百色市平果市2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

百色市平果市2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻【答案】A【解析】过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。A选项增强居民处理社区事务的能力属于过程目标；B、C、D选项更侧重于完成具体的任务，属于任务目标。2.网格员在走访过程中发现某居民家中存在电线乱拉乱接的安全隐患，网格员首先应该（）。A.直接帮助居民整改B.记录隐患情况并及时上报C.要求居民立即整改D.自行购买材料进行整改【答案】B【解析】网格员发现安全隐患后，不能擅自进行整改或要求居民立即整改，应先记录隐患情况并及时上报相关部门，由专业人员进行处理。所以B选项正确。3.社区居民委员会的性质是（）。A.地方性自治组织B.社区居民的管理、服务和教育组织C.社区居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织D.社区居民的基层行政性组织【答案】C【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。所以C选项正确。4.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的特殊人群（）。A.独居老人B.企业老板C.残疾人D.社区矫正人员【答案】B【解析】网格员需要重点关注的特殊人群通常包括独居老人、残疾人、社区矫正人员等，他们在生活、心理等方面可能需要更多的关心和帮助。企业老板不属于特殊人群范畴，所以B选项正确。5.社区网格员在采集人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）。A.强制要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚【答案】C【解析】在采集人口信息时，网格员应尊重居民的意愿，耐心解释信息采集的目的和用途，以争取居民的配合。强制要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。所以C选项正确。6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.制定垃圾分类政策B.监督居民垃圾分类投放C.组织活动并向居民宣传垃圾分类知识D.处理居民的垃圾分类投诉【答案】C【解析】网格员在垃圾分类宣传活动中的主要职责是组织活动并向居民宣传垃圾分类知识。制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责；监督居民垃圾分类投放和处理居民的垃圾分类投诉虽然也是相关工作，但不是主要职责。所以C选项正确。7.当社区内发生火灾时，网格员首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.拨打119报警电话C.疏散居民D.抢救居民财物【答案】C【解析】在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散居民。拨打119报警电话也是重要的，但疏散居民更为紧迫；组织居民灭火需要一定的专业知识和技能，不适合网格员盲目进行；抢救居民财物应在保障生命安全的前提下进行。所以C选项正确。8.网格员在社区中发现流浪乞讨人员，应该（）。A.驱赶他们离开社区B.视而不见C.了解情况并联系相关救助部门D.让他们在社区内随意停留【答案】C【解析】网格员发现流浪乞讨人员时，应了解情况并联系相关救助部门，为他们提供必要的帮助。驱赶、视而不见或让他们随意停留都是不正确的做法。所以C选项正确。9.社区居民之间发生纠纷，网格员调解时应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.自愿平等【答案】B【解析】网格员调解居民纠纷时应遵循公平公正、依法调解、自愿平等的原则，偏袒一方是违反调解原则的。所以B选项正确。10.以下属于社区公共服务设施的是（）。A.居民住宅B.社区超市C.社区图书馆D.私人诊所【答案】C【解析】社区公共服务设施是为社区居民提供公共服务的场所，如社区图书馆、社区公园、社区卫生服务中心等。居民住宅是居民居住的地方；社区超市和私人诊所属于商业服务设施。所以C选项正确。11.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应该（）。A.自行修理B.通知居民注意安全C.记录情况并上报相关部门D.等待居民反映后再处理【答案】C【解析】网格员发现路灯损坏后，应记录情况并上报相关部门，由专业人员进行修理。自行修理可能存在安全风险；通知居民注意安全只是临时措施；等待居民反映后再处理会影响居民的正常出行。所以C选项正确。12.社区文化建设的核心是（）。A.社区文化活动B.社区文化设施C.社区文化理念D.社区文化人才【答案】C【解析】社区文化理念是社区文化建设的核心，它决定了社区文化建设的方向和目标。社区文化活动、社区文化设施和社区文化人才都是社区文化建设的重要组成部分，但不是核心。所以C选项正确。13.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的内容是（）。A.企业名称B.企业员工的私人生活信息C.企业经营范围D.企业联系方式【答案】B【解析】网格员采集企业信息时，应采集企业名称、经营范围、联系方式等与企业经营相关的信息，企业员工的私人生活信息属于个人隐私，不需要采集。所以B选项正确。14.社区环境卫生管理的主要内容不包括（）。A.垃圾清理B.绿化养护C.道路建设D.公共厕所清洁【答案】C【解析】社区环境卫生管理的主要内容包括垃圾清理、绿化养护、公共厕所清洁等。道路建设属于基础设施建设，不属于环境卫生管理的范畴。所以C选项正确。15.当社区内发生自然灾害时，网格员的首要任务是（）。A.统计灾害损失B.安抚受灾居民C.组织居民避险D.向上级报告灾情【答案】C【解析】在自然灾害发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员的首要任务是组织居民避险。统计灾害损失、安抚受灾居民和向上级报告灾情都应在保障居民生命安全的前提下进行。所以C选项正确。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传【答案】ABCD【解析】社区网格员的主要工作职责包括信息采集（如人口信息、企业信息等）、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查（如消防隐患、食品安全隐患等）以及政策宣传（如垃圾分类政策、医保政策等）。所以ABCD选项均正确。2.社区居民委员会的主要任务有（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安【答案】ABCD【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的主要任务包括宣传宪法、法律、法规和国家的政策；办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；调解民间纠纷；协助维护社会治安等。所以ABCD选项均正确。3.社区安全防范工作的内容包括（）。A.消防安全B.治安防范C.食品安全D.交通安全【答案】ABCD【解析】社区安全防范工作涵盖多个方面，包括消防安全（如检查消防设施、宣传消防知识等）、治安防范（如巡逻防控、防范盗窃等）、食品安全（如检查食品经营场所、宣传食品安全知识等）和交通安全（如宣传交通规则、排查道路安全隐患等）。所以ABCD选项均正确。4.社区网格员在开展工作时，应具备的素质有（）。A.良好的沟通能力B.较强的责任心C.一定的法律知识D.吃苦耐劳的精神【答案】ABCD【解析】社区网格员在工作中需要与居民、企业等进行沟通，所以需要良好的沟通能力；工作涉及到居民的切身利益，需要有较强的责任心；在处理矛盾纠纷、宣传政策等工作中需要一定的法律知识；工作可能需要经常走访、巡查，需要吃苦耐劳的精神。所以ABCD选项均正确。5.社区文化活动的形式可以有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.知识讲座D.读书活动【答案】ABCD【解析】社区文化活动的形式多种多样，包括文艺演出（如歌舞表演、戏曲演出等）、体育比赛（如篮球比赛、乒乓球比赛等）、知识讲座（如健康知识讲座、法律知识讲座等）和读书活动（如读书分享会、图书漂流等）。所以ABCD选项均正确。6.社区网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）。A.准确性B.完整性C.及时性D.保密性【答案】ABCD【解析】社区网格员在采集信息时，应保证信息的准确性，避免错误信息；要确保信息的完整性，不遗漏重要内容；及时采集和更新信息，保证信息的时效性；同时要对采集到的信息进行保密，保护居民和企业的隐私。所以ABCD选项均正确。7.社区环境建设包括（）。A.环境卫生B.绿化美化C.基础设施建设D.生态环境保护【答案】ABCD【解析】社区环境建设包括环境卫生（如垃圾清理、街道清扫等）、绿化美化（如种植花草树木、建设景观等）、基础设施建设（如道路修建、路灯安装等）和生态环境保护（如节能减排、保护水资源等）。所以ABCD选项均正确。8.社区网格员在调解居民纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方意见B.公正评判是非C.提出解决方案D.组织双方协商【答案】ABCD【解析】在调解居民纠纷时，网格员应先倾听双方意见，了解事情的全貌；公正评判是非，不偏袒任何一方；根据实际情况提出解决方案；组织双方进行协商，促进纠纷的解决。所以ABCD选项均正确。9.社区养老服务的内容包括（）。A.生活照料B.医疗保健C.文化娱乐D.精神慰藉【答案】ABCD【解析】社区养老服务的内容较为丰富，包括为老年人提供生活照料（如做饭、洗衣等）、医疗保健（如健康检查、康复护理等）、文化娱乐（如组织老年活动、开设兴趣班等）和精神慰藉（如陪伴聊天、心理疏导等）。所以ABCD选项均正确。10.社区在开展垃圾分类工作时，网格员可以采取的措施有（）。A.宣传垃圾分类知识B.指导居民正确分类投放C.监督居民垃圾分类情况D.协助清理垃圾【答案】ABC【解析】网格员在垃圾分类工作中可以宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识；指导居民正确分类投放，帮助居民掌握分类方法；监督居民垃圾分类情况，促进居民养成良好的分类习惯。协助清理垃圾通常是环卫部门的工作，不是网格员的主要职责。所以ABC选项正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要负责信息采集工作，不需要参与其他社区事务。（）【答案】错误【解析】社区网格员的工作职责不仅仅是信息采集，还包括矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多项社区事务。2.社区居民委员会是政府的派出机构。（）【答案】错误【解析】社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。3.网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）【答案】错误【解析】网格员在采集信息时，应严格遵守保密原则，保护居民的个人信息不被泄露。4.社区文化建设只需要开展文化活动，不需要建设文化设施。（）【答案】错误【解析】社区文化建设既需要开展文化活动，也需要建设文化设施，文化设施是开展文化活动的基础和保障。5.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以直接做出裁决。（）【答案】错误【解析】网格员在调解居民矛盾纠纷时，主要起到协调、沟通和引导的作用，不能直接做出裁决，应尊重双方意愿，促进双方协商解决。6.社区环境卫生管理只需要关注垃圾清理，不需要关注绿化养护。（）【答案】错误【解析】社区环境卫生管理包括垃圾清理、绿化养护、公共厕所清洁等多个方面，绿化养护也是环境卫生管理的重要内容。7.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）【答案】错误【解析】社区工作涉及多个方面，网格员在工作中需要与公安、消防、城管等多个部门协作，共同解决社区问题。8.社区养老服务只需要提供生活照料，不需要关注老年人的精神需求。（）【答案】错误【解析】社区养老服务应全面关注老年人的生活照料、医疗保健、文化娱乐和精神慰藉等多方面需求，精神需求同样重要。9.社区开展垃圾分类工作，只需要居民自觉参与，不需要网格员的监督和指导。（）【答案】错误【解析】在社区垃圾分类工作中，网格员的监督和指导可以帮助居民更好地了解分类知识，养成正确的分类习惯，促进垃圾分类工作的顺利开展。10.社区安全防范工作只需要关注治安防范，不需要关注消防安全。（）【答案】错误【解析】社区安全防范工作涵盖治安防范、消防安全、食品安全、交通安全等多个方面，消防安全也是重要的组成部分。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：社区网格员在矛盾纠纷排查化解中的工作流程主要包括以下几个步骤：（1）排查发现：网格员通过日常走访、巡查等方式，及时发现社区内存在的矛盾纠纷线索。要留意居民之间的言语冲突、情绪变化等情况，以及可能引发矛盾的各种因素，如邻里纠纷、物业纠纷等。（2）详细记录：一旦发现矛盾纠纷，网格员要详细记录纠纷的基本情况，包括纠纷发生的时间、地点、涉及人员、纠纷起因、经过等信息。记录要准确、客观，为后续的调解工作提供依据。（3）初步了解：在记录信息的基础上，网格员要与纠纷双方进行沟通，了解他们的诉求和意见。要耐心倾听双方的陈述，不偏袒任何一方，确保全面了解纠纷的情况。（4）分析评估：对了解到的纠纷情况进行分析评估，判断纠纷的性质、严重程度和可能的发展趋势。根据评估结果，确定调解的方式和方法。（5）组织调解：根据纠纷的具体情况，网格员可以采取不同的调解方式。对于简单的纠纷，可以当场进行调解，引导双方换位思考，互相理解，达成和解；对于较为复杂的纠纷，可以组织双方进行面对面的协商，邀请相关人员（如社区干部、法律专家等）参与调解，共同寻找解决方案。（6）跟进落实：调解达成协议后，网格员要跟进协议的落实情况，确保双方按照协议执行。要定期回访，了解双方的满意度，及时发现和解决可能出现的问题。（7）总结上报：对调解工作进行总结，分析纠纷产生的原因和调解过程中存在的问题，总结经验教训。同时，将调解情况及时上报给社区和相关部门，为社区的矛盾纠纷化解工作提供参考。2.谈谈社区网格员在社区疫情防控中的主要工作内容。答：社区网格员在社区疫