淮南市谢家集区2025年网格员招聘笔试题库含答案

淮南市谢家集区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.网格员作为基层治理的“神经末梢”，其核心职责是：A.参与社区执法B.采集和更新网格内基础信息C.决定社区重大事务D.代替居民解决所有诉求答案：B解析：网格员的核心职责是通过日常巡查采集、更新网格内人口、房屋、安全等基础信息，为基层治理提供数据支撑，不具备执法权或决策权限。2.根据《淮南市社区治理条例》，网格员对网格内发现的安全隐患应在多长时间内上报？A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B解析：条例明确规定，网格员发现安全隐患需在24小时内通过社区治理平台上报，紧急情况应立即上报。3.谢家集区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员小李的日常服务中，最不符合要求的是：A.每周至少上门探访1次B.记录张奶奶的健康状况和生活需求C.帮助张奶奶申请高龄补贴D.未经允许查看张奶奶的私人信件答案：D解析：网格员需尊重居民隐私，未经允许不得查看私人信件；其他选项均属于对特殊群体的常规服务内容。4.网格员在调解邻里纠纷时，首要步骤是：A.提出解决方案B.了解纠纷起因和双方诉求C.邀请社区民警介入D.判定责任归属答案：B解析：调解纠纷需先全面了解情况，再安抚情绪、协调沟通，最后提出方案，避免主观臆断。5.谢家集区2025年重点推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础工具是：A.无人机巡查系统B.社区治理一体化平台APPC.大数据分析软件D.法律咨询服务热线答案：B解析：“智慧网格”建设的基础是通过移动端APP实现信息实时采集、事件快速上报和任务闭环处理，其他选项属于延伸功能。6.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.刑满释放人员B.企业高管C.困境儿童D.残疾人家庭答案：B解析：特殊群体通常指需要重点帮扶或存在潜在风险的人群，企业高管若未涉及特殊情况，不属于重点关注对象。7.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，错误的做法是：A.发放《谢家集区文明行为倡议书》B.批评居民随意丢弃垃圾的行为C.联合志愿者清理楼道杂物D.组织青少年开展“垃圾分类”主题活动答案：B解析：宣传应注重引导而非批评，需通过教育和示范提升居民意识。8.某网格内发生水管爆裂，网格员到达现场后首先应：A.联系自来水公司抢修B.疏散附近居民并设置警示标识C.拍摄现场视频上传平台D.统计受损居民的赔偿诉求答案：B解析：应急处理的首要原则是保障安全，需先疏散人员、设置警示，再开展后续上报和协调工作。9.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格员的考核主体是：A.区民政局B.街道（乡镇）和社区C.市人社局D.居民代表大会答案：B解析：网格员由街道（乡镇）和社区共同负责日常管理和考核，注重居民评价与工作实绩。10.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是：A.直接登记为“未登记”并上报B.督促租户3日内到派出所办理C.告知租户无需办理，不影响居住D.自行为租户补办居住证答案：A解析：网格员负责信息采集和上报，办理居住证属于公安部门职责，网格员应如实记录并提示租户及时办理。11.谢家集区某网格内有2家小型餐饮门店，网格员在日常巡查中需重点检查的是：A.员工的学历证书B.厨房的燃气管道安全C.菜单的定价是否合理D.门店的装修风格答案：B解析：餐饮门店的安全巡查重点是消防、燃气、食品卫生等，燃气管道安全直接关系公共安全，是必查项。12.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是：A.只记录问题，不记录成绩B.信息完整、分类清晰、及时更新C.纸质档案为主，电子档案为辅D.对居民隐私信息可公开查询答案：B解析：档案管理需确保信息完整性和时效性，分类便于查阅，同时严格保护居民隐私，电子档案是当前主要管理方式。13.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员处理流程正确的是：①实地核实噪音时间和分贝②联系环保部门检测③反馈处理结果给居民④督促商铺整改A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A解析：需先核实情况，再请专业部门检测，督促整改后反馈结果，符合“采集-上报-处理-反馈”的闭环流程。14.网格员在入户走访时，不符合沟通礼仪的是：A.提前电话预约时间B.主动出示工作证件C.随意评价居民家庭布置D.耐心倾听居民诉求答案：C解析：走访时应保持尊重，避免评价私人生活细节，其他选项均符合沟通规范。15.谢家集区2025年“网格连心”工程要求网格员与居民的熟悉率达到：A.50%B.70%C.90%D.100%答案：C解析：根据区政府文件，“网格连心”工程目标是实现网格员与网格内90%以上居民熟悉，提升服务精准度。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的“六步工作法”包括：A.日常巡查B.问题发现C.自主解决D.上报流转E.结果反馈答案：ABDE解析：“六步工作法”为巡查、发现、上报、处理、反馈、归档，“自主解决”仅适用于网格员职责范围内的简单问题，并非固定步骤。2.下列属于网格员信息采集内容的有：A.网格内流动人口数量及居住地址B.居民家庭收入的具体金额C.商铺的营业执照有效期D.独居老人的健康状况E.社区公共设施的损坏情况答案：ACDE解析：信息采集需围绕基层治理需求，居民收入属于隐私信息，不在采集范围内。3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括：A.自愿平等B.依法依规C.强制干预D.尊重风俗E.偏袒弱势方答案：ABD解析：调解需基于双方自愿，依据法律法规和公序良俗，不得强制或偏袒。4.谢家集区“智慧网格”平台的功能模块可能包括：A.人口信息动态管理B.事件上报与督办C.政策法规智能查询D.居民意见在线征集E.网格考核数据统计答案：ABCDE解析：智慧平台需覆盖信息管理、事件处理、服务互动、考核评价等全流程功能。5.网格员在应对台风等自然灾害时，应完成的任务有：A.提前通知居民做好防范B.转移危险区域人员C.统计受灾损失并上报D.参与灾后环境清理E.替居民决定财产转移方案答案：ABCD解析：网格员需引导居民自主防范，不得代替居民决策，其他选项均为灾害应对的常规任务。6.下列属于网格员“服务清单”的有：A.协助办理老年公交卡B.组织亲子手工活动C.调解家庭财产继承纠纷D.排查出租屋安全隐患E.指导居民使用医保电子凭证答案：ABDE解析：家庭财产继承纠纷需通过法律途径解决，网格员可协助联系调解，但不在服务清单范围内。7.网格员与社区工作者的区别在于：A.网格员更侧重网格内的精细化服务B.社区工作者负责社区整体事务C.网格员需每日巡查，社区工作者无固定巡查要求D.网格员由街道直接管理，社区工作者由社区管理E.两者职责完全重合答案：ABC解析：网格员是社区工作者的细分岗位，侧重网格内的巡查和服务，社区工作者统筹社区整体事务，两者职责互补。8.网格员在宣传“反诈防骗”时，可采取的有效方式有：A.发放反诈宣传手册B.组织“反诈知识竞赛”C.分享真实诈骗案例D.要求居民安装“国家反诈中心APP”E.在微信群转发诈骗预警信息答案：ABCE解析：推广APP需遵循自愿原则，不得强制要求。9.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员的正确处理流程是：A.立即联系动物防疫部门B.安抚受伤居民并协助就医C.在网格群发布事件通报D.调查流浪犬活动区域E.自行捕捉流浪犬答案：ABCD解析：捕捉流浪犬需专业人员操作，网格员不得自行处理。10.提升网格服务效能的措施包括：A.定期开展业务培训B.建立居民需求清单C.推动“多网融合”（如党建网、治理网）D.减少网格巡查频次以节约时间E.引入志愿者参与网格服务答案：ABCE解析：减少巡查频次会降低信息采集的及时性，不利于服务效能提升。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无对外签订合同的权限，需社区或街道授权。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员需保障自身安全，应立即报警并引导人员疏散，而非盲目施救。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：违规养犬的处理属于公安部门职责，网格员应上报并协助处理。4.网格员需将每日巡查情况记录在《网格工作日志》中。（）答案：√解析：工作日志是记录工作轨迹、总结问题的重要依据。5.居民咨询低保政策，网格员可以口头解答，无需提供书面材料。（）答案：×解析：涉及政策解答，网格员应提供官方文件或指引到社区服务窗口，避免口头误导。6.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应立即责令其停业。（）答案：×解析：网格员需上报市场监管部门，由专业部门处理，无责令停业权限。7.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员不得泄露或用于商业用途。8.冬季取暖季，网格员需重点排查居民家中的燃煤炉具和电气线路。（）答案：√解析：冬季是一氧化碳中毒和火灾高发期，需加强安全排查。9.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×解析：考核结果通常与绩效、评优、岗位调整等多重因素关联。10.为提升效率，网格员可以委托物业人员代为完成巡查任务。（）答案：×解析：网格员需亲自巡查，确保信息真实性，不得委托他人。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：谢家集区某老旧小区网格内，居民王女士（65岁）反映：“楼上住户张先生（32岁）经常深夜在家蹦跳，噪音严重影响我休息，找他沟通多次都没用。”网格员小李接到诉求后，该如何处理？答案要点：（1）核实情况：小李应首先上门与王女士确认噪音发生的具体时间、频次，并通过夜间蹲点或与其他邻居沟通，核实噪音真实性；（2）沟通调解：约见张先生，了解其深夜活动的原因（如健身、工作习惯等），说明噪音对王女士生活的影响，依据《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定，建议调整活动时间或采取隔音措施；（3）跟踪反馈：若张先生拒绝配合，小李应上报社区和派出所，协助进行噪音检测，由执法部门介入处理；调解成功后，定期回访王女士，确认问题是否解决。案例2：网格员小赵在巡查中发现，某出租屋内居住了8名外来务工人员，房间内私拉电线、堆放大量杂物，存在严重安全隐患。小赵该如何处理？答案要点：（1）立即行动：当场提醒租户注意安全，告知私拉电线和堆放杂物的风险，要求立即清理；（2）信息上报：通过“智慧网格”平台上报社区和消防、公安部门，说明出租屋地址、居住人数、隐患详情；（3）协助整改：配合消防部门检查，督促房东和租户整改（如规范电线、清理杂物、配置灭火器）；（4）后续跟踪：整改完成后复查，确保隐患消除；同时记录该出租屋信息，纳入重点巡查对象。案例3：谢家集区正在推进“老旧小区改造”，某网格内部分居民因担心施工影响生活，拒绝配合改造方案。网格员小刘该如何做好居民思想工作？答案要点：（1）深入调研：走访反对居民，了解具体顾虑（如施工噪音、车辆停放、房屋结构安全等）；（2）政策宣讲：组织改造方、社区召开居民座谈会，播放改造前后对比视频，详细讲解改造内容（如管网更新、加装电梯、环境美化）及工期安排，说明改造对居住品质的提升作用；（3）解决诉求：针对居民顾虑，协调施工方调整作业时间（避开休息时段）、设置临时停车位、安排专业人员解答房屋安全问题；（4）示范引导：动员党员、楼长先行支持改造，分享其他小区改造后的积极变化，逐步消除居民疑虑。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合谢家集区基层治理实际，论述网格员如何在“党建引领基层治理”中发挥作用。答案要点：（1）充当“政策宣传员”：通过入户