郑州市管城回族区2025年网格职员考试题及答案

郑州市管城回族区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管城回族区作为郑州市中心城区，其历史文化核心区的标志性遗址是（）。A.大河村遗址B.商城遗址C.二里岗遗址D.裴李岗遗址2.根据《郑州市社区网格化管理服务条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、空间布局、便于服务管理等因素。A.社区党组织B.居民小区C.自然街巷D.行政区划3.管城回族区2024年政府工作报告中提出的“五星”支部创建重点任务中，“共建共享星”的核心目标是（）。A.提升基层治理效能B.完善公共服务设施C.强化党员队伍建设D.促进民族团结进步4.网格职员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.立即清理杂物并拍照记录B.联系物业限期整改，3日内复查C.直接上报街道应急管理办公室D.张贴警示标语后上报社区居委会5.某网格内一位80岁独居老人因行动不便，需申请高龄津贴，网格职员应优先指导其通过（）渠道办理。A.河南省“豫事办”APPB.社区服务中心现场办理C.拨打12345热线转接D.委托邻居代为提交纸质材料6.管城回族区推进民族团结进步创建工作中，重点打造的“一社区一特色”品牌中，塔湾社区的特色是（）。A.清真饮食文化传承B.非遗手工艺体验C.多民族文艺融合D.红色文化教育基地7.网格职员在录入居民信息时，发现某户居民存在“人户分离”情况，正确的处理方式是（）。A.仅记录户籍地址，备注实际居住地址B.以实际居住地址为准更新网格信息C.通知户籍所在地社区处理D.忽略该情况，按原信息归档8.某网格内商户因店外经营与居民发生争执，网格职员到达现场后首先应（）。A.明确告知商户违反《郑州市城市市容和环境卫生管理条例》B.了解双方诉求，引导理性沟通C.联系城管执法中队到场处置D.拍摄现场视频作为证据留存9.根据《郑州市社区工作者管理办法》，网格职员的年度考核结果分为（）四个等次。A.优秀、良好、合格、不合格B.优秀、合格、基本合格、不合格C.卓越、优秀、合格、不合格D.优秀、称职、基本称职、不称职10.管城回族区正在推进的“智慧社区”建设中，网格职员需重点掌握的信息平台是（）。A.郑州市政务服务网B.管城“网格通”APPC.河南省基层治理综合信息平台D.国家反诈中心APP11.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格职员核实后应首先协调（）进行检测。A.生态环境部门B.市场监管部门C.城市管理部门D.消防救援部门12.网格内一名未成年人因父母长期在外务工，由祖父母照顾，出现逃学情况，网格职员应联动（）介入处理。A.社区妇联B.学校C.公安机关D.民政部门13.管城回族区“红色物业”建设中，网格职员的职责是（）。A.直接管理物业公司日常运营B.推动物业企业建立党组织C.协调解决物业与居民矛盾D.考核物业企业服务质量14.冬季取暖期，网格职员巡查发现某出租屋使用直排式燃气热水器，存在安全隐患，应（）。A.当场拆除热水器B.要求租户3日内更换并上报社区C.联系燃气公司强制关闭阀门D.告知租户注意通风即可15.网格职员在整理居民档案时，发现某户居民信息涉及个人隐私，正确的保管要求是（）。A.纸质档案由网格职员个人保管B.电子信息上传至公共云盘备份C.纸质档案专柜存放，电子信息加密管理D.定期在社区公示栏公开更新二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.管城回族区网格职员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.宣传党和国家方针政策及法律法规C.排查化解网格内矛盾纠纷D.监督指导社区社会组织日常运作2.网格职员在开展“敲门行动”时，需注意的工作规范有（）。A.佩戴工作证件，主动亮明身份B.选择居民方便的时间段（如工作日18:00-20:00）C.如实记录居民诉求，不随意承诺无法解决的事项D.对居民隐私信息严格保密3.管城回族区推进老旧小区改造中，网格职员的任务包括（）。A.收集居民改造需求建议B.监督施工单位文明施工C.协调解决改造中的邻里矛盾D.审核改造项目预算4.网格内发生突发疫情时，网格职员应配合做好（）。A.重点人员排查和信息上报B.核酸检测组织与秩序维护C.居民生活物资代购配送D.疫情防控政策宣传解读5.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效6.管城回族区“民族融合示范网格”创建标准包括（）。A.设立多民族文化活动阵地B.建立少数民族居民需求清单C.定期开展民族团结主题活动D.网格职员掌握至少1门少数民族语言7.网格职员发现网格内存在安全隐患时，需立即上报的情形有（）。A.墙体出现明显裂缝可能坍塌B.电动车在楼梯间充电C.商铺使用过期食品原料D.化粪池井盖缺失8.网格职员需掌握的民生政策包括（）。A.城乡居民基本医疗保险参保流程B.最低生活保障申请条件C.老年人日间照料中心服务内容D.小微企业税收优惠政策9.管城回族区“数字赋能”网格管理的具体措施有（）。A.推广“网格通”APP实现事件实时上报B.建立网格内重点人群电子档案C.利用视频监控系统辅助日常巡查D.定期组织网格职员进行大数据分析培训10.网格职员在年度考核中被评为“优秀”的条件包括（）。A.全年网格事件办结率95%以上B.居民满意度调查得分90分以上C.参与完成至少1项社区创新项目D.无因工作失误导致的重大舆情三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给社区共建单位用于公益活动。（）2.网格内发生火灾时，网格职员应首先组织人员疏散并拨打119，无需等待上级指令。（）3.少数民族居民举办宗教活动时，网格职员应全程参与监督。（）4.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系公安机关处理。（）5.网格内孕妇的信息属于个人隐私，无需录入网格基础信息库。（）6.管城回族区网格划分规模原则上不超过500户或1500人。（）7.网格职员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近关系。（）8.社区召开居民议事会时，网格职员应作为主持人主导讨论。（）9.网格内独居老人突发疾病，网格职员应立即送医并垫付医疗费用。（）10.网格职员需每月至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加巡查频次。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：管城区北下街街道某网格内，居民王女士（65岁）反映楼上租户张先生（30岁）夜间经常聚会，噪音扰民，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。网格职员小李接到诉求后，应如何处理？案例2：管城区东大街街道某网格内，独居老人刘大爷（78岁）因子女在外地工作，近期因高血压复发行动不便，向网格职员小赵求助。小赵上门了解到刘大爷家中药品即将用完，厨房卫生状况较差，且长期无人陪伴。小赵应采取哪些措施帮助刘大爷？五、实务操作题（共1题，10分）请简述管城回族区网格职员开展“重点人群动态管理”的工作流程（重点人群包括：独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象、严重精神障碍患者）。答案及解析一、单项选择题1.B（商城遗址是郑州作为“八大古都”的核心见证，位于管城区）2.B（《郑州市社区网格化管理服务条例》明确以居民小区为基础划分网格）3.B（“共建共享星”聚焦公共服务设施完善，提升居民生活品质）4.B（应先联系责任主体整改，再复查，避免越权处理）5.A（优先推广“豫事办”等线上渠道，方便群众“零跑腿”）6.C（塔湾社区以多民族文艺融合活动著称，如回汉联合广场舞队）7.B（网格管理以实际居住为准，需更新信息并备注户籍地址）8.B（调解矛盾需先了解诉求，避免激化冲突）9.B（《郑州市社区工作者管理办法》规定考核等次为优秀、合格、基本合格、不合格）10.B（管城区自主开发“网格通”APP，集成信息采集、事件上报等功能）11.C（餐饮店油烟扰民由城市管理部门负责检测和处置）12.B（未成年人逃学应首先联动学校了解情况，再协调家庭和民政部门）13.C（网格职员职责是协调，而非直接管理或考核物业）14.B（直排式热水器属淘汰产品，需限期更换并上报社区备案）15.C（隐私信息需专柜存放、加密管理，禁止公开或个人保管）二、多项选择题1.ABC（网格职员不直接监督指导社会组织，而是支持其运作）2.ABCD（均为“敲门行动”规范要求）3.ABC（审核预算属专业部门职责，网格职员负责收集建议和协调）4.ABCD（均为疫情防控中网格职员的配合任务）5.ABD（调解需保护隐私，不一定公开透明）6.ABC（语言掌握非强制标准，重点在活动和服务）7.AD（墙体坍塌、化粪池隐患属紧急情况，需立即上报；电动车充电、过期食品可限期整改）8.ABC（小微企业政策属市场监管范畴，非网格职员重点）9.ABC（大数据分析培训非“数字赋能”核心措施）10.ABD（创新项目非优秀必选项）三、判断题1.×（居民信息需严格保密，不得随意提供）2.√（紧急情况下应优先处置，再上报）3.×（宗教活动由宗教事务部门管理，网格职员需掌握动态但不参与监督）4.√（烈性犬管理属公安机关职责，网格职员应及时上报）5.×（孕妇信息需录入，以便提供孕产期服务）6.√（管城区网格规模标准为不超过500户或1500人）7.×（网格职员不得接受居民礼品，避免利益关联）8.×（居民议事会由居民代表主导，网格职员协助记录）9.×（应联系120送医，垫付费用需经家属同意）10.√（管城区规定常规巡查每月至少2次）四、案例分析题案例1答案要点：（1）立即安抚王女士情绪，承诺3日内处理完毕；（2）当晚上门与张先生沟通，核实噪音时间、频次，宣传《郑州市文明行为促进条例》关于噪音污染的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝属违规）；（3）建议张先生调整聚会时间或采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）；（4）与双方约定3日内观察效果，若仍有噪音，联系社区民警或环保部门进行噪音检测；（5）后续定期回访，确保问题不反弹。案例2答案要点：（1）健康服务：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门诊疗，协助购买降压药并提醒用药时间；（2）生活帮扶：协调社区志愿者或“时间银行”成员每周2次上门打扫卫生、采购日用品；（3）心理关怀：每日电话问候，联系刘大爷子女说明情况，建议定期视频沟通；（4）长效机制：将刘大爷纳入网格“重点关爱清单”，每月至少2次上门走访，动态跟踪健康状况；（5）政策对接：核查是否符合高龄津贴、独居老人关爱补贴等政策，协助申请。五、实务操作题答案：（1）信息采集：通过入户走访、社区台账、部门共享数据（如民政、残联、公安），建立重点人群基础档案（包括姓名、年龄、健康状况、家庭联系人、特殊需求等）。（2）分类标注：在“网格通”APP中对重点人群标注类别（如独居老人标注“DZLR”、困境儿童标注“KJET”），设置预警标签（如精神障碍患者标注“JSZA”）。（3）动态巡查：按