同救护车到医院，协助办理登记手续；向社区汇报情况，协调志愿者或物业临时照看王奶奶家中财物；待王奶奶子女抵达后，交接相关信息。5.长效干预：事后与王奶奶子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备或联系社区居家养老服务中心提供定期探访，降低再次发生意外的风险。案例二大安街某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，情绪激动，部分居民欲堵路抗议。网格员小李接到投诉后，第一时间赶到现场。问题：小李应如何处理该事件？参考答案：1.控制现场情绪：安抚居民，说明堵路可能承担的法律责任（如扰乱公共秩序），承诺2小时内反馈处理进展，引导居民选派代表协商。2.核实问题原因：联系物业查看化粪池堵塞具体位置（是否主管道问题），确认是否因日常维护缺失或外部因素（如居民乱扔杂物）导致。3.协调处置：-若物业推诿责任，联系社区公共事业部门介入，明确物业的维护义务（根据《四川省物业管理条例》）；-若属紧急情况（如污水持续外溢影响居民生活），协调市政部门临时疏通（费用可后续由物业或居民分摊）；-现场设置临时隔离带，放置提示牌，避免居民滑倒。4.反馈与跟进：向居民代表通报处理方案（如“今日18点前完成疏通”），并在业主群实时更新进展；疏通完成后，组织物业与居民召开协调会，明确后续维护责任（如定期清淤、居民禁止乱扔杂物）。5.总结预防：将此事件纳入网格安全台账，定期巡查老旧小区公共设施，推动社区制定“小修小补快速响应机制”，避免类似问题反复发生。五、实务操作题（共1题，10分）题目：大安区凤凰街道将开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户（约300户）进行入户信息采集，重点更新居民联系方式、特殊群体需求（如独居老人、残疾人）、房屋居住状态（自住/出租）等信息。请你设计一份具体的走访实施方案（要求包含时间安排、分工、注意事项、应急处理等内容）。参考答案：凤凰街道XX网格“大走访”实施方案一、目标全面更新网格内300户居民基础信息，精准掌握特殊群体需求，确保信息准确率达98%以上。二、时间安排-准备阶段（1天）：整理现有住户清单，标注重点走访对象（如独居老人、租户集中楼栋）；打印《居民信息采集表》《特殊群体需求登记表》；联系