张家口市万全区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

张家口市万全区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）1.张家口市万全区位于河北省西北部，地处（）和（）过渡带，是连接京津、沟通晋蒙的重要交通枢纽。A.华北平原内蒙古高原B.东北平原黄土高原C.长江中下游平原云贵高原D.关中平原青藏高原答案：A解析：万全区地理区位特征为华北平原向内蒙古高原过渡带，境内有京包铁路、张石高速等交通干线贯穿，交通区位优势显著。2.截至2023年底，万全区下辖（）个乡镇（街道），总人口约（）万。A.8，22B.10，28C.12，35D.6，18答案：A解析：万全区现辖1镇（孔家庄镇）、7乡（万全、北新屯、宣平堡、洗马林、旧堡、膳房堡、高庙堡），共8个乡镇，2023年统计公报显示常住人口约22万。3.万全区特色农业产业以（）为主导，被称为“中国（）之乡”。A.葡萄葡萄B.燕麦燕麦C.马铃薯马铃薯D.草莓草莓答案：B解析：万全区是国家燕麦产业技术体系综合试验站所在地，2021年获“中国燕麦之乡”称号，燕麦种植面积稳定在10万亩以上。4.下列不属于万全区“十四五”时期重点发展的新兴产业是（）。A.新能源（风电、光伏）B.大数据存储C.现代物流D.钢铁冶炼答案：D解析：万全区“十四五”规划明确重点发展新能源、大数据、现代物流等绿色产业，钢铁冶炼属传统高耗能产业，非重点发展方向。5.社区治理中“三社联动”指的是（）。A.社区、社团、社工B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会企业、社工D.社区、社会志愿者、社工答案：B解析：“三社联动”是社区治理的重要机制，通过社区平台、社会组织载体、社会工作者专业服务的有机衔接，提升治理效能。二、社区工作实务（共25题，每题1.5分，共37.5分）（一）单选题（10题）6.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱等易燃物，正确的处理流程是（）。①联系物业清理②拍照留存③口头提醒居民④上报社区备案A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A解析：发现安全隐患应先取证（拍照），再现场提醒居民，联系物业作为管理主体处理，最后将处理情况上报社区存档，形成闭环管理。7.针对社区内独居老人服务需求，网格员最有效的信息采集方式是（）。A.入户走访填写登记表B.通过物业调取住户信息C.在社区微信群发布问卷D.电话询问子女答案：A解析：独居老人信息需精准掌握健康状况、日常需求等细节，入户走访能直接观察居住环境，建立信任关系，信息更真实可靠。8.某社区计划组织“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最关键的工作是（）。A.确定活动场地和时间B.统计居民参与意向C.联系商家赞助D.制定应急预案答案：B解析：社区活动需以居民需求为导向，统计参与意向（如偏好的活动形式、时间安排）能提高活动针对性，避免“为办活动而办活动”。9.网格员在调解楼上住户漏水导致楼下墙面受损的纠纷时，首先应（）。A.明确责任方要求赔偿B.查看现场确认漏水点C.建议双方走法律程序D.联系专业维修人员答案：B解析：矛盾调解需以事实为依据，先现场勘查确认漏水原因（如管道老化、使用不当），才能针对性协调责任和解决方案。10.社区推行“垃圾分类积分兑换”制度，网格员在宣传时应重点说明（）。A.积分可兑换的商品种类B.垃圾分类的具体标准（可回收/厨余/有害/其他）C.未分类的处罚措施D.积分累计的计算规则答案：B解析：居民最需要明确的是“怎么分”，只有掌握分类标准，制度才能落地；积分规则和兑换商品是激励手段，属补充信息。（二）多选题（5题）11.网格员在信息采集时需遵守的原则包括（）。A.全面性（覆盖所有住户和重点场所）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.强制性（要求居民必须提供所有信息）答案：ABC解析：信息采集需依法进行，尊重居民隐私，不得强制要求提供与社区服务无关的信息（如银行账户等），故D错误。12.社区内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应采取的措施有（）。A.立即送受伤儿童就医B.联系犬主了解情况C.记录现场目击者信息D.宣传文明养犬规定答案：BCD解析：网格员无医疗处置权，应协助联系120送医，而非自行送医（可能因处置不当担责），故A错误。13.针对社区内留守儿童教育问题，网格员可联动的资源包括（）。A.学校教师B.志愿者团队C.民政部门D.心理咨询机构答案：ABCD解析：需整合教育、社会、政府、专业机构资源，形成多方支持网络。14.下列属于网格员日常巡查重点的有（）。A.消防设施是否完好（灭火器、安全出口标识）B.楼道是否存在私拉电线充电现象C.商铺是否超范围经营D.居民是否违规饲养大型犬答案：ABD解析：商铺超范围经营属市场监管部门职责，网格员需发现并上报，而非直接处理，故C不属日常巡查重点。15.社区“智慧平台”录入信息时，需重点核实的内容有（）。A.特殊群体（残疾人、低保户）信息准确性B.房屋产权人与实际居住人一致性C.出租房屋承租人身份信息D.居民宗教信仰答案：ABC解析：居民宗教信仰属个人隐私，与社区服务无直接关联，无需采集，故D错误。（三）案例分析题（10题，根据以下材料作答）【材料】某老旧小区近期频发电动车电瓶被盗事件，居民反映强烈。社区召开专题会议，明确由网格员小王负责跟进处理。16.小王首先应（）。A.安装小区监控摄像头B.统计被盗事件时间、地点规律C.张贴防盗提醒告示D.联系派出所报案答案：B解析：需先分析案发规律（如夜间、无监控区域），才能针对性制定防范措施，故统计信息是第一步。17.小王在走访中发现部分居民为图方便，将电动车停放在单元门口，影响通行且无防护。他应（）。A.直接将车辆移至指定车棚B.联合物业划定集中停放区域并加装充电桩C.批评教育居民“缺乏安全意识”D.记录后上报社区等待处理答案：B解析：解决问题需疏堵结合，划定停放区域并解决充电需求（居民主要痛点），才能引导规范停车，单纯移车或批评易引发矛盾。18.为提升居民防盗意识，小王组织的宣传活动最有效的形式是（）。A.发放防盗知识手册B.邀请民警开展“电瓶防盗”专题讲座C.在微信群转发防盗视频D.在楼道张贴防盗标语答案：B解析：现场讲座可互动答疑，结合实际案例讲解（如如何选择防盗锁、停放注意事项），居民接受度和记忆度更高。19.经统计，被盗事件多发生在凌晨1-3点，且集中在无监控的3号楼和5号楼。小王应建议社区优先（）。A.增加夜间巡逻频次B.为3、5号楼安装监控C.对全体居民进行防盗培训D.联系保险公司推出电瓶盗抢险答案：B解析：针对高发区域，安装监控是最直接的技术防范手段，能震慑小偷并提供破案线索。20.一周后，小区再次发生电瓶被盗，居民指责小王“不作为”。小王正确的应对方式是（）。A.解释“已做了宣传和巡逻，被盗是居民自己没锁好”B.承诺“下周一定抓到小偷”C.召开居民座谈会，说明已采取的措施及下一步计划D.不再跟进此事，转交派出所处理答案：C解析：需与居民保持沟通，展示工作进展（如监控安装进度、巡逻安排），并听取意见调整方案，避免矛盾激化。三、法律常识（共15题，每题1.5分，共22.5分）21.根据《民法典》，居民甲在楼道内堆放杂物，影响邻居乙通行，乙可要求甲（）。A.赔偿精神损失B.排除妨碍C.赔礼道歉D.恢复名誉答案：B解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活等原则处理相邻关系，堆放杂物影响通行属妨碍行为，需排除。22.某居民饲养的宠物犬未拴绳，咬伤路人，责任应由（）承担。A.路人（未主动避让）B.社区（管理不到位）C.犬主（无免责事由）D.物业（未制止）答案：C解析：《民法典》第1245条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担侵权责任；未对动物采取安全措施（如拴绳）的，无免责情形。23.下列属于可回收垃圾的是（）。A.过期药品B.外卖餐盒（未清洗）C.废旧纸箱D.厨房菜叶答案：C解析：可回收物指适宜回收利用的生活垃圾，包括纸类（如纸箱）、塑料、金属等；过期药品属有害垃圾，餐盒污染后属其他垃圾，菜叶属厨余垃圾。24.社区内某商铺占用公共道路经营，网格员发现后应（）。A.直接拆除占道设施B.联系城市管理部门处理C.要求商铺经营者自行整改D.拍摄照片后不再跟进答案：B解析：商铺占道经营属违反《城市市容和环境卫生管理条例》的行为，网格员应及时上报城管部门，由其依法处理。25.独居老人张某欲立遗嘱，将房产留给长期照顾自己的邻居李某，最有效的遗嘱形式是（）。A.口头遗嘱（有2名见证人）B.自书遗嘱（亲笔书写并签名）C.打印遗嘱（张某签名，2名见证人每页签名）D.录音录像遗嘱（仅张某陈述内容）答案：C解析：根据《民法典》第1136条，打印遗嘱需遗嘱人及见证人在每一页签名并注明年、月、日；自书遗嘱虽有效，但张某可能因文化程度有限写错关键信息；口头遗嘱仅适用于危急情况；录音录像需遗嘱人和见证人记录姓名或肖像及时间，故C最规范。四、综合论述题（共2题，每题10分，共20分）26.万全区某社区计划创建“老年友好型社区”，作为网格员，请结合社区实际（可假设具体场景），提出至少5项具体实施方案，并说明预期效果。参考答案：（1）建立“银发档案”：入户采集60岁以上老人健康状况、兴趣爱好、服务需求（如就医、送餐、陪伴），分类标注（如独居、患病、低龄健康），形成动态更新的电子档案。预期效果：精准对接服务，避免资源浪费。（2）开设“社区老年课堂”：联合老年大学、医院、派出所等，每月开展2次课程（如智能手机使用、防诈骗知识、慢性病管理）。预期效果：提升老人数字融入能力和安全意识。（3）组建“银龄互助队”：动员低龄健康老人（60-70岁）与高龄老人（80岁以上）结对，提供代购、陪诊等服务，给予积分奖励（可兑换社区服务）。预期效果：激发老人参与感，形成“互助养老”氛围。（4）改造公共设施：协调物业在楼道加装扶手、在活动广场设置休息座椅、在电梯内增加盲文按钮。预期效果：提升老人出行便利性和安全性。（5）举办“重阳文化节”：组织老人参与书法展、戏曲表演、集体生日会等活动，邀请子女共同参与。预期效果：增强社区归属感，促进代际交流。27.某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发多次投诉。作为网格员，你会如何协调解决？请详细说明处理步骤和沟通技巧。参考答案：处理步骤：（1）信息核实：①统计受影响居民数量及车辆类型（私家车/电动车）；②了解改造期间临时停车场规划（是否有备选场地、距离小区多远、是否收费）；③收集居民具体诉求（如希望就近停放、免费或低价）。（2）多方协调：①与改造施工方沟通，明确施工周期和占用车位的具体区域，争取分阶段施工（如先改造A区，保留B区车位）；②联系街道或周边单位，协商借用闲置场地（如附近学校夜间停车场、企业午休时段车位）；③与物业讨论是否可临时调整小区内非改造区域的车位分配（如将部分绿化区域临时划为车位）。（3）方案公示：将协调结果形成《临时停车方案》，明确临时停车场位置、开放时间、管理要求（如需登记、限时段停放），通过入户、微信群、公告栏多渠道公示，预留3天反馈期。（4）动态调整：实施后每周收集居民意见，若临时停车场距离过远，可协调开通小区至停车场的短驳车；若车位不足，进一步挖掘周边资源（如周边商铺夜间空闲车位）。沟通技巧：①共情先行：“我完全理解大家停车不便的麻烦，最近我也看到很多邻居早上提前半小时找车位，确实辛苦。”②数据