2024年物业管理理论知识考试真题题库答案

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第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物业

服务企业的责任？

A：代替业主保管财物

B：赔偿业主的财物损失

C：提供安全保障措施

D：确保业主的财物不会丢失

答案：C

2.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：汽车维修

B：看护病人

C：装修公司

D：金融门市

答案：B

3.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约

B：要约准备

C：承诺

D：要约邀请

答案：D

4.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房项

目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：15

C：30

D：60

答案：C

5.关于管理规约效力的说法，正确的是（）。

A：管理规约对物业使用人不具有约束力

B：管理规约对物业的继受人不具有约束力

C：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

D：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

答案：C

6.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：政府

B：建设单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：自行清理

C：报告给消防部门处理

I）：要求占用者立即清理

答案：D

8.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

B：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

D：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：要求业主恢复原状

C：立即拆除

D：无需处理

答案：B

10.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务成本

B：专项维修资金

C：保险费用

D：物业服务企业的办公费用

答案：A

11.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：业主主导

C：权责分明

15.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：一个年生长周期满后

B：发芽出土后

C：郁闭度达到89%以上时

D：种植15天后

答案：A

16.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有（）o

A：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

C：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D：建设单位应承担此次事故的全部费用

答案：D

17.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：物业服务企业

B：业主

C：使用人

D：房地产开发商

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项

是不正确的？

A：清洁工作无需考虑业主的作息时间

B：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

C：应定期进行公共区域的卫生清洁

D：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A：报警处理

B：报告给政府部门处理

C：自行清理

D：要求占用者立即清理

答案：D

20.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每周

B：每月

C：每年

D：每季

答案：B

21.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A：拔下报警器的插销

B：关闭燃气总阀门

C：关闭报警器

D：打开电灯查找漏气点

答案：B

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不1F确的？

A：及时回应业主的友诉

B：详细了解业主的投诉内容

C：尽快给出解决方案或答复

D：对业主的投诉置之不理

答案：D

23.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向］）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：2

B：10

C：5

D：3

答案：D

24.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：m2

B：m3

C：质量

D：扇

答案：D

25.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）o

A：补充完善

B：表示同意

C：另行约定

D：书面承诺

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不正确的？

A：告知业主等待专业人员处理

B：立即响应并采取措施

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

1）：记录业主的求助信息，并跟踪处理结果

答案：C

27.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内

容要点f（）-＞汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：批准实施

B：征求意见

C：文本定稿

D：上报政府主管部门

答案：B

28.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：物业公司

B：业主委员会

C：政府部门

D：开发商

答案：B

29.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：16个

B：64个

C：32个

D：72个

答案：D

30.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）。

A：内容

B：要素

C：客体

D：主体

答案：D

31.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以个人情绪为导向

C：以投诉内容为准

D：以企业利益为重

答案：A

32.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

（）。

A：日常养护

B：业主的保修

C：物业服务公司的经营费用

D：提高房屋功能与建筑标准

答案：A

33.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：企业对管理用房的装饰装修费用

B：办公费用

C：共用部位维修费

D：员工工资

答案：A

34.关于社会群体，下列说法不正确的是（）。

A：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B：社会群体有6个的基本特征

C：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：C

35.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：业主委员会

B：开发商

C：政府部门

D：物业服务企业

答案：A

36.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将地下室作为理想的经营场所之一

B：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

C：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

D：以分散布局为主

答案：C

37.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：维修工作应由业主自行负责

D：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：A

38.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：立即修复

B：通知业主自行处理

C：等待业主报修

D：报告给消防部门

答案：A

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：绿化工作只需在春天进行

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：只在业主需要时才进行绿化工作

D：无需对绿化区域进行维护

答案：B

40.商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”，其

中“一个指导”是指（）的指导。

A：质量

B：安全

C：权益

D：形象

答案：C

41.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：行政主管部门

C：物业服务企业

D：开发经营公司

答案：C

42.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法,在具体编制时

（）o

A：最多可以同时采用两种方法

B：几种方法可以相互结合使用

C：经研究决定采用何种方法

D：只能采用一种方法

答案：B

43.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：业主委员会有权决定使用

B：必须经过业主大会的决定才能使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：政府部门有权决定使用

答案：B

44.地区级购物商场的建筑规模在（）m2o

A：5万

B：广3万

C：「5万

D：3万

答案：B

45.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

46.关于保险，下列说法不正确的是（）o

A：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

C：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

D：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

答案：B

47.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：决策者与执行者的关系

B：领导者与被领导者的关系

C：平等的民事主体的关系

1）：管理者与被管理者的关系

答案：C

48.物业管理区域内消防储水设备应（