酒店用会员协议书

酒店用会员协议书甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（会员方）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方希望成为甲方酒店的会员，享受甲方提供的相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方酒店会员事宜达成如下协议：一、会员资格及服务内容1.会员资格乙方自愿申请成为甲方酒店会员，甲方审核通过后授予乙方相应会员等级，会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等，具体等级评定标准由甲方根据乙方的消费情况及其他相关因素确定。2.服务内容客房预订：乙方享有提前预订甲方酒店客房的权利，甲方应根据乙方会员等级及当时客房实际情况，为乙方提供相应的预订服务，确保乙方能够顺利入住。房价优惠：不同等级会员享有不同程度的房价优惠，具体优惠比例如下：普通会员：房价[X]折优惠；银卡会员：房价[X]折优惠；金卡会员：房价[X]折优惠；白金卡会员：房价[X]折优惠。积分奖励：乙方每次在甲方酒店消费，甲方将根据消费金额按照一定比例为乙方累计积分，积分可用于兑换酒店的各类服务或礼品，具体积分规则如下：客房消费：每消费[X]元积[X]分；餐饮消费：每消费[X]元积[X]分；其他消费：按照消费金额的[X]%积分。延迟退房：根据乙方会员等级，甲方可为乙方提供不同时长的延迟退房服务，具体如下：普通会员：可延迟退房至[X]点；银卡会员：可延迟退房至[X]点；金卡会员：可延迟退房至[X]点；白金卡会员：可延迟退房至[X]点。优先服务：在酒店有房的情况下，乙方享有优先办理入住和退房手续的权利，无需排队等待。同时，甲方应为乙方提供更加优质、周到的服务，优先满足乙方的合理需求。二、会员权利与义务1.会员权利乙方有权按照本协议约定享受甲方提供的各项会员服务。乙方有权查询自己的会员信息，包括会员等级、积分余额、消费记录等，甲方应提供便捷的查询渠道，如酒店官网、手机APP或客服热线等。乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议，甲方应认真对待乙方的反馈，及时改进服务。在同等条件下，乙方享有优先参与甲方举办的各类会员专属活动的权利，如会员日特惠、节日庆典活动等。2.会员义务乙方应如实填写会员申请表，提供真实、准确、完整的个人信息。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应妥善保管会员账号及密码，不得将其转让、出租或出借给他人使用。如因乙方原因导致账号被盗用或出现其他安全问题，乙方应及时通知甲方，并承担由此产生的一切后果。乙方应按照甲方规定的预订流程进行客房预订，提前预订的时间应符合甲方要求。如乙方未按照规定预订或取消预订，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方在甲方酒店消费时，应遵守酒店的各项规章制度，爱护酒店设施设备，如有损坏应照价赔偿。乙方应按照本协议约定及甲方的积分规则使用积分，不得进行违规操作或利用积分谋取不正当利益。如乙方违反积分使用规定，甲方有权取消乙方的积分资格，并追回已发放的积分。三、费用及支付方式1.会员费甲方根据不同会员等级收取相应的会员费，具体标准如下：普通会员：免费；银卡会员：会员费[X]元/年；金卡会员：会员费[X]元/年；白金卡会员：会员费[X]元/年。乙方应在成为会员时一次性缴纳当年的会员费，如乙方选择自动续费，甲方将在会员到期前[X]天从乙方指定的支付账户中扣除下一年度的会员费。2.其他费用乙方在甲方酒店的消费费用，应按照酒店当时的收费标准及时支付，支付方式包括现金、银行卡、信用卡、移动支付等，具体支付方式以甲方酒店实际规定为准。四服务提供与变更1.服务提供甲方应按照本协议约定及酒店的服务标准为乙方提供优质、高效的服务。甲方应确保客房的清洁卫生、设施设备完好，餐饮服务符合食品安全标准，其他服务项目能够满足乙方的合理需求。2.服务变更如因不可抗力、政策调整或其他特殊原因，甲方需要变更本协议约定的服务内容或标准，应提前[X]天通知乙方，并说明变更的原因及具体内容。乙方有权在接到通知后的[X]天内决定是否继续履行本协议，如乙方不同意变更，甲方应按照乙方已支付的会员费及消费金额扣除相应费用后，为乙方办理退会手续。如甲方变更服务内容或标准对乙方造成不利影响的，甲方应根据乙方的实际损失给予相应的补偿。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务或提供的服务不符合约定标准，甲方应承担违约责任，采取补救措施或按照乙方的实际损失给予赔偿。如因甲方原因导致乙方无法享受某项会员服务，甲方应按照该项服务的价值及对乙方造成的其他损失，向乙方支付相应的赔偿金。若甲方泄露乙方的个人信息或因甲方原因导致乙方个人信息被他人获取并造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除不良影响。如甲方违反积分规则，未按照规定为乙方累计积分或积分兑换出现错误，甲方应及时纠正，并按照乙方应得积分的价值给予补偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付会员费或消费费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停乙方的会员服务，直至乙方支付全部费用及违约金。若乙方违反本协议约定的其他义务，如提供虚假信息、转让账号、损坏酒店设施等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方利用会员身份进行欺诈、恶意消费或其他损害甲方利益的行为，甲方有权解除本协议，取消乙方的会员资格，乙方已支付的会员费不予退还，并应按照甲方的损失向甲方支付赔偿金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，如双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[X]年。