攀枝花市西区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

攀枝花市西区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，届满应当及时举行换届选举。A.2B.3C.5D.4答案：C2.攀枝花市西区总面积约（）平方公里，下辖6个街道，是攀枝花市的工业聚集区之一。A.123B.306C.502D.789答案：B（注：西区实际面积约306平方公里）3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并联系商铺负责人整改，若不整改则上报街道应急办C.联系消防部门立即处罚D.张贴警告通知后离开答案：B4.某社区独居老人王奶奶因高血压突发住院，作为网格员应首先（）。A.联系其子女告知情况B.协助办理住院手续C.记录病情并上报社区D.到医院陪护答案：A（优先联系家属是基本职责）5.根据《民法典》，邻里之间因空调外机噪音产生纠纷，网格员调解时应依据（）条款。A.物权编相邻关系B.合同编C.人格权编D.婚姻家庭编答案：A6.攀枝花市西区的特色产业主要包括（）。A.热带水果种植、旅游B.钢铁、建材、能源C.电子信息、生物医药D.纺织、服装加工答案：B（西区是传统工业城区，依托攀钢发展）7.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即离开B.登记信息并告知需在规定时间内到派出所办理C.直接上报派出所处罚D.记录后不再跟进答案：B8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.设计宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准C.联系垃圾处理厂D.统计活动参与人数答案：B9.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民集体到社区上访，网格员应（）。A.告知居民自行处理B.安抚情绪，记录诉求，联系街道协调临时保洁并推进新物业选聘C.建议居民起诉原物业D.回避矛盾，等待上级处理答案：B10.网格员需掌握的“四知四清四掌握”中，“四清”不包括（）。A.清居民就业情况B.清重点人员情况C.清社区商铺数量D.清弱势群体情况答案：C（“四清”指清居民就业、重点人员、弱势群体、不稳定因素）11.社区组织老年人健康讲座，网格员的职责是（）。A.主讲健康知识B.通知符合条件的老人参加并维持现场秩序C.负责场地租赁D.统计讲座费用答案：B12.某居民反映楼道照明损坏，网格员应（）。A.自行购买灯泡更换B.联系小区物业或社区维修人员，记录处理进度并反馈居民C.告知居民自行解决D.上报街道要求拨款维修答案：B13.根据《四川省社区网格员管理办法》，网格员的主要工作不包括（）。A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.代办居民身份证D.排查安全隐患答案：C（身份证办理属公安部门职责）14.攀枝花市西区的主要河流是（）。A.雅砻江B.金沙江C.大渡河D.岷江答案：B（西区位于金沙江畔）15.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立，引导双方沟通C.直接判定责任方D.要求双方签订保证书答案：B16.社区低保户申请审核中，网格员的职责是（）。A.直接审批低保资格B.入户调查家庭收入、财产状况并如实上报C.代填申请表D.决定低保金额答案：B17.某租户因欠缴房租被房东断电，网格员介入时应（）。A.要求房东恢复供电B.协调双方协商解决，告知通过法律途径处理经济纠纷C.批评房东行为D.帮助租户寻找新住所答案：B18.社区要开展“迎新春”文艺活动，网格员的主要任务是（）。A.编排节目B.动员居民参与，协调场地、物资，维护活动秩序C.联系演出团队D.申请活动经费答案：B19.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即（）。A.没收过期食品B.拍照记录并上报市场监管部门C.罚款500元D.责令停业整顿答案：B20.社区老年人日间照料中心的主要功能是（）。A.提供长期住宿B.开展娱乐、用餐、健康监测等日间服务C.代替子女照顾老人D.销售保健产品答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.攀枝花市西区的社区特点包括（）。A.工矿社区转型需求突出B.老旧小区较多C.少数民族聚居比例高D.新兴商业社区集中答案：AB2.网格员在信息采集时需重点关注的对象包括（）。A.流动人口B.独居老人C.社区矫正人员D.商铺经营者答案：ABC3.社区矛盾调解的常用方法有（）。A.背对背沟通B.邀请德高望重的居民参与C.直接下达调解结论D.引导双方换位思考答案：ABD4.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返攀人员B.宣传防疫政策C.为居家隔离人员代购生活物资D.制定社区防控方案答案：ABC5.社区公共设施维护需要网格员关注的内容有（）。A.路灯损坏B.健身器材老化C.电梯故障D.小区绿化修剪答案：ABCD6.网格员与居民沟通时应遵循的原则是（）。A.耐心倾听B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.随意承诺D.尊重隐私答案：ABD7.社区“三留守”人员指（）。A.留守老人B.留守儿童C.留守妇女D.留守党员答案：ABC8.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）。A.楼道内堆放易燃物品B.居民家中传出激烈争吵声C.商铺违规存储烟花爆竹D.老人独自在小区散步答案：ABC9.社区文化活动的意义包括（）。A.增强居民归属感B.促进邻里交流C.提升社区凝聚力D.完成上级考核任务答案：ABC10.网格员在安全生产排查中需检查的内容有（）。A.餐饮商铺燃气管道是否老化B.电动车违规充电C.企业废水排放D.小区围墙是否稳固答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.攀枝花市西区的格里坪镇是典型的城乡结合部。（）答案：√3.居民投诉宠物犬未牵绳，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（应联系城管或公安部门处理）4.社区低保户的审核结果需在社区公示。（）答案：√5.网格员发现传销线索，应立即自行查处。（）答案：×（需上报市场监管或公安部门）6.社区老年人健康档案应由网格员负责更新维护。（）答案：√7.网格员可以泄露居民个人信息用于社区统计。（）答案：×（需保护隐私）8.暴雨天气时，网格员应重点巡查低洼易涝区域。（）答案：√9.社区志愿服务队的组建只需网格员自行决定。（）答案：×（需动员居民参与并备案）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报。（）答案：×（需定期汇总上报社区）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在社区疫情防控中的具体工作内容。答案：①排查登记：对重点地区返攀人员、密接/次密接人员进行动态排查，建立台账；②政策宣传：通过入户、微信群等方式宣传防疫要求（如核酸检测、疫苗接种）；③服务保障：为居家隔离人员代购物资、收取快递，协助就医；④应急处置：发现发热、红黄码人员立即上报，配合转运；⑤秩序维护：引导居民有序参与核酸检测，劝阻聚集活动。2.如何做好社区独居老人的日常关怀？请列出至少4项措施。答案：①建立档案：记录老人健康状况、子女联系方式、紧急联系人；②定期走访：每日或隔日通过电话、上门方式联系，了解生活需求；③联动资源：联系社区卫生服务中心提供定期体检，协调志愿者送餐、打扫；④安全防护：安装一键呼叫设备，检查家中燃气、电器安全；⑤心理疏导：组织老人参与社区活动，避免孤独情绪。3.简述网格员在处理邻里纠纷时的基本步骤。答案：①及时介入：接到投诉后尽快到达现场，安抚双方情绪；②调查事实：分别倾听双方陈述，查看现场（如噪音、物品摆放等）；③沟通调解：依据法律（如《民法典》相邻权）和公序良俗，引导换位思考；④达成协议：若调解成功，记录协商结果（如调整噪音时间、清理杂物）；⑤跟进反馈：3-5日内回访，确保矛盾不复发；若调解失败，引导通过法律途径解决。4.攀枝花市西区某老旧小区存在“飞线充电”现象（电动车私拉电线充电），作为网格员应如何处理？答案：①现场排查：统计飞线充电的具体楼栋、户数，拍照记录隐患；②宣传教育：入户告知《消防法》相关规定（私拉电线可能引发火灾），发放安全提示单；③协调整改：联系物业或社区在小区增设集中充电棚（若物业缺失，上报街道申请便民设施）；④动态监管：定期巡查，对屡教不改的居民联合消防部门下达整改通知；⑤长效管理：组织居民议事会讨论充电管理办法，鼓励居民互相监督。5.请解释网格员“四知四清四掌握”的具体内容。答案：①四知：知家庭情况（人口、收入等）、知人员类别（重点人群、特殊群体）、知区域设施（公共设施分布）、知社情动态（近期热点问题）；②四清：清居民就业情况（就业、失业、灵活就业）、清重点人员情况（社区矫正、刑满释放等）、清弱势群体情况（低保、残疾、独居）、清不稳定因素（矛盾纠纷、安全隐患）；③四掌握：掌握基本情况（社区人口、结构、资源）、掌握社情动态（居民需求、意见）、掌握热点难点（突出问题）、掌握居民需求（服务诉求）。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：攀枝花市西区某社区网格员小张在巡查时发现，6栋2单元3楼楼道堆积大量纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室租户李某（外卖员）存放，称“工作忙没时间处理，反正没着火，没关系”。同时，402室居民王阿姨投诉：“堆这么多东西，万一着火跑都跑不掉，你们得管管！”问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案：处理步骤如下：1.现场沟通：向李某说明《消防法》第二十八条规定（任何单位、个人不得占用、堵塞消防通道），强调楼道堆积杂物的危害（阻碍逃生、引发火灾），明确其需承担的法律责任。2.提出方案：建议李某2日内自行清理杂物；若确实没时间，可协助联系废品回收人员上门处理（降低其清理成本）。3.回应投诉：向王阿姨反馈已与李某沟通，说明处理时限（如“2天内清理完毕”），承诺跟进结果。4.跟进整改：2日后复查，若李某未清理，拍照上报街道消防办，由消防部门下达《责令改正通知书》，并联合物业强制清理（留存证据避免纠纷）。5.长效管理：在该单元张贴《消防通道管理告知书》，组织居民会议讨论楼道管理公约，鼓励邻里互相监督，防止类似问题复发。案例2：社区82岁的独居老人陈爷爷（子女在成都工作）向网格员反映：“最近总忘关煤气，前几天还摔了一跤，想找个人白天来看看我。”经了解，陈爷爷有高血压病史，日常做饭、打扫基本自理，但近期记忆力明显减退，子女因工作无法常回家。问题：作为网格员，你会如何帮助陈爷爷？请列出具体措施。答案：具体措施如下：1.建立专项档案：记录陈爷爷的健康状况（高血压、记忆力减退）、子女联系方式、日常活动规律，标注为“高风险独居老人”。2.落实日常关怀：-每日上午9点电话问候（若未接通，10分钟内上门查看）；-联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门测血压、检查身体；-协调社区志愿者“一