广州市花都区2025年社区《网格员》练习题及答案

广州市花都区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的安全隐患问题，应首先（）A.自行处理B.上报社区相关部门C.通知居民自行解决D.等待上级安排答案：B。网格员的主要职责之一是及时发现问题并上报，对于安全隐患这类问题，自行处理可能因缺乏专业能力和权限而无法有效解决，通知居民自行解决可能会导致问题得不到重视，等待上级安排则可能会延误处理时机，所以应首先上报社区相关部门。2.广州市花都区某社区网格员在走访中发现有居民违规搭建，他应该（）A.直接要求居民拆除B.拍照记录后上报城管部门C.与居民协商赔偿问题D.当作没看见答案：B。网格员没有执法权，不能直接要求居民拆除违规搭建，也不负责协商赔偿问题，当作没看见是失职行为。正确的做法是拍照记录相关情况后上报城管部门，由专业执法部门进行处理。3.社区网格员进行人口信息采集时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集目的和用途，争取居民配合D.威胁居民若不提供将采取强制措施答案：C。强行要求居民提供信息或威胁居民是不恰当的行为，可能会引起居民反感，不利于后续工作开展。放弃采集该居民信息会导致信息不完整。应该耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民顾虑，争取居民配合。4.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.检查社区环境卫生B.统计社区居民的收入情况C.查看消防设施是否完好D.排查社区内的矛盾纠纷答案：B。网格员日常巡查主要关注社区的环境、安全、社会稳定等方面。检查社区环境卫生、查看消防设施是否完好、排查社区内的矛盾纠纷都属于日常巡查的范畴。而统计社区居民的收入情况不属于网格员日常巡查的常规内容。5.当网格员在社区中发现有流浪动物时，应该（）A.自行捕捉处理B.联系动物保护组织或相关部门C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。自行捕捉处理可能会对网格员自身造成伤害，且缺乏专业处理能力。驱赶流浪动物离开社区可能会导致其在其他地方继续流浪，引发新的问题。不管不问不符合网格员的职责要求。应该联系动物保护组织或相关部门，由专业人员进行处理。6.社区网格员在调解居民之间的纠纷时，最重要的是（）A.偏向一方居民B.快速结束调解，不考虑结果C.保持中立，公平公正D.让居民自行解决，不参与答案：C。偏向一方居民会导致调解结果不公正，无法解决纠纷。快速结束调解而不考虑结果可能会使纠纷再次爆发。让居民自行解决而不参与是失职行为。在调解居民纠纷时，网格员应保持中立，公平公正地听取双方意见，协调解决问题。7.广州市花都区某社区网格员发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行，他应该（）A.自己动手修理路灯B.通知居民小心行走C.上报社区管理部门安排维修D.等待路灯自动修复答案：C。网格员通常不具备修理路灯的专业技能，自己动手修理可能会造成安全事故。通知居民小心行走只是暂时的应对措施，不能解决根本问题。路灯不会自动修复。正确的做法是上报社区管理部门，由专业人员安排维修。8.网格员在收集社区居民意见和建议时，应该（）A.只听取少数居民的意见B.对居民意见进行筛选，只上报有利的意见C.全面、客观地收集和上报居民意见D.忽略居民的意见答案：C。只听取少数居民的意见不能代表整个社区居民的意愿。对居民意见进行筛选并只上报有利的意见会导致信息不全面，不利于社区问题的解决。忽略居民意见更是违背了网格员收集居民意见的职责。应该全面、客观地收集和上报居民意见。9.以下哪项是网格员在社区消防安全工作中的正确做法（）A.随意堆放易燃物品B.定期检查消防设施并记录情况C.在消防通道停车D.不关注社区内的用火用电情况答案：B。随意堆放易燃物品、在消防通道停车会增加消防安全隐患，不关注社区内的用火用电情况无法及时发现潜在的消防安全问题。定期检查消防设施并记录情况是网格员在社区消防安全工作中的正确做法。10.社区网格员在开展垃圾分类宣传工作时，应该（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.对不进行垃圾分类的居民进行罚款C.向居民详细讲解垃圾分类知识和方法D.自己不进行垃圾分类，要求居民分类答案：C。只在社区公告栏张贴宣传海报，宣传效果有限。网格员没有罚款的权力。自己不进行垃圾分类却要求居民分类，缺乏说服力。应该向居民详细讲解垃圾分类知识和方法，提高居民的垃圾分类意识和能力。11.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即深入传销窝点进行调查B.直接与传销人员进行对抗C.及时向公安机关报告D.劝说传销人员离开社区答案：C。网格员没有执法权，立即深入传销窝点进行调查和直接与传销人员进行对抗都非常危险，可能会危及自身安全。劝说传销人员离开社区往往无法从根本上解决问题。应该及时向公安机关报告，由专业执法部门进行处理。12.社区网格员在更新社区人口信息时，应该（）A.凭自己的记忆进行更新B.只更新新增人口信息，不更新迁出人口信息C.与相关部门核对准确信息后进行更新D.长时间不更新人口信息答案：C。凭自己的记忆进行更新容易出现错误。只更新新增人口信息，不更新迁出人口信息会导致人口信息不准确。长时间不更新人口信息会使人口信息失去时效性。应该与相关部门核对准确信息后进行更新，确保人口信息的准确性和及时性。13.以下关于网格员在社区文化建设中的作用，说法错误的是（）A.组织社区文化活动B.破坏社区文化设施C.宣传社区文化特色D.鼓励居民参与文化活动答案：B。网格员在社区文化建设中可以组织社区文化活动、宣传社区文化特色、鼓励居民参与文化活动，以丰富社区居民的精神文化生活。破坏社区文化设施是错误的行为，与网格员在社区文化建设中的职责相悖。14.网格员在处理社区内的噪音扰民问题时，首先应该（）A.直接对扰民者进行处罚B.了解噪音产生的原因和具体情况C.要求居民自行解决噪音问题D.禁止所有噪音产生答案：B。网格员没有处罚权，不能直接对扰民者进行处罚。要求居民自行解决噪音问题可能无法有效解决问题。禁止所有噪音产生不现实。首先应该了解噪音产生的原因和具体情况，以便采取针对性的解决措施。15.广州市花都区某社区网格员在工作中发现社区内的排水管道堵塞，他应该（）A.用工具自行疏通管道B.通知居民不要使用排水管道C.上报社区物业或相关部门安排疏通D.等待管道自行疏通答案：C。网格员通常不具备疏通排水管道的专业工具和技能，自行疏通可能会造成更严重的堵塞。通知居民不要使用排水管道会给居民生活带来极大不便。排水管道不会自行疏通。应该上报社区物业或相关部门，由专业人员安排疏通。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。社区网格员需要采集社区内的人口、房屋等各类信息；调解居民之间的矛盾纠纷；排查社区内的安全隐患，如消防、建筑等方面的隐患；向居民宣传国家和地方的相关政策。2.网格员在进行社区环境卫生巡查时，应关注的内容有（）A.垃圾是否分类投放B.道路是否有积水C.公共区域是否有杂物堆积D.绿化植物是否健康答案：ABCD。垃圾是否分类投放关系到社区的垃圾分类工作成效；道路有积水会影响居民出行安全；公共区域有杂物堆积不仅影响美观，还可能存在安全隐患；绿化植物健康与否影响社区的生态环境。这些都是网格员在环境卫生巡查时应关注的内容。3.在社区安全管理方面，网格员可以采取的措施有（）A.检查消防通道是否畅通B.宣传消防安全知识C.排查电气设备安全隐患D.组织居民进行消防演练答案：ABCD。检查消防通道是否畅通可以确保在紧急情况下人员能够顺利疏散；宣传消防安全知识可以提高居民的消防安全意识；排查电气设备安全隐患可以预防火灾等安全事故的发生；组织居民进行消防演练可以提高居民在火灾等紧急情况下的应对能力。4.网格员在收集社区居民需求时，可以通过以下哪些方式（）A.上门走访B.召开居民座谈会C.设置意见箱D.利用网络平台收集答案：ABCD。上门走访可以与居民面对面交流，深入了解居民需求；召开居民座谈会可以集中听取居民的意见和建议；设置意见箱方便居民随时反馈问题；利用网络平台收集可以扩大收集范围，提高收集效率。5.当社区内发生居民纠纷时，网格员的调解步骤通常包括（）A.了解纠纷情况B.分别与双方沟通C.提出解决方案D.监督方案执行答案：ABCD。了解纠纷情况是调解的基础，只有清楚了解纠纷的起因、经过等才能更好地进行调解；分别与双方沟通可以听取双方的诉求和想法；提出解决方案是调解的关键环节，要根据实际情况提出公平合理的解决方案；监督方案执行可以确保纠纷得到彻底解决。6.广州市花都区社区网格员在宣传垃圾分类工作时，可以采用的方法有（）A.举办垃圾分类知识讲座B.发放垃圾分类宣传资料C.在社区内设置垃圾分类示范点D.对不分类的居民进行公开批评答案：ABC。举办垃圾分类知识讲座可以系统地向居民传授垃圾分类知识；发放垃圾分类宣传资料可以让居民随时查阅相关知识；在社区内设置垃圾分类示范点可以让居民更直观地了解正确的分类方法。对不分类的居民进行公开批评可能会伤害居民感情，不利于工作开展。7.网格员在社区人口管理中，需要掌握的人口信息包括（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.就业情况答案：ABCD。姓名、性别、身份证号码是人口的基本身份信息；联系方式方便与居民沟通；就业情况对于了解社区居民的生活状况和社区的就业形势有重要意义。8.以下属于社区网格员在社区治安管理中可以做的工作有（）A.协助公安机关进行治安巡逻B.发现可疑人员及时报告C.调解治安纠纷D.安装监控设备答案：ABC。协助公安机关进行治安巡逻可以增强社区的治安防范力量；发现可疑人员及时报告有助于公安机关及时处理潜在的治安问题；调解治安纠纷可以维护社区的和谐稳定。安装监控设备通常需要专业的技术和资金支持，不属于网格员的工作职责。9.网格员在社区工作中，与居民建立良好关系的方法有（）A.热情主动与居民交流B.认真倾听居民诉求C.为居民解决实际问题D.对居民的要求全部答应答案：ABC。热情主动与居民交流可以拉近与居民的距离；认真倾听居民诉求可以让居民感受到被尊重；为居民解决实际问题可以赢得居民的信任。对居民的要求全部答应是不现实的，有些要求可能不符合政策或实际情况，应该在合理范围内尽力满足居民需求。10.社区网格员在工作中可能会遇到的困难有（）A.居民不配合工作B.工作任务重、压力大C.缺乏专业知识和技能D.与其他部门协调困难答案：ABCD。居民不配合工作会影响信息采集、政策宣传等工作的开展；工作任务重、压力大可能导致网格员身心疲惫；缺乏专业知识和技能在处理一些复杂问题时会感到力不从心；与其他部门协调困难会影响问题的解决效率。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在社区办公室坐等居民反映问题，不需要主动巡查。（）答案：错误。网格员的职责要求其主动巡查社区，及时发现问题，而不是坐等居民反映问题。主动巡查可以更全面地了解社区情况，预防问题的发生。2.对于社区内的小纠纷，网格员可以不用管，让居民自行解决。（）答案：错误。网格员有调解居民纠纷的职责，即使是小纠纷也应该及时介入调解，避免小纠纷发展成大矛盾，影响社区的和谐稳定。3.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。居民的个人信息属于隐私内容，网格员有责任保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。4.只要社区环境整洁，网格员就不用关注社区内的绿化植物情况。（）答案：错误。社区绿化植物情况也是社区环境的重要组成部分，绿化植物的健康与否、是否需要养护等都需要网格员关注，良好的绿化环境有助于提升社区的生态质量。5.网格员在发现社区内有违规建筑时，可以立即拆除。（）答案：错误。网格员没有执法权，不能自行拆除违规建筑。应该及时上报相关部门，由专业执法部门进行处理。6.网格员在宣传政策时，只需要简单传达内容，不需要解释政策含义。（）答案：错误。在宣传政策时，不仅要传达政策内容，还需要向居民解释政策含义，让居民更好地理解政策，提高政策的执行效果。7.社区网格员不需要参加相关的培训，凭借经验就能做好工作。（）答案：错误。社区工作不断发展变化，新的政策、问题不断出现，网格员需要参加相关培训，学习新的知识和技能，以适应工作的需要，仅靠经验是不够的。8.当网格员与居民发生矛盾时，应该据理力争，维护自己的权威。（）答案：错误。当与居民发生矛盾时，应该冷静处理，倾听居民的意见，以平和的方式解决矛盾，而不是据理力争维护所谓的权威，这样可能会加剧矛盾。9.网格员在处理社区问题时，可以不遵循相关的工作流程和规定。（）答案：错误。网格员在处理社区问题时必须遵循相关的工作流程和规定，这样才能保证工作的规范性和问题解决的有效性。10.社区网格员的工作只需要关注社区内的事务，不需要与外界沟通合作。（）答案：错误。社区网格员在工作中需要与多个部门沟通合作，如公安、城管、物业等，共同解决社区问题，同时也需要与社会组织等外界力量合作，为社区居民提供更好的服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全隐患排查工作中的主要内容和工作方法。答：主要内容包括：-消防安全方面：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用；查看消防通道是否畅通，有无杂物堆积；排查电气线路是否存在老化、私拉乱接等问题。-建筑安全方面：检查老旧建筑是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患；查看建筑工地是否设置了有效的安全防护措施。-公共设施安全方面：检查路灯、井盖等公共设施是否损坏，避免给居民带来安全风险。-其他方面：排查社区内是否存在易燃易爆物品存放不当的情况；检查燃气管道是否有泄漏等问题。工作方法：-定期巡查：制定详细的巡查计划，按照一定的周期对社区进行全面巡查，确保不