2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之四级人力资源管理师高分题库附答案

2024-2025年度甘肃省企业人力资源管理师之四级人力资源

管理师高分题库附精品答案

一单选题（共80题）

1、对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是（）

A.产品销售额

B.日常出勤率

C.工作协作性

D.工作责任感

【答案】A

2、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系，指的

是（）。

A.关怀维度

B.认可维度

C.结构维度

D.尊重维度?

【答案】A

3、以卜.关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是0

A.二者的应用范围相同

B.二者的概念内涵相同

C.二者的计量单位不同

D.二者都是对人力消耗所规定的限额

【答案】A

4、各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现,

这体现了组织工作实施的（）原则。

A.管理系统•元化

B.分配职责

C.明确责任和权限

D.优先组建管理机构和配备人员

【答案】B

5、影响消费者购买行为的主要因素不包括（）。

A.文化因素

B.个人因素

C.社会因素

D.经济运行情况

【答案】D

6、在劳动法法律渊源的类别中，（）是劳动法的最主要表现形式。

A.地方性劳动法规

B.劳动规章

C.国务院劳动行政法规

D.劳动法律

D.评分法

【答案】D

9、（2017年5月）背景调查的内容应（）

A.迅速、有效

B.简明、实用

C.简单、明了

D.周全、详尽

【答案】B

10、（2018年11月）下列不属于企业员工培训系统的子系统的是（）。

A.培训需求分析

B.培训效果分析

C.培训|规划

D.培训组织实施

【答案】B

11、（2017年5月）绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人

的考评结果进行对比。

A.常模分析法

B.能级分析法

C.对比分析法

D.综合分析法

【答案】D

12、下列选项中，属于经济性福利的是（）

A.为员工购买住房提供低息贷款

B.免费提供法律咨询和员工心理健康咨询

C.平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）

D.员工参与民主化管理

【答案】A

13、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工/乍的特点和难度，以及工作与人的

相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等，

A.知觉

B.内因

C.外因

D.归因

【答案】C

14、（）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择,

A.问卷调直法

B.确定性提问

C.不定性提问

D.目标型调查法

【答案】D

15、（2016年5月）从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）o

A.约定关系

B.交换关系

C.对等关系

D.社会关系

【答案】B

16、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：第一条，一个人的工作是他生存的

基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本

职工作做不好，应付工作：最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他的事情都没有可信

度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发

展。

A.诚实守信

B.办事公道

C.爱岗敬业

D.奉献社会

【答案】C

17、（2019年5月）关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）。

A.只调直与工作相关的情况

B.要评估调查材料的可靠程度

C.重视客观内容的调查核实

D.重视应聘者性格方面的主观评价内容

【答案】D

18、。是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A.企业成本管理体系

B.企业绩效管理体系

C.企业文化管理体系

D.企业薪酬管理体系

【答案】B

19、（2017年5月）关于劳动定额，下列说法不正确的是（）

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件

B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响

C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方

法

D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动

【答案】B

20、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（）

A.设计战略控制程序

B.针对偏差采取纠偏行动

C.制定战略评价标准

D.进行实际成效与标准的对比分析

【答案】A

21、以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是0o

A.它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量

B.通过对工作态度考评引导员匚改善工作业绩

C.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评

D.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力

【答案】C

22、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏

好等感情因素，这体现r起草绩效管理制度（）的要求。

A.全面性与完整性

B.相关性与有效性

C.可操作性与精确性

D.公正性与客观性

【答案】D

23、单位依法安排小王在1月1H加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定

日工资标准的()

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】D

24、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和()0

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【答案】B

25、下列方法中，课堂培训最常用的方法不包括()。

A.讲授法

B.研讨法

C.案例分析法

D.专题讲座法?？

【答案】D

26、组织信息的分析不包括()o

A.统计报表分析

B.可靠性分析

C.综合比较分析

D.数理统计分析

【答案】A

27、（2018年11月）制度工作时间是指法定工作时间，国家人力资源和社会保障部门有关

文件规定，员工全年月平均工作天数调整为（）天。

A.20.83

B.21.75

C.22

D.21

【答案】A

28、员工激励的特点不包括（）o

A.激励一定会产生直接反应

B.激励不一定达到满意效果

C.员工做出相应反应需要•定时间

D.任何一种激励方法都不是万能的

【答案】A

29、（2017年5月）下列不属于法人机关的是

A.意思机关

B.履行机关

C.执行机关

D.监察机关

【答案】B

30、出勤率的计算公式是实际出勤工时/（)xlOO%0

A.法定工时

B.制度工时

C.制度缺勤工时

D.全勤工时

【答案】B

31、（2018年11月）岗前培训的特点不包括（）。

A基础性培训

B.适应性培训

C.非个性化培训

D.个性化基础培训

【答案】D

32、以卜关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的是0

A.必须与企业集体合同的精神一致

B.保持企业人力资源制度规划的动态性

C.与集体合同具体条款不i致时，修改集体合同

D.必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行

【答案】C

33、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。

A.结构

B.职能

C.文化

D.制度

【答案】B

34、（2016年5月）在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.双向并联

B.自上而下

C.并列关联

D.自下而上

【答案】D

35、下列对岗位评价的理解有误的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员

B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程

C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程

D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提

【答案】A

36、（2016年11月）在绩效管理中，一般以（）的考评为主。

A.上级主管

B同事

C.考评者的下属

D.外部人员

【答案】A

37、职业特征不具有（）特征。

A.目的性

B.稳定性

C.公平性

D.社会性

【答案】C

38、（2015年11月）有效的（）能使员工发扬成绩,纠正错误，满怀信心地面对未来,

努力工作。

A.绩效改善

B.绩效反馈

C.绩效面谈

D.绩效诊断

【答案】C

39、下列关于绩效管理效度的表述，正确的是（）

A.强调不同的评价者之间对同一个人或一组人评价的结果应该大体一致

B.指绩效考评所收集到的有关人员各个方面信息的可靠性

C.指绩效管理方法收集到的人员绩效等方面信息的稳定性

D.指绩效管理方法、测量员工的能力与•绩效内容的准确性程度

【答案】D

40、（2015年11月）最适用于销售人员的工资制度是。°

A.计件工资制

B销售提成制

C.结构工资制

D.薪点工资制

【答案】B

41、一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产

量定额提高到60件/工H,则产品单件工时定额减少到（）工分/件。

A.6

B.8

C.12

D.24

【答案】B

42、工资指导线的制定要符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持（）

的原则。

A.“两高于”

B.“一高一低”

C."i低一高”

D.“两低于”

【答案】D

43、运动员体育津贴属于()o

A.计时工资

B.计件工资

C.津贴和补贴

D.特殊情况下支付的工资

【答案】A

44、()通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。

A.薪金

B.薪资

C奖金

D.工资

【答案】D

45、劳动争议调解委员会是（）。

A.司法机构

B.行政机构

C.群众组织

D.公共机构

【答案】C

46、（）不属于劳动保障法，

A.促进就业法

B.社会保险法

C.工作时间法

D.劳动福利法

【答案】C

47、人才交流中心的特点不包括0

A.一般建有人才资料库

B.针对性强

C.适于热门人才的招聘

D.费用低廉

【答案】C

48、()又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。

A.信度

B.效度

C.难度

D.标准化

【答案】A

49、(2015年11月)津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括()o

A.具有单一性

B.具有较大的灵活性

C.具有多样性

D.是补偿性的劳动报酬

【答案】C

50、按定员标准的综合程度，定员标准的形式一般可分为()o

A.单项定员标准和综合定员标准

B.单位用工标准和服务比例标准

C.企业定员标准和单位用工标准

D.行业通用标准和企业定员标准

【答案】A

51、人才交流中心的特点不包括0

A.一般建有人才资料库

B.针对性强

C.适于热门人才的招聘

D.费用低廉

【答案】C

52、(2017年5月)常用于管理培训|的现场培训方法是()

A.工作指导法

B.工作轮换法

C.特别任务法

D.个别指导法

【答案】C

53、绩效的特点不包括0

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.可控性

【答案】D

54、企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括（）°

A.信息发布迅速

B.能让所有的适合岗位的人员看到

C.成本比较低

D.可利用广告渠道发布遮蔽广告?？

【答案】B

55、()通常称为法人的法定代表人。

A.执行机关

B.代表机关

C.监察机关

D.意思机关

【答案】B

56、人力资本的理解不正确的是()

A.人力资本是活的资本

B.人力资本凝结于劳动者体内

C.人力资本是隐形资本

D.人力资本内容含一定经济关系

【答案】C

57、()是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈,

经平等协商一致而续延劳动合同期限的法律行为。

A.劳动合同订立

B.劳动合同续订

C.劳动合同解除

D.劳动合同变更

【答案】B

58、关于遵纪守法，你认为正确的说法是()。

A.只要品德端正，学不学法无所谓

B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D.遵纪守法与职业道德要求有一致性？

【答案】D

59、（2019年5月）（）实际上是计时工资的一种转化形式。

A.等级工资

B.岗位工资

C.绩效工资

D.计件工资

【答案】D

60、（2017年5月）以卜.现场培训的对象不包括（）

A.从学校毕业的新员工

B.企业的后备人才

C.不需要改善绩效的员工

D.有相关工作经验的新聘用人员

【答案】C

61、土地、劳动、资本和企业家才能四类牛•产要素的所有者提供要素服务得到各自对应的

报酬，分别是（）。

A.地租、工资、利息、利润

B.地租、利润、工资、利息

C.地租、利息、利润、工资

D.地租、利息、工资、利I润

【答案】A

62、小王在A公司工作「16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿

金应发放（）个月的工资。

A.8

B.12

C.16

D.24

【答案】B

63、针对()的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

A.基础理论知识

B创造性

C.解决问题能力

D.技能性

【答案】A

64、从规划的期限上看，()年以上属于长期规划。

A.2年

B.3年

C.5年

D.7年

【答案】C

65、运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括。

A.具有代表性

B.具有启发性

C.难度要适当

D.不提前发放

【答案】D

66、在编制工资表时，要求()

A.反映应发工资，实发工资

B.反映应发工资，实发工资，应扣工资

C.反映应发工资，实发工资，基本工资

D.反映应发工资，实发工资，应扣款项目

【答案】D

67、头脑风暴法的缺点不包括。

A.学员参与性较强

B.对培训顾问要求高

C.培训顾问主要扮演引导的角色

D.主题的挑选难度大

【答案】A

68、()系统包括两项基本功能：明确培训对象和制定培训标准。

A.培训需求分析

B.培训规划

C培训组织实施

D.培训效果评估

【答案】A

69、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是0

A.两者的主体不同

B.两者的内容不同

C.两者的程序不同

D.两者的目的相同

【答案】D

70、在所在的单位，你认为自己属于()的人。

A.能够很快和他人熟悉并交上朋友

B.不轻易交朋友，但是一旦交上朋友就会持久维持关系

C.除了儿时交的朋友外，工作后已经很难交上真正的朋友

D.只管做自己的事，不太注重结交朋友

【答案】A

71、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括0

A.部门集体合同

B.基层集体合同

C.行业集体合同

D.地区集体合同

【答案】A

72、()是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被

利用程度。

A.缺勤率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作负荷率

【答案】D

73、（2018年11月）下列关于内部招聘的局限错误的是（）。

A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影

响

B.容易造成“近亲繁殖”

C.可能出现“照顾性提拔”的倾向

D.筛选难度大

【答案】D

74、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（）

A.比较策略

B.择优策略

C.淘汰策略

D.轮廓匹配策略

【答案】A

75、人本管理的保障机制主要是指法律保障和（）的保障。

A.社会保障

B.社会保隙体系

C.法治环境保障

D.法治环境保障体系

【答案】B

76、用人单位可以聃用外国人，但聘用期限不得超过0

A.3年

B.4年

C.5年

D.10年

【答案】C

77、以下()不属于新产品定价策略。

A.撇油定价策略

B.渗透定价策略

C.心理定价策略

D.满意定价策略

【答案】C

78、在端午节期间工作的员工得到的加班工资属于()o

A.岗位津贴

B.补贝占

C.金融性福利

D.过节福利

【答案】B

79、人力资源管理专家认为，“（）是企业对付经济与技术变化的第一道防线

A员工培训

B.员匚考核

C.员工招聘

D.员匚激励

【答案】A

80、心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，另一类是0

A.能力测验

B.成就测验

C.性向测验

D.情商测验

【答案】A

二多选题（共20题）

1、薪酬支付的内容主要包括（）。

A.支付项目

B.支付水平

C.支付形式

D.支付对象

E.支付程序

【答案】ABCD

2、敬业的含义包括（）。

A.恪尽职守

B.勤奋努力

C.享受工作

D.精益求精？

【答案】ABCD

3、工作说明书的内容包括()

A.家庭主要关系

B.监督与岗位关系

C.心理品质要求

D.劳动条件和环境

E.思想政治面貌

【答案】BCD

4、下列选项中，培训对员r.的重要性的说法正确的是()

A.培训可以提高员工的综合素质

B.培训有利于增强员匚职业的稳定性

C.培训能够改善员匚的工作质量

D.培训|能够帮助员工激发自己的潜能

E.培训对于员工增加收入无帮助

【答案】ABCD

5、使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括()等。

A.获取岗位信息

R.身位分类，将相似的岗位划分为一类

C.选择等级参照物并划分岗位等级

D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为--级

E.对岗位进行排序

【答案】BD

6、满足权力需要的行为包括()

A.对资源进行控制

B.受到许多人的喜欢

C.战胜对手或敌人

D.成为团队的一份子

E.解决一个复杂问题

【答案】AC

7、《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备()等法定条款。

A.社会保险

R.劳动保护

C.工作内容

D.工作时间

E奖金

【答案】ABCD

8、下列各项中，属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为的有

()O

A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标

B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场

C.为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的汾格销售商品

D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元?

【答案】ABD

9、()属于劳动合同的约定条款。

A.试用期限

B.工作内容

C补充保险和福利待遇

D.保密事项

E.劳动保护和劳动条件

【答案】ACD

10、岗前培训的两阶段培训一般由()组成。

A.集中培训|

B.部门培训

C.分支机构培训

D.工作现场培训

E.人力资源部门培训

【答案】AD

11、关于货币工资的计算公式，下列各项正确的有0O

A.工资标准x实际匚作时间

R.计时「资率x合格产品数鱼

C.计件工资率x合格产品数量

D.计件成本x合格产品教量

E.计件工资率x总产品数量

【答案】AC

12、0属于内部招募方法。

A.推荐法

B.校园招聘

C.当案法

D.网络招聘

E.布告法

【答案】AC

13、对于企业来说，校园招聘方式存在着一些明显的不足，主要表现在（）。

A.校园招聘要和学校事先商议时间安排，要考虑学生毕业期间的时间安排

R.要印制宣传品，还要做面谈记录，费钱费时

C.学生缺乏实践经验，企业要投入的培训成本高

D.针对性不强

E.刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点？

【答案】ABC

14、劳动法体系的构成包括0。

A.职业制度

B.劳动争议处理制度

C.劳动标准制度

D.促进就业法律制度

E.绩效考核制度

【答案】BCD

15、根据《中华人民共和国个人所得税法》，个人的（）,均须缴纳个人所得税。

A.工资、薪金所得

R.经营所得

C.财产租赁和转让所得

D.特许权使用费所得

E.偶然所得

【答案】ABCD

16、人性的特征包括。

A.能动性

B.社会性

C.整体性

D.多面性

E.可变性

【答案】ABC

17、内部招募来源有()。

A.内部提拔

R.T作调换

C.工作轮换

D.重新聘用

E.校园招聘？

【答案】ABCD

18、企业信息采集和处理的基本原则包括()o

A.准确性

B.系统性

C.针对性

D.科学性

E.经济性

【答案】ABC

19、国家统计局对于工资总额的组成有明确规定，下列属于工资总额组成的是（）。

A.计时工.资

R.计件T资

C奖金

D.特殊情况支付的工资

E.保险福利

【答案】ABCD

20、非经济性福利包括（）。

A.实行弹性工作时间

B.缩短工作时间

C.员工参与企业管理

D.员工参与民主管理

E.直接提供劳动保护用品

【答案】ABD

三大题（共10题）

1、（2015年11月）李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排

版工人10人，男女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5.0以匕李琦患有视

神经萎缩，裸眼视力只能达到4.6,而且不能矫正。为「找工作，李琦找人开具了视力

为5.0的虚假证明。文印厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订「为期5年的劳

动合同，合同中明确规定试用期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其

排版的清样错误多，质量和效率与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到

医院复杳。经查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中要求的视力不符。

2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为,

文印厂与自己签订;劳动合同，在劳动合同履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于

违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。您认为当地劳

动争议仲裁委员会将如何裁决?为什么?（20分）

【答案】当地劳动争议仲裁委员会将•裁决文印厂与李埼签订的劳动合同是无效的，所以可

以依法解除。劳动合同的解除是指劳动合同签订以后，尚未全部旗行之前，由于一定事由

的出现，提前终止劳动合同的法律行为。解除劳动合同必须符合法定条件，严格履行法定

程序。（4分）用人单位可以随时提出解除劳动合同，且不承担经济补偿的情形如下：（1）在

试用期间被证明不符合录用条件的，这个条件仅在试用期问有效，而且用人单位能够举证

不符合录用条件。（2分）（2）严重违反用人单位的规章制度的。（2分）（3）严重失职，营私舞

弊，给用人单位造成重大损害的。（2分）（4）劳动者同时与•其他用人单位建立劳动关系，对

完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出拒不改正的。（2分）（5）劳动者

以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳

动合同致使劳动合同无效的。（2分）（6）被依法追究刑事责任的。（2分）在案例中，文印厂

的招聘启事中明确要求排版工人双眼裸眼视力为5.0以上，但是李琦为了找工作，找人

开具了视力为5.0的虚假证明。2014年11月1日，文印厂在不知情的情况下与李琦签

订了五年的劳动合同，试用期为6个月。在试用期间，由于李琦的视力达不到工作要求，

经其排版的清样错误多。后经医院查证，李琦视力在招工以前即为4.6,与招聘启事中

要求的视力不符。2015年3月1H,文印厂通知李琦解除劳动合同。该情况属于在试用

期间被证明不符合录用条件的，且用人单位能够举证不符合录用条件。因此，文印厂可以

与李琦解除劳动合同，且不承担经济补偿的条件。（4分）

2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招

聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些

新员工进行了为期一天的岗前培训I,培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务'为主，培

训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名

新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只

是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸

索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：⑴该公司的岗前培训存在哪些问

题?（2）企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行？

【答案】⑴该公司岗前培训存在的问题主要包括：①培训缺乏计划性，没有制定完善的

岗前培训计划，培训目标不明确。②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或

讲义。③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为

规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际

意义.④培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周

以上的时间进行岗前培训I。⑤缺少必要的培训效果评估和反馈-，（2）在进行岗前培训时，

应按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三

个步骤：①卤前培训的设“。该步骤的主要内容包括:制定岗前培训”划和编写岗前培训

提纲。②岗前培训I的实施。该步骤的主要内容包括：祀备培训资料；岗前培训I的会务准备；

实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证

或上岗通知书0③岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员「进行全面的

复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活

动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本等。

3、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的

稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公

司可持续发展的大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗

位的任职资格条件和要求：还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使

人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：（1）员工培训需求分析一般

应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?（9分）（2）企业进行培训需求分析时，可

采用哪些分析方法?（9分）

【答案】（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这•层次上，培训部门、培训岗位主管

共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科

技牛产企业，现有员T.的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此,，该公司的培训人

员为该公司所有在岗员工：培训内容为综合素质和技能培训。②在组织层次上的培训需求

分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业

整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要

极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力

以及转变组织氛围，发展学习型组织。③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、

组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所

需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在

正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等，案例中，该公司希望获得更加快

速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力

以及组织的未来的发展潜力。因此提高员工的学习能力和创新能力是培训I的重点。⑵培

训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法（3分）培训需求分析的必要性

分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所

存在的问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术，如观察法、问答法、访谈法、讲座

法、报告法等，它是被动式的分析方法，即在发生或者发现问题时应用的方法。案例中，

企业在发展受到限制时提出进行培训需求分析，可以根据观察法、问卷法、访谈法等分析

方法进行培训需求分析。②培训需求分析的整体性分析方法（3分）培训需求分析的整体性

分析方法是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之

间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。它是培训需求分析的组

织层次经常采用的•种方法。这是一种主动式的分析方法，不考虑是否有问题，而是根据

企业的发展、市场及行业状况，综合进行分析，看一看是否有问题的方法。该公司在制定

培训活动时，可以采取此类方法，通过企业发展市场分析等方法能够尽快地找出问题的症

结，及时的做出培训决策。③培训需求分析的绩效差距分析方法（3分）培训需求分析的绩

效差距分析方法是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为

的结果上而不是组织系统方面。尽管绩效差距分析方法的很多策略同整体性分析方法相似,

但绩效差距法的作用是解决具体问题而不是系统的过程分析，它只侧重于结果。因此，绩

效差距分析法经常出现这种情况：确认个体问题时，整个组织系统没有被分析。案例中，

企业如果发生某个个体问题时，可以根据此问题进行培训需求分析。

4、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张

某在服务期内不得以任何者口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300%

支付违约金，并赔偿经济次失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续,

并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得

批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年

8月，张某向公司递交了请假条，就〜直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于

2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，

赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法

规对本案进行剖析？

【答案】（1）本案是•起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议

的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返

还。（4分）（2）张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续匚作5个月，应视为张某继续

履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质:，（4

分）⑶ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已

被废止，故不能得到支持。（4分）（4）ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元,

由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。（3分）（5）ABC公司

为张某补缴的社会保险费〔含公司为其补缴的个人应承担的部分），张某是受益人，根帝公

平合理的原则，应返还给ABC公司。（3分］

5、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同

于2002年1月1日期满,签订合同当日，张某被A公司派到B商场匚作，与B商场签

订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由

B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一

个月内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以

相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违

反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。（1）A公H和B商场的做法是否合法?（9分）（2）

张某如何维护自己的合法权益?（9分）

【答案】（1）根据《劳动法》规定，A公司的做法不合法。张某的劳动合同是与A公司签

定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关

系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与

其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违

纪职工解除劳动合同的条件。（9分）（2）根据《劳动法》的规定：张某可以向A公司的劳动

争议调节委员会申请调解：调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以

直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。

（9分）

6、（2017年5月）某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重

管理的规范化和充分调动员匚的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到

了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加,

员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定

的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键

的技术骨干员匚的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽

合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪

酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相

匹配的薪资方案，激发了员匚的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头“请问

该公司员匚流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?（18分）

【答案】（1）员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的

变化而适时调整。从薪酬水平上看，薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结

构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因，（6分）（2）①薪酬系统要随着业务

的发展和人才市场的变化及时调整。（3分）②重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调

查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。（3分）③薪酬结构的设计要科学。适当拉开

员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。（2分）④薪酬制

度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。（2分）⑤完

善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。（2分）

7、某公司10月招聘员匚明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，

如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专未毕业,

但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用.该单位与她们签

订了劳动合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月，公司

发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某称自己已怀孕，并持有

医院证明，单位并不理会：解除了赵某的劳动合同。同月，王某经常出现呕吐、恶心、全

身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为

王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒「自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除

了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议

冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法为什么

【答案】该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动合

同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第40条、第41

条的规定解除劳动合同：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,

或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被

确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；©

女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足

5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。也就是说，如果劳动者存在孕期、产期、哺

乳期等特殊情形，用人单位不能依据《劳动合同法》第40条、第41条的规定与其解除

劳动合同。但是，如果该劳动者有过错，存在《劳动合同法》第39条所规定的情形，用

人单位也有权解除劳动合同。在本案中，赵某虽处在孕期，但其学历造假，严重违反了公

司的规章制度，依据《劳动合同法》第39条规定，公司有权与其解除劳动合同。即法律

对劳动者特殊保护是有限度的“同理依据《劳动合同法》42条规定，王某在公司并未有

其他过错，该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。

8、（2016年11月）某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训参加培训的

学员50人。根据以往经验，人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用

标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元/天。交通食宿费500元/天。

培训场地及设备租赁费1500元/天。学员教材费100元/人。餐费每人20元/天。参

加培训人员的误工费为每人平均100元/天。其他培训费合计2000元。请计算此次培训

实际的培训成本和每位学员的平均成本，并分析培训费用预算执行情况。

【答案】（1）培训总成本:教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教材费+学员

餐费+误工费+其他培训费用（6

分）=10000x4+500x4+1500x4+100x50+20x50x4+100x4x50+2000=40000+2000+6000+5

000+4000+20000+2000=79000（元）。（2分）（2）人均培训成本;总培训成本+参加培训人数

=79000+50=1580（元）。（3分）（3）从预算执行情况来看，实际培训总成本与预算相比节约

1000元，预算执行率为98.75%,说明此次培训很好地控制了成本，满足预算要求。（4

分）

9、（2016年5月）某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的

稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公

司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗

位的任职资格条件和要求：还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使

人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：（1）员工培训需求分析一般

应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?（9分）（2）企业进行培训需求分析时，可

采用哪些分析方法?（9分）

【答案】（1）员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：

①在岗位任职人员的个体层次上进行分析（3分）在这一层次上，培训部门、培训岗位主管

共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例中，该公司为高科

技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人

员为该公司所有在岗员匚培训内容为综合素质和技能培训。②在组织层次上的培训需求

分析（3分）它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训I效果转换的组织氛围和企业

整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要

极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力

以及转变组织氛围，发展学习型组织。③在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、

组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效匚作所

需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在

正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等，案例中，该公司希望获得更加快

速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力

以及组织的未来的发展潜力。因此提高员匚的学习能力和创新能力是培训I的重点。⑵培

训需求分析的方法包括：①培训需求分析的必要性分析方法（3