配送服务升级合作协议适用

配送服务升级合作协议适用鉴于甲方希望提升其配送服务水平，引入更先进的技术和模式，以增强市场竞争力并满足客户日益增长的需求；乙方拥有相关的配送服务资源、技术能力或渠道，能够为甲方提供配送服务升级方案及服务；为明确双方在合作开展配送服务升级过程中的权利、义务和责任，经友好协商，达成协议如下：第一条合作内容与目标双方同意合作开展配送服务升级项目。本次升级旨在通过[请在此处具体描述升级内容，例如：引入智能路径规划系统、优化配送网络布局、增加夜间配送服务、提升冷链运输能力、应用自动化分拣设备等]，实现以下具体目标：[请在此处具体描述升级目标，例如：将核心区域的准时送达率提升至98%以上、将货物破损率降低至0.5%以下、拓展服务覆盖至XX区域、提高订单处理效率XX%等]。第二条服务范围与升级细节1.2.1服务区域：升级后的配送服务将覆盖[请在此处明确具体的服务区域范围，例如：甲方指定的XX省/市的核心城区、XX区域的工业园区等]。1.2.2服务对象：主要服务于甲方的[请在此处明确服务对象，例如：电商平台订单、线下门店货品、特定行业客户等]。1.2.3配送时效：升级后的标准配送时效为[请在此处明确具体时效，例如：订单确认后X小时内上门、次日上午送达、X个工作日内送达等]。1.2.4服务内容细节：(1)[详细描述具体升级的服务内容一，例如：采用乙方提供的智能TMS系统进行订单分配和路径规划，系统需支持实时交通信息更新和动态路径调整]。(2)[详细描述具体升级的服务内容二，例如：乙方负责在甲方指定仓库/站点部署自动化分拣设备，设备需满足XX处理能力要求]。(3)[详细描述具体升级的服务内容三，例如：对于特定商品，双方合作建立升级后的冷链配送流程，确保全程温度控制在XX范围内]。(4)[根据实际情况补充其他具体升级内容]。第三条服务标准与验收3.1服务标准（KPIs）：双方同意，升级后的配送服务需达到以下关键绩效指标：(1)准时送达率：不低于[XX]%。(2)货物完好率：不低于[XX]%，破损件需提供有效证明并明确责任方。(3)客户签收满意度：通过调查问卷等方式评估，平均分不低于[XX]分。(4)订单处理准确率：错误率低于[XX]%。(5)[根据升级内容增加其他相关KPI，例如：系统数据对接准确率、冷链运输温度偏差次数等]。3.2验收：甲方有权对乙方的服务是否符合本条款约定的标准进行验收。验收可采取定期抽查、系统数据分析、抽样审计等方式进行。甲方应在收到乙方服务报告或自行检查后[XX]日内完成验收，并以书面形式确认。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为通过验收。若验收未通过，甲方应向乙方发出书面通知，说明具体问题及整改期限；乙方应在期限内完成整改，并重新提交甲方验收。若整改后仍不符合标准，甲方有权根据本协议约定追究违约责任或解除协议。第四条合作机制与责任分工4.1甲方责任：(1)提供必要的业务数据、系统接口及配合信息，确保乙方能够有效开展服务升级工作。(2)指定专门接口人负责与乙方对接，协调解决合作过程中涉及甲方内部的事务。(3)按照本协议约定支付相关费用。(4)对其提供的需要保密的自身信息承担保密责任。(5)[根据实际情况补充其他甲方责任]。4.2乙方责任：(1)负责按照本协议约定及服务水平标准，提供升级后的配送服务。(2)负责相关技术方案的设计、实施、调试、维护及升级，确保系统稳定运行。(3)负责配备足够且合格的配送人员及运力资源，确保服务质量和时效。(4)指定专门接口人负责与甲方对接，及时沟通服务情况，响应甲方需求。(5)对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务。(6)[根据实际情况补充其他乙方责任]。4.3沟通与协作：双方应建立有效的沟通机制，定期召开联席会议（会议频次为[例如：每月一次]），讨论合作进展、存在问题及改进措施。双方均有义务及时向对方通报可能影响合作或服务履行的重大事项。第五条费用与支付方式5.1费用承担：(1)[明确各项升级相关费用的承担方和金额或计算方式，例如：乙方提供的智能TMS系统年使用费由甲方承担，金额为XX元/年；新增自动化分拣设备的投资由乙方承担；因服务升级产生的额外配送费按约定费率由甲方承担等]。(2)日常配送服务的费用，采用[选择模式：甲方按订单量/重量/体积支付服务费；或甲方按约定月度/年度固定费用支付；或双方按新服务标准重新约定费率]方式结算。5.2支付方式：服务费用（不含乙方投资成本）通过银行转账方式支付。甲方应在每月[XX]日前支付上一个月的服务费用；乙方应在收到款项后[XX]日内将发票开具给甲方。具体账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]5.3[根据实际情况约定其他费用，如初期投入分摊、违约金、税费承担等]。第六条知识产权6.1乙方为履行本协议而专门开发或提供的软件系统、技术方案、设备等，其知识产权归[乙方/双方共有]所有。6.2甲方仅为履行本协议之目的使用乙方提供的知识产权，不得将其用于协议之外的任何目的，不得向第三方许可、转让或出售。6.3双方同意，在本协议有效期内及终止后[XX]年内，任何一方不得就合作中产生的知识产权事项向对方提出侵权或权利要求。第七条保密义务7.1任何一方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、系统密码等）、未公开的经营信息，均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[XX]年。第八条数据安全与隐私保护8.1双方承诺在处理个人信息和业务数据时，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。8.2乙方应对其处理的甲方数据及客户数据进行安全保护，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改、丢失。8.3未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于协议约定之外的目的，或与第三方共享。8.4双方均有义务配合监管机构对数据处理活动的监督检查。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[XX]年，自[YYYY年MM月DD日]至[YYYY年MM月DD日]。9.2协议期满前[XX]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[XX]年，续展次数不限/最多续展[XX]次。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[XX]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和义务。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[XX]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)乙方提供的服务持续无法达到约定标准的。(4)甲方单方面无正当理由终止合作的。9.5协议终止时，双方应在[XX]日内完成以下工作：(1)乙方完成所有服务的交接工作，包括但不限于系统数据导出、设备清单、未完成订单处理说明等。(2)甲方支付截至协议终止之日所有应付未付款项。(3)双方互返还或销毁对方的商业秘密和保密信息。(4)[根据实际情况约定其他终止后的事宜]。第十条违约责任10.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。10.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金。逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。10.3若乙方提供的服务未能达到约定的服务标准，除应采取补救措施外，并应承担相应的违约责任，例如：按未达标服务金额的[XX]%向甲方支付违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[XX]%。10.4因一方违反保密义务或数据安全责任，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。10.5[根据实际情况约定其他违约情形及责任]。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、火灾、政府行为、法律政策重大调整等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。11.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他14.1本协议构成双方就合作内容达成的完整协议，取代此前所有口头或书