韶关市曲江区2025年网格员考试题库(含答案)

韶关市曲江区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，曲江区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.代办居民证件D.监督社区物业答案：C（网格员职责包括信息采集、矛盾化解、安全巡查、服务群众等，但“代办居民证件”属于行政服务窗口职能，非网格员核心职责。）2.曲江区某社区发生水管爆裂，导致3栋居民楼停水。网格员第一时间应采取的措施是？A.联系自来水公司抢修B.在业主群发布停水通知C.统计受影响居民户数D.引导居民到临时取水点答案：B（突发事件中，网格员需优先保障信息畅通，及时向居民通报情况，避免引发恐慌；后续再协调抢修、统计需求等。）3.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现社区内一名12岁儿童长期独自在家、无人照料，应立即联系？A.社区妇联B.公安机关C.学校老师D.儿童父母答案：B（未成年人面临监护缺失或危险时，网格员需第一时间向公安机关报告，由公安介入调查并采取保护措施。）4.曲江区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与几次网格党支部活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（根据《曲江区2024年网格化服务管理实施方案》，明确网格员每月至少参与1次网格党支部活动，推动党建与网格服务融合。）5.某网格内一位独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处置流程是？①拨打120急救电话②联系老人家属③记录发病情况④协助老人保持舒适体位A.①→②→③→④B.④→①→②→③C.②→①→④→③D.①→④→②→③答案：D（突发疾病时，优先拨打急救电话，同时协助患者保持正确体位（如半卧位），再联系家属，最后记录详细情况以便后续跟进。）6.网格员在巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，依据《消防法》应首先？A.当场查封物品B.下达整改通知书C.拍照取证并上报消防部门D.要求店主立即转移答案：C（网格员无执法权，需通过拍照、记录等方式固定证据，及时上报消防或应急管理部门处理。）7.曲江区社区网格划分的基本依据是？A.户籍人口数量B.实际服务管理半径C.小区建成时间D.社区工作人员数量答案：B（网格划分遵循“规模适度、便于管理”原则，以实际服务半径（如300-500户）为主要依据，兼顾地域、人口、资源等因素。）8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是？A.要求租户立即补办B.记录信息并告知社区警务室C.直接登记为“未办证”D.联系派出所上门核查答案：B（网格员负责信息采集和初步告知，居住证办理属公安业务，应将未办证信息推送至社区警务室跟进。）9.社区开展“防诈骗”宣传，网格员最有效的方式是？A.在公告栏张贴海报B.组织专题讲座C.逐户发放宣传册D.建立反诈微信群答案：D（通过微信群可实时推送案例、预警信息，覆盖年轻群体；结合逐户宣传可兼顾老年群体，综合效果最佳。）10.某网格内两户居民因阳台滴水问题发生争吵，网格员调解时应优先？A.明确责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系物业介入答案：B（调解矛盾需先倾听双方意见，建立信任，再分析问题、协调解决。）11.曲江区要求网格员每月走访住户的比例不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B（《曲江区网格员考核办法》规定，每月至少走访30%住户，重点关注特殊群体（独居老人、留守儿童等）。）12.网格员发现社区内一棵老树存在倒伏风险，应立即联系？A.市政园林部门B.应急管理局C.社区居委会D.消防救援大队答案：A（树木养护管理属市政园林部门职责，网格员需及时上报并设置临时警示标志。）13.依据《广东省社会救助条例》，网格员发现符合低保条件的家庭未申请救助，应？A.代为填写申请表B.告知申请流程和材料C.直接上报民政部门D.协助准备证明材料答案：B（网格员需履行告知义务，指导符合条件的居民自主申请，不得越权代办。）14.社区组织垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的“四分类”是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.可回收物、有毒垃圾、易腐垃圾、干垃圾C.可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾D.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、不可回收垃圾答案：A（广东省实行“可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾”四分类标准。）15.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系？A.生态环境局曲江分局B.住房和城乡建设局C.城市管理和综合执法局D.市场监督管理局答案：C（建筑施工噪音扰民的监管主体是城管部门，网格员需记录时间、地点并上报。）16.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应首先联系？A.患者家属B.社区卫生服务中心C.民政部门D.公安机关答案：A（精神障碍患者的日常监护主要由家属负责，网格员需提醒家属督促服药，若家属无法配合再联系社区医生或公安。）17.曲江区网格员考核中，“事件处置及时率”的考核指标是？A.事件上报后24小时内办结B.事件上报后3个工作日内办结C.事件上报后5个工作日内办结D.按事件类型分类设定时限答案：D（不同类型事件（如安全隐患、矛盾纠纷、民生服务）处置时限不同，考核时按区级统一标准分类评定。）18.网格员在信息采集时，发现某住户信息与户籍系统不一致，应？A.以户籍系统为准B.以实际采集信息为准C.标注“信息存疑”并上报D.要求住户自行更正答案：C（网格员需如实记录实际情况，标注矛盾点并推送至公安或民政部门核实，避免信息错误。）19.社区计划增设电动车充电桩，网格员需重点收集哪类意见？A.业主委员会B.物业企业C.周边住户D.社区商户答案：C（充电桩选址直接影响周边住户的通行和安全，需优先征求住户意见，避免后续矛盾。）20.网格员参与社区“粤心安”心理服务项目，主要职责是？A.开展心理咨询B.筛查重点心理问题人群C.制定心理干预方案D.组织心理健康讲座答案：B（网格员负责日常观察，发现情绪异常、家庭矛盾等可能涉及心理问题的人群，推送至专业机构处理。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.曲江区网格员需重点关注的特殊群体包括？A.80岁以上独居老人B.刑满释放人员C.失业青年D.困境儿童答案：ABD（特殊群体主要指需重点关怀或存在潜在风险的人群，包括独居老人、困境儿童、重点人员（如刑满释放、社区矫正对象）等；失业青年属一般服务对象。）2.网格员在矛盾纠纷排查中，应关注的重点领域有？A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.劳资纠纷D.家庭婚姻纠纷答案：ABCD（社区矛盾涵盖邻里、物业、家庭、经济等多领域，均需网格员主动排查。）3.依据《曲江区网格化服务管理事项清单》，网格员可参与的事项包括？A.协助开展人口普查B.监督业委会选举C.排查出租屋安全隐患D.调解轻微治安案件答案：AC（网格员职责限于信息采集、隐患排查、服务协助等，监督业委会选举属社区居委会职能，调解治安案件属公安职能。）4.网格员在防汛期间的主要工作有？A.巡查低洼易涝点B.转移危险区域居民C.统计受灾损失D.发布天气预警答案：ABCD（防汛期间，网格员需参与巡查、预警、人员转移及灾情统计，协助做好应急处置。）5.社区开展“扫黄打非”宣传，网格员需向居民普及的内容包括？A.非法出版物识别B.网络谣言危害C.盗版书籍举报渠道D.色情场所举报方式答案：ABCD（“扫黄打非”涵盖打击非法出版、网络色情、盗版等，需全面宣传。）6.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括？A.姓名、身份证号B.工作单位C.居住时长D.健康状况答案：ABCD（人口信息需全面反映居住情况，包括基本身份、就业、居住时间及健康等。）7.网格员发现社区内存在“飞线充电”现象，正确的处置措施是？A.当场剪断电线B.联系物业清理C.张贴警示标语D.上报消防部门答案：BCD（网格员无执法权，需联合物业清理、警示宣传并上报消防部门加强监管。）8.曲江区推行“网格+N”联动机制，“N”通常包括？A.公安B.民政C.卫生D.应急答案：ABCD（“网格+N”指网格与公安、民政、卫生、应急等多部门联动，形成服务合力。）9.网格员在疫情防控中需承担的任务有？A.排查重点地区返乡人员B.协助疫苗接种宣传C.管控封控区域人员D.发放防疫物资答案：ABD（网格员参与排查、宣传、物资发放等工作；管控封控区域属公安或社区工作者职责。）10.提升网格员群众工作能力的途径包括？A.定期参加社区调解培训B.学习当地方言和习俗C.建立居民需求台账D.与物业企业保持密切沟通答案：ABCD（通过培训、融入社区、精准记录需求、联动多方力量，可有效提升群众工作能力。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理居民签署法律文件的权限。）2.社区内流浪犬只应由网格员负责捕捉。（）答案：×（流浪犬捕捉属城管或公安部门职责，网格员需上报并协助。）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√（网格员有义务关注未成年人受教育情况，协助劝学。）4.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方核实信息，避免引发谣言。）5.网格内企业排污问题，网格员应直接向生态环境部门上报。（）答案：√（网格员负责发现问题并推送至对应职能部门。）6.网格员走访时，若居民拒绝配合信息登记，可强行记录。（）答案：×（需耐心解释，不得强制采集信息。）7.社区文化活动应完全由网格员策划组织。（）答案：×（网格员协助组织，主体是社区居委会或社会组织。）8.网格员需每日登录网格化管理平台更新事件状态。（）答案：√（需及时跟进事件处理进度并反馈。）9.独居老人家中异味刺鼻，网格员可直接破门查看。（）答案：×（需联系家属或公安，确认安全后再进入。）10.网格员考核结果与绩效奖金挂钩。（）答案：√（各地普遍将考核结果与待遇挂钩，激励履职。）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：曲江区某老旧小区1栋302室住户反映，楼上402室长期漏水，导致天花板发霉、家具受损。网格员小王上门走访时，402室住户称“水管无问题，是302室自己装修没做好防水”，拒绝配合检查。问题：小王应如何处理？答案：①安抚302室情绪，记录受损情况（拍照、录像）；②联系物业查看402室水管走向，调取近期用水记录；③邀请社区调解员或楼栋长参与协调，建议双方共同委托专业人员检测漏水原因；④若协商失败，引导302室通过法律途径解决，并告知社区可协助提供证明；⑤持续跟进，避免矛盾升级。案例2：网格员小李在巡查中发现，小区公共绿地被部分居民私自开垦种菜，引发其他居民不满。问题：小李应采取哪些措施？答案：①核实种菜区域是否为公共绿地（查看规划图）；②走访种菜居民，了解原因（如无其他活动空间）；③在小区公告栏张贴《城市绿化管理条例》相关条款，说明私垦绿地的违规性；④组织居民协商，建议将部分绿地改为“共享菜园”（统一规划、轮流种植）；⑤联系物业加强巡查，防止复垦，同时增设休闲设施满足居民需求。案例3：春节前夕，网格内一名外来务工人员因工资被拖欠，情绪激动，声称要“堵路讨薪”。问题：网格员应如何处置？答案：①立即安抚其情绪，承诺协助解决，避免过激行为；②详细了解欠薪情况（欠薪金额、工作时长、是否签订合同）；③联系社区劳动保障协管员，指导其准备证据（工资条、考勤记录等）；④推送信息至街道劳动监察中队，协助提交投诉材料；⑤跟进处理进度，及时反馈结果，若需法律帮助，引导至法律援助中心。案例4：暴雨导致网格内某老旧围墙出现裂缝，存在倒塌风险。问题：网格员的应急处置流程是什么？答案：①立即在围墙周边设置警戒线，悬挂“危险勿近”标识；②挨家挨户通知附近住户注意安全，提醒绕行；③拍照记录裂缝位置、长度、宽度，通过网