2025年度四川社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年度四川社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户2.网格员在开展人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.直接开具罚单B.当场批评教育并要求立即补办C.记录信息后上报公安部门D.联系社区民警共同处理3.社区内某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人亲属B.拨打120急救电话C.送老人去最近医院D.上报社区负责人4.以下哪项不属于网格员日常巡查的重点内容？（）A.楼道堆物堵塞消防通道B.商铺违规使用易燃材料装修C.居民家庭内部财产纠纷D.流浪猫狗聚集影响环境5.某小区业主因物业费缴纳问题与物业发生冲突，网格员介入调解时应优先（）。A.明确指出业主拒缴的违法行为B.倾听双方诉求并记录矛盾焦点C.要求物业降低收费标准D.建议双方通过法律诉讼解决6.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在收集居民意见后，应在（）个工作日内将问题反馈至社区居委会？A.1B.3C.5D.77.暴雨预警期间，网格员对低洼地带居民进行转移劝离时，居民以“从未发生过灾害”为由拒绝，正确做法是（）。A.强制带离居民B.留下联系方式并告知风险，每小时回访C.联系派出所采取强制措施D.记录拒绝情况后上报，不再干预8.社区内某商铺违规将货物堆放在人行道上，网格员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.要求商铺立即整改C.张贴整改通知书D.联合社区志愿者帮忙搬离9.网格员在录入社区基础信息时，发现系统中某户人口信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后，通过信息平台提交修正申请C.忽略差异，按系统数据上报D.向社区主任汇报后由其处理10.某居民反映小区路灯损坏存在安全隐患，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实路灯损坏数量及位置②联系市政部门报修③向居民反馈处理进度④记录问题至社区服务台账A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③11.以下哪项不属于网格员“六必访”范围？（）A.新入住的流动人口家庭B.发生矛盾纠纷的居民家庭C.春节返乡的本地户籍家庭D.突发重大疾病的困难家庭12.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织社区微信群转发反诈链接C.入户针对老年人讲解“保健品诈骗”案例D.邀请民警开展一次集中讲座13.某租户因欠缴房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员应（）。A.批评房东行为违法B.建议租户报警处理C.协调双方协商解决，必要时引导通过法律途径D.要求房东恢复水电供应14.网格员在巡查中发现小区消防栓被私家车占用，正确处理步骤是（）。①联系车主移车②拍照留存证据③上报社区和消防部门④在车辆上张贴提醒单A.②→④→①→③B.①→②→③→④C.④→①→②→③D.②→①→④→③15.根据《四川省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.甲等、乙等、丙等16.社区内某精神障碍患者未按规定服药，家属表示“管不了”，网格员应（）。A.联系民政部门强制送医B.记录情况并上报街道综治中心C.批评家属未尽监护责任D.自行购买药物送至家中17.网格员在信息采集时，居民以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号，正确回应是（）。A.“这是规定，必须提供。”B.“我们承诺信息仅用于社区服务，不会泄露。”C.“不提供的话无法享受社区福利。”D.“那我只能记录‘拒绝提供’。”18.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程策划活动方案B.动员居民参与并维护现场秩序C.申请活动经费D.邀请媒体报道19.某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格员应（）。A.联系环保部门核实施工许可B.组织居民到工地抗议C.要求工地立即停工D.在社区群呼吁居民“忍一忍”20.网格员在整理工作日志时，应重点记录（）。A.个人情绪感受B.未解决问题的跟进措施C.与居民的私人聊天内容D.当日天气情况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.参与行政执法2.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏向弱势群体D.灵活便民3.网格员在疫情防控中需承担的任务有（）。A.排查重点地区返川人员B.组织居民接种疫苗C.对居家隔离人员进行监测D.制定社区防控方案4.以下属于社区特殊群体的有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.新就业大学生D.肢体残疾居民5.网格员在信息采集时需遵守的规范包括（）。A.保护居民隐私B.确保信息真实准确C.仅采集户籍人口信息D.定期更新数据6.社区安全隐患排查的重点领域有（）。A.出租屋消防设施B.商铺燃气管道C.小区电梯运行D.居民家庭存款情况7.网格员与居民沟通时应注意（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.避免使用专业术语D.承诺超出职责范围的事项8.以下哪些情况需要网格员立即上报？（）A.发现疑似传销窝点B.居民反映宠物犬未牵绳C.楼道电线老化冒烟D.小区树木枯枝掉落砸坏车辆9.社区文化活动开展前，网格员需做好的准备工作有（）。A.了解居民兴趣需求B.协调活动场地C.预算活动经费D.宣传活动信息10.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加街道组织的业务培训B.向经验丰富的老网格员学习C.自学《四川省社区治理相关法规》D.仅依靠社区主任指导三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策表决权。（）2.居民拒绝配合信息采集时，网格员应记录原因并上报，不得强制。（）3.社区内养犬未登记属于网格员巡查范围，需上报相关部门。（）4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决，无需上报。（）5.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、危旧房屋等易涝区域。（）6.网格员可以在居民微信群中公开讨论其他居民的家庭矛盾。（）7.社区内企业拖欠员工工资，网格员应直接介入调解并要求企业支付。（）8.网格员需定期对独居老人进行“敲门行动”，确保其安全。（）9.为提高效率，网格员可以将居民信息提供给合作的快递站点用于配送。（）10.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应示范正确分类方法并督促落实。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：邻里噪音纠纷处理某老旧小区3楼住户反映，4楼租户每晚11点后播放音乐，噪音严重影响休息，多次沟通无果。网格员小王接到投诉后，上门走访了解情况：4楼租户是年轻上班族，称“工作压力大，回家后想放松”，认为“音量不大，不算扰民”；3楼住户情绪激动，威胁“再不管就砸门”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和注意事项。案例二：商铺安全隐患处置网格员小张在巡查时发现，社区内一家小餐馆将液化石油气罐存放在操作间内，且未安装燃气泄漏报警装置，操作间堆满纸箱等易燃物。经询问，店主称“生意忙没时间处理”“以前没出过事”，拒绝整改。问题：1.该商铺存在哪些安全隐患？（5分）2.小张应采取哪些措施推动隐患整改？（10分）五、实务操作题（共1题，10分）题目：设计一份“春节前独居老人关怀行动”方案要求：包含活动目标、对象、内容、步骤（至少4个环节），符合社区实际，可操作性强。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.C12.C13.C14.A15.A16.B17.B18.B19.A20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.ABD5.ABD6.ABC7.BC8.AC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤：1.情绪安抚：分别与3楼、4楼住户沟通，安抚3楼住户的激动情绪，向4楼租户说明噪音对他人的影响，强调《治安管理处罚法》中关于“社会生活噪音污染”的规定（如22:00-6:00噪音超过50分贝属违法）。2.现场核实：夜间11点后实地测量噪音分贝（可使用手机APP辅助），确认是否超标。3.协商调解：组织双方当面沟通，建议4楼租户调整音乐播放时间（如22点前结束）、降低音量或使用耳机；3楼住户可提出具体诉求（如“10点半后静音”）。4.签订协议：若达成一致，引导双方签署简单的书面约定（非法律文书，仅作记录）；若无法协商，告知3楼住户可向环保部门投诉或通过社区法律顾问寻求帮助。5.跟进反馈：3日内回访，确认整改情况；若问题复发，联系派出所或环保部门介入。注意事项：保持中立，避免偏袒；用语温和，避免激化矛盾；保护居民隐私，不扩散纠纷细节。案例二参考答案：1.安全隐患：①燃气罐存放不符合规定（应单独存放于通风良好的房间，与操作间物理隔离）；②未安装燃气泄漏报警装置（违反《四川省燃气管理条例》）；③操作间堆放易燃物（增加火灾风险）；④店主安全意识薄弱，未落实主体责任。2.推动整改措施：①宣传教育：向店主讲解《四川省燃气管理条例》相关条款（如第32条“燃气用户需安装报警装置”），说明隐患可能导致的法律责任（如罚款、停业整顿）和安全后果（火灾、爆炸）。②限期整改：发放《安全隐患整改通知书》，明确整改内容（移除燃气罐、安装报警装置、清理易燃物）、期限（3日内），并由店主签字确认。③联合执法：若逾期未整改，联系街道应急管理办、市场监管所、消防中队联合检查，依法采取停业整顿等措施。④跟踪反馈：整改完成后，现场验收并记录；将案例在社区商户群宣传，提高其他商户安全意识。五、实务操作题参考答案“春节前独居老人关怀行动”方案一、活动目标1.确保社区独居老人春节前生活安全、物资充足；2.缓解老人孤独情绪，传递社区关怀；3.建立常态化关怀机制，提升老人幸福感。二、活动对象社区内60岁以上、子女不在本地或无子女照顾的独居老人（经前期排查，共23人）。三、活动内容1.物资慰问：为每位老人发放“春节礼包”（大米、食用油、春联、防疫物资等）；2.安全排查：检查家中电路、燃气、门窗安全，协助更换老化灯泡、清理楼道堆物；3.情感陪伴：陪老人聊天、打扫卫生，记录老人微心愿（如“想吃饺子”“想拍张全家福”）；4.应急准备：发放“连心卡”（标注网格员、社区医生、物业电话），安装一键呼叫设备（针对行动不便老人）。四、活动步骤1.前期筹备（1月10日前）：-网格员联合楼长再次核实独居老人名单及需求；-联系爱心企业/志愿者筹集物资，协调社区医生、物业参与；-制定分工表（5人一组，每组负责4-5位老人）。2.集中走访（1月15日-20