2024药品销售工作总结范文10篇

2024药品销售工作总结范文10篇

药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调整人的生理机

能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，以下是我湮备

的20xx药品销售工作总结范文，欢送借鉴学习。

20xx药品销售工作总结1

首先我特殊感谢几位领导对我们工作的支持与帮助。

新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是完毕，

还是起先?这不重耍。重耍的是：旧的•年，我阅历了那么多，失去

过、缺憾过;收获过、充溢过……而对于新的一年，我的心中照旧有梦。

梦假设在，盼望就在。

今年离我们已去，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好,

可能是我还不够努力。也没有太多的经验，但我驾驭出一点小小的技

巧。在坐的各位应当都比我有经验，盼望你们也都不要保存了。利用

今日的时机大家都畅所欲言吧。其实做我们医药代表这行并不是说须

要很多销售经验，但只要驾驭了一些技巧我想离我们成功上量的难度

并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是

都应当是我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做

产品的时候我们首先应当对我们所的产品做为深化的了解，在就是我

们所说的技巧，我们必需做到五勤，五快，至于五勤了就是脑勤，腿

勤，眼勤，嘴勤，手勤；

第一脑勤了就是我们要多想问题想想今日该去做什么，明天该去

做什么？比方我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到那里去，该去

做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今日我有什么事情没有

办完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应当在

八点之前打过去，不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不

代表我们的事情就可以办好了，医生也是人啊，他们并不是那么可怕

的，那怕你一句小小的问候或许他心理睬感觉很好。

其次腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与

否，但自己做了心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在

自己比拟空的时候多到医院去转转，其实和他们闲聊也是很有乐趣的

呀，其实不必需是有事情了就去找他们，没事了就不管了这样是不行

的，说白了有事没事我们都应当去关怀下他们。之所以这样做也就是

多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。

第三眼勤，就是要多视察四周的事情，了解他们的一些须要做的

事情，比方到办公室望见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能

有什么我们是举手之劳的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就

可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的

夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时

间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在望见他们吃西

瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了

你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去

了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了

什么？从今以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，

自己到还有的吃。一箭双雕啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件

大事啊！

第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最终就要做，人吗总宠爱听

好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉安适啊，在这里我又

要罗嗦了，比方我们常常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重

要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕

一瓶饮料我都要带去的，因为那选购啊很宠爱这些小东西了，我根本

上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我

什么好听的话。虽然嘴上说不要但最终还是收上了。前几天我又去,

想来想去不知道买什么东西了，听一个挚友说一一有一家买黄岩的橘子

很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他望见我

又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这

是我一点的心愿我到--去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你

带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药

最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来，有事

我会给你打电话，或者你给我打电话来。

这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢

大胆的和他沟通了，上次从-回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时

候啊这些谎话啊也是善意的谎话。没方法啊，为工作！

最终就是手勤，平常没事的时候就多给客户发发信息，有些话用

语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息

一毛钱或许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给全部的客户

都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已

经很满足了。最终了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成

功了我们再接再厉，失败了并不行怕，我记得我看了一个成功人士的

一句话;坚毅，用心的力气来为自己打气;人的一生不行能是一帆风顺

的，所以打从你有自我意识的那一刻起先，你就要有一个明确的相识,

那就是人的一辈子必定有风有浪，确定不行能日日是好日，年年是好

年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊异和沮丧，反而应当试为

当然，然后冷静的对待它解决它。

虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总

结了出一些技巧，也是我在领导的带着下所学习到的。在新的一年里,

我想利用我目前所驾驭的一点技巧，盼望在各位领导支持下，和各位

同任的帮助下，我给自己指定了一个准备，在完成目前我们主大产品

-的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可

由的我会保持必需的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的

医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发,

具体的准备我会像我的直属上司领导汇报的。

盼望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人,

为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任挚友们，不要

为了目前所面临的困难所感到茫然失措，坚信自己的努力，缔造出一

个辉煌的明天，今日小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满。

20xx药品销售工作总结2

前几天老板带我到一家民营医院去探望选购部经理，谈我们一个

重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判的魅力,

我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰;二是目的要明确;三

是微小环节要关注。

老板说：做销售从某种程度上来说就是在做效劳!要随时准备为

客户做好效劳。这应当是医药代表的根本素养之一。前几天开会老板

也谈到：我们所在的公司是一家开展特殊快速的制药企业，在将来必

需会有大规模的扩展，所以我们都应当想想如何提高自身的素养和实

力来与公司的开展相匹配。要做到这一点，我想首先应当明确：作为

一名优秀的医药代表究竟应当具备怎样的素养呢?记得刚做销售时有

一位老大姐跟我说：做好销售其实很简洁，〃一张嘴两条腿〃，假如你

能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话

当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应当具体的儿点

素养，比方要勤快、要会说有沟通实力、此外还要会动脑筋等，但还

不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应当具备两项根本素

养：一是良好的〃悟性〃;二是自我激励的实力。

一、良好的〃悟性〃

〃悟性〃是指人对事物的分析和理解的实力。对于我们医药代表来

说，我们面对的客户可能相对还比拟固定，但即使是对同样的客户他

在不同的时间也会有不同的需求，假如从客户所传递的很多不明确的

信息中找到他的真正需求，〃悟性〃就起着相当重要的作用。只有具备

良好的〃悟性〃，才能在他与客户的沟通中，可以很快地通过视察、了

解对方的习惯、须要，预料对方的行为反响，刚好作出判定，顺应客

户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标或许就达成

了一半。我想我的老板当年在做代表时应当是特殊有〃悟性〃的人，从

她此时此刻销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可

能是我最欠缺的，始终以来我都是一个勤奋有余而“悟性〃缺乏的人,

可能这一项素养很大程度是天生的，后天造就比拟困难。

二、自我激励实力

美国数一数二的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引

擎的启动器，没有启动器，引擎就将恒久不会发出功率。自我激励实

力，就是医药代表必需有一种内在的驱使力，使他个人要而且须要去

做〃成功〃一件销售;而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当

然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的酬报和晋升的时机,

事实上现实中也正是这样，但是假如缺乏内在的驱使力，当他的工作

到达某一个水准时，那么他的销售业绩也就根本停滞不前了，只能维

持这个水准，甚至起先慢慢下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们

医药代表来说，在探望的客户的过程中常常遇到各种不顺当的状况,

这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励实力的医药代表，时时能

够发挥人类潜能，竭力克制困难，以期到达销售的目的。虽然他工作

的目的不完全是为了酬报，但他能踊跃主动地去开拓市场，盼望能有

好的成果。做医药代表工作上有很大的自由度，工作准备的设定、日

程的支配，主要取决于代表个人，组织的限制比拟困难。缺乏自我激

励实力的人员，工作中时时缺乏进取精•神，甚至产生偷懒的心情;而

具有猛烈的白我激励实力的代表那么会很好地进展自我管理，不断地

去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业学问，以期能够有更大

的突破。这一点素养我觉得自己有一些，但还远远不够。

一个人的销售实力，就是由这两个根本素养的交互作用来确定的。

具体来说优秀的医药代表应当具备如下的实力：

1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，

有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直

冲，决不撤退，到头来照旧能完成目标。

2、驾驭必要的学问。作为一名专业的医药代表产品学问的重要

性是毋庸置疑的，在此不多谈。

3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目

标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不

仅要驾驭倾听和诉说的实力，还应当涵盖一些有用的谈判技巧，能够

通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还须要

在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市

场信息。

4、协作实力。这一点我木人是深有体会的。销售业绩要到达，

必需依靠团队，个人实力再强也不行能将整体销售带到一个很大的规

模。木桶理论告知我们，团队实力的大小不是取决于团队中实力最高

的人员，而是取决于团队中实力最低的人员。新的木桶理论还认为实

力较高的业务人员可以帮助实力较低的业务人员弥补缺乏，从而使团

队实力上升一个台阶。

5、效劳的意识和实力。做销售从某种角度来说就是在做效劳，

所以效劳的意识和实力也是特殊重要的。

6、学习实力。中国有句古话，就是〃活到老，学到老〃，医药代

外表对的是瞬息万变的市场以及擅长学习、进步的客户，所以必需不

断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象，还有通过读书

以及互联网获得最新的学问，才能完善、提升自己的实力，才能自如

的应对药品销售市场的千变万化。

好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，参照着看看自己还

要很多地方须要提高，须要努力，〃路漫漫其修远兮，吾将上下而求

索〃，我会在医药销售这条路上不断前行，实现自己的人生价值！

20xx药品销售工作总结3

药店的工作完毕了，在一年的工作中，我们顺当的完成了工作。

虽然有着很多的缺乏之处，但是药店还是顺当的度过的危机，迎来了

新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好

的。回忆过去的一年，现将工作总结如下：

一.存在的问题：

1.因药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一局部的销

售额。

2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可此时此刻

去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时干脆就打到卡里，患者根本

就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然

毛利不高但是有客观的销售额。可此时此刻一个月也买不了几盒了。

3.顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。

还有缺货断货的状况。

二.销售业绩分析：

(1).20-年与20■年比照；

年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利

20-年1538085401540136933.83304212480823066

20-年1465571.22430401.01117034237388820216661

⑵.20-年完成状况：

20-年元月―11月销售额1670807.22,完成全年的80%。

在上面的两年间比照和20.年完成状况来看，20-年的销售状况并

不志向。

三.准备改良的措施：.

1.药品销售技巧：

当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原那么，往往要对营业

员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备必需的医药学问，

对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药

物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望,

转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也盼望做到

这一点，说明药效的确好，这样就能留住必需的顾客群。

2.微笑效劳：

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金假如把这种微笑

与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就

是一道令他人称赞不已的〃美味佳肴〃。所以要一心一意的为顾客效劳,

以礼待人,热忱效劳,耐性解答问题。

3.药品准备：

补充药品。在每大销售药品的过程中，依据销售规律和市场变更，

对品种缺少的或是货架出现数量缺乏的药品，要尽快补充，做到库有

柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的根底上，尽量保证下次报

准备前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药

品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。

四.下一年度的工作准备：

1.gsp复查：

谨慎填写gsp复查的相关资料,药品陈设做到药品和非药品分开。

整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查

记录及近效期药品的催销记录。

2.提高销售意识：

加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要谨慎的查找。

对毛利高的品种种类要全，幸免有断货的状况发生。填好缺药登记记

录，刚好与选购部联系。每月会员日，提前做好传播工作尽可能通

知到每一位会员。

3.人员管理：

做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的

踊跃性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。

增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

4.店容店貌：

为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业

绩，带着员工在以工儿方面做好本职工作c首先，做好每天的清洁工

作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，踊跃主动的为顾客效劳，

尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微

笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店

20-年过去了这一年是充溢着机遇与挑战的一年，日常工作中的

每一件小事都隐藏着快乐与华蜜，只要我们用快乐的心去体会，用华

蜜的眼去对待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领

导的悉心关切和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了

必需的成果，但也存在了诸多缺乏，须要接着改正！

在新的一年中，我坚信药店的生意会越来越好的，这些须要我们

良好的效劳和优质的药品，我坚信奇妙的明天就在眼前！

20xx药品销售工作总结4

一年的岁末钟声即将敲响，回首一，是播种盼望的一年，也是收

获硕果的一年，在上级领导的正确领导下，在公司各部门通力协作下,

在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果，作为一名店

长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理:

作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者;二是要有良

好的专业学问作为后盾，三是要有一套良好的管理制度;本钱核算是

最为重要的，对药店的本钱限制，尽量削减本钱，获得利润最大化,

最重要的一个是要用心视察，用心与顾客沟通留住新客人并开展成为

回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：

一、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监视GSP的执行,

时刻考虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。

二、谨慎贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略止确并刚

好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。

三、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员

工的踊跃性，了解每一位员工的优点所在并发挥其特长，做到量才适

用，增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。

四、通过各种渠道比方报纸、网络、药品新闻，还有新公布的各

种药品的政策、法律法规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购

物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具

有针对性，比方我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者,

我们平常也要生病，也须要对症下药，我们的购药心理，就能反映出

一局部购物者的心理，从而幸免因此而带来的不必要的损失；

五、以身作那么，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员

工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司的整体利益

启程，比方公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不能低于药

品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就

低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。

六、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和

创作性，使员工从被动的〃让我干〃到踊跃的''我要干〃。为了给顾客缔

造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以

下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一

个舒心的购物环境;其次，踊跃主动的为顾客效劳，尽可能的满足消

费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明

用语，使顾客满足的离开本店。我们零售药店可以依据自身的实际状

况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的

经验介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总

结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客引荐药品时更有自信、更

专业，由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价选购药品，我们

不但在进货方面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、

信誉、比价格。

七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢

骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以踊跃的看法去解

决。

此时此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段

的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各

项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴

熟的业务治理好我们药店。

面对--年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理

清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想,

为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的

工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为

一个最优秀的团队。

20xx药品销售工作总结5

做一个药品销售员，我们不只是为了销售业绩，更要考虑到病人

的须要，来到我们店的很多都是须要买要的病人，对于他们的需求,

我都会谨慎的询问他们的状况才会给他们建议买什么要，因为一份良

心和责任让我不会欺瞒客户。

很多时候工作不是为了自己，而是为了他人，病人生病了须要卖

药，须要我们为他们参谋的时候要多站在他们的角度去思索问题，做

一个有责任感，有正义感的人不简洁，但是我宠爱这样做，这是我的

一份坚持吧。每个人的选择都不同，有的能够为了工作不断拼搏，有

的能够不断提高自己而努力，到了工作岗位上，我发觉假如我对医药

一敲不同，在客户卖药的时候就不能给他们任何看法，只会让他们陷

入到紧急，虽然我有必需的根底，也是学医出身，但是我自己清晰好

要走很长的路。

工作空闲时我就会多读一些医药书籍：了解各个药品的作用，幸

免病人在买药的时候不知道导致他们留下缺憾，上来了自己的安康,

在岗位上每一款要拼用来治疗什么病与偶什么作用我都会了解清晰,

我们不是做批发的，是做零售的，这就须要我们自己把工作坐好，这

就须要我们自己努力去学习更多的学问，了解更多的医药信息，至少

不能损害到我们店里面的客户，对客户更多的是一份坦诚，因为让客

户知道我们没有私心这才能够吸引更多的客户，这是一份付出，才能

够获得客户的认可。

对于每一个来到我们药店的客户，我首先要问的不是要买什么要,

而是会问须要治疗什么疾病，这才是我要做的，当然我清晰这其中的

状况，想要了解清晰其中的缘由，才能够对症下药，当然也有一些客

户来到我们药店清晰自己要买什么我当然就会遵照客户的意思来。我

只是起到一个供应建议的人，而不是一个左右病人够买药品的人，我

从不会为了卖药而卖药，而是遵照实际状况来卖药，不会坑病人的钱，

也不会欺瞒病人，终归，病人也不傻这次损害了病人，同样也给自己

留下了紧要的阴影，损害了长远的利益这是特殊不智的，做人留一线

不能为了短期的目的伤人害己。

医药销售，卖的是良心，给的是放心，不会为了自己私欲而损害

客户的利益，只有互利互惠才能够彼此漫长合作下去，只有彼此坚信

才能够获得回报，宽容是存在你我之间，销售不能为了一时而作竭泽

而渔的事情，并且假如出了问题，自己也担负不起这样的责任，很多

时候我都会以己度人，虽然我也渴望有更多的病人来到我们店里卖药

但是都会敬重他们做好公允公正，做到细心耐性，不会欺瞒，恳切守

信才会得到更多的回报，这是我销售的原那么，我始终都遵照这个方

式去销售。

20xx药品销售工作总结6

-年已经慢慢远去了，总结一下这一年的药品销售状况，能更好

的为明年的工作做好准备。

一、加强学习，不断提高思想业务素养

〃学海无涯，学无止境〃，只有不断充耳，才能维持业务开展。所

以，始终以来我都踊跃学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医

药学问理论及各类学习讲座，我都谨慎参加。通过学习学问让自己树

立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的开展,

学问的更新，也督促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充溢了

自己、丰富了自己的学问和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，谨慎开展药品招商工作

招商工作是招商部的首要任务工作。20.年的招商工作虽无突飞

猛进的开展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理

商比拟零散，大局部是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦,

价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将局部散户转给

当地的业务经理来治理，相应的削减了很多奢侈和缺乏;选择局部产

品让业务经理在当地进展招商，业务经理对代理商的状况很了解，既

可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的

总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作

本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦

琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商

的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工

作等等一系列的工作，都须要工作人员谨慎的完成。对于公司交待下

来的每一项任务，我都以我最大的热忱把它完成好，根本上能够做到

〃任劳任怨、优质高效〃。

四、加强反思，刚好总结工作得失

反思本年来的工作，在喜看成果的同时，也在思索着自己在工作

中的缺乏。缺乏有以下几点：

1、对于药品招商工作的学习还不够深化，在招商的实践中思索

得还不够多，不能刚好将一些药品招商想法和问题记录下来，进展反

思。

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，谨慎研

读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不

到位，探究做得不够细和实，没到达自己心中的目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招

商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的踊跃性不高，

达不到百分百的投入，融入不到惊惶无松弛的工作中。〃转变观念〃

做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改

抻。在21世纪的今日，作为公司新的补充力气，〃转变观念〃对于我

们来说也是重中之首。

总结，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精,

以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。

20xx药品销售工作总结7

在各位领导的正确指导下，我公司20-年的工作到达了各项指标,

此时此刻就各项工作做一个总结。

一、目前的医药形势

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、

客户难以操作。

2、在各地的投标报价中，由于医药经验上缺乏，导致落标的状

况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，常常参加各种医药会

议，学习一些医药学问，在投标报价时做足各种工课，提高自己的报

价水平，来确保顺当完成。

3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用

心去视察和开掘，话题的切入点是很简洁找到，争取每个电话招商过

程都能够流畅顺当，必竟在没有中标的状况下，电话招商是主要的销

售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要

提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关地区的总体状况

随着中国医药市场的大力整顿慢慢加强，医药招商面对国家药品

监管力度慢慢增加，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步限制,

很多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但

销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所

报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前

做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格（一

品两规），所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小

之又小。

我公司所负责的地区中标产品的销售状况也不尽人意，真正客户

能操作的品种不多，分析主要缘由有几点：

1、当地的市场需求确定产品的总体销量。

2、药品的利混空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

由于以上状况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全

国总代理，及销售各种常用药品。

三、工作准备

我公司作为■人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断

开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢

钠片、蕾香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急

支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。

在新的一年里，我公司本着〃求实、求真、做大、做强〃的理念，

确立公司新的开展目标，接受现代营销方式，强化市场导向，力推终

端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，

互惠互利，实现双赢。

20xx药品销售工作总结8

时间如天上流星一闪即过，我吩望自己能抓住这一短暂的一刹那。

不知不觉中已来-医药公司一年了，回忆这段时间的工作，我作如下

总结。

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要变更自己原有的

观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事C但

是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公

司销售模式也有差异。必需由原来的被开工作转变为此时此刻的主动

开发客户等很多观念。

二、落实岗位取责。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自

己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一

点一滴做起，严格遵照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从

产品学问入手，在了解产品学问的同时谨慎分析市场信息并适时制定

营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市

场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，

自己在接到领导支配的任务后，踊跃着手，在确保工作质量的前提下

按时完成任务。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、想方设法完成区域销售任务；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的各项手续；

4、踊跃广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；

5、严格遵守公司的各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作

都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，

一方面踊跃了解领导意图及须要到达的标准、要求，力争在要求的期

限内提前完成，另一方面在营销的模式上要踊跃思索并补充完善。

四、目前市场分析

硫普罗宁注射液在昆明也只有一个客户，■地区虽然经济落后，

但是市场潜力巨大，从整体上来看-市场较-市场相比开发的较好。-

市场：头狗克月亏咀嚼片有一个客户，就X月份拿了二件货。-市场：

头也克后咀嚼片■有三个客户，硫普罗宁注射液分别在-、・康心、•民

生、以及■地区都有客户。其中，贵州康心全年销量累积到达一件，其

它地区的销量也并不志向。从以上的销售数据来看，■根本上属于空

白市场。头抱克月亏咀嚼片在贵州也根本是空白。硫普罗宁占据■市场

份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看，-比-要

有优势。从产品构造来看，头狗克后咀嚼片走终端。（就两地的经状

况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他

洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间

较长）。面临的局势也相当严峻的。

总之，将来要扩大市场，争取业绩翻番。

20xx药品销售工作总结9

・首位全球营销总监诺瓦尔.霍金斯曾说过，〃销售，一份仅次于总

统的宏大职业!〃这足以说明销售的意义。我虽然没有觉得销售的意义

如此深远，但我心中的销售员在公司是个什么角色,

一、我先讲几个故事

我曾在中・x公司任职。原先的航油业务在油库平安、油品平安、

人员平安的根底上，主要业务就是为飞机，为地面特种车辆加油C航

油的领导、职工根本上都是技术型出身，他们的职责第一是平安，其

次还是平安。后来随着航油集团公司汽柴油成品油和相关石化产品贸

易业务的开展，成立了陆地石油公司，-公司的一批领导和员工身怀

新的盼望和热忱站在了陆地公司的岗位上，这对于原先的航油和航油

人来说，是一个新领域、新课题，就像是其次次创业。由于原有航油

的国有化管理体制思想和工作方法的根深蒂固，陆地石油公司成立后,

准备经济的理念不能完全抛弃，导致上游油源选购不稳定，成品油迟

迟进不来，油库空空，好简洁跑炼厂把上游油源渠道建立起来，油品

选购回来了，但是由于大家没有成品油的销售理念和经验，油品销售

不出去，经营状况始终不佳，每月的固定准备来油后进不了库，油库

憋罐，专用线上槽车卸不了油，自备车返空不走，连续两个月，刚刚

建立起来的炼厂关系又中段了，-公司经营不善，连续亏损。在这个

困惑时期，最终公司来了一位原先从事营销工作的总部营销部副部长

做公司经理。他到任后，内部抓全面平安管理，踊跃向总公司申请借

贷资金，保证选购及公司运

营资金足够;外跑炼厂，重辟上游油源，重视选购准备合理，准

备与库存透亮、有科学的预见性;提倡全员营销、制订新的营销激励

方案聘请、成立、培训专业销售队伍，营铛网络和渠道全省撒开C加

强油库和加油站的收购、租赁和新建工作。最终在新的总经理带着下，

陆地公司慢慢起先了新的气息，并且很快批发零售工作有了起色，销

售任务月月超额完成，油源选购准备顺当进展，平安工作丝毫没有漏

洞，公司在总经理到来的第一个年度里便扭亏为盈，公司的整体工作

进入止常化轨道。这就是销售，精确点说，是营销工作的重要性，营

销工作的全面定位。

再有一个例子，-品牌白家电和黑电产业剥离后，白家电事业部

下，生产厂家、营销渠道独立，-品牌白家电依靠强势黑电的渠道、

业务的轻松日子终结了，随之而来的是，白家电的产品质量、领先技

术、品牌力度等等缺陷一下子凸显出来。各省级销售部任务月月低迷，

市场工作进展不了，回款比原先下降很大。某省级销售部的业绩更是

月月下滑，在全国26个省级销售部中，名列倒数第一。总部经过全

面考察，提升一位实力比拟强的地市级办事处经理，结合多年的业绩

和营销方法、经过沙盘演练，360度访谈考察后，正式担当该省级销

售部经理。一位从事销售工作的办事处经理上任销售部经理后，全面

更换自己的经营理念，从财务、市场、准备、售后、销售、行政人事

六大方面全面抓起，市场部加强市场推广、促销活动力度，终端销售

培训、嘉奖力度，对外横向联系王牌电视、与彩电、小家电、空调、

手机等各分公司或销售部市场部联合整合市场资源做促销、推广活动,

并首家成功开拓家电行业以旧换新活动;财务上严格回款制度，现款

现货、月对账严防呆账坏账;销售上加强业务人员考核、月例会各办

事处、业务员充分探讨、分析业态状况、细化到客户分析、工作准备

制订与总结;准备上充分分析各区域销售特点，针对性做好备货、出

货准备，产品性能分析，加强物流流通监管，为业务做好后勤效劳;

售后紧抓提升响应速度的主线，提升效劳水平;销售部经理依据一线

市场反应回来的信息，组织各部门主管分析探讨，灵敏制订各种营销

方案。经过销售部全体员工同心同德努力奋斗，该销售部所辖区域市

场慢慢好转，销售上升，回款在全国各销售部中名列前茅，当年末,

全国任务完成率排名全国其次。在各家电公司和省级、地区级销售部,

总经理一般都是销售出身的，始终做到负责整个公司。

在工程工程中，销售是属于工程经理干脆负责的，而为了做好一

个工程工程，换句话说为了销售好这个工程，作为工程经理就要从前

期工程信息的获得，和甲方人员特殊是负责人、总经理的有效沟通,

设计方案沟通，投标工作，工程报价协商，签署技术协议、商务合同

洽谈，设备制作进度支配、跟踪，现场安装、调试、试车，回款，售

后效劳全面熟悉、负责，根本上实行的是工程经理负责制。在这其中，

销售员或者工程经理要对公司产品、技术方案、对方工程都要有所了

解，或者熟悉，商务工作严谨细致、热忱得体，双方协议、合同如何

签订的缜密完整，这都是销售人员的工作。你所面对的是业主的总经

理，技术部门甚至是设计院的权威，你是代表公司，与他们做商务洽

谈、心理周旋、技术沟通，所以你要对自己的定位必须要高。

从以上两个事例，我认为销售的定位已经不再是简洁的销售，而

是充分开掘、整合、运用手中的资源，这些资源包括上级、下级、横

向、纵向、内部、外部，调动企业全员甚至必要时调动董事长的力气，

统筹好准备物流、财务平安等各方面因素，将各个零散的部门力气统

一调动起来，全面效劳于销售，而企业里唯独只有销售岗位能考虑到、

做到这么全面，否那么这个销售员不是一个合格优秀的、具备较高综

合素养的销售人员，但凡能具备这些统筹实力的销售人员，就具备了

做工程经理，甚至是总经理的根本理念和素养。

被誉为〃-〃的・x的讲座中曾这么说过，现代企业的竞争实质上就

是销售的竞争，而不是技术，即使你的技术再有优势，但你销售不出

产品，你的企业就没有生存的意义。这就是销售的重要性，这就是销

售的定位。

二、假如说以上是自己的高位定位，那〃千里之行，始于足下〃,

自己应如何来从小事做起呢？

我们常常说到学习，那我此时此刻来向大街上买耗子药的学习,

看看我们的一样点在哪儿呢？

1、敬业精神。卖-药不管春夏秋冬、刮风下雨，坚持徒步、风尘

仆仆，渴了，腰间有水壶、饿了背包里有干粮，雨大了找屋檐避避雨，

天黑了，找个破地方睡一觉。业务员同样，一年四季，有时候过年过

节都不能回家与家人挚友团聚，但是勤奋的业务员只要看到自己超额

完成的任务，心中的成就感远远超过自己的辛苦，业绩就仿佛是自己

抚养的孩子，历数业绩，仿佛历数自己孩子清晰、具体、兴奋。天底

下每一个业务员都一样，只要能完成任务或超额完成任务，不惜放弃

自己的私人时间。

2、娴熟的专业学问。买-药的对自己的产品必需很熟悉，并且堪

称是这个行当的专家。那我们呢，我们也必需是这个行当的专家。

3、精细化耕作。卖-药不管刮风下雨，根本上没有休息的时候,

走街串巷，挨着街道一条街道一条街道地扫街。我们业务员呢?不管

是做哪行销售的业务员，家电、扮装品、农业、医药、IT,还是做工

程工程，我们除了一条街一条街地扫，甚至是拿着全国行政地图犹如

作战地图，一片一片过。比方我阅历过家电企业的销售会议，各个办

事处经理每次回到公司开会，总是在PPT中翻开一个自己区域的行政

图，将自己区域的行政状况、经销商状况结合起来做分析、汇报c在

IT行业也一样。此时此刻做工程工程，亦然，每个老总或者办公室的

墙上都挂着一副〃作战地图〃，上面不仅把红旗插在了公司在某地区的

成功业绩，而且圈点出竞争对手的工程状况，还有自己接下来准备攻

克的工程，以及潜在的工程状况。这些都是精细化管理的表达。

4、留意传播。买■药不管走到哪里手里都敲着一个竹板，口中念

念有词，简洁光明。而我们也一样，比方格力空调，好空调格力造等

等。

5、在相宜的时候说相宜的话。买耗子药的人别看一脸粗相，但

他确定是见什么人说什么话，男的、女的、老的、少的，他们可是阅

人多数啊。我们业务员同样是这样，每天频频变更自己的角色。

6、装备齐全。买■药的，身上可谓是五花八门要什么有什么。我

们业务更是这样，名片、电脑、U盘、数码相机、笔记本、各类办公

用品（笔、尺子、铅笔、橡皮、尺子）、样本、业绩、公司资质、计算

器、，这些必需的办公用品一应俱全，甚至水杯、电池、职业服装、

药品等生活用品，我们身上真是大全啊。

所以我觉得假设是一个业务新