绵阳市游仙区2025年社区《网格员》练习题及答案

绵阳市游仙区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.游仙区某社区网格员小张在日常巡查中发现某出租屋内居住人员突然增加至8人（原登记3人），根据《游仙区社区网格管理办法（2024修订）》，小张应在（）个工作日内完成人员信息更新？A.1B.3C.5D.72.社区网格员的核心职责是（）。A.协助社区组织文艺活动B.采集和更新网格内基础信息C.参与街道会议记录D.代收居民快递3.某网格内独居老人王奶奶反映近期经常头晕，网格员小李应首先（）。A.联系社区卫生服务中心安排医生上门检查B.建议王奶奶自行去医院挂号C.记录情况后上报社区，等待上级处理D.联系王奶奶子女要求接其同住4.游仙区某老旧小区楼道内堆放大量纸壳、废旧家具，网格员发现后应判定为（）隐患。A.消防B.治安C.卫生D.交通5.网格员在调解居民矛盾时，首要遵循的原则是（）。A.快速结案B.公平中立C.偏袒弱势方D.维护社区面子6.根据《四川省社区网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在疑似传销活动，应立即向（）报告。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道办D.市场监管所7.游仙区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.共享小区设施维护、安全巡查信息C.联合组织业主旅游D.协助物业处罚违规停车8.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按居民自述年龄修改B.忽略差异，直接录入系统C.要求居民提供身份证原件核对D.上报社区主任处理9.某网格内有一名肢体残疾居民张大爷，网格员在日常服务中应重点关注（）。A.张大爷的社交活动频率B.其居住环境的无障碍设施是否完善C.张大爷的退休金数额D.其子女是否经常探望10.游仙区冬季防火宣传中，网格员需重点向居民普及（）。A.高层住宅电梯使用规范B.电烤炉、电热毯安全使用常识C.小区宠物管理规定D.垃圾分类最新标准11.网格员在巡查中发现某商铺将货物堆放在人行道上，影响行人通行，应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.直接清理货物恢复通行C.批评商铺老板并要求整改D.记录后上报社区，等待处理12.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的主要任务是（）。A.制作宣传海报B.邀请民警开展讲座C.入户发放资料并讲解典型案例D.统计参与活动人数13.某网格内一对夫妻因家庭琐事争吵，网格员介入调解时，正确的流程是（）。A.直接指出一方错误→说服道歉→达成协议B.倾听双方诉求→梳理矛盾焦点→引导换位思考→提出解决方案C.联系双方亲属施压→要求立即和好→记录结果D.记录争吵内容→上报社区→由社区干部处理14.网格员在更新网格内企业信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.企业营业执照是否在有效期B.企业员工数量及籍贯C.企业是否存在安全生产隐患D.企业负责人联系方式15.游仙区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.主导决策B.记录员C.协调者D.监督者16.某网格内一名留守儿童因父母长期在外打工出现厌学情绪，网格员应（）。A.联系学校老师了解情况→联合志愿者开展心理疏导→协调家长增加陪伴B.批评孩子不努力学习→要求家长返乡C.记录情况后上报，等待教育部门处理D.组织其他孩子与其玩耍，转移注意力17.网格员在录入“特殊群体服务台账”时，“特殊群体”不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业三个月的青年C.社区矫正人员D.普通上班族家庭18.游仙区夏季暴雨期间，网格员的重点巡查区域是（）。A.小区健身广场B.老旧房屋、低洼地带、地下车库C.社区文化活动室D.沿街商铺门头19.网格员发现网格内某餐馆未安装油烟净化设备，应向（）报告。A.生态环境部门B.市场监管部门C.综合执法部门D.消防部门20.社区网格员的工作考核主要依据（）。A.居民满意度调查结果B.参与社区活动次数C.个人学历与工作年限D.上报问题的数量二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.游仙区社区网格员的“六必访”对象包括（）。A.新入住居民B.困难家庭C.重点优抚对象D.企业负责人E.突发事件涉及家庭2.网格员在信息采集时，需记录的“人、房、事”基础信息包括（）。A.居民身份证号B.房屋产权性质C.宠物饲养情况D.家庭成员关系E.近期家庭矛盾3.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的职责包括（）。A.及时介入防止激化B.调查矛盾起因C.强制双方接受调解方案D.记录调解过程E.跟踪回访调解结果4.网格员在安全隐患排查中，需重点关注的内容有（）。A.电线私拉乱接B.灭火器过期C.楼道堆积杂物D.宠物未牵绳E.商铺超范围经营5.游仙区推行“网格+智慧平台”管理模式，网格员需掌握的基础操作包括（）。A.手机APP信息录入B.视频监控异常预警处理C.大数据分析居民需求D.设备故障维修E.网格事件上报与进度查询6.针对网格内老年群体，网格员可提供的服务包括（）。A.协助预约医院挂号B.教授使用智能手机C.定期上门检查燃气安全D.组织老年兴趣小组E.代领养老金7.网格员在开展政策宣传时，应遵循的原则有（）。A.内容准确，避免误读B.针对不同群体分类宣传C.仅通过微信群通知D.耐心解答居民疑问E.强制要求居民参加宣传活动8.网格内某商铺发生火灾，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119报警B.组织周边人员疏散C.尝试使用灭火器初期扑救D.记录火灾损失金额E.安抚受伤人员并联系1209.游仙区社区网格划分的依据包括（）。A.地域范围B.人口数量C.居住集中程度D.行政级别E.管理难度10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）。A.保护居民隐私信息B.不得泄露工作中获取的敏感信息C.可以接受服务对象的小额礼品D.如实记录工作情况E.避免与居民发生冲突三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）2.网格员发现网格内孕妇信息后，应立即在居民群中公布，以便提供关怀。（）3.调解居民矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）4.网格员只需在每月固定时间巡查网格，其他时间无需主动走访。（）5.网格内企业的环保问题属于市场监管部门职责，网格员无需关注。（）6.独居老人的“一键呼叫”设备故障，网格员应第一时间联系厂家维修。（）7.网格员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计，但不得外传。（）8.冬季取暖期，网格员需重点提醒居民关闭门窗防止煤气泄漏。（）9.社区开展人口普查时，网格员应协助入户登记并核实信息。（）10.网格员的工作目标是“小事不出网格，大事及时上报”。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：游仙区某社区网格内，居民李阿姨（68岁，独居）向网格员小王反映：“楼上住户张某（30岁，上班族）最近经常半夜回家，走路声音大，拖拽椅子，导致我无法入睡，已经持续半个月了。我找他谈过两次，他说‘我正常生活，你管不着’，还把门摔得很响。”小王上门走访张某，张某解释：“我工作加班到深夜，回家后很累，没注意动作轻。但李阿姨总敲我家门，我很烦。”问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例2：夏季暴雨后，网格员小刘巡查时发现网格内某老旧小区1栋3单元外墙瓷砖脱落，楼下停放多辆电动车，且单元门口是居民必经之路。小刘还注意到，该楼建成于2002年，此前未纳入老旧小区改造计划。问题：（1）小刘应如何判定该隐患的等级？（2）请说明小刘的应急处置流程及后续跟进措施。参考答案一、单项选择题1-5：BBAAB6-10：BBCBB11-15：ACBBC16-20：ADBAA二、多项选择题1.ABCE（解析：“六必访”指新入住、困难家庭、重点优抚对象、突发事件涉及家庭、特殊群体、矛盾纠纷家庭）2.ABDE（解析：宠物饲养情况非强制采集内容，需居民自愿申报）3.ABDE（解析：网格员无强制调解权，需尊重双方意愿）4.ABC（解析：宠物未牵绳属治安管理，超范围经营属市场监管，非安全隐患重点）5.ABE（解析：网格员需掌握基础平台操作，不涉及大数据分析和设备维修）6.ABCD（解析：代领养老金涉及资金安全，需居民授权并全程留痕，非常规服务）7.ABD（解析：宣传需多样化，禁止强制参与）8.ABCE（解析：火灾损失金额由专业部门核定，非网格员职责）9.ABCE（解析：网格划分与行政级别无关）10.ABDE（解析：禁止接受任何礼品）三、判断题1.×（解析：网格员多为社区工作者或专职聘用人员，非公务员）2.×（解析：需保护居民隐私，不得公开个人信息）3.√（解析：调解需自愿，无法达成一致应引导法律途径）4.×（解析：网格员需“常态化巡查”，每日至少一次）5.×（解析：网格员需发现并上报环保问题）6.×（解析：应先联系社区或街道维修，紧急情况联系120/110）7.×（解析：居民信息需严格保密，仅限工作必要范围内使用）8.×（解析：应提醒保持通风，防止煤气积聚）9.√（解析：网格员熟悉网格情况，需协助普查）10.√（解析：网格管理核心目标）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）深入核实情况：再次与李阿姨确认噪音具体时间、频率（如23:00-1:00），查看其睡眠记录或医疗证明（如失眠诊断）；与张某核对加班时间、回家路线（如是否穿硬底鞋、拖拽椅子原因），观察其居住环境（如地面是否为硬瓷砖）。依据《民法典》第288条“不动产权利人应正确处理相邻关系”。（2）组织现场沟通：约定双方均有空的时间（如周末白天），在社区调解室或张某家中，引导双方表达诉求：李阿姨希望22:30后噪音低于40分贝（参照《社会生活环境噪声排放标准》）；张某希望保留正常活动，但愿调整行为（如换软底鞋、椅子加装防滑垫）。（3）提出解决方案：①张某承诺22:30后轻手轻脚，椅子腿包裹棉布；②李阿姨若仍受影响，可联系小王上门用分贝仪检测（社区配备）；③小王每周回访一次，持续2周。（4）跟进反馈：2周后询问双方感受，若问题解决，记录调解结果；若仍有矛盾，联系社区民警或物业协助，或建议通过社区法律援助站申请调解。案例2参考答案：（1）隐患等级判定：属于“重大安全隐患”。依据：外墙瓷砖脱落可能砸伤行人（《建筑幕墙安全维护管理办法》规定，建筑外立面装饰材料脱落风险属重大隐患），且楼下为必经之路，涉及人员密集区域。（2）应急处置流程及后续跟进：①立即设置警戒区域：用警戒线或锥形桶围住脱落区域，张贴“小心坠物”警示标识，联系物业将楼下电动车移至安全区域。②上报相关部