2024年物业管理理论知识考试题库带答案12

2024年物业管理理论知识考试精选题库带答

案（培优）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

B：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D；物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

答案：C

2.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）o

A：特级购物中心

B：居住区商城

C：地区购物商场

D：市级购物中心

答案：D

3.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：仲裁

B：诉讼

C：协商

D：调解

答案：B

4.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：准备经营场所

B：配备人力资源和管理机构

C：项目土地的确定

D：筹集资金

答案：C

5.物业服务企业在凄到业主报修请求后，应该如何处理？

A：忽略不管

B：收取额外费用后处理

C：要求业主自行维修

D：尽快派人处理

答案：D

6.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请招

标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：3

C：5

D：2

答案：B

7.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、

法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠

正-并将检查记录存档。

A：建设单位

B：物业管理单位

C：建设行政主管部门

D：协会组织

答案：B

8.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：正常使用造成的质量缺陷

B：第三方造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：因使用不当造成的质量缺陷

答案：A

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：装修完成后立即退还押金

B：物业服务企业有权自行决定押金的退还

C：无论装修是否违规，都全额退还押金

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

10.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：以上三种

B：包租转租模式

C：出租代理模式

D：委托管理模式

答案：D

11.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：另行约定

B：补充完善

C：表示同意

I）:书面承诺

答案：D

12.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

C：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

I）：及时通知业主并告知处理进展

答案：A

13.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约准备

B：要约

C：承诺

1）：要约邀请

答案：D

14.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯.下

列说法中，正确的有【）o

A：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B：建设单位应承担此次事故的全部费用

C：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

I）：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

答案：B

15.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：业主委员会

B：政府

C:建设单位

I):物业服务企业

答案：B

16.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。

A：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位f设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

答案：A

17.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

()。

A：统筹安排原则

B：市场机制原则

C：厉行节约原则

D：据实合理原则

答案：A

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是正确的？

A：无需对业主的装修行为进行监督

B：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C：允许业主随意改变房屋结构

D：强制要求业主使用指定的装修材料

答案：B

19.在各类物业中，［）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：学校

B：写字楼

C：工业区

I）：医院

答案：A

20.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：仅在政府要求下才采取节能减排措施

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C:无需关注节能减非问题

D：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

答案：D

21.关于工业区污染的防治，以下说法正确的是（）o

A：工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

B：冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

C：没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

D：工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

答案：A

22.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）。

A：递延资产

B：间接费用

C：直接人工费

D：管理费用

答案：B

23.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：m3

B：质量

C：m2

D：扇

答案：D

24.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：业主委员会

B：开发商

C：物业公司

D：政府部门

答案：A

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：立即响应并采取揩施

B：告知业主等待专业人员处理

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：记录业主的求助，言息，并跟踪处理结果

答案：C

26.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：物业服务人员的工资

B：公共设施设备的维修费用

C：绿化养护费用

D：业主家庭的水电费

答案：D

27.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：通知业主自行处理

B：立即修复

C：等待业主报修

D：报告给消防部门

答案：B

28.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于()的法律关系。

A：刑事性质

B：行政性质

C：民事和行政性质

D：民事性质

答案：D

29.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住建筑的密度

B：居住人口的收人

C：居住人口规模

D：居住用地面积

答案：C

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：允许随意改动房屋结构

C：强制使用指定材料

D：审核装修方案

答案：D

31.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：开发商

B：业主委员会

C：政府部门

D：物业服务企业

答案：B

32.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：业主缴纳

B：定期收取的物业服务费

C：房屋维修基金

D：物业公司的经营费用

答案：B

33.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和"一个指导''，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：质量

B：形象

C：权益

D：安全

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：告知业主但无需处理

B：立即采取措施消除隐患

C：自行排除

D：报告给政府部门处理

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：报告给政府部门处理

D：报警处理

答案：B

36.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：保险费用

B：物业服务成本

C：物业服务企业的办公费用

D：专项维修资金

答案：B

37.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：同写字楼保持足够的距离

B：尽量缩小服务半径

C：布局位置要符合人流走向

D：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

答案：A

38.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）o

A：开发建设工作

B：工程监理工作

C：物业管理咨询活动

D：设计工作

答案：C

39.主体享有的权利和承担的义务称为（）o

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系客体

答案：C

40.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的财物损失

B：确保业主的财物不会丢失

C：代替业主保管财物

D：提供安全保障措施

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内，对干业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

B：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

D：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

答案：C

42.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：50%业主入住

B：物业服务合同生效

C：业主大会成立

D：首次业主大会会叹召开

答案：B

43.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：质量差异性

B：不可分割性

C:需求可变性

D：服务连锁性

答案：B

44.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：尽快派人检查并维修

B：立即通知业主自行处理

C：告知业主不属于物业服务范围

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：A

45.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

B：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

C：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

D：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

答案：A

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：立即进行维修，无需核实情况

C：等待其他业主也反映同样问题后再处理

D：拒绝业主的维修请求

答案：A

47.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容都是法律规范

B：其内容纯展于道德规范

C：订约人是业主和物业使用人

D：是业主自治管理的表现形式

答案：D

48.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应