长春市绿园区2025年网格员考试题库及答案

长春市绿园区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.长春市绿园区社区网格划分的基本依据是（）A.社区户籍人口数量B.社区地理位置与管理幅度C.社区党员数量D.社区物业管辖范围答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，应首先（）A.拍照记录后上报社区应急管理平台B.自行联系维修队处理C.张贴警示标语后离开D.通知该楼居民自行处理答案：A3.绿园区某网格内有3名65岁以上独居老人，网格员应重点关注的服务内容是（）A.定期上门检查燃气安全、询问健康状况B.组织老人参与广场舞活动C.协助老人办理公交卡D.统计老人子女联系方式答案：A4.根据《吉林省城乡社区治理促进条例》，网格员的主要职责不包括（）A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护和环境整治C.指导社区党支部选举D.排查化解网格内矛盾纠纷答案：C5.绿园区某网格内商铺发生油烟扰民问题，居民多次投诉未解决，网格员应采取的正确流程是（）A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与商铺负责人协商，协商不成后上报街道综合执法部门C.要求商铺停业整顿D.在业主群发布投诉记录施压答案：B6.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）A.立即通知派出所进行处罚B.督促租户3日内到社区完成登记，并告知逾期后果C.记录信息后上报，由社区统一处理D.要求租户当场填写纸质登记表，无需线上录入答案：B7.绿园区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作重点是（）A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共区域安全隐患C.协调物业与业主的工资纠纷D.代替物业处理业主投诉答案：B8.某网格内突发水管爆裂，导致部分居民家中进水，网格员到达现场后首先应（）A.联系自来水公司抢修B.组织居民转移贵重物品C.设置警戒区域，疏散围观人群D.统计受损居民名单答案：C9.网格员在入户走访中发现某居民存在精神障碍且未定期服药，正确的处理措施是（）A.联系家属督促其服药，同时上报社区和街道卫健部门B.要求家属立即送医C.记录信息后不再跟进D.在网格群中提醒其他居民注意安全答案：A10.绿园区某老旧小区拟进行电梯加装，网格员的主要工作是（）A.确定电梯品牌和安装费用B.组织业主召开协调会，收集意见并上报C.直接与施工方签订合同D.要求所有业主必须同意答案：B11.网格员需定期更新的基础信息不包括（）A.网格内企业营业执照信息B.独居老人健康状况C.出租房屋承租人变动D.公共设施维修记录答案：A12.某居民反映楼下餐馆夜间噪音扰民，网格员核实后应优先使用的沟通方式是（）A.在业主群公开批评餐馆B.单独约见餐馆负责人，出示噪音检测记录并协商整改C.建议居民拨打110报警D.直接向环保部门提交处罚申请答案：B13.绿园区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内居民代表B.物业负责人C.街道党工委书记D.驻区单位代表答案：C14.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）A.当场清理纸壳箱B.联系业主告知隐患，限期清理；逾期未清理则联合物业处理C.拍照后上报消防部门，由消防部门处理D.在楼道张贴“禁止堆放”通知答案：B15.某网格内一名小学生反映父母经常吵架，影响学习，网格员应（）A.上门批评其父母B.联系学校心理老师和社区调解员，共同介入疏导C.记录信息后转交派出所D.建议孩子暂时住到亲戚家答案：B16.绿园区网格员使用的“吉事办”社区治理平台主要功能是（）A.发布社区活动通知B.录入和查询网格基础信息、上报事件C.办理居民身份证D.统计网格内党员数量答案：B17.网格员在疫情防控中发现重点地区返长人员未主动报备，应（）A.立即上门强制隔离B.联系社区核实信息，督促其完成报备并配合管控C.在网格群公开其个人信息D.通知物业禁止其进入小区答案：B18.某网格内老年居民普遍反映社区诊所药品不全，网格员的正确做法是（）A.建议居民去大医院就诊B.收集需求清单，联系社区卫生服务中心协商解决C.自行采购药品发放D.上报街道要求关闭社区诊所答案：B19.网格员进行人口信息采集时，应遵循的原则是（）A.只登记户籍人口B.全面采集，包括户籍、流动人口、特殊群体等C.只记录60岁以上居民D.每年仅采集1次答案：B20.绿园区某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.要求犬主赔偿医疗费B.协调双方协商赔偿，协商不成引导通过法律途径解决C.没收犬只并处罚犬主D.在网格群呼吁驱逐所有宠物犬答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.绿园区网格员的“四必到”工作要求包括（）A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发事件必到D.居民有特殊困难必到答案：ABCD2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.残疾人C.流动务工人员D.社区矫正对象答案：ABCD3.社区矛盾纠纷排查的常见类型有（）A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻纠纷D.商铺占道经营纠纷答案：ABCD4.网格员参与社区环境整治的具体工作包括（）A.巡查并上报垃圾堆放、小广告问题B.组织居民参与“周末卫生日”活动C.协调环卫部门清理卫生死角D.处罚随意丢弃垃圾的居民答案：ABC5.绿园区“网格+志愿者”联动机制的作用包括（）A.扩大网格服务覆盖面B.提升居民参与社区治理的积极性C.减轻网格员工作压力D.替代网格员完成全部巡查任务答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时应遵循的原则是（）A.及时响应，不推诿B.客观公正，不偏袒C.全程记录，有反馈D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC7.网格内公共设施维护的巡查重点包括（）A.路灯是否正常照明B.健身器材是否损坏C.消防通道是否畅通D.电梯年检标识是否过期答案：ABCD8.网格员与社区民警协作的内容包括（）A.联合开展治安巡查B.共享流动人口信息C.协助调解治安类矛盾纠纷D.参与户籍办理答案：ABC9.绿园区推进“智慧网格”建设，涉及的技术手段有（）A.安装智能监控摄像头B.推广社区治理APPC.建立网格信息数据库D.为网格员配备移动终端设备答案：ABCD10.网格员在关爱困境儿童时可提供的服务有（）A.联系学校提供学业辅导B.协调民政部门落实救助政策C.组织志愿者开展陪伴活动D.代替家长决定儿童教育事项答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内企业的安全生产检查由网格员全权负责。（）答案：×3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即上报公安部门。（）答案：√4.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其个人信息提供给其他部门。（）答案：×5.网格内发生火灾时，网格员应优先抢救居民财物。（）答案：×6.网格员应每月至少开展2次入户走访。（）答案：√7.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至相关部门。（）答案：×8.网格员在调解纠纷时，应站在居民一方指责对方。（）答案：×9.网格内流浪动物问题，网格员应联系林业部门处理。（）答案：×（注：应联系城管或动物保护组织）10.网格员需将巡查中发现的问题录入社区治理平台，并跟踪处理进度。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1绿园区某老旧小区网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷家养了3只猫，猫叫声音大，晚上根本睡不着；猫毛还飘到我家窗户，孩子过敏了。”王女士多次找李大爷沟通未果，情绪激动，声称要“砸了猫窝”。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案要点（1）立即入户安抚王女士情绪，倾听诉求，记录猫叫时间、过敏症状等细节；（3分）（2）走访李大爷家，了解养猫原因（如独居陪伴）、是否采取隔音措施（如封闭猫窝）、是否知晓猫毛影响；（3分）（3）组织双方面对面沟通，建议李大爷：①夜间关闭猫窝所在房间门窗；②定期清理猫毛，安装纱窗防止飘出；③考虑为猫做绝育减少叫声；（5分）（4）若协商不成，联系社区调解员或动物保护组织介入，同时提醒王女士通过合法途径解决，避免冲突；（3分）（5）后续跟进整改情况，1周后回访双方是否满意。（1分）案例2冬季供暖期，网格内多位居民反映：“供热温度不达标，家里只有16℃，找供热公司多次，只说‘在调试’，没解决问题。”网格员小刘核实后，发现该网格属于某热力公司管辖范围，且近期有其他网格也出现类似投诉。小刘应如何处理？答案要点（1）统计投诉居民名单，记录具体楼层、温度测量时间（建议在早晚低温时段测量）、是否有测温记录；（3分）（2）联系供热公司客服，反馈集中投诉情况，要求其48小时内派技术人员上门检测管道压力、滤网清洁度等问题；（4分）（3）陪同供热人员入户测温，若确实低于《吉林省城市供热条例》规定的18℃标准（±2℃），督促供热公司出具书面整改方案（如清洗管道、增加循环泵）；（4分）（4）将处理进展在网格群公示，安抚居民情绪；若供热公司拖延，上报街道公共事业服务科协调；（3分）（5）整改完成后，组织居民复查温度，形成闭环记录。（1分）五、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述网格员在人口信息采集中的“三清”要求及具体内容。答案“三清”要求是网格员人口信息采集的核心标准，具体内容为：（1）底数清：掌握网格内户籍人口、流动人口、人户分离人员的总数及分布，确保无遗漏；（3分）（2）情况清：了解重点人群（如独居老人、残疾人、社区矫正对象）的基本情况，包括健康状况、家庭关系、服务需求等；（3分）（3）动态清：及时更新人口变动信息（如新生儿落户、流动人口迁入迁出、户籍注销等），确保信息实时准确。（4分）2.