2024年物业管理理论知识考试题库附答案20

2024年物业管理理论知识考试通用题库附答

案【B卷】

第I部分单选题（50题）

1.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包

括（）。

A：计算分项工程量

B：汇总工程量

C：确定工程量计算项目

D：确定工程维修内容

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：无需处理

B：立即报警

C：自行处罚

D：口头警告并制止

答案：D

3.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做

法是正确的？

A：无需对绿化区域进行维护

B：只在业主需要时才进行绿化工作

C：定期对绿化区域进行养护，保持美观

D：绿化工作只需在春天进行

答案：C

4.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止

的物业管理活动。

A：业主大会成立

B：首次业主大会会叹召开

C：物业服务合同生效

D：50%业主入住

答案：C

5.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：第三方造成的质量缺陷

B：因使用不当造成的质量缺陷

C：正常使用造成的质量缺陷

D：不可抗力造成的质量缺陷

答案：C

6.（）应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、

法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业与

正•并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：协会组织

C：建设单位

D：建设行政主管部门

答案：A

7.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：不转移占有

B：不动产抵押

C：动产质押

D：转移占有

答案：A

8.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：施工企业

B：监理单位

C：建设单位

D：规划设计单位

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是

不正确的？

A：清洁工作无需考虑业主的作息时间

B：应定期进行公共区域的卫生清洁

C：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

答案：A

10.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略-制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

I）：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

11.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：严格保密，未经业主同意不得泄露

B：可以将业主信息用于商业用途

C：在必要时，可以公开业主信息

D：无需保障，因为物业有权查看业主信息

答案：A

12.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：领导者与被领导者的关系

B：决策者与执行者的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

13.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

B：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

C:民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

D：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

答案：B

14.主体享有的权利和承担的义务称为（）o

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系主体

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系客体

答案：A

15.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：要求业主自行维修

B：收取额外费用后处理

C：尽快派人处理

D：忽略不管

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

C：及时通知业主并告知处理进展

D：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

答案：A

17.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正强的？

A：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

B：无需关注业主的停车问题

C：强制要求业主接受其指定的停车位

D：随意安排业主的停车位

答案：A

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是F确的？

A：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

B：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

答案：C

19.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）o

A：公寓楼

B：写字楼

C：商业场所

D：特种物业

答案：C

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

B：物业服务企业应很据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

C：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

D：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

答案：B

21.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：物业管理咨询活动

B：工程监理工作

C：设计工作

I）：开发建设工作

答案：A

22.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：规划设计阶段

B：销售阶段

C：建设阶段

D：可行性研究阶段

答案：D

23.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

（）运转一次。

A：每季

B：每周

C：每月

D：每年

答案：C

24.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：对施工现场进行勘察并确定施工方式

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：调查了解各种物业信息

D：调集专业预算人员组成预算编制小组

答案：C

25.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：服务连锁性

B：质量差异性

C：需求可变性

D：不可分割性

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报告给消防部门处理

C：臼行清理

D：报警处理

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

C：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

答案：D

28.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：批准实施

B：征求意见

C：上报政府主管部门

D：文本定稿

答案：B

29.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和()。

A：领导意见

B：相关政策

C：市场营销策略

D：人力资源

答案：C

30.()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：毛租约

B：纯租约

C：净租约

D：百分比租约

答案：D

31.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业主

B：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

D：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

答案：A

32.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：建设单位

B：政府

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：B

33.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A：立即通知业主自行处理

B：尽快派人检查并维修

C：告知业主不属于物业服务范围

D：等待漏水问题解决后再处理

答案：B

34.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：C3万

B：5万

C：3万

D：「5万

答案：A

35.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）o

A：业主的保修

B：日常养护

C：提高房屋功能与建筑标准

D：物业服务公司的经营费用

答案：B

36.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：居民委员会

答案：C

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业有权自由支配维修基金

B：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

答案：D

38.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：3

B：4

C：1

D：2

答案：D

39.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：其内容都是法律规范

B：是业主自治管理的表现形式

C：订约人是业主和物业使用人

D：其内容纯展于道德规范

答案：B

40.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：铺地面

B：墙体拆除

C：管道拆除

D：挖土方

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报警处理

C：报告给政府部门处理

D：自行清理

答案：A

42.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：客体

B：要素

C：内容

D：主体

答案：D

43.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：允许任何人员进入管理区域

B：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

C：无需设置安保人员

D：仅在业主要求时才进行安保巡逻

答案：B

44.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

（）倍以下的罚款.。

A：2

B：5

C：1

D：10

答案：A

45.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务成本

B：物业服务企业的办公费用

C：保险费用

D：专项维修资金

答案：A

46.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事和行政性质

B：行政性质

C：民事性质

D：刑事性质

答案：C

47.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量缩小服务半经

B：布局位置要符合人流走向

C：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

D：同写字楼保持足够的距离

答案：D

48.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内