2024年西藏山南地区“物业管理及公共服务”等知识考试题库含答案

2024年西藏山南地区“物业管理及公共服务”

等知识考试题库含答案（最新）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：了解物业项目的实际情况

B：做出投标决策

C：拟订物业管理方案

D：测算物业管理方案实施后的效益

答案：D

2.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

答案：B

3.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：营运资本

B：现金流量

C：经营成果

D：财务状况

答案：D

4.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：调集专业预算人员组成预算编制小组

B：收集、准备相关的工程预算定额

C：调查了解各种物业信息

D：对施工现场进行勘察并确定施工方式

答案：0

5.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：忽视不理

B：转移给其他部门处理

C：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D：立即反驳

答案：C

6.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：仲裁

B：诉讼

C：调解

D：协商

答案：B

7.关于房地产交易，下列说法错误的是（）。

A：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

D：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

答案：B

8.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项描

述是正确的？

A：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示绐业主

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

D：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

答案：A

9.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：消防监督部门

B：保安部门

C：物业管理部门

I）：房地产行政主管部门

答案：A

10.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每3年

B：每年

C：每月

D：每2年

答案：D

11.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?

15.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：评估业主的满意度

B：监督业主装修进度

C：检查公共区域的安全和卫生

D：检查业主家庭卫生

答案：C

16.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）。

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：一般查看资料，特殊查看现场

C：按照基本单元，进行房屋登记

I）：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

答案：D

17.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

（）。

A：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

B：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

C：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：A

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：装修完成后立即退还押金

答案：B

19.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：要求业主自行拆除

B：无需处理

C：报告给政府部门处理

D：自行拆除

答案：C

20.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：业主大会筹备组

B：业主委员会

C：建设单位

D：房地产行政主管部门

答案：A

21.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：房地产开发商

B：物业服务企业

C：业主

D：使用人

答案：A

22.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：挖土方

B：铺地面

C：墙体拆除

D：管道拆除

答案：A

23.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：64个

B：16个

C：72个

D：32个

答案：C

24.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全俣卫

工作。

A：工业区

B：学校

C：医院

D：写字楼

答案：B

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主的快递问题

B：拒绝为业主提供快递服务

C：与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D：代收并随意存放业主的快递

答案：C

26.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：20

B：50

C：30

D：10

答案：C

27.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点f（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：征求意见

C：批准实施

I）：上报政府主管部门

答案：B

28.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：60

B：30

C：90

I）：180

答案：C

29.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）o

A：要约邀请

B：要约

C:承诺

I）:要约准备

答案：A

30.物业服务企业在管理过程中，如何保障亚主的隐私？

A：在必要时，可以公开业主信息

B：可以将业主信息用于商业用途

C：无需保障，因为物业有权查看业主信息

I）：严格保密，未经业主同意不得泄露

答案：D

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：清洁工作只在白天进行

B：无需制定清洁计划，随意进行清洁

C：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D：只在业主需要时才进行清洁

答案：C

32.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上,

综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：年度利润计划

B：资本预算表

C：预计资产负债表

D：现金流量表

答案：A

33.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：平等的民事主体的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：领导者与被领导者的关系

答案：A

34.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

35.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

B：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

C：向客户表示歉意

D：向领导报告解决

答案：D

36.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项描述是不F确的？

A：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

B：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

C：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：A

37.下列不是合同生效条件的是（）o

A：意思真实

B：双方情愿

C：标的可能

D：行为能力

答案：B

38.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：只在业主需要时才进行绿化工作

B：定期对绿化区域进行养护，保持美观

C：无需对绿化区域进行维护

I）：绿化工作只需在春天进行

答案：B

39.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：市场机制原则

B：据实合理原则

C：统筹安排原则

D：厉行节约原则

答案：C

40.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场f设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

41.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：业主委员会

B：公安机关

C：居民委员会

D：物业服务企业

答案：B

42.（）在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：建设单位

D：政府

答案：D

43.按照《城市绿化工程施工及脸收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：种植15天后

B：发芽出土后

C：一个年生长周期满后

D：郁闭度达到89%以上时

答案：C

44.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管

理规约予以（）。

A：表示同意

B：补充完善

C：另行约定

D：书面承诺

答案：D

45.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70C以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：干湿式

B：湿式

C：预作用

D：干式

答案：D

46.（）有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约

形式。

A：纯租约

B：百分比租约

C：净租约

D：毛租约

答案：B

47.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

I）：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

答案：C

48.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：物业服务成本

B：保险费用

C：物业服务企业的办公费用

D：