2024年物业管理理论知识考试真题题库附答案34

2024年物业管理理论知识考试真题题库附答

案【突破训练】

第I部分单选题（50题）

1.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系行为

B：物业管理法律关系客体

C：物业管理法律关系主体

D：物业管理法律关系内容

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项措

施是不必要的？

A：配备专业的秩序维护人员

B：制定公共秩序管理规定

C：设立监控设备

D：允许业主随意在公共区域进行商业活动

答案：D

3.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）的

一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业员工管理制度

C：企业综合管理制度

D：业主内部管理制度

答案：A

4.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描

述是正确的？

A：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：A

5.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）。

A：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，招标人对已发

出的招标文件进行修改

C：招标人将标底透露给投标人

D：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案：B

6.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：权责内容

C：引导实施

D：普遍适用

答案:C

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是

不正确的？

A：及时回应业主的投诉

B：对业主的投诉置之不理

C：尽快给出解决方案或答复

D：详细了解业主的投诉内容

答案：B

8.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：开发经营公司

C：物业服务企业

D：行政主管部门

答案：C

9.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

B：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

C：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

D：社会群体有6个的基本特征

答案：B

10.关于管理规约效力的说法，正确的是（）o

A：管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力

B：管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力

C：管理规约对物业的继受人不具有约束力

D：管理规约对物业使用人不具有约束力

答案：A

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法

是不1F确的？

A：告知业主等待专业人员处理

B：立即响应并采取措施

C：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

D：记录业主的求助，言息，并跟踪处理结果

答案：C

12.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以业主需求为导向

B：以市场竞争为动力

C：以企业利益为中心

D：以政府政策为准则

答案：A

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：允许业主随意使用公共设施

D：无需制定公共设施的使用规定

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

C：拒绝为业主提供快递服务

D：代收并随意存放业主的快递

答案：B

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

B：确保维修工作的质量和进度

C：及时回应业主的维修请求

D：拖延维修工作，直至业主多次催促

答案：D

16.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：看护病人

B：汽车维修

C：金融门市

D：装修公司

答案：A

17.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市园林管理

C：城市公安管理

D：城市绿化行政主管

答案：D

18.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：分配

B：产权

C：住房

D：物业

答案：C

19.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带()，按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾运输通行证

B：建筑垃圾来源证明

C：建筑垃圾消纳单

D：建筑垃圾处置核准文件

答案：D

20.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：仅在业主投诉后才进行维护

B：允许公共设施带病运行

C：无需对公共设施进行日常巡查

D：定期巡查并记录公共设施的状况

答案：D

21.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

()。

A：测算物业管理方案实施后的效益

B：了解物业项目的实际情况

C：做出投标决策

D：拟订物业管理方案

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：定期修剪植物

B：清除杂草

C：防治病虫害

D：无需浇水

答案：D

23.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：按照基本单元，进行房屋登记

C：一般查看资料，特殊查看现场

D：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

答案：D

24.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：对比错误

B：晕轮效应

C：偏见效应

D：居中趋势

答案：A

25.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）o

A：开发

B：经纪

C：咨询

D：价格评估

答案：A

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无条件执行业主大会的所有决定

B：无需关注业主大会的决定

C：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

I）:拒绝执行业主大会的决定

答案：C

27.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：相关政策

B：市场营销策略

C：领导意见

D：人力资源

答案：B

28.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：关闭报警器

B：拔下报警器的插销

C:打开电灯查找漏气点

D：关闭燃气总阀门

答案：D

29.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：建设单位

B：物业服务企业

C：业主委员会

I）：政府

答案：D

30.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的？

A：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

C：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：C

31.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一()一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：上报政府主管部门

C：批准实施

D：征求意见

答案：D

32.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每周

B：每年

C：每月

D：每季

答案：C

33.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A：建成房屋要有产权证

B：政府批准

C：有土地证

D：投资在25%以上

答案：B

34.《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备

的大修、中修和更新改造费用，应当通过（）予以列支。

A：物业收入预算

B：物业服务成本

C：物业服务支出

D：专项维修资金

答案：D

35.在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A：业主委员会有权决定使用

B：必须经过业主大会的决定才能使用

C：物业服务企业有权自行决定使用

D：政府部门有权决定使用

答案：B

36.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：m3

B：质量

C：扇

D：m2

答案:C

37.物业服务费中通常不包括以下哪项费用？

A：业主家庭的水电费

B：物业服务人员的工资

C：公共设施设备的维修费用

D：绿化养护费用

答案：A

38.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所帝人的代表是（）o

A：房地产行政主管部门

B：国家授权的国有企事业单位

C：各级地方人民政府

D：国家

答案：A

39.在各类物业中）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：写字楼

B：学校

C：医院

D：工业区

答案：B

40.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：厉行节约原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：统筹安排原则

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是正确的？

A：核实情况后，尽快安排维修工作

B：等待其他业主也反映同样问题后再处理

C：拒绝业主的维修请求

D：立即进行维修，无需核实情况

答案：A

42.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：经营成果

B：营运资本

C：财务状况

D：现金流量

答案：C

43.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：30日

B：15日

C：10日

D：20日

答案：A

44.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：不可分割性

B：服务连锁性

C：质量差异性

D：需求可变性

答案：A

45.物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A：规划设计单位

B：监理单位

C：建设单位

D：施工企业

答案：C

46.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：允许任何人员进入管理区域

C：仅在业主要求时才进行安保巡逻

D：无需设置安保人员

答案：A

47.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何知理？

A：等待业主报修

B：通知业主自行处理

C：立即修复

D