株洲市荷塘区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

株洲市荷塘区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，荷塘区社区网格划分的基本依据是（）。A.户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.商业网点密度答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.当场清理并拍照记录B.立即联系消防部门强制清除C.登记台账→通知物业整改→3日内复查D.口头提醒居民后上报街道答案：C3.下列不属于网格员“采集基础信息”职责的是（）。A.登记出租屋承租人身份信息B.统计社区60岁以上独居老人数量C.记录商铺营业执照有效期D.更新社区绿化树木种类及分布答案：C（注：商铺营业执照管理属市场监管部门职责）4.某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.组织居民与餐馆负责人协商C.直接下达整改通知书D.记录诉求并录入社区服务平台答案：D（注：需先规范登记，再按流程转办）5.根据《株洲市荷塘区社区治理实施方案（2024-2026）》，网格员每月至少入户走访的频次要求是（）。A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B6.社区内某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员核实其家庭收入时，应重点核查（）。A.家庭存款余额B.子女奖学金收入C.家庭成员工资性收入D.亲戚赠与的节日礼金答案：C（注：奖学金、节日礼金一般不计入低保家庭收入）7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最核心的原则是（）。A.维护强势方利益B.依据法律严格裁决C.促成双方自愿和解D.直接上报司法机关答案：C8.接到台风预警后，网格员对危旧房屋住户的转移安置工作，正确做法是（）。A.仅电话通知，不强制转移B.联合社区民警、物业上门动员，确保“应转尽转”C.要求住户自行联系安置点D.统计需转移人数后上报，由街道负责落实答案：B9.某独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征D.记录事件经过答案：C（注：需先确认老人状况，再采取后续措施）10.荷塘区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的核心职责是（）。A.直接指挥职能部门B.收集问题并精准派单C.代替部门开展执法D.监督部门工作绩效答案：B11.下列属于网格员“政策宣传”职责的是（）。A.解释个人所得税专项附加扣除政策B.宣传荷塘区“新市民积分落户”细则C.解答企业增值税申报流程D.讲解《刑法》中盗窃罪量刑标准答案：B（注：网格员侧重社区相关政策）12.社区内发现流浪犬只，网格员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉并联系宠物救助站B.记录位置→联系区城管执法局→协助处置C.张贴告示提醒居民注意安全D.组织志愿者围堵驱赶答案：B13.某居民咨询“城乡居民基本医疗保险”参保时间，网格员应依据（）回答。A.《中华人民共和国社会保险法》B.湖南省当年发布的参保缴费通知C.荷塘区医保局内部工作流程D.社区往年参保时间经验答案：B14.网格员在信息采集时，发现某住户实际居住人口与登记信息不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.要求住户出具户口本核对C.记录差异并备注“需进一步核实”D.忽略差异，按原信息上报答案：C15.社区开展“反电诈”宣传活动，网格员最有效的方式是（）。A.张贴宣传海报B.组织专题讲座C.入户发放宣传手册并讲解典型案例D.在社区微信群转发链接答案：C16.某商铺因消防通道堵塞被责令整改，网格员复查时发现未整改到位，应（）。A.再次口头提醒B.拍照取证并上报街道应急管理办C.直接处以罚款D.联系媒体曝光答案：B17.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）。A.社区矫正人员B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：B18.社区协商议事会召开时，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.记录员兼协调员C.利益相关方代表D.监督评议者答案：B19.下列不属于网格员考核指标的是（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.个人学历提升情况D.群众满意度答案：C20.荷塘区网格员“双报到”制度指的是（）。A.向社区党组织和居民代表大会报到B.向街道网格中心和社区居委会报到C.向区民政局和街道办事处报到D.向户籍所在地社区和工作地社区报到答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.荷塘区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在矛盾纠纷调解中，应遵循的原则有（）。A.合法合理B.自愿平等C.及时高效D.公开透明答案：ABC（注：涉及隐私的纠纷可不公开）3.下列属于社区安全隐患的有（）。A.电梯未定期检验B.楼道私拉充电线C.居民家庭内部矛盾D.商铺燃气管道老化答案：ABD4.网格员在民生服务中，可协助办理的事项包括（）。A.老年证申请材料初审B.临时救助金发放C.生育登记信息录入D.保障性住房资格初审答案：ACD（注：救助金发放属民政部门职责）5.荷塘区推行的“智慧网格”平台功能包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策智能推送D.居民诉求评价答案：ABCD6.网格员与社区民警协作的重点工作有（）。A.流动人口登记B.治安隐患排查C.刑满释放人员帮扶D.邻里纠纷调解答案：ABCD7.网格员在信息采集时，需遵守的保密要求包括（）。A.不得泄露居民个人隐私B.工作电脑设置开机密码C.离线数据存储需加密D.可向家属透露涉事居民信息答案：ABC8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.制作养犬管理条例漫画手册B.组织犬主参加培训讲座C.在宠物医院设置宣传点D.曝光不文明养犬行为答案：AB（注：C属联合其他单位，D可能侵犯隐私）9.网格员发现以下情况需立即上报的有（）。A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.某住户长期关闭门窗有异味C.社区微信群出现谣言信息D.商铺促销活动噪音扰民答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单C.推广“网格+物业”联动D.减少入户走访频次答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后不可调整，需保持长期稳定。（）答案：×（注：可根据实际情况动态调整）2.网格员可以代替居民签署各类申请材料。（）答案：×（注：需居民本人签字确认）3.低保家庭经济状况发生变化，网格员应在15日内上报。（）答案：√（依据《湖南省社会救助家庭经济状况核对办法》）4.调解邻里纠纷时，若一方拒绝参与，网格员可终止调解。（）答案：×（注：应记录情况并引导通过法律途径解决）5.台风期间，网格员可将转移安置点信息通过社区微信群发布，无需逐户确认。（）答案：×（注：需重点联系独居、残疾等特殊群体）6.网格员采集的人口信息只需每年更新一次。（）答案：×（注：需动态更新，重点人群每月核查）7.居民咨询社保问题时，网格员应直接给出专业解答，无需引导至社保窗口。（）答案：×（注：需准确告知办理渠道）8.发现传销线索时，网格员应立即联系市场监管部门和公安机关。（）答案：√9.社区协商议事会决议对居民具有法律强制力。（）答案：×（注：属基层民主协商结果，需居民自愿执行）10.网格员考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（注：考核结果作为续聘、评优的重要依据）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：荷塘区月塘街道某社区3栋2单元201室住户反映，楼上301室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小王首次上门调解时，301室住户以“房屋是租来的，房东不管”为由拒绝配合；第二次调解时，双方发生争执，201室住户情绪激动，声称要“砸门报复”。问题：（1）分析矛盾升级的主要原因。（2）小王应采取哪些措施妥善处理？答案要点：（1）原因：首次调解未深入了解301室实际情况（如租客作息、隔音设施等）；未建立有效沟通机制；未及时引入第三方力量（如物业、民警）。（2）措施：①联合物业核查房屋隔音情况，联系房东协助整改；②邀请社区民警参与调解，明确《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定；③建议301室调整音乐播放时间或使用耳机；④对201室住户进行情绪安抚，引导通过12345热线或法律途径维权；⑤后续每周回访，确保问题不反弹。案例2：网格员小李在巡查时发现，社区小广场新增了一个流动早餐摊，摊位占用人行道，垃圾随意丢弃，部分居民反映“影响出行和环境”。经核实，摊主是一名单亲妈妈，因家庭困难摆摊谋生。问题：（1）小李应如何平衡“规范管理”与“民生需求”？（2）提出具体解决方案。答案要点：（1）平衡原则：坚持“以人为本、疏堵结合”，既要维护社区环境秩序，也要关注困难群体生存需求。（2）解决方案：①联系区城管部门，确认流动摊点管理规定，明确禁设区域；②与摊主沟通，了解实际困难（如摆摊时间、收入需求）；③协调社区周边商铺，争取临时借用非经营时段场地（如早餐店闭店后）；④引导加入社区“爱心摊位”计划，提供免费卫生工具、垃圾回收服务；⑤协助申请临时救助或就业技能培训，帮助其转移至正规经营渠道。五、论述题（共1题，20分）结合荷塘区“党建引领、五治融合”（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑）社区治理模式，论述网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点（需展开论述）：1.政治引领践行者：宣传党的政策，推动“网格党支部”建设，组织党员参