运行管理服务协议书

运行管理服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要专业的运行管理服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供运行管理服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述乙方负责为甲方提供全面的运行管理服务，涵盖但不限于以下方面：1.系统运行监控实时监测甲方各类业务系统的运行状态，包括服务器性能、网络连接、应用程序响应时间等，及时发现并处理潜在的故障和异常情况。2.数据管理与维护协助甲方进行数据的备份、存储和恢复策略制定与实施，确保数据的安全性和完整性。定期对数据进行清理和优化，提高数据的可用性。3.日常运维操作按照甲方规定的流程和标准，执行服务器的日常维护任务，如软件更新、补丁安装、系统配置调整等。负责处理用户在使用系统过程中遇到的技术问题，提供及时有效的技术支持。4.安全管理建立健全安全防护体系，包括网络安全防护、数据加密、用户权限管理等，防范网络攻击、数据泄露等安全风险。定期进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时采取措施进行修复和防范。5.应急响应制定完善的应急预案，针对可能出现的系统故障、安全事件等紧急情况，确保能够在最短时间内做出响应，采取有效的应急措施，减少对甲方业务的影响。（二）服务要求1.乙方应按照行业最佳实践和甲方的特定需求，提供高质量、高效率的运行管理服务。2.服务过程中应严格遵守甲方制定的各项规章制度和操作流程，确保服务的规范性和一致性。3.乙方应具备专业的技术团队，团队成员应具备相应的技术资质和丰富的实践经验，能够熟练处理各类运行管理问题。4.乙方应建立完善的服务质量监督机制，定期对服务质量进行评估和改进，不断提升服务水平。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利1.有权对乙方提供的运行管理服务进行监督和检查，提出意见和建议。2.有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。3.有权知晓服务过程中的重大事项和问题处理情况。义务1.向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息和数据，并确保其真实性和完整性。2.为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方完成服务工作。3.按照本协议约定及时支付服务费用。4.在服务过程中，如因甲方自身原因导致服务需求变更或产生额外工作，应及时通知乙方，并承担相应的费用。（二）乙方权利与义务权利1.有权按照本协议约定收取服务费用。2.根据服务需要，要求甲方提供必要的协助和支持。3.在法律法规允许的范围内，自主安排服务工作流程和方法，但应确保服务质量符合本协议要求。义务1.按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的运行管理服务。2.定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题和解决方案。3.保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方泄露。4.在服务过程中，如发现甲方提供的资料、信息或数据存在问题，应及时通知甲方，并协助甲方解决。5.未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务转包给第三方。6.负责服务过程中所使用的设备、工具等的维护和管理，确保其正常运行。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写：元整）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方原因导致服务内容增加或变更的除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。乙方在收到预付款后开始提供服务。在服务期内，乙方应于每季度末向甲方提供服务费用结算清单，甲方应在收到结算清单后的个工作日内进行审核确认，并在审核确认后的个工作日内支付当季度服务费用的%。服务期满后，乙方应向甲方提供完整的服务总结报告和费用结算清单，甲方应在收到报告和清单后的个工作日内进行审核，如无异议，应在审核后的个工作日内支付剩余的服务费用。四、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续年。如需终止协议，双方应提前个月书面通知对方。五、保密条款（一）保密信息范围双方应对在服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户资料等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、运营模式、技术方案、客户名单、财务信息等，以及乙方在服务过程中产生的工作成果、技术文档、操作记录等。（二）保密措施1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息。3.双方应要求各自的员工、代理人等遵守保密义务，如有违反，应承担相应的法律责任。（三）保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至保密信息不再具有商业价值或不再需要保密时止。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务部分的费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.因甲方原因导致服务需求变更或产生额外工作，甲方未及时通知乙方并承担相应费用，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，乙方应负责免费整改，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按时向甲方汇报服务工作进展情况或反馈问题，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币元。逾期超过次的，甲方有权扣除相应的服务费用。3.若乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方未经甲方书面同意将服务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的%向甲方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前个月书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相