2024年物业管理理论知识考试真题题库及答案9

2024年物业管理理论知识考试真题题库及答

案【夺冠】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正确

的？

A：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

B：无需关注节能减排问题

C：禁止业主采取任何节能减排措施

D：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：A

2.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）o

A：利润定价

B：质量定价

C：增量定价

D：判别定价

答案：C

3.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：了解物业项目的实际情况

B：拟订物业管理方案

C：测算物业管理方案实施后的效益

D：做出投标决策

答案：C

4.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企

业都要加强对服务质量的（）。

A：措施

B：考评

C：分析

D：必要性

答案：B

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是

正确的？

A：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

B：无需关注业主的快递问题

C：拒绝为业主提供快递服务

D：代收并随意存放业主的快递

答案：A

6.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：准备经营场所

C：项目土地的确定

D：筹集资金

答案：C

7.依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限

为（）个采暖期。

A：1

B：4

C：2

D：3

答案：C

8.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以政府政策为准则

B：以企业利益为中心

C：以业主需求为导向

D：以市场竞争为动力

答案：C

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是不

正确的处理方式？

A：及时记录并跟进处理

B：定期向业主反馈处理结果

C：对业主的投诉和建议置之不理

D：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：允许业主随意在公共区域进行商业活动

B：制定公共秩序管理规定

C：设立监控设备

D：配备专业的秩序维护人员

答案：A

11.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每周

B：每年

C：每季

D：每月

答案：D

12.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火和进行焊接作业

B：进行焊接作业

C：违规作业

I）：动用明火

答案：A

13.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：决策者与执行者的关系

B：平等的民事主体的关系

C：领导者与被领导者的关系

I）:管理者与被管理者的关系

答案：B

14.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程量计算项目

B：计算分项工程量

C：汇总工程量

I）：确定工程维修内容

答案：D

15.主体权利和义务指向的对象称为（），

A：物业管理法律关系内容

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系客体

I）:物业管理法律关系主体

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业仅需口头回复业主的投诉和建议

B：物业服务企业可自行选择是否对业主的投诉和建议进行回复

C：物业服务企业应认真听取业主的投诉和建议，及时记录并反馈处理

结果

D：物业服务企业无需对业主的投诉和建议进行记录和反馈

答案：C

17.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：报告给消防部门处理

C：自行清理

D：要求占用者立即清理

答案：D

18.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业应虎照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

答案：A

19.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：是业主自治管理的表现形式

B：订约人是业主和物业使用人

C：其内容纯展于道德规范

D：其内容都是法律规范

答案：A

20.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：公安机关

C：物业服务企业

D：业主委员会

答案：B

21.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：清除杂草

B：无需浇水

C：定期修剪植物

D：防治病虫害

答案：B

22.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时，表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）o

A：偏见效应

B：晕轮效应

C：对比错误

D：居中趋势

答案：C

23.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：政府部门

B：业主委员会

C：开发商

D：物业服务企业

答案：B

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：装修完成后立即退还押金

C：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

I）：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：C

25.下列不是法的特征的是（）。

A：普遍适用

B：引导实施

C：权责内容

D：国家制定

答案：B

26.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：房屋维修基金

B：定期收取的物业服务费

C：业主缴纳

D：物业公司的经营费用

答案：B

27.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：同写字楼保持足够的距离

B：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

C：尽量缩小服务半径

D：布局位置要符合人流走向

答案：A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

B：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业主

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：C

29.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

B：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

C：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

D：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

答案：A

30.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：房地产行政主管部门

B：建设单位

C：业主大会筹备组

D：业主委员会

答案：C

31.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：32个

C：64个

D：16个

答案：A

32.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：业主

D：业主大会

答案：C

33.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使，用人与物业管理企业的（）关系。

A：劳务交换

B：物质交换

C：长期合作

D：管理与被管理

答案：A

34.主体享有的权利和承担的义务称为（）。

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系内容

C：物业管理法律关系行为

D：物业管理法律关系客体

答案：B

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：业主有权自行在公共区域设置广告

C：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

D：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

答案：A

36.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：确定工作时间安排和工作方式

B：掌握房屋建筑的完好状况

C：落实费用

D：落实人员

答案：B

37.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：销售阶段

B：建设阶段

C：规划设计阶段

D：可行性研究阶段

答案：D

38.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：首次业主大会会叹召开

B：业主大会成立

C：物业服务合同生效

D：50%业主入住

答案：C

39.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：公共设施的使用规定由业主自行决定

C：允许业主随意使用公共设施

D：无需制定公共设施的使用规定

答案：A

40.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

正确的处理方式？

A：转交他人处理即可

B：只在业主催促时才处理

C：忽略不重要的

D：尽快处理并回复

答案：D

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请,

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应很据业主的实际情况和相关规定，审慎考虑物业服

务费用减免申请

B：物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费用减免申请

C：物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减免申请

D：物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务费用减免申请

答案：A

42.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：物业服务企业

C：居民委员会

D：业主委员会

答案：B

43.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：预计资产负债表

B：年度利润计划

C：现金流量表

D：资本预算表

答案：B

44.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以个人情绪为导向

B：以企业利益为重

C：以法律法规为依据

D：以投诉内容为准

答案：C

45.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

（）。

A：给予一定经济补偿

B：给付一定的违约金

C：返还其投标书

D：返还其营业执照

答案：C

46.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：开发

B：咨询

C：经纪

D：价格评估

答案：A

47.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：主体

B：内容

C：客体

D：要