2024年新疆阿勒泰地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库含答案AB卷

2024年新疆阿勒泰地区“物业管理及公共服

务”等知识考试题库含答案AB卷

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是

不正确的？

A：清洁工作应确保不影响业主的正常生活

B：应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

C：应定期进行公共区域的卫生清洁

D：清洁工作无需考虑:业主的作息时间

答案：D

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的？

A：随意更换设施，不考虑业主的需求

B：拒绝业主提出的设施更新请求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

答案：D

3.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业只能向物业使用人追讨

B：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

C：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

D：物业服务企业只能向业主追讨

答案：B

4.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每年

B：每月

C：每3年

D：每2年

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

B：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C：物业服务企业有权自由支配维修基金

D：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

答案：D

6.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀缘

植物，应当在（）进行验收。

A：种植15天后

B：一个年生长周期满后

C：郁闭度达到89%以上时

D：发芽出土后

答案：B

7.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：零星维修

B：日常维修

C：普通检修

D：中修

答案：A

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

D：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

答案：C

9.（）有时称作超额租约,是出租零售商亚物业最常用的一种租约形

式。

A：百分比租约

B：净租约

C：毛租约

1）：纯租约

答案：A

10.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：汽车维修

B：金融门市

C：装修公司

I）：看护病人

答案：D

15.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）。

A：办公费用

B：共用部位维修费

C：企业对管理用房的装饰装修费用

D：员工工资

答案：0

16.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

B：初步确定物业管浬方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费f调查分析标的物业项目情况f研究分析调查资料f调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

C：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求f培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

D：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

答案：D

17.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：10

B：3

C：2

D：5

答案：B

18.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：各级地方人民政府

B：国家授权的国格企事业单位

C：国家

D：房地产行政主管部门

答案：D

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：对业主的投诉置之不理

C：及时回应业主的没诉

D：详细了解业主的设诉内容

答案：B

20.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：民事性质

C：刑事性质

D：民事和行政性质

答案：B

21.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：审核装修方案

B：无需监管

C：强制使用指定材料

D：允许随意改动房屋结构

答案：A

22.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：物业服务合同生效

B：首次业主大会会叹召开

C：50%业主入住

D：业主大会成立

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

B：无需关注业主的停车问题

C:随意安排业主的停车位

D：强制要求业主接受其指定的停车位

答案：A

24.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每季度

C：每天

D：每周

答案：B

25.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：10

B：30

C:20

D：50

答案：B

26.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：检查公共区域的安全和卫生

B：评估业主的满意度

C：监督业主装修进度

I）：检查业主家庭卫生

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：绿化维护完全由业主自行负责

B：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

C：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：C

28.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的（）o

A：措施

B：分析

C：必要性

D：考评

答案：D

29.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：政府部门

B：物业服务企业

C：开发商

D：业主委员会

答案：D

30.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：写字楼

B：公寓楼

C：特种物业

D：商业场所

答案：D

31.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：从众效应

B：近因效应

C：成见效应

D：晕轮效应

答案：C

32.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A：设计工作

B：开发建设工作

C：物业管理咨询活动

D：工程监理工作

答案：C

33.物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是（）等。

A：材料消耗定额

B：预算期物资采购情况

C：企业未来的现金流

D：费用消耗定额

答案：0

34.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）o

A：管理费用

B：递延资产

C：直接人工费

D：间接费用

答案：D

35.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾来源证明

B：建筑垃圾消纳单

C：建筑垃圾处置核准文件

D：建筑垃圾运输通行证

答案：C

36.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：罚款处理

B：要求业主恢复原状

C：立即拆除

D：无需处理

答案：B

37.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不正确的？

A：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

B：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

C：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：B

38.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：90

B：15

C：60

D：30

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内发现消防设备损坏，应该如何处理？

A：等待业主报修

B：立即修复

C：通知业主自行处理

D：报告给消防部门

答案：B

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

B：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

答案：A

41.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：4

B：5

C：2

D：3

答案：D

42.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：配备人力资源和管理机构

B：准备经营场所

C：筹集资金

D：项目土地的确定

答案：D

43.计算房屋修缮工程量打，必须采用F确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：质量

B：m2

C：m3

D：扇

答案：D

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：只在业主需要时才进行清洁

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

D：清洁工作只在白天进行

答案：A

45.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下，当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀，而当员工都表现出色时,表现普通者就

容易评为很差，这种偏差被称为（）。

A：居中趋势

B：晕轮效应

C：偏见效应

D：对比错误

答案：D

46.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

B：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

C：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

I）：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处罚

答案：B

47.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）。

A：规划设计阶段

B：销售阶段

C:可行性研究阶段

D：建设阶段

答案：0

48.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于