2025年《医药商品购销员》测试题及答案

2025年《医药商品购销员》测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.以下属于处方药的是（）A.布洛芬缓释胶囊（OTC）B.阿莫西林胶囊C.维生素C片（OTC）D.板蓝根颗粒（OTC）答案：B2.药品储存中，阴凉库的温度应控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.不超过20℃D.10-30℃答案：C3.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品验收记录至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D4.含麻黄碱类复方制剂单次零售不得超过（）A.2盒B.3盒C.5盒D.10盒答案：A5.以下需避光保存的药品是（）A.胰岛素注射液B.硝酸甘油片C.奥美拉唑肠溶胶囊D.阿奇霉素分散片答案：B6.中药饮片“蜜炙”的主要目的是（）A.增强活血作用B.缓和药性，增强补益C.降低毒性D.便于储存答案：B7.某药品标签标注“有效期至2025.06”，其最晚使用日期是（）A.2025年6月1日B.2025年6月30日C.2025年5月31日D.2025年7月1日答案：B8.以下不属于生物制品的是（）A.人血白蛋白B.流感疫苗C.阿莫西林克拉维酸钾D.破伤风抗毒素答案：C9.销售二类精神药品时，应查验购买者（）A.身份证并登记B.医师处方C.单位证明D.以上均需答案：D10.顾客咨询“蒙脱石散”的适应症，正确回答是（）A.用于细菌感染性腹泻B.用于成人及儿童急、慢性腹泻C.用于病毒性感冒D.用于胃酸过多答案：B11.药品拆零销售时，包装袋应标注的信息不包括（）A.药品名称B.用法用量C.生产企业D.拆零日期答案：C12.以下需冷藏保存的药品是（）A.阿司匹林肠溶片B.双歧杆菌三联活菌散C.硝苯地平缓释片D.对乙酰氨基酚片答案：B13.中药“浙八味”不包括（）A.白术B.白芍C.玄参D.人参答案：D14.顾客购买降压药时，销售人员应提醒的重点是（）A.长期服用可能引起便秘B.需固定时间服药，不可随意停药C.与维生素C同服可增强疗效D.服药期间可饮酒答案：B15.以下属于假药的是（）A.超过有效期的药品B.未标明生产批号的药品C.被污染的药品D.擅自添加防腐剂的药品答案：C16.医疗器械“退热贴”的管理类别是（）A.一类B.二类C.三类D.无需分类答案：A17.销售中药饮片时，应重点核对的信息是（）A.产地、炮制方法B.颜色、气味C.包装、标签D.以上均需答案：D18.顾客咨询“奥司他韦”的用途，正确回答是（）A.用于甲型、乙型流感的治疗与预防B.用于普通感冒C.用于细菌感染D.用于过敏反应答案：A19.药品陈列时，外用药与内服药的间距应不小于（）A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm答案：B20.以下需双人验收的药品是（）A.生物制品B.含特殊药品复方制剂C.中药饮片D.麻醉药品答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.药品陈列应遵循的原则包括（）A.按剂型、用途分类陈列B.处方药与非处方药分区陈列C.外用药与内服药分开陈列D.含麻黄碱复方制剂专柜陈列答案：ABCD2.发现药品质量问题时，正确的处理流程是（）A.立即停止销售B.放入不合格品区C.通知供应商退货D.填写质量问题报告答案：ABCD3.以下关于药品有效期标注的说法正确的是（）A.“有效期至2025.12”指2025年12月31日前有效B.未标注有效期的药品按假药处理C.有效期计算从生产日期次日起算D.近效期药品指剩余有效期不足6个月的药品答案：ABD4.顾客投诉药品疗效不佳时，销售人员应（）A.耐心倾听，记录具体情况B.核实药品是否在有效期内C.建议顾客咨询医师或药师D.直接退换药品答案：ABC5.中药材常见伪品包括（）A.用马铃薯伪充天麻B.用菊芋伪充党参C.用淀粉伪充川贝母D.用小檗伪充黄连答案：ABCD6.以下需凭处方销售的药品是（）A.注射用头孢曲松钠B.甲巯咪唑片（抗甲状腺药）C.盐酸左氧氟沙星胶囊D.氢氯噻嗪片（利尿剂）答案：ABCD7.药品储存中，“五距”要求包括（）A.墙距≥30cmB.垛距≥10cmC.顶距≥50cmD.地距≥10cm答案：ABCD8.销售特殊医学用途配方食品时，应（）A.查验产品注册证书B.标注“不适用于非目标人群使用”C.与药品分区陈列D.向消费者说明食用方法答案：ABCD9.以下属于中药“十八反”配伍禁忌的是（）A.甘草反甘遂B.乌头反半夏C.藜芦反人参D.贝母反白蔹答案：ABC10.冷链药品运输时，需监控的信息包括（）A.运输温度B.启运时间C.到达时间D.运输工具编号答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.处方药可以开架自选销售。（）答案：×2.含兴奋剂目录所列物质的药品，需在包装标识或说明书上标注“运动员慎用”。（）答案：√3.拆零药品的销售记录应保存至药品售出后1年。（）答案：×（应保存至少2年）4.首营企业审核只需查验《药品生产许可证》或《药品经营许可证》。（）答案：×（还需查验营业执照、GSP/GMP证书等）5.生物制品应储存于2-8℃的冷藏库中，不得冷冻。（）答案：√6.中药饮片装斗前需复核，不同品种可同斗存放。（）答案：×（需一物一斗，防止串斗）7.非处方药可以在大众媒介上发布广告。（）答案：√8.药品批发企业销售给零售企业的药品，可省略出库复核步骤。（）答案：×（必须复核）9.顾客购买胰岛素时，应提醒其随身携带，避免高温或冷冻。（）答案：√10.药品广告中可以使用“疗效最佳”“药到病除”等宣传用语。（）答案：×（禁止使用绝对化用语）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述《药品经营质量管理规范》（GSP）对药品储存的主要要求。答案：①按温湿度要求储存：常温库10-30℃，阴凉库≤20℃，冷藏库2-8℃；②按剂型、用途、储存要求分类存放；③药品与非药品、外用药与内服药分开；④特殊管理药品专库（柜）存放；⑤垛间距≥10cm，墙距、顶距、柱距≥30cm，地距≥10cm；⑥做好温湿度监测记录，每日至少2次；⑦近效期药品按月填报催销表；⑧不合格药品单独存放，标识清晰。2.简述非处方药的销售流程。答案：①顾客自主选择或咨询；②销售人员核对药品信息（名称、规格、有效期）；③检查包装是否完整，有无破损；④确认药品为非处方药（标识OTC）；⑤告知用法用量、注意事项（如禁忌、不良反应）；⑥结算并打印销售凭证；⑦交付药品时再次核对；⑧特殊药品（如含麻黄碱复方制剂）需登记购买者身份证信息；⑨做好销售记录（至少保存5年）。3.简述含麻黄碱类复方制剂的销售管理规定。答案：①严格凭身份证销售，单次不超过2个最小包装；②不得开架销售，应设专柜由专人管理；③登记购买者姓名、身份证号、联系方式；④发现超过正常用量购买的，应拒绝销售并报告监管部门；⑤禁止向未成年人销售；⑥企业应建立专门的采购、销售台账，保存至少5年；⑦药品零售企业不得开架销售此类药品。4.简述药品有效期的管理要点。答案：①入库时核对有效期，优先存放近效期药品（按“先进先出、近效期先出”原则）；②陈列时近效期药品单独标识（如“近效期提示”）；③每月检查库存，对剩余有效期不足6个月的药品填报催销表；④销售时主动提醒顾客药品剩余有效期；⑤过期药品立即下架，放入不合格品区，按规定销毁并记录；⑥拆零药品需在包装袋上标注有效期；⑦验收时拒绝接收有效期剩余不足12个月的药品（特殊情况除外）。5.简述顾客投诉处理的主要步骤。答案：①立即暂停销售争议药品，保持现场；②礼貌接待顾客，耐心倾听投诉内容（如药品质量、疗效、服务等），记录顾客姓名、联系方式、具体问题；③核实相关信息（药品批号、购买时间、储存条件）；④初步判断责任（如属药品质量问题，应承认并道歉；如属使用不当，需专业解释）；⑤提出解决方案（退换货、补偿、联系厂家核查等），经顾客同意后执行；⑥跟踪处理结果，确保顾客满意；⑦记录投诉及处理过程，定期分析改进服务。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：顾客张某到药店购买“头孢克肟胶囊”（处方药），称医生开具了处方但忘带，要求先购买。问题：销售人员应如何处理？需注意哪些事项？答案：处理步骤：①礼貌告知张某，根据《药品流通监督管理办法》，处方药必须凭医师开具的处方销售；②建议张某返回取处方或联系医生通过电子处方平台发送；③若张某坚持无处方购买，应拒绝销售并解释原因（如无处方销售属违规行为，可能导致用药风险）；④可推荐张某咨询店内执业药师，确认是否需要其他替代药品（非处方药）；⑤若张某情绪激动，应保持耐心，避免冲突，必要时请店长协助处理。注意事项：①严格遵守处方药销售规定，不得因顾客要求违规销售；②向顾客解释无处方购买的风险（如过敏反应、耐药性）；③保留沟通记录，以备监管部门检查；④若张某后续提供处方，需核对处方医师信息、患者姓名、药品数量等，确保与购买人一致；⑤销售后登记处方信息，保存至少5年。案例2：某药店在月度盘点时发现，库存的“六味地黄丸”（有效期至2025年12月）有10盒出现虫蛀现象。问题：应如何处理？需采取哪些改进措施？答案：处理步骤：①立即将虫蛀药品下架，放入不合格品区，悬挂“不合格品”标识；②填写《药品质量问题处理记录表》，记录药品名称、批号、数量、问题描述（虫蛀）、发现时间；③通知质量管理员现场确认，判断虫蛀原因（如储存环境湿度超标、包装破损）；④联系供应商协商退货或销毁，若属供应商责任，要求赔偿；⑤对同批次未虫蛀药品进行全面检查，确认是否受影响；⑥按《药品经营质量管理规范》要求，对虫蛀药品进行销毁，记录销毁时间、方式（如焚烧）、参与人员，留存影像资料；⑦向当地药品监管部门报告质量问题（若涉及严重质量