佛山市高明区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

佛山市高明区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题1.网格员在走访社区居民时，发现某居民家中存在电线乱拉乱接现象，可能存在安全隐患，网格员首先应该（）。A.自行帮居民整改电线线路B.立即要求居民自行整改C.记录情况并及时上报相关部门D.不管不问，等出现问题再说答案：C。网格员发现安全隐患后，自身没有专业能力和权限进行整改，应记录情况并及时上报相关部门，由专业人员处理，A选项网格员自行整改不专业且可能引发更严重问题；B选项立即要求居民自行整改，居民可能不具备整改能力和知识，还可能引发矛盾；D选项不管不问不符合网格员职责。2.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）。A.直接评判谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方冷静，不要再争吵D.提出自己的解决方案答案：B。倾听双方的诉求和意见是解决纠纷的第一步，只有了解清楚事情的来龙去脉，才能更好地进行调解。A选项直接评判谁对谁错可能会激化矛盾；C选项要求双方冷静是后续步骤；D选项在未了解情况就提出解决方案不切实际。3.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）。A.强制居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C。耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民配合是正确的做法。A选项强制居民提供信息侵犯居民权益，可能引发冲突；B选项放弃采集信息会导致信息不完整；D选项威胁居民是错误的行为，会引起居民反感。4.社区举办一场大型活动，网格员的职责不包括（）。A.协助维持现场秩序B.负责活动的策划和组织C.及时处理活动现场的突发情况D.引导居民有序参与活动答案：B。网格员主要负责协助和保障活动的顺利进行，如协助维持现场秩序、及时处理突发情况、引导居民有序参与活动等，活动的策划和组织通常由社区相关部门或专业人员负责。5.网格员在巡查社区时，发现一处垃圾堆积如山，影响社区环境，应该（）。A.联系环卫部门清理B.自己动手清理垃圾C.要求附近居民清理D.等待垃圾自然分解答案：A。联系环卫部门清理是正确的做法，环卫部门有专业的设备和人员进行垃圾清理。B选项网格员自身清理工作量大且不专业；C选项要求附近居民清理可能引发居民不满；D选项等待垃圾自然分解不现实，还会影响社区环境和居民健康。6.社区内有一位独居老人，网格员应该（）。A.定期上门探访，了解老人的生活情况B.只在老人主动求助时才提供帮助C.认为老人有自理能力，不用过多关注D.让其他居民照顾老人，自己不用管答案：A。定期上门探访，了解老人的生活情况是网格员对独居老人应尽的职责，可以及时发现老人的需求和问题并提供帮助。B选项只在老人主动求助时才提供帮助可能会错过一些关键时机；C选项认为老人有自理能力不用过多关注是不负责任的；D选项让其他居民照顾老人，自己不用管不符合网格员的职责要求。7.网格员在工作中发现社区内存在非法传销活动，应该（）。A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关报告D.自己进行调查和打击答案：C。非法传销活动涉及违法犯罪，网格员应及时向公安机关报告，由公安机关进行处理。A选项网格员冲进传销窝点制止可能会危及自身安全；B选项悄悄离开，装作没看见是不作为的表现；D选项网格员没有执法权，不能自己进行调查和打击。8.社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）。A.制作宣传海报B.组织宣传活动的表演节目C.向居民宣传垃圾分类的知识和方法D.负责活动的场地布置答案：C。向居民宣传垃圾分类的知识和方法是网格员在垃圾分类宣传活动中的工作重点，让居民了解垃圾分类的重要性和具体操作方法。A选项制作宣传海报、B选项组织宣传活动的表演节目、D选项负责活动的场地布置是活动的辅助工作。9.网格员在收集社区居民意见和建议时，应该（）。A.只收集部分居民的意见B.对居民的意见和建议进行筛选，只记录好的意见C.全面、客观地收集居民的意见和建议D.不听取居民的意见和建议答案：C。全面、客观地收集居民的意见和建议，才能真实反映社区居民的需求和想法，为社区的建设和管理提供依据。A选项只收集部分居民的意见不具有代表性；B选项对居民的意见和建议进行筛选，只记录好的意见会导致信息不完整；D选项不听取居民的意见和建议违背了网格员的工作职责。10.社区内新建了一个公园，网格员需要向居民宣传公园的使用规则，以下做法正确的是（）。A.在社区公告栏张贴公园使用规则B.只向自己熟悉的居民宣传C.不进行宣传，让居民自己发现规则D.只在公园开放当天宣传一次答案：A。在社区公告栏张贴公园使用规则可以让更多居民了解公园的使用规则。B选项只向自己熟悉的居民宣传覆盖面窄；C选项不进行宣传，让居民自己发现规则可能导致居民违反规则；D选项只在公园开放当天宣传一次，不能保证所有居民都能了解规则。二、多选题1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责广泛，包括信息采集（如人口信息、房屋信息等）、矛盾纠纷排查化解（邻里纠纷、家庭纠纷等）、安全隐患排查（消防隐患、食品安全隐患等）、政策宣传（如医保政策、垃圾分类政策等）。2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒一方答案：ABC。公平公正、依法依规、以和为贵是处理社区矛盾纠纷应遵循的原则。偏袒一方会导致矛盾进一步激化，不符合处理纠纷的要求。3.社区安全隐患主要包括（）。A.消防隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安隐患答案：ABCD。社区安全隐患涵盖多个方面，消防隐患（如电线老化、消防设施缺失等）、食品安全隐患（如三无食品销售等）、建筑安全隐患（如房屋墙体裂缝等）、治安隐患（如盗窃、抢劫等）都属于社区安全隐患的范畴。4.网格员在进行信息采集时，需要采集的信息有（）。A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.社会组织信息答案：ABCD。网格员采集的信息较为全面，包括居民基本信息（姓名、年龄、联系方式等）、房屋信息（房屋地址、面积等）、企业信息（企业名称、经营范围等）、社会组织信息（社会组织名称、活动情况等）。5.网格员在社区政策宣传中，可以采用的方式有（）。A.社区公告栏张贴宣传海报B.上门向居民宣传C.利用社区微信群发布信息D.举办政策宣传讲座答案：ABCD。以上方式都可以有效进行社区政策宣传，社区公告栏张贴宣传海报可以让居民在社区内随时看到；上门向居民宣传可以进行一对一的讲解；利用社区微信群发布信息方便快捷，覆盖面广；举办政策宣传讲座可以系统地向居民讲解政策。6.网格员在工作中需要与以下哪些部门协作（）。A.公安机关B.环卫部门C.城管部门D.民政部门答案：ABCD。网格员在工作中会遇到各种问题，需要与多个部门协作。与公安机关协作处理治安问题；与环卫部门协作处理垃圾清理问题；与城管部门协作处理城市管理问题；与民政部门协作处理居民救助等问题。7.社区内的弱势群体包括（）。A.老年人B.残疾人C.未成年人D.贫困居民答案：ABCD。老年人、残疾人、未成年人、贫困居民都属于社区内的弱势群体，需要网格员给予更多的关注和帮助。8.网格员在巡查社区时，需要重点关注的区域有（）。A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.河道周边答案：ABCD。老旧小区可能存在房屋老化、消防设施不完善等问题；人员密集场所容易发生安全事故和矛盾纠纷；建筑工地存在施工安全隐患；河道周边可能存在溺水等安全隐患，都需要网格员重点关注。9.网格员在收集居民意见和建议后，应该（）。A.及时整理和分析B.向社区相关部门汇报C.对居民的意见和建议置之不理D.根据居民意见和建议制定解决方案答案：AB。及时整理和分析居民的意见和建议，然后向社区相关部门汇报，以便社区相关部门根据实际情况进行处理。C选项对居民的意见和建议置之不理违背了网格员的工作职责；D选项网格员没有制定解决方案的权限，应将意见和建议反馈给相关部门。10.社区举办文化活动时，网格员可以（）。A.协助组织活动B.维护活动现场秩序C.邀请居民参加活动D.对活动进行总结和反馈答案：ABCD。网格员在社区文化活动中可以协助组织活动，确保活动顺利开展；维护活动现场秩序，保障居民安全；邀请居民参加活动，提高活动的参与度；对活动进行总结和反馈，为后续活动提供经验。三、判断题1.网格员只需要负责自己网格内的信息采集，不需要参与其他工作。（）答案：错误。网格员的工作职责不仅仅是信息采集，还包括矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多项工作。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以根据自己的主观判断来评判谁对谁错。（）答案：错误。网格员在处理邻里纠纷时，应公平公正、依法依规进行调解，不能根据自己的主观判断来评判谁对谁错，要充分听取双方的意见和诉求。3.社区内的垃圾清理工作完全由环卫部门负责，网格员不需要关注。（）答案：错误。网格员在巡查社区时，发现垃圾堆积等问题，应及时联系环卫部门清理，并对清理情况进行跟踪，确保社区环境整洁。4.网格员在进行信息采集时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民的个人信息安全，不得随意泄露居民的个人信息，这是基本的职业道德和法律要求。5.社区举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与活动的前期准备工作。（）答案：错误。网格员在社区活动中可以参与活动的前期准备工作，如协助宣传、场地布置等，也需要在活动现场维持秩序和处理突发情况。6.网格员发现社区内存在非法活动时，应立即自行处理。（）答案：错误。网格员发现社区内存在非法活动时，应及时向相关执法部门报告，由执法部门进行处理，网格员没有执法权，不能自行处理。7.对于社区内的弱势群体，网格员只需要在节假日进行慰问即可。（）答案：错误。对于社区内的弱势群体，网格员应定期关注他们的生活情况，提供必要的帮助和支持，而不仅仅是在节假日进行慰问。8.网格员在宣传社区政策时，只需要宣传对居民有利的政策，不利的政策可以不宣传。（）答案：错误。网格员在宣传社区政策时，应全面、客观地宣传政策内容，让居民了解政策的全貌，不能只宣传有利的政策。9.网格员在收集居民意见和建议后，不需要向社区相关部门反馈。（）答案：错误。网格员收集居民意见和建议后，应及时整理和分析，并向社区相关部门反馈，以便相关部门根据居民的需求和意见进行决策和改进。10.网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中会遇到各种问题，需要与公安机关、环卫部门、城管部门、民政部门等多个部门协作，共同解决社区问题。四、简答题1.简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括：一是信息采集，收集居民基本信息、房屋信息、企业信息、社会组织信息等；二是矛盾纠纷排查化解，及时发现和处理邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾纠纷；三是安全隐患排查，排查消防隐患、食品安全隐患、建筑安全隐患、治安隐患等；四是政策宣传，通过多种方式向居民宣传医保政策、垃圾分类政策等社区政策；五是协助社区开展各项活动，如协助组织活动、维持活动现场秩序等；六是关注社区弱势群体，定期探访老年人、残疾人、未成年人、贫困居民等，了解他们的生活需求并提供帮助；七是与相关部门协作，将发现的问题及时反馈给公安机关、环卫部门、城管部门、民政部门等，并协助处理。2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循哪些原则和方法？答：原则：一是公平公正原则，不偏袒任何一方，客观看待矛盾纠纷；二是依法依规原则，依据法律法规和社区规章制度进行处理；三是以和为贵原则，尽量通过调解的方式解决纠纷，避免矛盾激化。方法：首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的来龙去脉；然后对双方进行劝导，让双方冷静下来，避免争吵；接着根据实际情况，提出合理的解决方案，争取双方达成一致；如果纠纷较为复杂，无法当场解决，可以组织相关人员进行协商，并向上级部门汇报，寻求支持和指导；最后对纠纷的处理结果进行跟踪和回访，确保问题得到彻底解决。3.如何提高网格员的信息采集工作效率和质量？答：提高信息采集工作效率和质量可以从以下几个方面入手：一是做好前期准备工作，熟悉信息采集的内容和要求，准备好相关的采集工具和表格；二是采用多种采集方式，如上门采集、电话采集、利用社区微信群采集等，提高采集效率；三是加强与居民的沟通和交流，耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民的配合；四是对采集的信息进行及时整理和审核，发现错误或遗漏及时进行补充和修正；五是建立信息采集的长效机制，定期对采集的信息进行更新和维护，确保信息的准确性和时效性；六是加强自身业务学习，提高信息采集的能力和水平。4.网格员在社区安全隐患排查中，需要重点排查哪些方面？答：网格员在社区安全隐患排查中，需要重点排查以下方面：一是消防隐患，如电线乱拉乱接、消防设施缺失或损坏、疏散通道堵塞等；二是食品安全隐患，如三无食品销售、食品加工场所卫生不达标等；三是建筑安全隐患，如房屋墙体裂缝、楼顶漏水、楼梯扶手松动等；四是治安隐患，如盗窃、抢劫等违法犯罪行为的高发区域，以及社区内的监控设施是否正常运行；五是燃气安全隐患，如燃气管道老化、燃气泄漏等；六是特种设备安全隐患，如电梯故障、游乐设施损坏等；七是自然灾害隐患，如社区内是否存在山体滑坡、泥石流等地质灾害隐患，以及防洪、排水设施是否完善。5.简述网格员在社区政策宣传中的作用和方式。答：作用：一是提高居民对政策的知晓率，让居民了解社区政策的内容和意义；二是促进政策的实施和落实，通过宣传让居民积极配合政策的执行；三是收集居民对政策的意见和建议，反馈给相关部门，为政策的调整和完善提供参考；四是增强居民与社区之间的沟通和联系，提高居民对社区的认同感和归属感。方式：一是社区公告栏张贴宣传海报，将政策内容以图文并茂的形式展示出来；二是上门向居民宣传，进行一对一的讲解和沟通；三是利用社区微信群发布信息，及时、便捷地将政策信息传达给居民；四是举办政策宣传讲座，邀请相关部门的工作人员进行详细讲解；五是组织政策宣传活动，如知识竞赛、文艺表演等，以生动有趣的方式宣传政策。五、案例分析题案例：某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有一处公共绿地被部分居民私自开垦成了菜地，种植了各种蔬菜。其他居民对此意见很大，认为破坏了小区的整体环境，而且存在安全隐患。网格员多次劝说开垦菜地的居民，但居民拒不整改。问题：1.该事件中存在哪些问题？答：该事件中存在以下问题：一是部分居民私自开垦公共绿地，破坏了小区的整体环境，违反了小区公共资源使用的规定；二是居民种植蔬