体育健身教练业绩考核表

体育健身教练业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分20%平均分4.5分以上根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣除该指标2%分值，最高扣除至权重上限客户续课率80%以上实际续课率低于目标值，每低5%扣除该指标4%分值客户投诉处理全年无重大投诉发生轻微投诉需书面说明，每季度累计超过2次扣除该指标5%分值，重大投诉直接扣除该指标权重客户反馈收集每月至少收集10条有效反馈每月实际收集量低于目标值，每少2条扣除该指标3%分值客户推荐率每季度至少获得3个新客户推荐每季度实际推荐量低于目标值，每少1个扣除该指标4%分值训练计划与执行训练计划完成率30%95%以上每月实际完成量低于目标值，每低5%扣除该指标6%分值训练方案科学性无重大安全隐患经专业审核发现重大安全隐患，直接扣除该指标权重；轻微问题需整改，每季度累计超过3次扣除4%分值训练效果达成率客户目标达成率85%以上根据客户季度目标完成情况评估，每低5%扣除该指标5%分值客户个性化需求满足度90%以上客户表示满意通过季度回访问卷评估，实际满意率低于目标值，每低5%扣除该指标4%分值训练记录完整度100%客户训练记录完整经抽查发现记录不完整，每发现1例扣除该指标2%分值，最高扣除至权重上限团队协作与沟通跨部门协作效率25%无重大协作延误经相关部门确认存在协作延误，每季度累计超过2次，扣除该指标5%分值内部培训参与度100%参加所有必修培训无故缺席必修培训，每次扣除该指标4%分值；迟到早退按比例扣分团队会议贡献度季度内提出至少2条有效建议实际贡献低于目标值，每少1条扣除该指标3%分值知识分享主动性每季度至少分享1次内部经验未按目标值分享，每少1次扣除该指标4%分值信息传递准确性全年无重大信息传递错误经核实发现信息传递错误，每季度累计超过1次，扣除该指标3%分值业务拓展与市场影响新客户签约率25%季度内新客户签约率15%以上实际签约率低于目标值，每低2%扣除该指标5%分值市场活动参与度100%参加所有指定市场活动无故未参加指定市场活动，每次扣除该指标4%分值社交媒体影响力季度内获得至少50条有效粉丝互动实际互动量低于目标值，每少10条扣除该指标3%分值客户转介绍率每季度至少获得2个转介绍客户实际转介绍量低于目标值，每少1个扣除该指标4%分值业务拓展提案质量提交的拓展提案至少通过1次提交的拓展提案未获通过，每少1次，扣除该指标5%分值本考核表旨在全面评估体育健身教练在客户服务、训练执行、团队协作及业务拓展四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，参照评分标准进行打分。权重分配依据岗位核心职责设定，具体评分需结合月度/季度数据及专项审核结果执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：