2024年黑龙江省成考(专升本)管理学预测试题含解析

2024年黑龙江省成考(专升本)管理学预测试题

一、单选题

1、在公司层战略中，多元化战略属于()

(A)发展型战略

(B)稳定发展型战略

(C)防御型战略

(D)收缩型战略

2、关于强化理论，下列说法正确的是

A.美国心理学家马斯洛首先提出

B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失

C.连续的、固定的正强化能够使一切强化都起到较大的效果

D.实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续的负强化为主

3、儒家思想强调管理的核心是

A.财富B.人C.物质D.法制

4、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略

在理论上被称为()

(A)差异化战略

(B)市场细分化战略

(C)市场渗透战略

(D)集中化战略

5、把〃保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是()

(A)工业化初期

(B)工业化中期

(C)工业化后期

(D)后工业化时期

6、〃人人主义或集体主义〃属于全球化管理环境因素中的()

(A)政治与法律环境

(B)经济和技术环境

(C)文化环境

(D)任务环境

7、下列理论中，不属于领导情景理论的是

A.费德勒权变理论B.路径一目标理论

C.领导生命周期理论D.管理方格理论

8、法约尔提出的管理的五项职能或要素是

A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制

C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制

9、要求每位下属应该有一个并且仅有一个11级的组织设计原则是()

(A)统一指挥原则

(B)专业化分工原则

(C)控制幅度原则

(D)权责对等原则

10、按照组织系统划分，沟通可分为

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通

C.正式沟通与非正式沟通D.上行沟通与下行沟通

11、信息化程度主要影响组织决策的()

(A)效率

(B)效果

(C)数量

(D)质量

12、中心化程度低，成员之间地位平等，采用委员会制形式的沟通，是沟通网络。

A.链式B.全通道式C.轮式D.环式

13、将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是

A.综合性程度B.时间长短

C.程序化程度D.职能空向

14、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2

元，若要求利润为总承包的20%,则该产品的销售单价应该为

A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元

15、认为“人性本善”。

A.X理论B.超Y理论

C.Y理论D.Z理论

16、根据发展需要，企业培训全体成员进行电脑软件技能方法学习，该培训属于

A.在职培训B.专题培训C.自主学习D.离职培训

17、在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是()

(A)指导型领导

(B)推销型领导

(C)参与型领导

(D)授权型领导

18、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于()

(A)提高受训者的业务专精能力

B.有利于对被聘者深入了解

C.有利于被聘者迅速展开工作

D.有利于调动员工的工作积极性

26、根据期望理论，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好授予

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人

C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

27、电视广告采用的沟通方式一般是

A.单向沟通B.双向沟通

C.非语言沟通D.非正式沟通

28、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方

式______

A.言语沟通B.书面沟通

C.非言语沟通D.非正式沟通

29、某公司接了个项目，需要各部门密切配合，成员是从多个部门临时抽调来的，这是

______结构。

A.矩阵制B.事业部制A职能制D.直线职能制

30、某企业激励各级员工通过多种途径向高层领导反映情况，提出建议，该企业的正式

沟通渠道是

A.平行沟通B.斜向沟通C.下行沟通D.上行沟通

二、多选题

31、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()

(A)职位权利

(B)任务结构

(C)上下级关系

(D)领导方式

(E)组织目标

32、国际直接投资形式包括()

(A)合资进入

(B)独资进入

(C)新建进入

(D)购并进入

(E)特许进入

33、人员变革中组织成员需要做出改变的是

A.工作态度B.认知

C.期望D.权力的分配

34、事业部型结构的主要优点是()

(A)有利于培养管理者的综合能力

(B)最大限度发挥参谋部门的作用

(C)避免活动和资源的重复配置

(D)命令高度统一

(E)强调结果

35、有关人性的假设主要有()

(A)〃经济人〃假设

(B)〃社会人〃假设

(C)〃自私人〃假设

(D)“复杂人〃假设

(E)〃自我实现人〃假设

36、韦伯认为，传统式权威的基础是()

(A)先例

(B)惯例

(C)英雄主义

(D)法律

(E)发布命令的权利

37、人们对待风险的态度类型有

A.风险厌恶型B.风险转移型

C.风险爱好型D.风险中立型

38、下列属于一体化战略的有

A.同心一体化B.前向一体化

C.后向一体化D.横向一体化

39、迈克尔・波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争

战略包括()

(A)市场渗透战略

(B)市场开发战略

(C)成本领先战略

(D)差异化战略

(E)集中化战略

40、人们常说〃管理是一门艺术〃强调的是()

(A)管理的实践性

(B)管理的复杂性

(C)管理的科学性

(D)管理的变动性

(E)管理的灵活性

三、填空题

41、就是努力保证长期、中期、短期计划相互衔接的一种方法，保证计划符合实

际情况进而得以顺利实施。

42、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织

有积极影响的O

43、人员录用的流程包括录生准备、录用甄选、录用实施和o

44、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础

上出版了《》一书，奠定了科学管理理论基础。

45、西蒙认为管理就是o

46、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本蛆织特征的文化现象，是

组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和O

47、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个。

48、在偏娇柔倾向的文化中，领导行为应当注重,使员工对组织产生归属感，提

高忠诚度。

49、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、

方案枝、状态节点、。

50、组织活动及其参与要素属于管理的o

四、判断题

51、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特

征。

52、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。

53、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。

54、程序化决策一般处理例外问题。

55、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。

56、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。

57、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方

面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。

58、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。

59、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。

60、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

五、简答题

61、简述互联网时代科层理论面临的挑战

62、简述前馈控制的特征及优缺点。

63、什么是战略性计划？其主要内容有哪些？

64、简述法约尔的五种管理职能。

65、简述有机式组织结构的特点。

六、论述题

66、联系实际论述赫茨伯格的双因素理论。

七、案例分析为题

67、孙逸明和郑浩然是大学同班同学，2012年毕业后又同时进入H公司工作，分配在同

一部门。为了减少同事之间的相互攀比现象，H公司奉行“一岗一核”薪酬制度，不允许

员工相互讨论收入。

有一天，孙逸明偶然在财务部门报销时，看到自己的工资比郑浩然每月多200元，他觉

得郑浩然工作内容和自己差不多，能力与贡献相近，但收入超过郑浩然，孙逸明感到受

之有愧。为了不刺激郑浩然，孙逸明并没有将其告诉郑浩然，而是出于内疚更加努力工

作。有一次在向部门主管汇报工作情况时，孙逸明才知道自己工资之所以稍高，是因为

自己所在的业务板块效益更好，因此虽然他和郑浩然的投入相同，但工资更高。至此，

孙逸明才觉得自己的报酬理应更高，逐渐恢复到以前的状态。

但不久以后，郑浩然因为工作踏实、任劳任怨，且不计较个人得失，被调整到总公司一

个新的岗位，迎接更大挑战，该岗位的工资要比孙逸明目前岗位的工资高日500元，而

孙逸明的工作岗位并没有调整，这让他感到非常不公。因此，他在工作上逐渐消极，甚

至有意识地减少了自己的工作量，并用“公司给我的钱就值这么多工作量”来宽慰自己,

选择了“躺平”，不公平感慢慢消失C

在这期间，公司因借助国家“一带一路”春风走向了海外市场，产品在国际市场上供不

应求，迎来了行业红利，公亘的效益直线上升。为了更好地激励员工，公司提高了员工

薪酬标准，孙逸明的工作内容虽然没有增加，但收入却得到了较大的提高。孙逸明认为

全公司员工都得到了增加，自己工资增加也是理所当然，并没有主动投入更多的工作。

由于疫情和俄乌冲突的叠加影响，公司出口业务随后逐渐受阻，效益下滑。即使在最困

难时期，公司也没有选择裁员，但为了渡过难关，公司所有员工的工资都b现不同程度

下降。孙逸明的收入也较前期出现了较大的下降，他的不公平感觉油然而生，认为自己

的工作内容并没有减少，工作熟练度比以前也有很大提升，而待遇还不如之前的水平。

正在这时候，郑浩然因工作能力突出、业绩斐然从公司总部调回H公司，担任孙逸明所

在部门的经理。曾经的同学成为了自己的领导，工资更是相差甚远，孙逸明的不公平感

越来越强烈。郑浩然也感觉到了孙逸明的内心变化，作为部门领导，他需要思考建议公

司重新调整薪酬制度，让部匚员工在和谐融洽的气氛中投入工作。

问题：

1.结合案例，请用公平理论分析孙逸明经历的“公平一不公平一公平一不公平”心理历

程。

2.结合案例，你认为公司应该如何用公平理论指导薪酬制度的调整？

参考答案

一、单选题

1、A

【试题解析】发展型战略，也称扩张型战略，主要有三种形式：①密集型发展战略；②

一体化发展战略；③多元化发展战略。

2、D

［解析］A项说法错误，美国心理学家斯金纳首先提出强化理论。B项说法错-吴，所谓负强

化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失。C项说法错误，问

断的、时间和数量都不固定的正强化更能起到较大的效果。D项说法正确，考生应准确记

忆。

3、B

［解析］儒家思想一贯强调人是管理的核心。以人为核心的管理，要求重视人的需要，讲求

用人之道，实现人的和谐。

4、D

【试题解析】本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性

的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。

5、D

【试题解析】企业价值观的四个发展阶段：①工业化初期：股东利润最大化；②工业化

中期：企业利润最大化，兼顾员工利益；③工业化后期：追求企业相关利益者价值最大

化；④后工业化时期：追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。

6、C

【试题解析】全球化管理舶文化环境包括以下几个方面；①权力距离；②穴确定性的避

免；③个人主义或集体主义；④男性化或女性化；⑤长期导向或短期导向。

7、D

8、A

［解析］法约尔认为，作为经营的一个方面管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制

等一系列工作构成。

9、A

【试题解析】统一指挥原则要求每位下属应该有且仅有一个上级，并在上六级之间形成

一条清晰的指挥链。

10、C

［解析］C项符合题意，按照组织系统划分，可以分为正式沟通与非正式沟通。A项，按照

功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。B项，按照行为主体划分，沟通可分

为个体间沟通与群体间沟通。D项，按照方向，沟通可分为上行沟通、平行沟通和下行沟

通。

11、A

【试题解析】信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度

较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取较高的信息；高质量的信息与先进的

决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。

12、B

［解析］在全通道式沟通网络中，中心化程度低，成员之间地位平等，有利于提高成员的士

气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多，易造成混乱，沟通过程比较费时,

会影响工作效率。

13、D

14、A

［解析］本题的具体算法为：单位成本=150000divide50000=3（元）;单位利润等于（3+2）X

20%=1（元）;因此销售单价为3+2+1=6（元）0

15、C

［解析］Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合

“人性本善”的意义。

16、B

［解析］组织根据发展需要或者部门根据岗位需要，组织部分或全体人员进行某一主体的培

训工作，即专题培训。

17、B

【试题解析】在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务一高关系）同时提供指导行为

与支持行为。

18、C

【试题解析】工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换培养管理技能的一种重要

方法，不仅可以使受训人车富技术和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培

养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，

从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系。

19、B

20、A

［解析］领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。

21、D

22、C

23、C

［解析］六西格玛管理的宗旨是消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度。全面

质量管理的目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等

相关者受益，A项错误0统计质量控制阶段是由事后检验的观念转变为预防质量事故发4

并事先加以预防的观念，B项错误。良好的过程控制要求以顾客为导向，调整组织结构，

落实每一个业务流程的责任部门和参与部门，D项错误。

24、A

［解析］2035计划属于长期计划。

25、A

26、D

［解析］通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执

行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。

27、A

28、C

［解析］身体语言和语调是日常沟通中使用最广泛的非言语沟通形式，手势属于身体语言。

29、A

［考点］本题考查组织结构的形式。

［解析］矩阵制组织结构的特点是：既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品或项目划

分的横向领导关系，每一名下属同时接受两名上司的领导;项目组人员来自不同部门，任

务完成后就解散，有关人员回原单位工作;项目小组为临时组织，负责人也是临时委任的。

30、D

［解析］上行沟通是指信息由组织中较低层级向较高层级流动的过程，各级员工向高层领导

反映情况属于上行沟通。

二、多选题

31、A,B,C

【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关

系C

32、A,B,C,D

【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。

33、ABC

［解析］本题考查组织变革的内容。选项D是结构变革的内容，不是人员变革的内容。

34、A,B,E

35、A,B,D,E

36、A,B

【试题解析】韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的

权威。其中，传统式权威的基础是先例和惯例。

37、ACD

38、BCD

［解析］一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。

39、C,D,E

【试题解析】迈克尔・波特在其《竞争战略》一书中提出，竞争战略共分为三种：成本领

先战略、差异化战略和集中化战略。

40、A,E

【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管

理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。

三、填空题

41、滚动计划法

42、建设性冲突

43、录用评估

44、科学管理原理

45、决策

46、行为准则

47、过程

48、关怀维度

49、概率枝

50、客体

四、判断题

51、A

［解析］不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不

同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。

52、B

［解析］X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性笈善”。

53、B

［解析］机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术

相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标乂5)企业规模较大。

54、B

［解析］非程序化决策一般处理例外问题。

55、A

56、A

57、A

58、A

［解析］外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选

聘。

59、B

［解析］创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而

创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。

60、B

［解析］历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。

五、简答题

61、(1)互联网时代，人与人、人与组织、组织与组织各节点之间可以互相连接，实现“全

连接和零距离”

⑵在这样的背景下，科层组织的原有特征可能会影响工作效率和基层创造力的发挥。

⑶因此，科层组织需要与时俱进,按实际需要不断改革进化。改革的总体方向是：

减少层级，下放权力，尽可能使组织结构更加扁平化，并用网络加以补充和辅助，使组织更加

灵活。

62、前馈控制又称事前控制或预先控制，是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能

产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制

是一种面向未来的控制，强调防患于未然。

前馈控制的相对优点表现在：

⑴前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差

错无能为力的弊端。

⑵前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人

员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。

但是，前馈控制需要及时和准确的信息，并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计

划工作的影响关系，同时必须注意各种干扰因素（例如，一些意外的或无法预计的因素）C

从现实看，要做到这些是十分困难的。因此，组织还必须依靠其他方式的控制。

63、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体

目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述；第

二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件；第三项内容是战略选择；最后

是战略性计划的付诸实施。

64、法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个

过程。它包括五大基本职能：

⑴计划职能：是指预测未来并制定行动方案。

⑵组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。

⑶指挥职能：是指使企业人员发挥作用。

⑷协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。

⑸控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

65、有机式组织的特点：

⑴基于知识与经验的专门化。

(2)柔性的职务与权限。

⑶信息的分散与共享。

⑷水平的沟通与信息传递。

⑸对工作和技术的忠诚。

⑹强调吸收外部智慧。

六、论述题

66、(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克•赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

一种激励理论，也叫“保健一激励理论”。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类:

保健因素和激励因素.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、

管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生;

处理得好，可以预防或消除这种不满。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，

工作上的成就感，由于良好的工作成