湛江市坡头区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

湛江市坡头区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（20题）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系要健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共管C.共商共建共享D.共商共治共管答案：A2.根据《中华人民共和国民法典》，自然人的民事权利能力始于（）。A.出生B.年满8周岁C.年满16周岁D.年满18周岁答案：A3.某社区居民因楼上住户漏水导致墙面受损，双方协商未果后找到网格员。根据《治安管理处罚法》，此类纠纷属于（）。A.治安案件B.民事纠纷C.刑事案件D.行政争议答案：B4.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，应首先（）。A.拍照取证并联系消防部门B.直接要求商铺立即整改C.记录后上报社区居委会D.联系城管部门处理答案：A（解析：网格员需先固定证据，再协调专业部门处置）5.公文写作中，“通知”与“通报”的主要区别在于（）。A.通知用于传达要求，通报用于表彰批评B.通知有明确时效性，通报无C.通知多下行文，通报可平行D.通知需执行，通报需知晓答案：D（解析：通知具有执行性，通报侧重告知情况）6.湛江市坡头区的行政代码前六位是（）。A.440802B.440803C.440804D.440811答案：B（解析：坡头区行政代码为440803）7.下列属于基层群众自治组织的是（）。A.社区党支部B.业主委员会C.居民委员会D.物业管理公司答案：C8.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员需制定方案。方案中“活动目标”应包含（）。A.悬挂10条宣传横幅B.覆盖80%以上常住居民C.邀请派出所民警讲解D.发放500份宣传手册答案：B（解析：目标需明确效果，而非具体动作）9.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循（）原则。A.地域相邻、规模适度、便于管理B.人口均等、设施配套、权责清晰C.行政分界、资源集中、服务高效D.问题导向、动态调整、技术支撑答案：A10.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场处罚B.记录信息并推送至公安部门C.要求租户自行办理D.联系房东督促办理答案：B（解析：网格员负责信息采集和流转，无处罚权）11.习近平总书记强调，“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固”。这体现了基层治理的（）。A.政治属性B.服务属性C.社会属性D.经济属性答案：A12.某社区老年人反映社区活动中心设施老旧，网格员应（）。A.直接联系施工队维修B.收集意见后提交社区“两委”C.向区民政局申请专项经费D.组织居民自筹资金答案：B（解析：网格员需发挥桥梁作用，汇总需求后由社区决策）13.根据《湛江市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四级答案：A14.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.信息采集B.民生服务C.执法监督D.矛盾化解答案：C（解析：网格员无执法权，侧重协助）15.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.联系街道协调临时环卫服务B.组织居民自行清理C.向12345热线投诉D.召开业主大会选举新物业答案：A（解析：需优先解决紧急问题，再推动长效机制）16.公文“请示”的结尾用语正确的是（）。A.“以上妥否，请批准”B.“特此函达，请复”C.“以上意见，如无不妥，请批转执行”D.“当否，请批示”答案：D17.坡头区的主导产业不包括（）。A.绿色钢铁B.绿色石化C.滨海旅游D.电子信息答案：D（解析：坡头区重点发展钢铁、石化、文旅产业）18.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后应（）。A.立即前往现场安抚，同时联系公安、消防B.先向社区书记汇报C.联系其家属劝诫D.拨打120等待救援答案：A（解析：需第一时间处置，联动专业力量）19.下列属于“粤平安”社会治理云平台功能的是（）。A.网格事件上报B.居民医保缴费C.车辆违章查询D.企业工商登记答案：A20.坡头区的省级非物质文化遗产是（）。A.东海人龙舞B.遂溪醒狮C.吴川飘色D.坡头八音答案：D（解析：坡头八音入选省级非遗名录）二、基层治理实务（15题）1.简述网格员信息采集的“六必清”内容。答案：（1）家庭情况清；（2）人员类别清；（3）区域设施清；（4）隐患矛盾清；（5）服务需求清；（6）动态变化清。2.某网格内有3名独居老人（80岁以上），网格员应如何开展日常服务？答案：（1）建立“一人一档”，记录健康状况、紧急联系人；（2）每日通过电话或上门问候，重点关注饮食、用药；（3）链接社区卫生服务中心，每月安排免费体检；（4）协调志愿者提供买菜、送药等生活协助；（5）遇极端天气（如台风）提前转移至安全场所。3.社区拟推行“积分制”管理（居民参与公益活动可兑换物品），网格员需做好哪些前期准备？答案：（1）调研居民需求，确定积分项目（如环保、治安巡逻）和兑换标准；（2）制定《积分管理办法》，明确积分获取、兑换流程；（3）组织居民代表会议讨论修订；（4）通过公示栏、微信群等渠道宣传；（5）对接商家或社区资源，准备兑换物品。4.列举3种常见的网格事件分类（如“安全隐患”），并说明对应的处置流程。答案：（1）矛盾纠纷：发现→介入调解→记录台账→上报社区→跟踪结果；（2）环境卫生：拍照取证→联系环卫部门→督促整改→复查反馈；（3）公共设施损坏（如路灯故障）：登记位置→联系市政部门→记录维修时间→向居民通报。5.某租户反映房东不退押金，网格员调解时应注意哪些要点？答案：（1）核实租赁合同条款（押金金额、退租条件）；（2）倾听双方诉求，保持中立；（3）依据《民法典》合同编说明双方权利义务；（4）提出合理解决方案（如扣除合理损耗后退还）；（5）若调解失败，引导通过法律途径解决。三、社区工作法规与政策（10题）1.根据《广东省社区服务条例》，社区服务应遵循的原则包括（）（多选）。A.政府主导B.社会参与C.需求导向D.无偿优先答案：ABC2.《湛江市城市社区工作者职业体系建设实施办法》规定，社区工作者岗位等级分为（）。A.3岗12级B.4岗10级C.5岗15级D.2岗8级答案：A3.简述《中华人民共和国反家庭暴力法》中网格员的职责。答案：网格员在日常巡查中发现家庭暴力线索（如居民身上有伤、争吵频繁），应及时制止，协助受害人向公安机关报案；对无民事行为能力人、限制民事行为能力人遭受家暴的，应立即向公安机关报告；配合社区开展反家暴宣传。4.某社区拟成立业主委员会，网格员需协助完成哪些程序？答案：（1）指导业主提交成立申请；（2）协助街道办审查业主身份、确定候选人；（3）组织召开业主大会，监督投票过程；（4）公示选举结果；（5）协助完成业委会备案手续。5.根据《广东省城乡生活垃圾管理条例》，网格员在垃圾分类宣传中应重点讲解（）（多选）。A.可回收物、有害垃圾的区分B.厨余垃圾的投放时间C.大件垃圾的预约回收方式D.混投行为的处罚标准答案：ABCD四、应急处理与沟通技巧（10题）1.台风“泰利”即将登陆坡头区，网格员需开展哪些应急准备工作？答案：（1）通过微信群、大喇叭发布预警信息，提醒居民加固门窗、储备物资；（2）巡查网格内危旧房屋、临时工棚，转移居住人员至避护场所；（3）检查排水设施，清理堵塞的下水道；（4）统计独居老人、残疾人等重点人群，建立一对一联系；（5）准备应急物资（手电筒、药品），确保通讯畅通。2.某居民因对社区停车位分配方案不满，在社区微信群发布不实言论（如“干部私占车位”），网格员应如何处理？答案：（1）立即联系该居民，了解具体诉求；（2）在群内澄清事实（如公布车位分配规则、公示抽签结果）；（3）引导居民通过社区座谈会表达意见；（4）若言论造成恶劣影响，告知其需承担法律责任；（5）后续跟进停车位分配执行情况，及时反馈进展。3.简述与老年人沟通的技巧。答案：（1）使用方言或慢语速，确保理解；（2）耐心倾听，不打断发言；（3）重点信息重复强调（如医保缴费时间）；（4）结合肢体语言（微笑、点头）传递尊重；（5）避免使用专业术语，用生活实例解释政策。五、坡头区区情（5题）1.坡头区的“五岛一湾”指哪些区域？答案：南三岛、特呈岛、东头山岛、南屏岛、调顺岛和湛江湾（坡头段）。2.坡头区的重点发展平台包括（）（多选）。A.湛江海东新区B.宝钢湛江钢铁基地C.中科（广东）炼化一体化项目D.湛江综合保税区答案：ABC3.坡头区的“冼夫人文化”核心精神是什么？答案：维护国家统一、促进民族团结、弘扬忠勇诚信。4.坡头区的主要交通干线有哪些？（至少列举3条）答案：海川快线、南三大桥、海湾大桥（连接坡头与赤坎）、G228国道（坡头段）。5.2024年坡头区政府工作报告提出的“三大战役”是指？答案：滨海旅游高质量发展战役、城乡融合发展战役、民生福祉提升战役。六、案例分析题（2题）案例1：坡头区南调街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“楼上住户李先生（30岁，租户）经常深夜唱歌，噪音严重影响我休息，我找他谈过两次，他态度很差，还说‘有本事你报警’。”网格员小张实地走访发现，李先生是某KTV服务员，凌晨1点后回家，因压力大通过唱歌缓解。王女士有高血压，长期失眠。问题：（1）小张应如何处理此事？请列出具体步骤。（2）若调解失败，小张需提供哪些后续支持？答案：（1）处理步骤：①分别与王女士、李先生沟通，核实噪音发生时间（如凌晨1-2点）、分贝情况；②向李先生说明《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民可处警告或罚款），建议调整娱乐方式（如戴耳机）；③为王女士联系社区卫生服务中心，提供助眠药物和心理疏导；④协调李先生在房间加装隔音棉，减少噪音传播；⑤约定1周后回访，检查整改效果。（2）后续支持：①指导王女士通过12369环保热线或110报警，申请噪音检测；②协助收集证据（如录音、邻居证言）；③跟进执法部门处理结果，及时反馈给王女士；④关注两人关系，避免矛盾升级。案例2：2025年3月，坡头区麻斜街道某社区接到通知，需在网格内开展“燃气安全隐患大排查”。网格员小陈负责该网格，网格内有商铺20家（含5家餐饮店）、居民楼5栋（共120户）。问题：（1）小陈需重点排查哪些内容？（2）针对排查出的问题（如商铺使用不合格减压阀、居民私改燃气管道），应如何处置？答案：（1）重点排查内容：①燃气软管是否