住宅质量信息公示实施细则模板

住宅质量信息公示实施细则模板一、目的与依据为规范住宅项目质量信息公示行为，保障购房人知情权与合法权益，强化住宅工程质量社会监督，依据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《房地产开发经营管理条例》及地方住房建设管理相关规定，结合区域住宅开发建设实际，制定本实施细则。二、适用范围本细则适用于本行政区域内新建商品住宅、保障性住房、政策性住房等住宅类项目的开发建设、销售及交付全流程质量信息公示活动。参与住宅项目建设的开发企业、建设单位、施工单位、监理单位、勘察设计单位、质量检测机构等相关责任主体，应当遵守本细则要求。三、公示主体与责任（一）首要公示主体房地产开发企业（以下简称“开发企业”）作为住宅质量信息公示的第一责任人，负责统筹项目全周期质量信息的收集、审核、发布及动态更新，对公示信息的真实性、准确性、完整性承担法律责任。（二）协同责任主体1.建设单位、施工总承包单位、监理单位、勘察单位、设计单位应按职责分工，及时向开发企业提供经盖章确认的质量相关资料（如验收记录、检测报告、保修方案等），确保信息来源可追溯。2.质量检测机构对出具的检测报告真实性负责，需配合开发企业做好检测结论的公示说明工作。四、公示内容与要求（一）基本信息公示1.项目概况：包括项目名称、坐落地址、建设用地规划许可证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号、预售许可证号（或现售备案号）、总建筑面积、住宅总户数、容积率、绿地率等规划指标。2.责任主体信息：开发企业、建设单位、施工单位（含分包单位）、监理单位、勘察单位、设计单位的名称、资质等级、项目负责人及联系方式（固定电话或企业邮箱）。（二）建设过程质量信息1.关键工序验收公示：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、室内防水工程、外墙保温工程等分部（子分部）工程验收的时间、验收结论、参与验收单位及人员签字信息（可公示签字页扫描件或关键信息摘要）。2.质量问题整改公示：施工过程中因质量问题被建设主管部门责令整改的，需公示整改事项、整改方案、整改完成时间及复查结论（附复查报告或监管部门回执）。（三）工程质量检测信息1.主要材料检测：钢筋、混凝土、防水材料、保温材料、门窗型材等主要建筑材料的进场检测报告（含检测机构名称、检测日期、检测结论），抽样检测比例及检测合格证明文件。2.实体质量检测：结构实体混凝土强度、钢筋保护层厚度、室内环境污染物浓度（甲醛、苯等）检测报告，检测机构资质及报告结论。（四）竣工验收与备案信息1.项目竣工验收时间、验收组组成（建设、施工、监理、设计、勘察单位代表）、验收结论（是否符合设计及规范要求）。2.建设工程竣工验收备案表（含备案编号、备案日期、备案部门意见）的关键信息（可公示备案表扫描件或官方查询渠道）。（五）质量保修与售后服务1.保修期限与范围：依据《建设工程质量管理条例》及购房合同约定，公示屋面防水、墙面渗漏、管道堵塞、电气故障等主要质量保修事项的保修期限（如屋面防水5年、墙面渗漏5年、电气管线2年等）。2.保修责任单位（开发企业或委托的物业服务企业）、报修电话（固定电话）、报修流程（线上/线下报修方式、响应时间要求）。（六）质量投诉处理信息1.开发企业设立的质量投诉渠道（如企业邮箱、官方公众号投诉入口、现场接待地址），投诉处理流程（受理-核查-整改-反馈的时限要求，如5个工作日内受理、15个工作日内反馈初步处理方案）。2.近12个月内典型质量投诉案例（隐去业主隐私信息）及处理结果（如墙面渗漏投诉的整改措施、业主满意度反馈）。五、公示方式与要求（一）现场公示1.开发企业应在售楼处显著位置（如大堂墙面、展示区入口）设置固定公示栏，采用图文展板或电子显示屏形式公示信息，公示栏尺寸不小于2m×1.5m（或电子屏分辨率不低于1920×1080），确保内容清晰可辨。2.项目施工现场（如工地大门旁、施工区与生活区入口）同步公示建设过程质量信息（如关键工序验收结果、材料检测报告摘要），公示期限至项目竣工验收备案完成。（二）线上公示2.依托地方住房和城乡建设局官方平台（如“智慧住建”小程序、政务APP），开发企业应按要求上传公示信息，接受政府部门监管及公众查询。（三）销售资料公示1.商品房买卖合同附件中应单独列示“住宅质量信息公示要点”，包含项目基本信息、保修期限、投诉渠道等核心内容，由购房人签字确认已知悉。2.楼盘宣传册、户型图折页等销售物料中，需以醒目字体标注“质量信息公示查询方式”（如官网地址、现场公示栏位置）。六、公示流程与管理（一）信息收集与审核1.开发企业应在项目取得施工许可证后15日内，启动质量信息收集工作，要求各责任主体于5个工作日内提交相关资料（如施工单位提交分部工程验收记录）。2.开发企业对收集的资料进行合规性审核（如检测报告是否加盖CMA章、验收签字是否完整），审核通过后形成《住宅质量信息公示清单》，由企业质量负责人签字确认。（二）公示发布与更新1.预售阶段：开发企业应在取得预售许可证后3日内，完成现场公示栏、官网专栏的信息发布，公示内容至少包含项目基本信息、责任主体信息、主要材料检测报告摘要。2.交付阶段：交付前15日，需补充公示竣工验收备案信息、质量保修方案、投诉处理流程，并在交付现场设置“质量信息咨询台”，安排专人答疑。3.动态更新：质量问题整改完成、保修责任单位变更等情况发生后，开发企业应在7个工作日内更新公示内容，注明“信息更新于×年×月×日”。（三）档案留存开发企业应将公示的所有资料（含原始文件、扫描件、公示照片/视频）存档备查，保存期限自项目交付之日起不少于10年，接受建设主管部门抽查。七、监督管理与责任追究（一）行政监管1.市（区）住房和城乡建设局负责对辖区内住宅质量信息公示情况进行日常巡查与专项检查，重点核查公示信息的真实性、更新及时性。2.发现公示信息虚假、遗漏或未及时更新的，责令开发企业限期整改（整改期限不超过15日）；逾期未整改的，暂停该项目网签备案，并记入企业信用档案。（二）社会监督1.鼓励购房人、社会公众通过“____政务服务热线”“住建部门投诉邮箱”等渠道举报公示违规行为，监管部门应在7个工作日内受理并反馈核查结果。2.开发企业对公众提出的质量信息疑问，应在3个工作日内书面答复（可通过邮件、现场告知等方式），并同步更新公示内容（如投诉处理案例）。（三）法律责任1.开发企业公示虚假质量信息、隐瞒质量问题的，依据《建设工程质量管理条例》处合同价款2%~4%的罚款；造成购房人损失的，依法承担赔偿责任。2.施工、监理、检测等单位提供虚假资料的，由住建部门责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。