晋城市城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

晋城市城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30题，计45分）1.晋城市城区下辖的街道办事处数量是（）A.7个B.8个C.9个D.10个答案：B（晋城市城区现辖东街、西街、南街、北街、矿区、钟家庄、西上庄、北石店8个街道办事处）2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）A.拍照记录后上报社区平台B.自行联系维修人员处理C.张贴警示标识并疏散附近居民D.通知物业部门到场答案：C（根据《晋城市城区网格化服务管理办法》，发现安全隐患时，网格员应优先采取现场防护措施，避免事故发生）3.根据《民法典》规定，相邻关系中，不动产权利人因用水、排水、通行等利用相邻不动产的，应当（）A.尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害B.按照自己需求使用C.由社区居委会裁决使用方式D.由物业部门协调答案：A（《民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害）4.以下不属于网格员基础信息采集内容的是（）A.辖区商铺营业执照有效期B.独居老人健康状况C.小区电梯年检标识D.社区党员组织关系答案：D（网格员信息采集侧重民生服务类，党员组织关系由党组织管理，不属于基础采集范围）5.晋城市城区“智慧社区”平台的核心功能是（）A.党员学习管理B.居民诉求快速响应C.企业税收统计D.交通流量监测答案：B（晋城市城区2023年“智慧社区”建设方案明确，平台以“民生服务”为核心，实现居民诉求“接单-处理-反馈”闭环）6.社区开展“反诈宣传”活动时，网格员应重点提醒老年群体防范（）A.游戏账号诈骗B.保健品虚假宣传C.网络刷单返利D.快递理赔诈骗答案：B（老年群体易受保健品虚假宣传、“以房养老”等诈骗手段侵害，需针对性提醒）7.某租户未按合同约定支付租金，房东要求网格员协助驱离，网格员正确做法是（）A.直接参与驱离行动B.告知双方通过法律途径解决C.联系派出所强制处理D.组织双方调解并出具调解书答案：B（网格员无执法权，应引导当事人通过司法途径解决民事纠纷）8.下列属于网格员“事件上报”范围的是（）A.居民家庭内部矛盾未激化B.小区绿化树木正常落叶C.商铺油烟排放超标D.业主装修期间正常噪音答案：C（商铺油烟排放超标涉及公共环境问题，需上报环保部门处理）9.晋城市城区“15分钟生活圈”建设中，网格员的主要职责是（）A.规划社区服务设施布局B.统计居民对服务设施的需求C.协调开发商建设配套D.审核服务机构资质答案：B（网格员负责收集居民实际需求，为“15分钟生活圈”设施优化提供数据支撑）10.根据《治安管理处罚法》，网格员发现有人在社区内张贴小广告，应（）A.当场没收广告并罚款B.记录当事人信息后上报城管部门C.要求当事人清理并口头警告D.联系物业扣押当事人答案：B（网格员无处罚权，需将线索移交城管或公安部门处理）11.社区召开居民议事会时，网格员的角色是（）A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.行政命令传达者答案：B（网格员负责记录议题、协调讨论，推动居民自主协商）12.某独居老人突发疾病，网格员发现后应首先（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.通知社区卫生服务站D.上门查看情况并确保安全答案：D（需先确认老人具体状况，再采取后续措施）13.下列不属于社区公共服务事项的是（）A.低保申请初审B.宠物登记管理C.小区停车位收费D.老年食堂运营答案：C（小区停车位收费属于物业或业主自治范畴，非公共服务）14.晋城市城区推行的“网格+警格”联动机制，主要目的是（）A.加强网格内治安防控B.提升网格内经济指标C.优化网格内交通管理D.规范网格内商户经营答案：A（通过网格员与社区民警信息共享、联合巡查，强化治安隐患排查）15.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿与实际居住人不符，应（）A.按户口簿信息登记B.标注“信息存疑”并上报C.直接修改系统数据D.忽略差异继续录入答案：B（需如实记录并反馈，由户籍管理部门核实）16.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员应重点讲解（）A.可回收物的市场价值B.各类垃圾的具体分类标准C.垃圾处理厂的运营流程D.违规投放的刑事处罚答案：B（宣传核心是让居民掌握“怎么分”，而非处理流程或处罚）17.某居民反映楼上住户夜间噪音扰民，网格员处理步骤正确的是（）①上门与楼上住户沟通②记录居民诉求③反馈处理结果④协调双方达成共识A.②→①→④→③B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.①→④→②→③答案：A（先记录诉求，再沟通协调，最后反馈结果）18.根据《晋城市城区社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿服务时应（）A.强制要求居民参与B.优先安排党员参与C.尊重志愿者个人意愿D.收取服务费用答案：C（志愿服务需遵循自愿原则）19.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确处理方式是（）A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.拍照留存后上报消防部门D.张贴“严禁堆放”告示答案：B（先联系业主自行处理，若拒不整改再上报相关部门）20.下列属于网格员“便民服务”职责的是（）A.协助居民办理社保转移B.参与社区规划招标C.监督物业公司财务D.审核企业营业执照答案：A（网格员可协助居民办理各类便民业务，提供政策咨询）21.晋城市城区的总面积约为（）A.140平方公里B.240平方公里C.340平方公里D.440平方公里答案：A（晋城市城区行政区域面积约141.7平方公里）22.网格员使用的“网格通”APP主要功能不包括（）A.事件上报B.信息采集C.视频会议D.居民缴费答案：D（“网格通”侧重管理服务，居民缴费属其他平台功能）23.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是（）A.制定活动预算B.联系演出团队C.组织居民参与D.审批活动方案答案：C（网格员负责发动居民，营造社区文化氛围）24.某商铺未按规定设置消防器材，网格员应（）A.责令其停业整顿B.记录信息并上报消防部门C.当场罚款500元D.没收商铺经营工具答案：B（网格员无处罚权，需移交专业部门处理）25.网格员在入户走访时，应避免（）A.提前预约时间B.记录居民需求C.评价居民家庭隐私D.宣传社区政策答案：C（需尊重居民隐私，不随意评价）26.晋城市城区的主要河流是（）A.沁河B.丹河C.漳河D.涑水河答案：B（丹河穿晋城市城区而过，是主要河流）27.社区“儿童之家”的主要服务对象是（）A.0-3岁婴幼儿B.6-12岁小学生C.14-18岁青少年D.全年龄段儿童答案：B（“儿童之家”重点服务学龄儿童，提供课后托管、兴趣活动）28.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应（）A.提供现金帮助B.联系救助站接走C.送其前往派出所D.置之不理答案：B（引导或联系救助站提供专业救助）29.下列不属于网格员“矛盾调解”范围的是（）A.邻里因晾衣杆位置争吵B.物业与业主因物业费纠纷C.夫妻因家庭财产分割诉讼D.商户与顾客因商品质量争执答案：C（已进入诉讼程序的矛盾不属于网格员调解范围）30.晋城市城区的标志性文化景点是（）A.皇城相府B.青莲寺C.王莽岭D.珏山答案：B（青莲寺位于晋城市城区东南，是省级文物保护单位）二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.行政许可审批答案：ABC（网格员无行政许可审批权）2.晋城市城区“网格化管理”的基本原则有（）A.属地管理B.精准服务C.部门联动D.居民自治答案：ABCD（根据《晋城市城区网格化服务管理实施方案》）3.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）A.主动自我介绍B.避免使用专业术语C.耐心倾听居民诉求D.随意承诺解决时间答案：ABC（不可随意承诺，需根据实际情况说明）4.社区公共安全隐患包括（）A.电动车飞线充电B.楼道内堆放杂物C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭燃气阀门未关答案：ABC（家庭内部隐患需提醒，不属于公共安全）5.晋城市城区的传统美食有（）A.阳城烧肝B.高平十大碗C.晋城过油肉D.运城羊肉泡答案：ABC（运城羊肉泡属运城特色）6.网格员应掌握的基础法律知识包括（）A.《民法典》B.《治安管理处罚法》C.《刑法》D.《行政许可法》答案：AB（侧重与社区相关的民事、治安法律）7.社区志愿服务的特点有（）A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性答案：ABC（志愿服务非强制）8.网格员在处理居民诉求时，应遵循的流程是（）A.受理登记B.分类处置C.结果反馈D.归档备案答案：ABCD（完整流程包括四步骤）9.晋城市城区的“老旧小区改造”重点内容有（）A.加装电梯B.管网改造C.绿化提升D.商业综合体建设答案：ABC（老旧小区改造侧重民生设施，非商业开发）10.网格员与社区民警联动的场景包括（）A.出租屋流动人口排查B.治安隐患联合巡查C.刑事案件现场勘查D.涉毒人员动态监控答案：ABD（刑事案件勘查属公安专业职责）三、判断题（每题1分，共10题，计10分）1.网格员可以代替居民签署各类申请表格。（）答案：×（需居民本人签字，网格员仅协助填写）2.晋城市城区是晋城市的政治、经济、文化中心。（）答案：√（符合晋城市城区定位）3.网格员发现传销线索时，应立即自行调查并抓捕人员。（）答案：×（需上报公安部门处理）4.社区“红白理事会”的主要职责是管理居民婚丧事宜。（）答案：√（引导移风易俗，规范婚丧活动）5.网格员可以泄露采集到的居民个人信息用于工作交流。（）答案：×（需严格保密居民信息）6.晋城市城区的最高峰是珏山。（）答案：×（珏山是景点，城区最高峰为武神山）7.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√（符合安全隐患处理流程）8.社区“老年日间照料中心”可以向老年人收取合理服务费用。（）答案：√（部分服务可收费，以维持运营）9.网格员应每月至少对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）走访1次。（）答案：√（根据《晋城市城区网格员考核办法》）10.居民饲养烈性犬未办证，网格员应直接没收犬只。（）答案：×（需上报公安部门处理）四、案例分析题（共2题，计25分）案例一（12分）：某社区网格内，602室住户反映502室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王接到诉求后，上门查看发现502室住户张女士长期在外务工，房屋空置，漏水可能因水管老化导致。小王联系张女士，张女士表示“房子是租的，找房东处理”；联系房东李先生，李先生称“已交给租户管理，不关我事”。问题：1.小王应如何处理该纠纷？（6分）2.若双方始终推诿，小王需采取哪些后续措施？（6分）答案要点：1.处理步骤：①现场勘查，固定漏水证据（拍照、记录受损情况）；②分别与张女士、李先生沟通，说明《民法典》第二百九十六条“相邻权”规定，明确房东作为产权人需承担维修责任；③协调张女士（租户）配合房东维修（如提供钥匙）；④建议李先生联系专业人员检修水管，修复后补偿602室损失。2.后续措施：①若协商无果，引导602室住户通过社区人民调解委员会申请调解；②调解不成，告知其可向法院提起民事诉讼；③将事件过程及处理结果录入“网格通”系统备案；④跟踪关注维修进展，避免矛盾升级。案例二（13分）：晋城市城区某网格内，新入住的外卖骑手小张（25岁，租住在1单元301室）反映：①小区电动车充电桩数量不足，常需“飞线充电”；②夜间11点后，楼下烧烤店油烟味重，影响休息；③快递柜位置离单元门较远，取件不便。问题：1.小王（网格员）应如何分类处理这三项诉求？（9分）2.针对“飞线充电”隐患，小王可采取哪些预防措施？（4分）答