邢台市信都区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

邢台市信都区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.邢台市信都区是邢台市中心城区之一，截至2024年，辖区总面积约（）平方公里。A.1308B.1580C.1800D.2000答案：A（信都区实际面积约1308平方公里，为官方公开数据）2.网格员的核心职责不包括以下哪项？（）A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查网格内安全隐患（如消防、治安等）C.对违规居民实施行政处罚D.协助调解邻里纠纷答案：C（网格员无行政执法权，行政处罚由相关职能部门实施）3.根据《中华人民共和国民法典》，邻居装修导致自家墙面开裂，网格员应建议受损方优先通过（）方式解决。A.直接砸毁邻居装修工具B.向法院提起诉讼C.与邻居协商或申请社区调解D.召集亲友上门理论答案：C（民法典倡导优先通过协商或调解解决民事纠纷）4.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴单页B.逐户上门讲解典型案例并发放防诈手册C.在微信群发链接D.组织一次集中讲座答案：B（面对面沟通能直接触达重点人群，提升宣传实效）5.网格内发现独居老人多日未出门且联系不上，网格员应首先（）。A.直接撬门查看B.联系老人亲属或物业确认情况C.在社区群询问是否有人见过老人D.记录情况后次日再处理答案：B（需先通过合法途径核实信息，避免侵犯隐私）6.下列哪项不属于网格内“重点关注对象”？（）A.刚搬入的新租户B.独居高龄老人C.社区矫正人员D.有精神病史且未规范治疗的居民答案：A（新租户需登记信息，但不属于需持续重点关注的特殊群体）7.社区垃圾分类检查中，发现某住户将厨余垃圾投入可回收垃圾桶，网格员应（）。A.罚款50元B.批评教育并现场示范正确分类C.拍照上传至工作群嘲笑D.记录后不再处理答案：B（网格员以宣传引导为主，无处罚权）8.网格内某商铺占用公共区域堆放货物，网格员的正确处理流程是（）。A.直接要求商铺搬离B.记录问题→联系城管部门→协助整改C.通知物业处理后不再跟进D.拍照留存即可答案：B（网格员需上报职能部门并跟进整改）9.冬季网格内发生天然气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.打开电灯查看泄漏点B.关闭总阀门并疏散周围人员C.用手机拍照记录D.联系居民说明情况答案：B（天然气泄漏需立即切断气源并疏散，避免明火和电器启动）10.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员的职责是（）。A.代替部分居民投票B.宣传选举规则并维持现场秩序C.决定最终候选人名单D.统计票数并公布结果答案：B（网格员需协助组织但不干预选举过程）11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.实地查看并记录餐馆经营时间、排烟设备情况C.告知居民自行起诉D.要求餐馆立即停业答案：B（需先核实基础信息，再协调相关部门处理）12.网格内出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处理步骤是（）。①联系动物防疫部门②安抚受伤居民并协助就医③设置临时警示标识④拍照记录犬只特征A.④③②①B.②④③①C.③②④①D.②③④①答案：D（优先处理受伤人员，再采取防护措施并联系专业部门）13.根据《邢台市社区网格化服务管理条例》，网格员每日巡查网格的频次应不少于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（条例规定网格员每日至少巡查1次，特殊时期可增加）14.网格内某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户拒绝配合并辱骂工作人员，此时网格员应（）。A.与租户争吵B.记录情况并联系公安部门协助C.强行进入屋内登记D.放弃登记并离开答案：B（需通过合法途径解决，避免冲突升级）15.社区开展“适老化改造”宣传，网格员针对独居老人家庭应重点讲解（）。A.社区健身房使用方法B.卫生间防滑垫、扶手安装政策C.老年大学课程D.小区快递代收服务答案：B（适老化改造核心是解决老人居家安全问题）16.网格内某居民因失业情绪低落，网格员的正确做法是（）。A.告知“自己想办法”B.联系社区就业服务站提供岗位信息C.劝说其“别矫情”D.向其他居民讨论其隐私答案：B（网格员需链接资源提供实际帮助）17.下列哪项不属于网格信息采集的“必采内容”？（）A.居民宗教信仰B.房屋产权性质C.家庭成员健康状况（如是否残疾）D.商铺营业执照信息答案：A（宗教信仰属于个人隐私，不在基础信息采集范围内）18.暴雨天气网格内出现积水，网格员应首先（）。A.站在积水处指挥交通B.查看排水口是否堵塞并联系市政部门C.拍摄视频发朋友圈D.回家避雨答案：B（需先排查原因并联系专业部门处理）19.网格内两名儿童在玩耍时发生争执，其中一人受伤，网格员应（）。A.批评受伤儿童“活该”B.联系双方家长到场，了解情况并协助调解C.要求受伤儿童家长赔偿D.记录后不再跟进答案：B（需协调家长解决，避免矛盾升级）20.社区召开居民议事会，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录议题并反馈至相关部门C.否定居民不合理诉求D.代替居民发言答案：B（网格员需发挥桥梁作用，收集并传递信息）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集时需遵循的原则包括（）。A.全面性（覆盖人、房、事、物等）B.真实性（如实记录，不编造）C.保密性（不泄露居民隐私）D.滞后性（每月更新一次即可）答案：ABC（信息需及时更新，D错误）2.网格内矛盾调解的基本原则有（）。A.依法依规（以法律、社区公约为依据）B.自愿平等（不强迫双方接受调解）C.公开透明（所有调解过程向全社区公开）D.兼顾情理（考虑公序良俗）答案：ABD（涉及隐私的调解可非公开，C错误）3.下列属于网格员“应急处置”职责的是（）。A.发现火灾隐患时立即上报并协助疏散B.疫情期间排查重点地区返邢人员C.台风天巡查危旧房屋安全D.对违规停车车辆上锁处罚答案：ABC（网格员无处罚权，D错误）4.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助包括（）。A.为独居老人联系送餐服务B.组织儿童参加暑期公益课堂C.帮老人代购药品D.替家长决定儿童兴趣班答案：ABC（需尊重家长意愿，D错误）5.网格内商铺需重点排查的安全隐患有（）。A.消防通道堵塞B.燃气管道老化C.营业执照过期D.店员服务态度差答案：ABC（服务态度属于经营问题，非安全隐患，D错误）6.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听，不随意打断C.承诺超出职责范围的事项（如“保证解决”）D.避免使用专业术语，用通俗语言解释政策答案：ABD（不可随意承诺，C错误）7.下列属于网格内“民生服务”内容的是（）。A.协助办理老年证B.宣传医保缴费政策C.组织垃圾分类培训D.查处非法小广告答案：ABC（查处属执法部门职责，D错误）8.冬季预防一氧化碳中毒宣传中，网格员应提醒居民（）。A.燃煤取暖时保持通风B.定期检查燃气管道C.关闭所有门窗保暖D.安装一氧化碳报警器答案：ABD（关闭门窗易导致中毒，C错误）9.网格内“特殊群体”包括（）。A.低保户B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（企业高管非特殊群体，C错误）10.网格员日常巡查的重点区域有（）。A.老旧小区楼道B.商铺集中的街道C.居民家中卧室D.公共健身器材区答案：ABD（未经允许不得进入居民私人空间，C错误）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（需严格保密居民信息）2.发现网格内有人张贴“代办信用卡”小广告，网格员应立即清除并上报。（）答案：√（小广告可能涉及诈骗，需及时处理）3.居民咨询社保政策，网格员可直接引用手机搜索的信息答复。（）答案：×（需以官方文件或社保部门回复为准）4.网格内孕妇即将临产，网格员应协助联系医院并陪同就医。（）答案：√（属于紧急救助职责）5.某居民长期拖欠物业费，网格员可直接上门强制收取。（）答案：×（物业费纠纷需由物业或法律途径解决）6.暴雨后网格内树木倒伏，网格员应设置警示标志并联系园林部门。（）答案：√（需及时处理安全隐患）7.网格员可以在工作群内讨论居民家庭矛盾细节。（）答案：×（需保护居民隐私）8.社区组织献血活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×（需自愿参与）9.发现网格内流浪猫聚集，网格员应联系动物保护组织处理。（）答案：√（需协调专业力量）10.网格员只需在工作日巡查，节假日可休息。（）答案：×（需根据实际情况动态巡查，特殊时期需加强）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：楼上漏水引发邻里纠纷网格内601室居民反映，501室卫生间漏水导致自家天花板发霉、家具受损，多次沟通未果，501室称“漏水是开发商问题，与我无关”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.核实情况：①上门查看601室受损现场（拍照/录像留存）；②联系501室确认是否存在漏水（如观察卫生间墙面、地面是否潮湿）；③查看房屋产权信息，确认是否为开发商质保期内（若已过质保期，责任归业主）。2.协调沟通：①组织双方当面协商，明确501室作为房屋使用人需承担维修责任；②建议501室联系装修公司检查水管，或由社区推荐专业维修人员；③协商601室损失赔偿方案（如维修费用、家具折旧补偿）。3.跟进落实：若协商失败，引导双方通过社区调解委员会或法律途径解决；维修完成后，回访601室确认问题是否解决。案例2：独居老人突发疾病网格员小李在日常巡查中，发现75岁独居老人王奶奶家门未关，屋内有异响，敲门无应答。小李应如何处置？参考答案：1.初步判断：通过门缝观察屋内是否有老人倒地、物品散落等异常情况；呼喊老人姓名确认是否有回应。2.紧急联系：①立即联系王奶奶的子女或近亲属（平时采集的紧急联系人信息）；②联系物业或邻居协助确认；③若无法联系家属，拨打120急救电话并说明情况（独居老人可能突发疾病）。3.现场处置：在120到达前，若确认老人无应答且情况危急，可在物业、邻居见证下进入屋内（避免单独行动），检查老人生命体征（如呼吸、脉搏），保持通风，避免移动老人（除非有火灾等危险）。4.后续跟进：陪同老人就医并联系家属；向社区报告情况；事后协助家属处理老人居家安全问题（如安装一键呼叫设备、建议定期上门探访）。五、论述题（共1题，10分）结合信都区实际，谈谈网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。参考答案：网格员作为基层治理的“最小单元”，是连接政府与群众的“桥梁”，其“前哨”作用主要体现在以下方面：1.信息采集的“感知器”：通过每日巡查，动态更新网格内人口、房屋、商铺等基础信息，及时发现人口流动、房屋出租等潜在风险点，为社区精准服务提供数据支撑。例如，信都区部分老旧小区人员复杂，网格员通过精准采集信息，可有效预防传销、诈骗等事件。2.问题发现的“预警员”：在巡查中重点关注安全隐患（如消防通道堵塞、燃气泄漏）、民生问题（如路灯损坏、垃圾堆积），第一时间上报并跟进处理。信都区近年推进“智慧社区”建设，网格员通过移动端APP实时上传问题，可提升事件处置效率。3.矛盾调解的“润滑剂”：针对邻里纠纷、物业矛盾等“小事”，网格员凭借熟悉网格情况的优势，主动介入调解，避免矛盾升级。例如，信都区部分混合型社区存在新旧居民习惯差异，网格员通过“拉家常”“调解会”等方式，能有效促进邻里和谐。4.政策落实的“传声