鸡西市恒山区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

鸡西市恒山区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是（）。A.代替居民委员会决策社区事务B.采集基础信息、服务居民需求、化解矛盾纠纷C.负责社区财政收支管理D.组织社区商业活动答案：B2.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关派出机构D.社区企业管理机构答案：B3.网格员日常巡查时，发现居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录后联系物业或消防部门，督促整改C.通知居民自行处理，无需跟进D.上报街道后不再过问答案：B4.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区负责人指示答案：B5.社区内某商铺违规占用公共通道经营，网格员应依据（）进行劝诫。A.《中华人民共和国刑法》B.《物业管理条例》C.《中华人民共和国民法典》相邻权规定D.《消费者权益保护法》答案：C6.网格员采集人口信息时，发现暂住人员未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其立即离开社区B.宣传居住证办理政策，引导其主动登记C.记录后上报派出所，由警方处理D.视为无关信息，无需关注答案：B7.社区开展垃圾分类宣传，网格员的主要任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.组织集中培训、入户讲解分类标准C.检查居民垃圾分类是否正确并罚款D.统计垃圾总量，不涉及具体宣传答案：B8.某小区因物业服务费上涨引发居民集体投诉，网格员应首先（）。A.支持居民拒绝缴费B.联系物业了解涨价依据，组织居民与物业协商C.上报街道后回避矛盾D.指责居民无理取闹答案：B9.网格员在信息采集中，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.独居老人B.失业青年C.企业高管D.残疾儿童答案：C10.社区突发火灾，网格员的首要任务是（）。A.参与灭火B.组织居民疏散至安全区域C.拍摄现场视频上传D.统计财产损失答案：B11.网格员与居民沟通时，错误的方式是（）。A.使用方言拉近距离B.耐心倾听居民诉求C.随意承诺无法实现的事项D.记录问题并反馈处理进度答案：C12.根据《突发事件应对法》，网格员在发现社区内可能引发突发事件的隐患时，应（）。A.自行处理，无需上报B.立即向街道或相关部门报告C.等待上级指示后行动D.隐瞒信息避免引起恐慌答案：B13.社区内某家庭因子女教育问题发生争吵，网格员介入调解的原则是（）。A.偏袒弱势一方B.保持中立，引导双方换位思考C.要求一方必须妥协D.直接判定责任方答案：B14.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.户籍人口变动B.商铺营业执照到期时间C.社区绿化面积D.特殊群体健康状况答案：C15.社区开展疫苗接种宣传，网格员的正确做法是（）。A.强制居民接种B.宣传疫苗安全性和必要性，解答疑问C.仅在社区公告栏张贴通知D.对未接种居民进行罚款答案：B16.某居民反映楼上住户夜间噪音扰民，网格员应（）。A.上门警告楼上住户B.联系环保部门检测噪音C.组织双方沟通，建议调整作息D.要求楼上住户搬离答案：C17.网格员参与社区文化活动的主要目的是（）。A.完成上级任务指标B.增进居民互动，增强社区凝聚力C.展示个人才艺D.统计活动参与人数答案：B18.社区内流浪动物增多，存在安全隐患，网格员应（）。A.自行捕捉处理B.联系动物保护组织或城管部门C.视而不见D.号召居民驱赶答案：B19.网格员在录入居民信息时，应遵循的原则是（）。A.随意修改已登记信息B.保护居民隐私，仅限工作用途C.公开所有信息便于监督D.不记录敏感信息答案：B20.社区内发生邻里纠纷，网格员调解成功的关键是（）。A.快速下结论B.掌握事实细节，引导双方表达诉求C.请街道领导直接处理D.威胁双方不调解将上报处罚答案：B21.网格员发现社区内某出租屋存在群租现象（人均居住面积低于标准），应（）。A.要求租客立即搬离B.宣传群租危害，联系房东整改C.记录后不处理D.向租客收取额外管理费答案：B22.社区老年人日间照料中心运营不佳，网格员应（）。A.建议关闭中心B.调查老人需求，协调增加服务项目C.要求老人必须参与活动D.向上级报告后不再跟进答案：B23.网格员在防汛期间的主要工作是（）。A.待在办公室值班B.巡查易积水区域，转移危险区域居民C.统计社区内车辆数量D.组织居民聚餐缓解紧张情绪答案：B24.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员发现后应（）。A.立即报警并联系家属，安抚当事人情绪B.批评其行为不理智C.拍照发朋友圈提醒他人D.离开现场避免责任答案：A25.社区内商铺违规使用明火做饭，网格员应依据（）进行劝阻。A.《食品安全法》B.《消防法》C.《道路交通安全法》D.《劳动法》答案：B26.网格员需掌握的基础计算机技能不包括（）。A.操作社区信息管理系统B.制作简单Excel表格C.编写程序代码D.发送电子邮件答案：C27.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒居民（）。A.给犬只佩戴嘴套B.随意丢弃犬只粪便C.不牵绳遛犬D.隐瞒犬只接种疫苗情况答案：A28.某居民咨询低保申请流程，网格员应（）。A.告知其不符合条件B.详细讲解申请材料和办理步骤，协助准备材料C.让其自行去民政局询问D.收取手续费代为办理答案：B29.网格员发现社区内公共设施（如路灯）损坏，应（）。A.自行维修B.记录位置和损坏情况，联系市政部门报修C.要求附近居民集资维修D.忽略不管答案：B30.社区内青少年沉迷网络，网格员的干预措施是（）。A.批评教育并没收手机B.联系学校和家长，组织户外活动引导兴趣转移C.上报公安部门D.视为家庭私事不介入答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民家中有客人来访必到答案：ABC2.社区治理中，网格员需协助落实的民生服务包括（）。A.养老服务需求登记B.就业培训信息推送C.医疗救助政策宣传D.企业生产经营决策答案：ABC3.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖人、房、事、物等各类信息B.准确性：核实信息真实性C.保密性：不泄露居民隐私D.随意性：无需定期更新答案：ABC4.社区矛盾纠纷的常见类型包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.国际政治纠纷答案：ABC5.网格员参与疫情防控的主要工作有（）。A.排查重点地区返社区人员B.宣传防疫政策和个人防护知识C.为居家隔离人员代购物资D.决定社区封控措施答案：ABC6.社区安全巡查的重点区域包括（）。A.居民楼楼道B.地下车库C.商铺后厨D.居民卧室答案：ABC7.网格员与居民建立信任关系的方法有（）。A.主动问候，关注居民需求B.及时反馈问题处理结果C.随意承诺无法实现的事项D.参与社区志愿服务答案：ABD8.社区特殊群体服务中，网格员需重点关注的对象有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.失业低保户D.企业高层管理人员答案：ABC9.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是（）。A.倾听投诉内容，记录关键信息B.分析问题责任主体（物业、市政等）C.协调相关部门处理，跟踪进度D.对投诉居民进行指责答案：ABC10.社区文化活动的组织原则包括（）。A.贴近居民需求，形式多样化B.强制居民参与C.注重互动性和参与感D.仅邀请文艺骨干参加答案：AC11.网格员需掌握的应急技能包括（）。A.灭火器使用方法B.心肺复苏（CPR）基础操作C.火灾逃生路线规划D.手术急救技术答案：ABC12.社区环境治理中，网格员的职责有（）。A.巡查垃圾乱堆、小广告张贴等问题B.联系环卫部门清理卫生死角C.对违规者进行罚款D.宣传垃圾分类知识答案：ABD13.网格员在人口普查中的工作包括（）。A.入户核对人口信息B.统计流动人口数量C.代居民填写普查表格D.宣传普查意义答案：ABD14.社区物业管理矛盾的调解要点有（）。A.明确物业合同约定的服务内容B.倾听居民对服务质量的不满C.要求物业无条件满足居民需求D.引导双方通过合理途径解决问题答案：ABD15.网格员提升自身能力的途径有（）。A.参加社区工作培训B.学习法律法规和社区管理知识C.与其他网格员交流经验D.拒绝接受新任务，避免出错答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区治理的“一线触角”，负责收集社情民意并协助解决问题。（）答案：√2.网格员可以直接对社区内违规行为进行行政处罚。（）答案：×（网格员无行政处罚权，需上报相关部门）3.居民隐私信息只需在录入系统时加密，日常工作中可以随意讨论。（）答案：×（需全程保护居民隐私）4.社区内发生纠纷时，网格员应偏袒弱势方以体现公平。（）答案：×（应保持中立）5.网格员巡查时发现安全隐患，只需记录在笔记本上，无需上报。（）答案：×（需及时上报并跟踪整改）6.社区老年人不愿参加活动，网格员应强制其参与以丰富晚年生活。（）答案：×（应尊重个人意愿）7.网格员可以将社区居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×（侵犯隐私）8.遇到居民情绪激动的投诉，网格员应先安抚情绪，再了解具体问题。（）答案：√9.社区内商铺未办理营业执照，网格员应直接关闭商铺。（）答案：×（需上报市场监管部门处理）10.网格员的工作目标是“小事不出网格，大事不出社区”。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民无法正常通行，部分居民情绪激动，聚集在楼下指责物业不作为。网格员小王接到投诉后赶到现场。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）现场安抚：向居民表明身份，理解其不满情绪，承诺尽快处理，稳定现场秩序；（2）核实情况：查看化粪池堵塞位置、污水外溢范围，联系物业确认是否已接到报修及处理进度；（3）协调处理：若物业未行动，督促物业立即联系专业清淤人员；若物业已报修但未及时处理，跟进清淤人员到达时间并向居民反馈；（4）临时措施：协助物业设置警示牌，铺设防滑垫，避免居民滑倒；（5）后续跟进：清淤完成后，检查是否彻底解决问题，向居民反馈结果；同时建议物业定期检查化粪池，避免类似问题复发。案例2：社区内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）近期频繁忘记关煤气，邻居向网格员小李反映此事。小李上门探访时发现张奶奶记忆力明显减退，且子女在外地工作，平时仅周末电话联系。问题：如果你是网格员小李，应如何帮助张奶奶？答案要点：（1）风险评估：记录张奶奶的具体情况（年龄、病史、近期异常行为），判断其独居安全隐患等级；（2）联系家属：与张奶奶子女沟通，说明老人当前状况，建议子女考虑接老人同住或请居家保姆；（3）建立帮扶机制：协调社区志愿者