北京市顺义区2025年网格员招聘笔试题库含答案

北京市顺义区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.北京市顺义区网格化服务管理的核心目标是（）。A.提升社区硬件设施水平B.实现社区事务“一网统管”，精准服务居民C.增加社区工作者数量D.完成上级部门下达的考核指标答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并立即上报社区居委会，由社区协调处理C.自行清理并通知居民D.记录后待周例会上汇报答案：B3.根据《北京市社区工作者管理办法》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对居民违法行为实施行政处罚D.协助开展社区安全隐患排查答案：C4.顺义区某社区存在多户老年人独居情况，网格员应重点关注的服务需求是（）。A.社区文化活动组织B.日常健康监测与应急求助响应C.家庭装修监管D.宠物饲养规范宣传答案：B5.网格员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的应对方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行登记信息后离开D.记录“拒绝配合”并上报街道答案：A6.下列哪项不属于网格内“人、地、事、物、组织”五大要素中的“组织”范畴？（）A.社区内的幼儿园B.居民自发组建的舞蹈队C.小区内的快递驿站D.独居老人张某答案：D7.顺义区某网格内发生电动车违规充电引发的火灾，网格员在应急处置中首先应（）。A.拍摄现场视频发业主群警示B.立即拨打119并疏散周边居民C.联系物业关闭小区电源D.等待消防人员到场后协助答案：B8.关于网格员与社区志愿者的协作，正确的做法是（）。A.要求志愿者完全服从网格员工作安排B.定期组织志愿者培训，明确分工C.由志愿者承担主要巡查任务，网格员监督D.不干预志愿者活动，任其自主开展答案：B9.某租户反映房东未退还租房押金，网格员介入调解时应（）。A.直接判定房东违约并要求退钱B.引导双方出示合同，了解争议细节C.告知租户去法院起诉D.以社区名义出具“调解书”强制双方执行答案：B10.顺义区推行“网格+物业”协同机制，其主要目的是（）。A.减少网格员工作任务B.整合资源提升服务效率C.让物业承担更多行政事务D.降低社区管理成本答案：B11.网格员在信息采集时发现某出租屋居住人数远超备案数量，正确的处理是（）。A.记录人数后更新系统信息B.立即上报流管部门核实是否存在群租C.提醒租户注意安全即可D.联系房东要求减少居住人数答案：B12.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.检查垃圾桶是否干净C.入户讲解分类标准，纠正错误投放行为D.统计垃圾桶数量答案：C13.某居民因对社区停车位分配不满，在业主群发布不当言论，网格员应（）。A.在群内与居民争吵辩解B.私下联系该居民，了解诉求并反馈社区C.上报街道要求删除言论D.装作未看见，不处理答案：B14.网格员发现网格内某商铺未按规定设置消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接罚款并要求整改B.记录问题，通过网格化平台上报至消防部门C.通知商铺负责人自行整改，无需上报D.联系媒体曝光答案：B15.北京市社区工作者职业道德规范中，“为民服务”的核心要求是（）。A.完成上级交办的所有任务B.优先满足少数居民的特殊需求C.倾听居民诉求，解决实际问题D.定期组织大型活动提升社区知名度答案：C16.网格员在日常工作中需使用“北京市网格化服务管理信息平台”，其主要功能是（）。A.发布社区通知B.录入、更新和共享网格基础数据C.统计网格员考勤D.存储居民个人隐私信息答案：B17.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”，网格员应（）。A.联系派出所强制送医B.协调社区医生、民警共同上门，协助家属联系专业机构C.告知家属自行处理D.记录后不再跟进答案：B18.社区计划改造老旧小区绿化，网格员需负责的前期工作是（）。A.确定改造方案B.统计居民对绿化改造的意见建议C.联系施工队D.申请改造资金答案：B19.网格员在巡查中发现路边窨井盖缺失，正确的处理是（）。A.在旁边放置警示牌，立即通过平台上报市政部门B.自行购买井盖安装C.通知附近商户注意即可D.等待下次巡查时再处理答案：A20.下列哪项不属于网格员需要重点关注的“特殊群体”？（）A.低保户家庭B.刚搬入的企业高管C.失独老人D.刑满释放人员答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.顺义区网格员的“巡查四必到”包括（）。A.重点区域必到B.特殊群体必到C.矛盾隐患必到D.商户门店必到答案：ABC2.网格员在社区疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返京人员B.宣传防疫政策C.为隔离人员代购生活物资D.制定区域核酸检测方案答案：ABC3.网格内信息采集的原则包括（）。A.全面性：覆盖人、地、事、物、组织B.准确性：数据与实际一致C.及时性：动态更新D.保密性：不泄露居民隐私答案：ABCD4.社区矛盾调解的基本方法有（）。A.倾听双方诉求，不偏不倚B.引用法律法规或社区公约C.强制要求一方让步D.跟进调解结果，防止反复答案：ABD5.网格员与居民沟通时应遵循的原则有（）。A.尊重居民，使用文明用语B.避免主观判断，多倾听C.承诺超出职责范围的事项D.对居民隐私严格保密答案：ABD6.顺义区推进“智慧网格”建设，可能涉及的技术应用有（）。A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾桶满溢报警C.网格数据可视化平台D.居民健康信息全公开答案：ABC7.网格员在安全巡查中需关注的内容包括（）。A.消防设施是否完好B.电动车是否违规充电C.楼道是否堆放杂物D.居民家庭内部装修风格答案：ABC8.下列属于网格员“服务类”工作的是（）。A.帮助独居老人联系医院就诊B.协调物业修复小区路灯C.统计居民对社区活动的意见D.对违规停车车辆贴罚单答案：ABC9.社区文化建设中，网格员可开展的工作有（）。A.组织居民参与“顺义区非遗文化节”B.收集居民特长信息，组建兴趣小组C.定期更新社区文化墙内容D.要求居民必须参加文化活动答案：ABC10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？（）A.疑似传销窝点B.居民楼墙体出现裂缝C.宠物狗未牵绳在小区奔跑D.某商铺售卖过期食品答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义为居民开具婚姻状况证明。（）答案：×（注：婚姻状况证明由民政部门出具）2.网格员在入户时，若居民家中无人，可通过邻居或物业获取居民联系方式。（）答案：√3.网格内发生纠纷时，网格员应直接代替居民做决定。（）答案：×4.网格员需定期更新网格内出租房屋信息，包括承租人姓名、联系方式等。（）答案：√5.为提升工作效率，网格员可将居民信息提供给中介机构用于社区服务。（）答案：×6.社区组织垃圾分类培训，网格员应全程参与并引导居民学习。（）答案：√7.网格员发现居民违规饲养大型犬，可直接没收犬只。（）答案：×（注：需上报公安部门处理）8.网格内老年人较多时，网格员应重点关注养老服务需求，如助餐、就医等。（）答案：√9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需录入信息平台。（）答案：×10.社区开展环境整治，网格员应动员志愿者参与，而不是自己动手。（）答案：×（注：应带头参与并组织志愿者）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：顺义区某老旧小区3号楼2单元居民反映，楼上402室住户经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响楼下302室老人休息。302室居民多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就去砸门”。网格员小王接到投诉后，该如何处理？答案要点：（1）立即介入，安抚302室居民情绪，避免矛盾激化；（2）入户走访402室，了解噪音原因（如是否为聚会、设备问题等），说明《北京市环境噪声污染防治办法》中关于夜间噪音的规定（22:00-6:00噪声不超过45分贝）；（3）协调双方约定合理的娱乐时间，建议402室采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）；（4）若沟通无效，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，出具整改通知；（5）后续跟进，定期回访302室，确认问题是否解决。案例2：网格员小李在巡查中发现，网格内某出租屋内居住了8人，均为外地来京务工人员，房间内私拉电线、堆放大量杂物，存在严重安全隐患。小李应如何处理？答案要点：（1）立即拍照取证，记录居住人数、房间布局、安全隐患等细节；（2）通过“北京市网格化服务管理信息平台”上报流管部门，核实是否属于“群租”（根据北京市规定，出租房屋人均居住面积不得低于5平方米，每个房间居住人数不得超过2人）；（3）联系房东，告知其违规行为及可能面临的处罚（如罚款、暂停网签等）；（4）协调消防部门对私拉电线、杂物堆放问题进行安全检查，要求限期整改；（5）对租户开展安全教育，宣传安全用电、消防逃生等知识；（6）整改完成后，复查确认隐患消除，更新网格信息。五、情景模拟题（共1题，10分）假设你是顺义区某社区网格员，需要对新入住的独居老人张奶奶（75岁，子女在外地工作）进行首次入户走访。请模拟你与张奶奶的沟通场景（需包含自我介绍、了解需求、提供服务承诺等内容）。参考答案（示例）：（敲门，微笑）张奶奶您好，我是社区网格员小王，这是我的工作证。听说您刚搬来咱们小区，今天特意过来看看您，有什么需要帮忙的尽管说。张奶奶：小王啊，快进来坐，我刚收拾完，还不太熟。小王：谢谢奶奶！您一个人住，平时买菜、看病方便吗？要是需要帮忙买菜、取快递，或者有个头疼脑热需要去医院，您随时给我打电话，我的号码贴在您家门上了，24小时都能联系。张奶奶：哎，我这腿脚不太好，去超市得走10多分钟，确实有点累。小王：那太好了，以后您要是需