心理咨询师（职场）岗位招聘考试试卷及答案

心理咨询师（职场）岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.职场心理咨询中，倾听的关键是给予对方充分的（关注）。2.马斯洛需求层次理论中，职场人较高层次需求是（自我实现需求）。3.职场压力源通常包括工作任务、人际关系和（职业发展）等方面。4.（共情）是指咨询师设身处地理解来访者感受的能力。5.有效沟通的要素包括信息发送、接收和（反馈）。6.解决职场冲突的策略有妥协、合作、（回避）等。7.心理咨询师在面对职场来访者时需保持（中立）态度。8.职场中帮助员工调整心态常用的心理疗法有认知（行为疗法）。9.职业倦怠的三个主要维度是情感衰竭、去人格化和（个人成就感降低）。10.（积极倾听）是理解来访者话语背后情感的重要技巧。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.职场心理咨询的主要目的是（）A.帮助员工升职B.解决员工所有问题C.提升员工心理健康水平D.监督员工工作答案：C2.以下哪种不属于职场常见心理问题（）A.焦虑B.兴奋C.抑郁D.职业倦怠答案：B3.咨询师与职场来访者建立信任关系的基础是（）A.渊博知识B.良好形象C.真诚尊重D.幽默风趣答案：C4.当员工因工作失误而情绪低落时，咨询师首先应（）A.分析失误原因B.给予安慰鼓励C.指出错误D.提供解决办法答案：B5.职场心理咨询中，最常用的收集信息方法是（）A.心理测试B.观察C.访谈D.问卷调查答案：C6.下列对职业规划理解正确的是（）A.一次规划定终身B.无需考虑兴趣C.动态调整过程D.只关注薪资答案：C7.面对职场来访者的保密信息，咨询师应（）A.与同事分享B.适当透露C.严格保密D.告知领导答案：C8.帮助职场人缓解压力最有效的方法是（）A.换工作B.运动C.喝酒D.长时间休息答案：B9.在职场心理咨询中，引导来访者发现自身优势属于（）A.问题解决导向B.资源导向C.情绪导向D.行为导向答案：B10.咨询师在处理职场人际关系问题时，重点是（）A.判定对错B.提供建议C.引导沟通D.批评教育答案：C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.职场心理咨询的对象可以是（）A.新入职员工B.面临晋升的员工C.遭遇职场挫折的员工D.即将退休的员工答案：ABCD2.职场中常见的情绪问题有（）A.愤怒B.恐惧C.嫉妒D.委屈答案：ABCD3.以下属于有效沟通技巧的是（）A.清晰表达B.专注倾听C.恰当反馈D.肢体语言配合答案：ABCD4.帮助职场人应对职业倦怠的方法有（）A.调整工作目标B.丰富工作内容C.改善工作环境D.加强心理调适答案：ABCD5.职场心理咨询师应具备的专业能力包括（）A.心理评估能力B.心理咨询技术应用能力C.危机干预能力D.职业指导能力答案：ABCD6.影响职场人际关系的因素有（）A.性格差异B.利益冲突C.沟通方式D.价值观不同答案：ABCD7.以下哪些属于认知行为疗法技术（）A.认知重构B.行为训练C.放松训练D.角色扮演答案：ABCD8.咨询师在面对职场来访者时，需遵循的原则有（）A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.专业胜任原则答案：ABCD9.职业发展中可能遇到的障碍有（）A.缺乏技能培训B.行业竞争激烈C.个人能力局限D.公司政策限制答案：ABCD10.职场心理咨询可以采用的方式有（）A.面对面咨询B.电话咨询C.网络咨询D.团体咨询答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.职场心理咨询师可以给来访者直接做职业决策。（×）2.倾听时，咨询师不需要表达自己观点。（√）3.所有职场压力都对员工有害。（×）4.咨询师可以和职场来访者发展私人关系。（×）5.职业倦怠只会影响员工个人，对公司没有影响。（×）6.沟通中语言表达比非语言表达更重要。（×）7.心理咨询师应具备丰富的职场工作经验。（×）8.职场来访者的情绪问题一定源于工作。（×）9.解决职场冲突只能靠妥协。（×）10.心理测试是职场心理咨询必不可少的环节。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述职场心理咨询中建立良好咨询关系的要点。答案：要点包括真诚，咨询师真实展现自我，让来访者感受到真诚可信；尊重，尊重来访者的个性、价值观和选择；共情，深入理解来访者的内心感受并恰当表达；积极关注，发掘来访者的优点和潜力。良好咨询关系是咨询成功的基础，能使来访者更愿意开放内心，配合咨询工作，促进问题的解决和心理成长。2.如何帮助职场人缓解工作压力？答案：首先是引导其调整认知，正确看待工作压力，避免过度焦虑。其次，鼓励采用合理的减压方式，如规律运动，能释放身体紧张；培养兴趣爱好，转移注意力。再者，帮助规划工作，合理安排任务，避免任务堆积带来的压力。另外，改善人际关系，良好的职场人际关系可提供情感支持。最后，必要时进行放松训练，如深呼吸、冥想等，帮助身体和心理放松。3.请阐述职场心理咨询中运用倾听技巧的重要性。答案：倾听技巧在职场心理咨询中至关重要。一方面，认真倾听能让来访者感受到被尊重和理解，从而建立起信任关系，这是咨询顺利开展的前提。另一方面，通过倾听咨询师可以全面了解来访者的问题、经历和情绪，获取关键信息，为准确分析问题根源和制定有效解决方案提供依据。而且积极倾听能让来访者充分表达内心想法和感受，起到一定的情绪宣泄作用，有助于缓解其心理压力。4.谈谈职场心理咨询师在处理员工职业规划问题时的主要思路。答案：咨询师首先要了解员工的兴趣、能力、价值观等个人特质，通过沟通和专业测评工具获取相关信息。接着，分析当前职场环境和行业发展趋势，为职业规划提供现实依据。然后，与员工共同制定合理的短期、中期和长期职业目标。在目标制定过程中充分尊重员工意愿并给予专业建议。最后，协助制定具体行动计划，包括学习新技能、积累经验等，并定期跟进调整，以适应不断变化的职场情况。六、讨论题（每题5分，共10分）1.当职场来访者提出的问题超出咨询师专业能力范围时，应该如何处理？答案：咨询师首先要保持坦诚，向来访者说明自己在该领域专业能力的局限性，让来访者了解情况。然后，及时为来访者提供合适的转介建议，推荐相关领域的专家或机构，确保来访者能够得到更专业有效的帮助。同时，咨询师可以与转介的专业人士或机构进行适当沟通，简要介绍来访者的情况，以便更好地衔接服务。在整个过程中，要关注来访者的情绪，给予支持和安慰，避免让来访者因转介而产生焦虑或不信任。2.请讨论职场心理咨询对企业和员工的双重意义。答案：对员工而言，职场心理咨询能帮助他们缓解工作压力、调整心态，解决职业发展中的困惑，提升心理健康水平和工作满意度，进