大连市金州区2025年网格职员考试题及答案

大连市金州区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格职员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.当场拍照取证，通知业主限期整改；逾期未改则联系消防部门C.立即拆除纸壳箱并罚款D.记录后上报街道，由街道负责处理答案：B2.某独居老人反映家中水管漏水，网格职员应首先（）。A.联系物业维修部门上门查看B.自行购买水管配件帮助维修C.记录问题后转交社区便民服务中心D.建议老人联系子女处理答案：A3.根据《大连市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区治安、环境卫生等公共事务C.参与制定区域经济发展规划D.调解网格内一般性邻里纠纷答案：C4.某网格内有一名精神障碍患者，近期家属反映其情绪不稳定。网格职员应优先联动的部门是（）。A.市场监管部门B.卫生健康部门（社区卫生服务中心）C.应急管理部门D.教育部门答案：B5.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，网格职员应依据（）进行劝导。A.《中华人民共和国环境保护法》B.《大连市生活垃圾分类管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》答案：B6.网格职员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记。根据《大连市实有人口服务管理办法》，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.告知租户3日内到派出所办理登记C.直接将租户信息上报公安部门D.记录后无需处理答案：B7.社区计划开展“老年防诈骗”宣传活动，网格职员负责组织本网格内老年人参与。为提高参与率，最有效的方式是（）。A.在网格微信群发布通知B.逐户上门邀请并发放纸质邀请函C.在小区公告栏张贴海报D.通过社区广播循环播放答案：B8.某网格内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格职员调解时应首先（）。A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方陈述，了解具体矛盾点C.联系派出所介入D.建议双方通过法律途径解决答案：B9.网格内某老旧小区电梯故障频发，居民多次反映未解决。网格职员应采取的措施是（）。A.向居民解释“电梯维修需动用维修基金，流程复杂”B.组织居民代表与物业、电梯公司召开协调会C.直接拨打12345热线投诉物业D.建议居民自行联系电梯公司维修答案：B10.网格职员在日常巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.生态环境部门（噪声污染监管）B.住房和城乡建设部门（施工许可监管）C.城市管理综合行政执法部门D.公安机关（社会生活噪声监管）答案：C（注：根据《大连市城市管理综合行政执法条例》，施工噪声扰民由城管部门管辖）11.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员需核实的关键信息不包括（）。A.家庭收入是否符合临时救助条件B.子女录取通知书真实性C.家庭是否有其他隐性收入来源D.家庭是否购买奢侈品答案：D（临时救助重点核实基本生活困难程度，非必要奢侈品非关键）12.网格内某企业因经营困难拖欠员工工资，员工聚集到社区要求解决。网格职员应（）。A.承诺“社区一定帮忙要回工资”B.安抚情绪，引导员工通过劳动仲裁或法院途径维权C.联系企业负责人强制要求支付工资D.组织员工到街道上访施压答案：B13.网格职员在整理居民健康档案时，发现某居民患有传染性疾病。根据《中华人民共和国传染病防治法》，正确的处理是（）。A.立即在网格群公布患者信息B.联系社区卫生服务中心跟进C.要求患者家属隔离患者D.上报街道后不再干预答案：B14.网格内某独居老人突发疾病，网格职员接到求助电话后，首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区工作人员到场答案：B15.社区拟评选“文明家庭”，网格职员推荐候选家庭时，重点考察的是（）。A.家庭经济收入水平B.家庭成员是否参与社区志愿服务C.家庭住房面积D.家庭成员是否有海外关系答案：B16.网格内某商铺违规占道经营，网格职员劝导无效后，应（）。A.暂扣经营工具B.拍照取证并上报城市管理部门C.与商铺经营者发生肢体冲突D.张贴“违规经营”警示标语答案：B17.网格职员需定期更新网格内“特殊群体”信息，下列不属于“特殊群体”的是（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.新入职的企业白领D.残疾儿童家庭答案：C18.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格职员应（）。A.凭记忆解答，若不确定则敷衍回应B.引导居民到街道政务服务中心咨询C.查阅最新政策文件后，用通俗语言解释D.告知“政策经常变，问了也没用”答案：C19.网格内某小区因停车位不足引发居民矛盾，网格职员解决问题的合理步骤是（）。①统计现有停车位数量及需求②组织业主、物业召开协商会③提出增设临时停车位或错时共享方案④跟踪方案落实情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A20.网格职员在工作中需遵守保密原则，下列行为违规的是（）。A.将居民健康档案锁入文件柜B.在社区工作群共享脱敏后的人口统计数据C.向家属透露独居老人的每日活动轨迹D.仅用密码保护的电子设备存储居民信息答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格职员在信息采集时，需重点登记的内容包括（）。A.居民姓名、身份证号（脱敏存储）B.家庭人口结构（如是否有老人、儿童）C.房屋产权性质（商品房/公租房等）D.居民宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必须采集信息）2.网格内发生火灾事故后，网格职员应履行的职责有（）。A.立即组织疏散周边居民B.参与火灾扑救C.配合消防部门调查起火原因D.统计受灾居民损失并上报答案：ACD（网格职员无专业灭火职责）3.下列属于网格职员“矛盾调解”范围的是（）。A.夫妻离婚财产分割B.楼上住户漏水导致楼下墙面损坏C.业主与物业因物业费缴纳争议D.企业间合同纠纷答案：BC（家庭重大矛盾、企业纠纷超出网格调解范围）4.网格职员开展“防电信诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作“常见诈骗话术”手册发放B.邀请民警开展现场案例讲解C.在网格微信群转发反诈短视频D.上门为老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程答案：ABCD5.根据《大连市社区治理促进条例》，网格职员应协助社区完成的工作包括（）。A.组织居民参与社区议事B.指导业主委员会选举C.开展社区文化活动D.监督物业管理服务答案：ACD（业主委员会选举由社区指导，非网格职员直接负责）6.网格内某幼儿园周边道路上下学期间交通拥堵，网格职员可采取的措施有（）。A.联系交警部门设置临时交通疏导岗B.建议幼儿园错峰放学C.在家长群倡导“绿色出行，减少开车接送”D.自行设置路障限制车辆通行答案：ABC（网格职员无权限设置路障）7.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.及时反馈处理进度C.对投诉内容未经核实直接定性D.耐心倾听，保持中立答案：ABD8.下列属于网格内“安全隐患”的是（）。A.电动车飞线充电B.楼道内灭火器过期C.商铺营业执照未悬挂D.健身器材螺丝松动答案：ABD（营业执照未悬挂属市场监管问题，非安全隐患）9.网格职员需掌握的基础工作技能包括（）。A.使用社区信息管理系统录入数据B.撰写简单的工作日报、总结C.与不同年龄、职业居民有效沟通D.开展统计调查并分析数据答案：ABCD10.网格内某老人欲申请“高龄津贴”，网格职员应指导其准备的材料有（）。A.身份证、户口本原件及复印件B.近期1寸免冠照片C.子女收入证明D.银行账号信息答案：ABD（高龄津贴与子女收入无关）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：金州区光明街道某网格内，68岁的王奶奶独自居住，子女在外地工作。近期网格职员小张巡查时发现：①王奶奶家门常敞开，屋内有明显煤气味；②王奶奶常坐在楼道里发呆，称“记不清关火”；③王奶奶透露“最近总忘事，前几天还把钥匙锁屋里”。问题：1.小张应首先排查哪项安全隐患？依据是什么？（5分）2.针对王奶奶的情况，小张需联动哪些部门或人员？提出具体解决方案。（10分）答案：1.首先排查煤气味隐患（1分）。依据《中华人民共和国安全生产法》《大连市燃气管理条例》，燃气泄漏可能引发爆炸，直接威胁居民生命财产安全，需优先处理（4分）。2.需联动部门及人员：社区工作人员、燃气公司、社区卫生服务中心（或家庭医生）、王奶奶子女（2分）。具体方案：①立即联系燃气公司上门检测管道，关闭阀门，排查泄漏点并维修（2分）；②联系社区卫生服务中心为王奶奶进行简易认知功能评估，初步判断是否存在阿尔茨海默病等风险（2分）；③与王奶奶子女沟通，建议其委托亲友定期探望或考虑居家养老服务（如社区日间照料中心送餐、陪诊）（2分）；④协调社区安装“燃气泄漏报警器”“智能门锁”等适老化设备，降低安全风险（2分）；⑤小张定期上门探访，提醒王奶奶使用燃气后关闭阀门，协助其整理钥匙等常用物品（2分）。案例2：某网格内“幸福里”小区为2005年建成的老旧小区，近期居民集中反映：①公共区域路灯损坏率达60%；②单元门门禁系统故障，陌生人可随意进出；③小区内无电动车集中充电设施，飞线充电现象普遍。物业表示“物业费收缴率仅50%，无力承担维修费用”。问题：1.分析矛盾核心原因。（5分）2.作为网格职员，提出解决问题的具体步骤。（10分）答案：1.矛盾核心：老旧小区基础设施老化（1分），物业因收费率低缺乏维修资金（2分），居民因设施不完善拒交物业费，形成“服务差-拒交费-服务更差”的恶性循环（2分）。2.解决步骤：①核实情况：统计路灯损坏数量、门禁故障单元数、飞线充电集中区域，形成问题清单（2分）；②组织协调会：邀请业主代表、物业、街道社区、区住建局（物业监管部门）参会，明确各方责任（2分）；③推动资金筹措：-对于路灯、门禁维修，申请使用小区公共维修基金（需业主表决）；若维修基金不足，协调街道“老旧小区改造”专项补助（2分）；-电动车充电设施：引入第三方企业投资建设（如“以充电服务费抵成本”模式）（2分）；④提升物业费收缴率：-向居民公示物业收支明细，说明“交费-维修-改善环境”的正向循环；-对长期拒交的业主，联合社区调解员上门沟通，解释《物业管理条例》中业主交费义务（2分）；⑤跟踪落实：维修完成后，在小区公示进展；定期巡查设施使用情况，确保问题不反弹（2分）。四、写作题（共20分）题目：金州区马桥子街道星海社区拟于2025年9月20日（周五）9:00-11:30在社区广场开展“迎中秋·邻里共享”主题活动，内容包括手工月饼制作、社区美食分享、老年防诈骗知识问答。请你以网格职员的身份，撰写一则面向本网格居民的活动通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。答案（示例）：各位居民朋友：为增进邻里感情，共度中秋佳节，星海社区将举办“迎中秋·邻里共享”主题活动，具体安排如下：时间：2025年9月20日（周五）9:00-11