青岛市李沧区2025年网格员考试题库(含答案)

青岛市李沧区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《青岛市社区网格化服务管理办法》，李沧区网格划分应遵循的首要原则是：A.地域相邻B.规模适度C.便于服务D.尊重传统答案：B解析：《青岛市社区网格化服务管理办法》第八条明确规定，网格划分应当以社区为基础，按照“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于服务”的原则，优先保障规模适度，一般以300-500户为基本单元。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先采取的措施是：A.拍照记录后上报社区B.立即设置警戒线并张贴警示标识C.联系物业维修D.通知消防部门答案：B解析：根据《李沧区网格员应急处置操作规范》，发现安全隐患时，网格员需优先采取现场防护措施，防止事故发生，再进行上报和后续处理。3.某独居老人反映近期经常忘记关煤气，网格员应联动的首要部门是：A.社区卫生服务中心B.派出所C.燃气公司D.养老服务站答案：D解析：针对独居老人的日常安全问题，网格员应优先联系社区养老服务站，通过定期上门探访、安装智能燃气报警器等适老化改造措施解决，同时可协调燃气公司进行安全检查。4.下列不属于网格员基础信息采集内容的是：A.流动人口婚育状况B.商铺营业执照有效期C.居民家庭收入明细D.出租房屋居住人数答案：C解析：《李沧区社区网格信息采集目录》规定，网格员需采集人口、房屋、设施、组织四大类基础信息，居民家庭收入属于个人隐私信息，不在采集范围内。5.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应重点依据的法律是：A.《中华人民共和国民法典》B.《物业管理条例》C.《青岛市市容和环境卫生管理条例》D.《治安管理处罚法》答案：A解析：相邻权纠纷主要依据《民法典》第二百八十八条至第二百九十六条关于相邻关系的规定，明确不动产权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻问题。6.某小区业主因对物业费调整不满，组织10余人在社区门口聚集，网格员到达现场后首先应：A.直接劝说业主解散B.了解具体诉求并记录C.联系派出所到场D.上报街道应急办答案：B解析：《李沧区群体性事件初期处置指南》要求，网格员在面对聚集事件时，应首先保持冷静，主动与组织者沟通，了解具体诉求并做好记录，避免激化矛盾。7.关于网格内特殊群体服务，下列做法正确的是：A.定期为低保户代领生活物资B.未经同意将残疾人信息提供给爱心企业C.为精神障碍患者建立单独的隐私档案D.公开困境儿童家庭住址以便社会帮扶答案：C解析：特殊群体服务需严格保护隐私，精神障碍患者档案应单独管理；代领物资需经本人授权；困境儿童信息需脱敏处理；残疾人信息共享需取得同意。8.李沧区正在推进的“红色网格”建设中，核心机制是：A.网格党支部引领B.物业企业主导C.志愿者自主管理D.业委会决策答案：A解析：李沧区“红色网格”实施方案明确，以网格党支部为核心，整合党员、楼长、志愿者等力量，构建“支部建在网格上”的治理体系。9.网格员在巡查中发现某商铺未按规定分类投放垃圾，正确的处理流程是：A.直接开具罚单B.宣传垃圾分类政策并督促整改C.联系综合执法部门处罚D.拍照留存后置之不理答案：B解析：《青岛市生活垃圾分类管理办法》规定，对初次违规的单位和个人，应先进行教育引导，督促整改；拒不改正的，再由综合执法部门处罚。10.某居民咨询“青岛市老年公交卡办理条件”，网格员应提供的准确信息是：A.60周岁以上本地户籍居民B.65周岁以上本市常住居民C.60周岁以上本市参保居民D.65周岁以上本地户籍居民答案：B解析：根据《青岛市老年人优待规定》，65周岁以上本市常住居民（含持有居住证的外地户籍）可办理老年公交卡，享受免费乘车待遇。11.网格员发现网格内某企业存在消防通道堵塞问题，应通过“李沧区社会治理平台”上报的事件类型是：A.民生服务B.安全隐患C.城市管理D.矛盾纠纷答案：B解析：平台事件分类中，消防通道堵塞属于安全隐患类，需录入“公共安全-消防隐患”子项。12.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是：A.全程策划活动方案B.协调场地、物资并动员居民参与C.表演节目活跃气氛D.负责活动经费审批答案：B解析：网格员在社区活动中主要承担组织协调职责，包括场地联系、物资准备、居民动员等，活动策划由社区工作人员主导。13.某租户反映房东擅自进入出租屋拿走私人物品，网格员应建议租户：A.直接更换门锁B.向法院提起民事诉讼C.联系派出所处理D.找社区调解答案：C解析：房东擅自进入出租屋涉嫌侵犯隐私权，属于治安管理范畴，应建议租户第一时间报警，由派出所调查处理。14.李沧区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是：A.街道党工委B.社区居委会C.网格长/网格员D.区直部门答案：C解析：该机制明确由网格长或网格员根据事件处置需要，发起“吹哨”指令，相关职能部门需在规定时间内响应并到场处理。15.关于网格日志记录，下列要求错误的是：A.每日巡查结束后24小时内完成记录B.只记录异常情况，正常巡查无需记录C.内容需包含时间、地点、事件描述、处理进度D.电子日志与纸质日志需同步存档答案：B解析：《李沧区网格员日志管理办法》规定，网格日志需每日记录，包括正常巡查情况和异常事件，确保工作轨迹可追溯。16.某居民咨询“灵活就业人员社保缴费”，网格员应引导其办理的渠道不包括：A.“青岛人社”微信公众号B.社区便民服务站C.支付宝“市民中心”D.银行柜台现金缴费答案：D解析：青岛市已全面推行社保缴费线上办理，银行柜台仅支持查询，不受理现金缴费业务。17.网格员在走访中发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确的处理方式是：A.当场批评教育施暴者B.联系妇联和派出所介入C.劝说受害者隐忍D.告知属于家庭内部事务不予处理答案：B解析：《反家庭暴力法》规定，网格员发现家庭暴力线索，应及时向公安机关报案，并联系妇联提供帮助，不能自行处理或忽视。18.李沧区2024年重点推进的“网格+物业”融合模式中，网格员的核心任务是：A.监督物业收费B.参与物业企业经营决策C.建立物业-网格信息共享机制D.代替物业处理居民投诉答案：C解析：融合模式重点在于推动网格员与物业人员信息互通、问题共商，建立日常沟通、联合巡查、事项转办等机制，而非越权干预物业经营。19.某小学生反映父母经常吵架，影响学习，网格员应优先联系的是：A.学校心理老师B.社区法律顾问C.派出所民警D.妇联工作人员答案：A解析：针对未成年人因家庭矛盾产生的心理问题，网格员应首先联系学校心理老师进行疏导，同时视情况介入家庭调解。20.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人员与登记信息不符，正确的做法是：A.直接修改系统信息B.要求住户提供身份证核对C.记录差异并上报社区核实D.视为正常情况无需处理答案：C解析：网格员无权直接修改系统信息，需将采集到的差异信息上报社区，由社区工作人员核实后更新。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.李沧区网格员的主要职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD解析：《青岛市社区工作者管理办法》明确网格员承担信息采集、民意收集、隐患排查、政策宣传等“八大职责”。2.下列属于网格内“重点关注对象”的有：A.独居高龄老人B.刑满释放人员C.创业大学生D.精神障碍患者答案：ABD解析：重点关注对象包括特殊群体（独居老人、困境儿童）、重点人员（刑满释放、社区矫正人员）、特殊人群（精神障碍患者、残疾人）。3.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD解析：调解需在双方自愿基础上进行，遵循依法、平等、及时原则；涉及隐私的纠纷可不公开。4.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返青人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC解析：网格员负责排查、宣传、动员接种等工作，封锁出入口属于街道或公安部门职责。5.李沧区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报B.数据统计C.视频监控D.居民评价答案：ABCD解析：平台集成了信息采集、事件处置、数据分析、监控联动、评价反馈等功能。6.关于网格内出租屋管理，网格员需掌握的信息有：A.承租人姓名、身份证号B.租赁期限C.房屋安全状况D.租金金额答案：ABC解析：租金金额属于合同隐私，不在采集范围内；需掌握承租人信息、租赁期限、房屋安全等。7.网格员开展“敲门行动”时，应注意的事项有：A.佩戴工作证件B.选择合理时间（避开休息时段）C.主动表明身份D.强行进入居民家中答案：ABC解析：“敲门行动”需尊重居民隐私，不得强行进入，应提前沟通或选择合适时间。8.下列属于网格内“民生服务类”事件的有：A.路灯损坏B.老人寻求送餐服务C.宠物犬未牵绳D.低保申请咨询答案：BD解析：路灯损坏属于城市管理类，宠物犬未牵绳属于安全隐患类，老人送餐和低保咨询属于民生服务。9.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是：A.倾听诉求，做好记录B.当场承诺解决时间C.核实情况，协调处理D.反馈结果，征求意见答案：ACD解析：网格员不可随意承诺解决时间，需根据事件难度合理预估，并及时反馈进展。10.李沧区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.人大代表答案：ABCD解析：议事会一般由网格内多方主体参与，包括网格员、居民、物业、“双报到”单位代表、人大代表等。三、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区3号楼2单元楼梯间堆积大量纸壳、旧家具等杂物，居民反映存在消防隐患。网格员小张巡查时发现此情况，立即拍照记录并上报社区，但3日后仍未处理。部分居民情绪激动，聚集在社区门口要求尽快解决。问题：（1）小张在事件处理中存在哪些不足？（2）针对居民聚集，小张应如何妥善处置？答案：（1）不足：①未在上报后跟进处理进度，未及时与社区或相关部门沟通催促；②发现隐患后未第一时间采取临时防护措施（如设置警示标识）；③未提前向居民解释处理流程，导致信息不对称引发不满。（2）处置措施：①主动上前安抚居民情绪，表明“已持续跟进，理解大家的担忧”；②现场说明事件处理进展（如已联系消防部门鉴定、物业正在协调清运车辆）；③承诺24小时内反馈具体处理时间，并留下联系方式便于沟通；④联合社区工作人员将聚集居民引导至会议室，避免影响公共秩序；⑤事后向街道应急办汇报情况，协调消防、物业联合处置，3日内完成杂物清运并公示结果。案例2：独居老人王奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小李反映，近期经常头晕，子女在外地工作，希望得到帮助。小李走访发现王奶奶家中药品杂乱，过期药未及时清理，厨房卫生较差，冰箱内食物多为剩菜。问题：（1）小李应重点关注王奶奶的哪些安全风险？（2）提出具体的帮扶措施。答案：（1）安全风险：①健康风险（高血压未规范用药、头晕可能是中风前兆）；②用药安