齐齐哈尔市建华区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

齐齐哈尔市建华区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.齐齐哈尔市建华区位于松嫩平原西北部，东与（）接壤，西与铁锋区相邻。A.龙沙区B.富拉尔基区C.梅里斯达斡尔族区D.昂昂溪区答案：A2.建华区总面积约（）平方公里，是齐齐哈尔市的政治、经济、文化中心之一。A.81B.126C.185D.210答案：B3.网格员的基础职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.代行社区居委会决策D.协助政策宣传答案：C（解析：网格员需协助社区工作，但无决策权限）4.社区内某独居老人突发疾病，网格员应优先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区干部处理答案：B（解析：优先保障生命安全）5.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员日常考核周期为（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B6.社区内商铺占道经营，网格员应首先（）。A.直接处罚B.记录问题并上报城管部门C.与商户争吵D.拍照留证后自行清理答案：B（解析：网格员无执法权，需上报职能部门）7.建华区某老旧小区未设置电动车充电设施，居民私拉电线充电，网格员的正确处理流程是（）。A.拆除电线并批评居民B.统计需求→上报街道→协调安装C.联系消防部门强制断电D.召开居民大会谴责违规行为答案：B8.以下不属于社区公共服务内容的是（）。A.老年人日间照料B.失业人员技能培训C.小区物业费定价D.临时救助申请代办答案：C（解析：物业费定价由物业与业主协商，非公共服务）9.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求其立即补办并罚款B.记录信息后告知派出所C.直接标注为“非法居住”D.联系社区民警上门强制办理答案：B（解析：网格员负责信息采集与转交，无执法权）10.社区内发生宠物犬伤人事件，网格员应重点记录（）。A.犬只品种B.伤者医疗费用C.事件时间、地点、双方信息及处理过程D.围观群众数量答案：C11.建华区“红色物业”工程的核心目标是（）。A.提高物业费收缴率B.推动党建与物业服务融合C.淘汰民营物业公司D.降低物业运营成本答案：B12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律严格判定责任C.保持中立，促成双方协商D.要求双方签署“不再纠纷”保证书答案：C13.社区内某低保户家庭因子女升学需开具证明，网格员应（）。A.告知其自行去街道办理B.核对信息后协助开具并盖章C.要求提供额外材料（如收入流水）D.以“非职责范围”为由拒绝答案：B（解析：网格员需协助居民办理社区范围内的证明）14.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应（）。A.归物业公司所有B.归社区居委会所有C.归全体业主共有D.用于补充社区活动经费答案：C15.冬季供暖期间，某居民反映家中温度不达标（低于18℃），网格员的正确处理步骤是（）。①联系供热公司上门检测②记录居民诉求及房屋信息③陪同供热人员确认温度④跟踪反馈处理结果A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A16.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解（）。A.垃圾处理厂运营流程B.可回收物与其他垃圾的具体分类标准C.垃圾分类的法律责任（如罚款金额）D.国外垃圾分类经验答案：B17.某独居老人表示“不想参加社区活动”，网格员应（）。A.反复劝说直至同意B.尊重意愿，定期上门探访C.向其子女施压要求配合D.记录为“不配合社区工作”答案：B18.社区内某企业排放刺鼻气味，网格员应立即（）。A.联系环保部门并提供具体位置、时间B.拍摄视频发业主群引发舆论C.进入企业内部调查D.要求企业负责人当面解释答案：A19.网格员日常巡查的重点区域不包括（）。A.楼道消防通道B.小区围墙缺口C.居民卧室D.公共健身器材答案：C（解析：网格员无权限进入私人空间）20.建华区某社区计划开展“邻里文化节”，网格员的主要任务是（）。A.制定活动预算B.设计活动方案C.动员居民参与并收集需求D.联系媒体宣传答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.建华区网格员的“三必到、五必访”工作要求包括（）。A.困难家庭必访B.矛盾纠纷必到C.党员家庭必访D.突发事件必到答案：ABD（解析：“三必到”指矛盾纠纷、突发事件、邻里求助必到；“五必访”指困难家庭、危重病人、空巢老人、刑释人员、失业人员必访）2.社区工作中，网格员需遵守的职业伦理包括（）。A.保护居民隐私B.避免利益冲突C.公开所有居民信息D.对特殊群体给予尊重答案：ABD3.以下属于网格员信息采集范围的有（）。A.居民家庭成员变动B.商铺营业执照信息C.小区消防设施状态D.居民宗教信仰答案：ABC（解析：宗教信仰属个人隐私，不在采集范围）4.社区疫情防控期间，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返齐人员B.组织居民参加核酸检测C.强制居民接种疫苗D.宣传防疫政策答案：ABD5.调解社区矛盾时，网格员可采用的技巧有（）。A.倾听双方诉求B.指出双方错误C.提出折中解决方案D.邀请第三方（如楼长）参与答案：ACD（解析：直接指出错误可能激化矛盾）6.建华区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社区管理APP录入信息B.操作监控摄像头C.分析居民数据生成需求报告D.维修社区网络设备答案：ABC（解析：设备维修属专业人员职责）7.以下符合《黑龙江省社区工作者考核办法》的有（）。A.考核结果与绩效工资挂钩B.连续两年考核不合格者解聘C.考核内容包括德、能、勤、绩、廉D.考核由社区居民代表全程参与答案：ABC8.社区内“一老一小”服务的重点包括（）。A.开设老年书法班B.提供儿童课后托管C.组织老年人健康体检D.限制儿童在公共区域玩耍答案：ABC9.网格员发现社区内存在安全隐患（如破损路灯），正确的处理流程是（）。A.立即设置警示标识B.拍照记录并标注位置C.上报街道公共事业管理部门D.自行购买材料维修答案：ABC10.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民归属感B.提升社区凝聚力C.强制统一居民生活习惯D.挖掘社区历史文化资源答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民收取任何费用。（）答案：×（解析：无收费权限）2.社区内流浪猫数量过多，网格员应联系动物保护组织处理。（）答案：√3.居民咨询社保政策，网格员可直接引用网络信息答复。（）答案：×（解析：需以官方文件为准）4.网格员应每周至少开展2次入户走访。（）答案：√（参考《黑龙江省网格员管理细则》）5.社区内商铺未悬挂营业执照，网格员应立即没收。（）答案：×（解析：需上报市场监管部门）6.独居老人突发疾病，网格员可代其签署医疗同意书。（）答案：×（解析：无法律授权）7.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时澄清并上报。（）答案：√8.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报。（）答案：×（解析：需定期汇总上报社区）9.社区内公共设施损坏，网格员应在24小时内反馈至相关部门。（）答案：√10.居民投诉宠物犬未牵绳，网格员应记录犬主信息并劝说整改。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：建华区某老旧小区6号楼2单元楼道灯损坏1周，居民夜间出行不便，多次向物业反映未果。502室独居老人王奶奶（75岁）在楼道摔倒，轻微擦伤。网格员小张巡查时发现此事。问题：（1）小张应如何处理当前事件？（5分）（2）如何避免类似问题再次发生？（5分）答案：（1）处理步骤：①立即查看王奶奶伤情，联系家属并陪同就医；②安抚居民情绪，在楼道设置临时照明（如手电筒、反光标识）；③联系物业确认维修进度，若物业推诿，上报街道公共事业部门协调；④记录事件经过、王奶奶诉求及物业反馈，形成书面报告提交社区。（2）预防措施：①建立“公共设施报修-跟踪-反馈”台账，定期检查楼道、路灯等设施；②组织居民代表与物业召开协调会，明确维修响应时限（如24小时内）；③在单元门张贴网格员联系方式，方便居民第一时间反映问题；④联合社区志愿者开展“楼道安全”巡查，及时发现隐患。案例2：社区微信群中，3号楼居民李女士与4号楼居民赵先生因停车问题发生争吵，李女士称赵先生车辆长期占用其“固定车位”（实际为公共车位），赵先生则指责李女士私划车位线。双方言辞激烈，引发其他居民围观。问题：（1）网格员小刘应如何介入调解？（6分）（2）如何规范小区停车管理？（4分）答案：（1）调解步骤：①在群内发布通知，建议双方暂停争论，约定线下调解时间（如次日上午）；②分别与李女士、赵先生沟通，了解诉求（李女士需方便停车，赵先生认为车位属公共）；③查阅小区规划图纸，确认车位性质（公共车位），向双方解释《民法典》第275条“建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或出租等方式约定；占用业主共有的道路或其他场地用于停放汽车的车位，属业主共有”；④组织双方协商，建议通过“错时停车”“登记排队”等方式分配车位，或由物业划设临时停车位；⑤调解后在群内通报结果，倡导文明沟通。（2）规范管理：①联合物业重新划设车位线，明确公共车位属性；②建立“居民停车登记册”，优先保障本小区住户需求；③在小区入口设置“临时停车”区域，限制外来车辆长时间占用；④定期公示车位使用情况，接受居民监督。案例3：某社区拟开展“老年人防诈骗”宣传活动，网格员小陈负责策划执行。问题：（1）活动前需做哪些准备？（4分）（2）活动中可采用哪些形式？（3分）（3）如何评估活动效果？（3分）答案：（1）准备工作：①调研社区老年人常见诈骗类型（如保健品、养老投资、冒充子女）；②联系派出所民警、反诈中心专家作为讲师；③制作宣传材料（案例手册、防诈口诀卡片）；④通过入户、微信群、社区公告栏通知，重点动员独居、子女不在身边的老人参与；⑤准备场地（社区活动室）、设备（投影仪、音响）。（2）活动形式：①专家讲座（结合本地真实案例讲解诈骗手段）；②情景模拟（网格员扮演“骗子”，老人扮演“受害者”，现场演示如何识别）；③互动问答（设置小奖品鼓励老人提问）；④发放“防诈联系卡”（标注社区、派出所电话）。（3）效果评估：①活动后1周内入户回访，询问老人是否记住至少3种防诈方法；②统计后续社区内老年人被骗事件是否减少；③收集参与者反馈表，汇总建议（如希望增加上门宣传、播放方言版视频）；④形成总结报告，提交社区备案。五、论述题（共1题，10分）结合建华区实际，谈谈网格员在基层治理中的角色定位及如何提升服务能力。答案要点：（1）角色定位：①信息员（采集人口、安全、民生等基础数据）；②服务员（代办便民事项，解决“最后一米”问题）；③调解