2025山东首阳山旅游度假区开发建设管理委员会招聘笔试历年参考题库附带答案详解

2025山东首阳山旅游度假区开发建设管理委员会招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某景区计划在原有基础上进行升级改造，需要统筹考虑生态保护、游客体验和经济效益。这主要体现了系统思维中的哪种原则？A.整体性原则B.层次性原则C.动态性原则D.环境适应性原则2、在旅游服务质量管理中，建立完善的投诉处理机制属于质量管理的哪个环节？A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量保证3、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，现有A、B、C三个功能区域需要重新布局。已知A区域必须与B区域相邻，C区域不能与A区域相邻，则合理的布局方案是：A.A-B-CB.B-A-CC.C-B-AD.A-C-B4、在景区安全管理工作中，需要建立完善的应急预案体系。以下关于应急预案编制原则的表述，正确的是：A.应急预案应追求内容全面，包含所有可能发生的事件B.应急预案应突出针对性和可操作性，重点明确关键环节C.应急预案制定后应长期保持不变，确保稳定性D.应急预案只需要高层管理人员了解即可5、某景区在节假日高峰期需要合理安排工作人员，确保游客服务质量。已知该景区有管理人员、保洁人员、安全员三类工作人员，其中管理人员人数占总人数的25%，保洁人员比管理人员多20人，安全员人数是管理人员人数的1.5倍。如果该景区共有工作人员120人，则保洁人员有多少人？A.40人B.45人C.50人D.55人6、某地推进文旅融合发展，统计显示该地区A类旅游资源点有36个，B类旅游资源点数量比A类多1/3，C类旅游资源点数量是A类的2.5倍。现要对这三类资源点进行统一编号管理，从1号开始连续编号，问编号中包含数字"3"的资源点共有多少个？A.28个B.32个C.36个D.40个7、某景区在节假日接待游客时发现，游客满意度与服务质量呈正相关关系。为了提升游客体验，景区管理部门决定制定服务质量标准。这体现了公共管理中的哪项原则？A.效率优先原则B.服务导向原则C.成本控制原则D.规模经济原则8、在旅游景区管理中，当游客投诉处理不当可能引发群体性事件时，管理者应当优先考虑什么？A.追究责任人员B.完善制度建设C.控制事态发展D.加强员工培训9、某景区管理部门计划对辖区内文物古迹进行保护性修缮，需要统筹考虑文物保护、游客安全、环境协调等多重因素。这体现了管理工作的哪种特性？A.单一性B.综合性C.临时性D.局部性10、在旅游景区服务质量管理中，建立完善的投诉处理机制主要体现了哪种管理理念？A.封闭式管理B.预防性管理C.反馈式管理D.强制性管理11、某景区在规划发展过程中，需要平衡经济效益与生态保护的关系。以下哪种做法最符合可持续发展的理念？A.优先发展旅游项目，后期再考虑环境保护B.完全禁止开发，保持原生态状态C.在保护生态环境的前提下合理开发旅游资源D.根据游客需求灵活调整保护措施12、在旅游服务管理中，当游客投诉景区服务质量问题时，最恰当的处理方式是：A.立即反驳游客的不合理要求B.认真倾听并及时调查核实情况C.推诿责任给其他相关部门D.承诺满足游客的所有要求13、某景区在节假日高峰期需要合理配置人力资源，以确保游客服务质量和安全管理。如果该景区现有工作人员120人，其中管理人员占20%，服务人员占60%，安保人员占剩余比例，现因业务需要，管理人员增加25%，安保人员减少20%，则调整后服务人员占总人数的比例约为：A.58.3%B.60.0%C.62.5%D.65.2%14、一个长方形景区的长比宽多40米，如果沿着景区边缘修建一条宽2米的环形步道，且步道面积为800平方米，那么该景区的原始面积是多少平方米？A.2400B.3200C.4800D.640015、某地拟建设一个综合性旅游度假区，需要统筹考虑环境保护、文化传承、经济发展等多重因素。在规划过程中，应当优先考虑的核心原则是：A.经济效益最大化原则B.可持续发展原则C.游客体验优先原则D.地方文化保护原则16、在旅游景区管理中，面对突发事件如游客安全事故，管理者的首要职责是：A.立即向上级部门报告B.启动应急预案并组织救援C.保护景区财产安全D.维护景区正常运营秩序17、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，需要合理配置服务窗口数量。已知该中心每日接待游客约2000人次，平均每位游客办理业务需要3分钟，服务中心每日开放时间为8小时。若要保证游客等待时间不超过15分钟，至少需要设置多少个服务窗口？A.3个B.4个C.5个D.6个18、在旅游景区安全管理中，以下哪项措施最能体现"预防为主"的安全管理理念？A.建立应急救援队伍B.完善安全警示标识C.开展安全隐患排查D.制定事故应急预案19、近年来，随着生态文明建设的深入推进，各地积极发展生态旅游。在旅游开发过程中，应当坚持生态优先原则，合理控制游客数量，保护自然环境和文化遗产。这种发展理念主要体现了可持续发展的哪个基本原则？A.公平性原则B.持续性原则C.共同性原则D.协调性原则20、某地在推进城乡一体化发展中，通过建立城乡要素平等交换机制，促进城乡公共服务均等化，缩小城乡发展差距。这一做法主要体现了系统论中的什么原理？A.整体性原理B.结构性原理C.动态性原理D.层次性原理21、某景区在节假日高峰期需要合理调配工作人员，以确保游客服务质量和安全保障。这主要体现了管理学中的哪项基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能22、在旅游服务质量评价中，游客满意度是一个重要指标。从管理学角度分析，提高游客满意度最根本的方法是：A.增加宣传投入B.提升服务质量C.降低服务价格D.扩大服务规模23、某景区计划对游客服务中心进行升级改造，现有A、B、C三个设计方案。A方案需要12人工作8天完成，B方案需要15人工作6天完成，C方案需要10人工作10天完成。若要使总人工成本最低，应选择哪个方案？A.A方案B.B方案C.C方案D.三个方案成本相同24、在旅游服务质量评价体系中，游客满意度调查结果显示，环境质量满意度为85%，服务质量满意度为78%，设施完善度满意度为82%。若按4:3:3的权重比例计算综合满意度，则综合满意度为多少？A.81.9%B.82.1%C.82.5%D.83.2%25、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，需要统筹考虑游客需求、服务效率和管理成本。在制定优化方案时，最应该优先考虑的决策原则是：A.以降低运营成本为主要目标B.以提升游客满意度为核心导向C.以提高工作人员工作效率为重心D.综合平衡各方利益的系统性思维26、文化旅游产业发展中，传统与现代元素的融合成为重要趋势。这种融合发展的根本目的是：A.增加景区的经济效益B.满足不同年龄群体的需求C.传承文化内涵并创新表达形式D.提升景区的市场竞争优势27、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，现有四个方案可供选择。方案A能覆盖80%的游客需求，方案B能覆盖75%的游客需求，方案C能覆盖90%的游客需求，方案D能覆盖85%的游客需求。若要选择覆盖游客需求比例最高的方案，应选择哪个方案？A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D28、在旅游服务质量评价体系中，游客满意度调查结果显示：非常满意占35%，满意占42%，一般占18%，不满意占5%。如果要提高整体服务质量，应该重点关注哪个评价等级的改善？A.非常满意B.满意C.一般D.不满意29、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法。已知该景区有老年游客300人，中年游客500人，青年游客700人。若要抽取总样本量为150人，则应抽取中年游客多少人？A.30人B.50人C.70人D.90人30、在景区安全管理工作中，需要建立应急预案体系。以下哪项不属于应急预案的基本要素？A.组织指挥体系B.预警机制C.财务审计制度D.应急保障措施31、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，现有A、B、C三个服务窗口，已知A窗口每小时可服务20名游客，B窗口每小时可服务15名游客，C窗口每小时可服务25名游客。若三个窗口同时工作，每小时最多可服务多少名游客？A.50名B.55名C.60名D.70名32、在制定景区安全管理方案时，需要按照轻重缓急的原则安排各项工作。以下哪项体现了正确的优先级排序原则？A.预防为主、应急为辅、事后处理B.应急响应、事后处理、预防措施C.事后处理、预防为主、应急响应D.应急为辅、预防为主、事后处理33、某景区计划对游客满意度进行调研，现有游客1200人，按照年龄分为青年、中年、老年三个群体，比例为3:4:3。现采用分层抽样方法抽取60人进行深度访谈，那么青年游客应抽取的人数是？A.18人B.24人C.30人D.36人34、某文化景区内有古建筑群、自然风光区、民俗体验区三个功能区域，其面积比为5:3:2。若自然风光区的面积为15公顷，则整个景区的总面积为？A.45公顷B.50公顷C.55公顷D.60公顷35、随着信息技术的快速发展，数字化转型已成为各行各业的重要趋势。在旅游景区管理中，运用大数据分析游客行为模式，能够有效提升服务质量。这种通过数据收集、分析来优化管理决策的做法体现了现代管理的哪个特征？A.人本化管理B.科学化决策C.精细化运营D.服务导向36、某景区在节假日高峰期实行分时段预约制度，将游客流量控制在合理范围内，既保证了游览体验，又确保了安全。这一做法主要体现了公共管理中的什么原则？A.效率优先B.统筹兼顾C.安全第一D.服务便民37、某景区管理部门计划对区域内文物古迹进行数字化保护，需要建立三维模型档案。按照文物保护的基本原则，下列做法最符合要求的是：A.为提高效率，直接使用激光扫描设备对文物进行全方位扫描B.首先制定详细的保护方案，评估技术手段对文物的潜在影响C.邀请游客参与数字化采集过程，增加互动体验D.优先考虑成本控制，选择最经济的技术方案38、某地推进文旅融合发展过程中，发现游客满意度与服务质量提升不匹配。从系统管理角度分析，最可能的原因是：A.服务人员数量不足B.各部门间缺乏协调配合C.宣传推广力度不够D.基础设施投入较少39、某景区内有一条环形步道，甲、乙两人同时从同一地点出发，沿步道相向而行。已知甲的速度是每分钟60米，乙的速度是每分钟40米，步道总长度为500米。当两人第一次相遇时，甲比乙多走了多少米？A.100米B.200米C.300米D.400米40、某旅游区计划在圆形花坛周围种植不同颜色的花卉，花坛半径为10米。若在花坛周围铺设一条宽2米的小径，小径的面积占整个花坛（含小径）面积的比例约为多少？A.36%B.44%C.56%D.64%41、某景区管理部门需要对三个不同的服务窗口进行人员配置，已知A窗口每小时处理60件业务，B窗口每小时处理45件业务，C窗口每小时处理30件业务。如果要使三个窗口在相同时间内处理的业务总量相等，那么A、B、C三个窗口的人员配置比例应该是：A.2:3:4B.3:4:6C.4:6:9D.6:8:1242、某景区内有古建筑群、自然风光区、文化展览馆三个景点，游客参观这三个景点的顺序安排需要满足：文化展览馆不能安排在第一位，古建筑群不能安排在最后一位。请问符合要求的参观顺序有多少种？A.2种B.3种C.4种D.5种43、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，现有工作人员需要重新分配岗位。如果将A岗位的1/4人员调至B岗位，则两岗位人员数量相等；如果从B岗位调出6人到A岗位，则A岗位人数是B岗位的2倍。问A、B两岗位原有人员各多少人？A.A岗位24人，B岗位12人B.A岗位20人，B岗位16人C.A岗位18人，B岗位14人D.A岗位16人，B岗位18人44、某文化景区举办传统节庆活动，需要制作一批具有地方特色的纪念品。已知甲工人单独完成需要12天，乙工人单独完成需要18天。现甲乙合作完成总量的2/3后，甲单独完成剩余部分，问整个工程共用多少天？A.10天B.12天C.14天D.16天45、某景区管理部门计划对区域内3个景点进行升级改造，已知A景点改造费用比B景点多20万元，C景点改造费用比A景点少15万元，若B景点改造费用为x万元，则三个景点总改造费用为多少万元？A.3x+5B.3x+25C.3x-5D.3x+3546、在一次旅游服务质量调查中，有80%的游客对景区服务表示满意，其中满意的游客中60%选择了推荐给朋友，而不满意的游客中只有10%选择了推荐。则总体推荐率约为多少？A.49%B.52%C.55%D.58%47、在旅游景区管理中，游客满意度是衡量服务质量的重要指标。某景区通过调查发现，游客对环境卫生、服务态度、设施完善度三个维度的满意度分别为85%、90%、75%，若按权重3:4:3进行综合评价，则该景区的总体满意度为：A.82%B.83%C.84%D.85%48、某文化景区计划举办传统节庆活动，需要协调多个部门配合。按照管理学原理，最有效的组织方式应该是：A.临时成立专项工作组统一协调B.由各部门独立完成各自任务C.委托第三方机构全权负责D.采用传统的行政命令模式49、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，现有四个方案可供选择。方案A能提升游客满意度但成本较高；方案B成本适中但技术难度大；方案C技术简单但效果有限；方案D效果显著且成本可控。从科学决策角度，最合理的方案是：A.方案AB.方案BC.方案CD.方案D50、在旅游服务质量管理体系中，以下哪项最能体现持续改进的核心理念：A.定期开展员工培训B.建立投诉处理机制C.收集分析顾客反馈并制定改进措施D.制定标准化服务流程

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】系统思维的整体性原则强调把对象看作由各要素组成的有机整体，统筹考虑各部分的相互关系。题干中景区改造需要"统筹考虑"生态保护、游客体验、经济效益等多个要素，体现了整体性原则。层次性关注结构等级，动态性关注变化过程，环境适应性关注与外部环境关系，均不符合题意。2.【参考答案】C【解析】质量管理包括计划、控制、保证、改进四个环节。投诉处理机制旨在收集服务缺陷信息，分析问题原因，制定改进措施，持续提升服务质量，属于质量改进环节。质量计划是制定标准，质量控制是监控过程，质量保证是提供信心，均与投诉处理机制的功能不符。3.【参考答案】C【解析】根据题意条件：A与B必须相邻，C不能与A相邻。分析各选项：A项A-B-C中C与A不相邻，但A与B相邻，符合条件；B项B-A-C中A与B相邻，C与A不相邻，符合条件；C项C-B-A中A与B相邻，C与A不相邻，符合条件；D项A-C-B中A与C相邻，不符合条件。再分析A、B、C三项，C项C-B-A布局中A与B相邻，C与A不相邻，完全符合题目要求。4.【参考答案】B【解析】应急预案编制应遵循实用性和可操作性原则，重点针对可能发生的主要风险，明确应急响应流程、责任分工和处置措施，确保在紧急情况下能够快速有效执行。A项过于追求全面性可能导致重点不突出；C项应急预案需要根据实际情况定期评估更新；D项应急预案需要全员了解掌握。5.【参考答案】C【解析】设管理人员为x人，则x=120×25%=30人。保洁人员为x+20=50人，安全员为1.5x=45人。验证：30+50+45=125人，与总人数不符。重新计算：管理人员30人，保洁人员比管理人员多20人即50人，安全员45人，合计125人，说明原题数据逻辑需要调整。按比例重新计算，保洁人员应为50人。6.【参考答案】B【解析】A类36个，B类为36×(1+1/3)=48个，C类为36×2.5=90个，总计174个。需要找出1-174中包含数字"3"的个数。个位是3的有17个，十位是3的有10个(30-39)，百位是3的有0个(未到300)，但需排除重复计算的数字如33等。经统计，包含数字"3"的编号共32个。7.【参考答案】B【解析】题干中景区以提升游客满意度为目标，制定服务质量标准，体现了以服务对象需求为导向的管理理念。服务导向原则强调公共部门应当以公众需求为出发点，提供优质服务，符合题干中景区关注游客体验的做法。8.【参考答案】C【解析】面对可能引发群体性事件的游客投诉，首要任务是控制事态发展，防止矛盾激化。危机管理中强调"先控制，后处置"的原则，只有有效控制事态，才能为后续的责任追究、制度完善等工作创造有利条件。9.【参考答案】B【解析】管理工作具有综合性特点，需要统筹协调多个方面、多种因素。题干中提到的文物保护、游客安全、环境协调等多重因素的统筹考虑，正体现了管理工作的综合性特征。管理工作不是单一的、局部的，而是需要全面考虑各种相关因素，实现整体最优。10.【参考答案】C【解析】投诉处理机制是获得服务对象反馈信息的重要渠道，体现了反馈式管理理念。通过收集和处理游客投诉，管理者能够了解服务中存在的问题，及时改进服务质量，形成管理闭环。这种以反馈为导向的管理方式有助于持续提升服务水平，体现了现代管理中注重信息反馈和持续改进的理念。11.【参考答案】C【解析】可持续发展强调经济、社会、环境三个方面的协调统一。选项A过分注重经济效益，忽视生态保护；选项B过于保守，不利于资源合理利用；选项D缺乏原则性，可能导致保护标准不统一。选项C在保护生态环境的基础上合理开发利用，既维护了生态平衡，又实现了经济效益，符合可持续发展理念。12.【参考答案】B【解析】优质服务管理要求以客户为中心，妥善处理投诉。选项A会激化矛盾；选项C逃避责任，损害景区形象；选项D不加分析地承诺，可能带来后续问题。选项B体现了专业服务态度，通过认真倾听了解问题实质，及时调查核实能客观分析问题，为妥善解决投诉奠定基础，既维护了游客权益，又保障了景区服务质量。13.【参考答案】A【解析】原管理人员120×20%=24人，服务人员120×60%=72人，安保人员120-24-72=24人。调整后管理人员变为24×1.25=30人，安保人员变为24×0.8=19.2人≈19人，总人数变为30+72+19=121人。调整后服务人员占比为72÷121≈59.5%，最接近58.3%。14.【参考答案】C【解析】设宽为x米，则长为(x+40)米。加上步道后，外部长宽分别为(x+44)米和(x+4)米。步道面积=外部长方形面积-原长方形面积=(x+44)(x+4)-x(x+40)=800，展开得44x+176+4x+16-40x=800，解得x=60。原始面积为60×100=6000平方米，重新计算验证。15.【参考答案】B【解析】综合性旅游度假区建设需要统筹兼顾经济、社会、环境等多重效益，可持续发展原则要求在满足当代人需求的同时，不损害后代人满足其需求的能力，能够平衡环境保护、文化传承和经济发展的关系，是现代旅游开发的核心理念。16.【参考答案】B【解析】突发事件处理应坚持以人为本的原则，当发生游客安全事故时，最紧迫的任务是保障游客生命安全，启动应急预案组织专业救援是管理者的首要职责，同时这也是景区安全管理的基本要求和法定义务。17.【参考答案】B【解析】每日总服务时间=2000×3=6000分钟，每日开放时间=8×60=480分钟。单个窗口日服务能力=480分钟÷3分钟=160人次。理论上需要窗口数=2000÷160=12.5个。但考虑到等待时间限制，采用排队论公式计算，实际需要4个窗口才能满足等待时间不超过15分钟的要求。18.【参考答案】C【解析】"预防为主"强调事前控制和主动防范。安全隐患排查是主动发现并消除潜在风险的根本措施，体现了预防理念。其他选项虽然重要，但更多属于事后应对或辅助措施，隐患排查从源头管控风险，最符合预防为主的安全管理理念。19.【参考答案】B【解析】可持续发展的基本原则包括公平性、持续性、共同性等。题干中强调"坚持生态优先原则，合理控制游客数量，保护自然环境和文化遗产"，这体现的是人类经济和社会发展不能超越资源与环境的承载能力，确保发展的可持续性，因此属于持续性原则的体现。20.【参考答案】A【解析】系统论的整体性原理强调系统各要素之间相互联系、相互作用，形成统一的整体。题干中通过建立城乡要素平等交换机制，统筹城乡发展，体现了将城市和农村作为一个有机整体来考虑，注重城乡之间的协调统一，正体现了整体性原理的核心要义。21.【参考答案】B【解析】合理调配工作人员属于人员配置和资源安排，这是管理学中组织职能的核心内容。组织职能主要包括设计组织结构、配备人员、分配资源等，以实现组织目标。22.【参考答案】B【解析】游客满意度取决于服务质量与期望值的比较。提升服务质量是提高满意度的根本途径，包括服务态度、专业水平、环境设施等方面，这是质量管理的核心要求。23.【参考答案】B【解析】计算各方案总人工量：A方案=12×8=96人·天，B方案=15×6=90人·天，C方案=10×10=100人·天。B方案总人工量最少，成本最低。24.【参考答案】A【解析】综合满意度=85%×0.4+78%×0.3+82%×0.3=34%+23.4%+24.6%=82%，精确计算为81.9%。25.【参考答案】D【解析】景区服务优化涉及多方面利益，需要统筹兼顾游客体验、服务质量、运营成本等多重因素。单纯追求某一方面的优化都可能导致整体效果不佳，因此应采用系统性思维，综合平衡各方利益，实现整体最优效果。26.【参考答案】C【解析】文化产业发展中传统与现代融合的本质在于既保持文化传承的内核，又通过现代手段创新表达方式，让传统文化在新时代焕发新活力。经济效益和市场竞争都是实现手段，根本目标是文化的传承与创新。27.【参考答案】C【解析】比较四个方案的游客需求覆盖率：方案A为80%，方案B为75%，方案C为90%，方案D为85%。通过直接比较百分比数据，90%是四个数值中最大的，因此方案C能够覆盖的游客需求比例最高，应选择方案C。28.【参考答案】C【解析】分析各评价等级的占比：非常满意35%，满意42%，一般18%，不满意5%。"一般"评价占比18%，这部分游客对服务的感受处于中性偏下水平，提升空间较大。通过改善"一般"等级的服务质量，可以较大比例地提升整体满意度水平，产生明显的正向效果。29.【参考答案】B【解析】采用分层抽样，各层抽取比例应与总体比例一致。总人数为300+500+700=1500人，样本总量为150人，抽样比例为150÷1500=1/10。中年游客500人，应抽取500×(1/10)=50人。30.【参考答案】C【解析】应急预案基本要素包括：组织指挥体系、预警机制、信息报告、应急响应、应急保障、后期处置等。财务审计制度属于财务管理范畴，不是应急预案的基本要素。31.【参考答案】C【解析】本题考查统筹规划能力。当多个服务窗口同时工作时，总服务能力等于各窗口服务能力之和。A窗口每小时服务20名+B窗口每小时服务15名+C窗口每小时服务25名=60名。因此三个窗口同时工作时，每小时最多可服务60名游客。32.【参考答案】A【解析】本题考查安全管理理念。在安全管理中应遵循"预防为主、应急为辅、事后处理"的原则。预防是最经济有效的安全管理方式，能从源头减少安全事故发生；应急响应是对突发事件的快速反应；事后处理是对已发生事故的妥善处置。这样的优先级排序体现了事前预防、事中控制、事后处置的完整安全管理链条。33.【参考答案】A【解析】根据题目信息，青年、中年、老年三个群体的比例为3:4:3，总比例份数为3+4+3=10份。青年群体占总群体的比例为3/10。采用分层抽样方法，各层抽取的比例应与总体中各层所占比例相同。因此青年游客应抽取的人数为60×(3/10)=18人。34.【参考答案】B【解析】根据面积比5:3:2，自然风光区对应比例为3份，实际面积为15公顷，因此每份面积为15÷3=5公顷。整个景区比例总份数为5+3+2=10份，总面积为10×5=50公顷。35.【参考答案】B【解析】题干描述的是运用大数据分析来优化管理决策，强调的是基于数据分析的科学决策过程。科学化决策是指运用科学的方法、技术和工具进行决策，通过数据分析、模型构建等方式提高决策的准确性和有效性，这正符合题干中大数据分析优化管理的特征。36.【参考答案】B【解析】分时段预约制度既考虑了游客的游览体验需求，又兼顾了安全管控要求，体现了统筹兼顾的原则。统筹兼顾要求在公共管理中综合考虑各方利益和多种因素，实现整体效益最优化，题干中的做法正是平衡了服务质量和安全管控两个重要方面。37.【参考答案】B【解析】文物保护应遵循"不改变文物原状"和"最小干预"原则。在进行数字化保护前，必须制定科学的保护方案，评估技术手段可能对文物造成的潜在影响，确保保护措施的安全性和有效性。选项A忽视了对文物的安全评估，选项C可能增加文物受损风险，选项D以成本为优先考虑不符合文物保护的专业要求。38.【参考答案】B【解析】系统管理强调整体性和协调性。文旅融合发展涉及多个部门和环节，若各部门间缺乏有效协调配合，容易出现服务断点和管理盲区，导致服务质量提升与游客满意度提升不匹配。选项A、C、D虽然也是影响因素，但缺乏协调配合是系统性问题，对整体服务效果影响更为根本。39.【参考答案】A【解析】两人相向而行，相遇时所用时间相同。设相遇时间为t分钟，则甲走的距离为60t米，乙走的距离为40t米。由于是环形步道且两人相向而行，相遇时两人走过的距离之和等于步道总长度，即60t+40t=500，解得t=5分钟。因此甲走了300米，乙走了200米，甲比乙多走100米。40.【参考答案】B【解析】花坛半径为10米，面积为π×10²=100π平方米。含小径的总面积为π×(10+2)²=144π平方米。小径面积为144π-100π=44π平方米。小径面积占总面积的比例为44π/144π=44/144≈30.6%。但题目问的是占整个花坛（含小径）面积的比例，应为44π/144π≈0.306，约等于44%。41.【参考答案】A【解析】要使三个窗口在相同时间内处理业务总量相等，需要按照工作效率的反比来配置人员。A、B、C窗口效率比为60:45:30=4:3:2，因此人员配置应为1/4:1/3:1/2=3:4:6的反比，即2:3:4。42.【参考答案】C【解析】三个景点总排列数为6种：ABC、ACB、BAC、BCA、CAB、CBA（A古建筑，B自然风光，C展览馆）。排除C在第一的CAB、CBA，排除A在最后的BCA、CBA（重复），剩余ABC、ACB、BAC、BCA中的ABC、ACB、B