来宾市合山市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

来宾市合山市2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.要求居民自行清理D.联系消防部门答案：B解析：网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，然后及时向社区报告，由社区协调处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，要求居民自行清理效果可能不佳，在未确定情况严重程度时直接联系消防部门不太妥当。2.社区内有一位独居老人，近期情绪低落，不愿与他人交流，网格员应该（）A.不予理会，让老人自己调整B.定期上门看望，了解情况并给予关心C.告诉其他居民让大家一起关注D.直接联系老人家属，让家属处理答案：B解析：对于独居老人的情绪问题，网格员有责任给予关注。定期上门看望，了解情况并给予关心，能让老人感受到温暖，也有助于进一步了解问题所在。不予理会不符合网格员的职责；随意告诉其他居民可能会侵犯老人隐私；在未尝试了解情况前直接联系家属，可能会让老人觉得自己被过度干预。3.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展商业活动D.排查安全隐患答案：C解析：网格员的主要工作职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。开展商业活动不属于网格员的工作范畴。4.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强制要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民如果不配合将采取强制措施答案：C解析：在采集居民信息时，遇到居民不配合，网格员应耐心向居民解释采集信息的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的配合。强制要求、放弃采集、威胁居民等做法都是不可取的。5.社区内发生了一起小型火灾，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散现场群众C.调查火灾原因D.拍照记录火灾情况答案：B解析：在火灾现场，保障人员生命安全是首要任务，所以网格员应首先疏散现场群众。参与灭火需要具备一定的专业技能和设备；调查火灾原因是消防部门等专业人员的工作；拍照记录火灾情况可以在疏散群众后进行。6.网格员在巡查过程中发现某店铺存在食品安全问题，应该（）A.直接对店铺进行处罚B.要求店铺立即整改C.拍照记录并向食品监管部门报告D.让店铺老板写保证书答案：C解析：网格员没有处罚权，不能直接对店铺进行处罚。要求店铺立即整改和让店铺老板写保证书不能从根本上解决问题。网格员发现食品安全问题后，应拍照记录并及时向食品监管部门报告。7.社区要举办一场文艺活动，网格员的主要工作是（）A.表演节目B.负责活动的策划和组织C.宣传活动信息，动员居民参与D.邀请专业演员答案：C解析：网格员在社区活动中的主要工作是宣传活动信息，动员居民参与。表演节目、负责活动的策划和组织、邀请专业演员通常不是网格员的主要职责。8.某居民反映家中水管破裂，网格员接到报告后，应该（）A.自行修理水管B.联系专业的水管维修人员C.让居民自己找维修人员D.拖延处理答案：B解析：网格员不具备专业的水管维修技能，不能自行修理水管。让居民自己找维修人员没有体现网格员的服务职责，拖延处理会给居民带来不便。网格员应联系专业的水管维修人员来解决问题。9.网格员在工作中发现社区内有流浪动物，应该（）A.驱赶流浪动物B.捕捉流浪动物并自行处理C.联系动物保护部门或相关机构D.不管不问答案：C解析：驱赶流浪动物可能会导致它们转移到其他地方继续流浪，还可能引发动物伤人等问题；网格员没有专业的捕捉和处理流浪动物的能力，不能自行处理；不管不问不符合网格员的工作职责。联系动物保护部门或相关机构是正确的做法。10.社区内有居民反映广场舞噪音扰民问题，网格员应该（）A.禁止广场舞活动B.让居民自行协商解决C.与广场舞组织者沟通，协调活动时间和音量D.对广场舞组织者进行罚款答案：C解析：禁止广场舞活动过于极端，会影响居民的文化娱乐生活；让居民自行协商解决可能效果不佳。网格员应与广场舞组织者沟通，协调活动时间和音量，在保障居民娱乐需求的同时，解决噪音扰民问题。网格员没有罚款权。11.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.随意性B.准确性和完整性C.模糊性D.片面性答案：B解析：采集信息时，必须确保信息的准确性和完整性，这样才能为社区管理和服务提供可靠的依据。随意性、模糊性、片面性都会影响信息的质量和使用价值。12.社区内新建了一个垃圾投放点，部分居民不愿意使用，网格员应该（）A.强制居民使用B.不管居民意愿，继续推广C.了解居民不愿意使用的原因，进行针对性宣传和解释D.拆除垃圾投放点答案：C解析：强制居民使用、不管居民意愿继续推广都不能解决问题，拆除垃圾投放点是不合理的做法。网格员应了解居民不愿意使用的原因，进行针对性宣传和解释，提高居民的接受度。13.网格员在工作中与社区居民发生冲突，应该（）A.与居民争吵B.冷静下来，倾听居民意见，寻求解决办法C.直接离开现场D.向上级报告居民的错误行为答案：B解析：与居民争吵会使矛盾激化；直接离开现场不能解决问题；在未冷静处理的情况下向上级报告居民的错误行为可能会导致问题更加复杂。网格员应冷静下来，倾听居民意见，寻求解决办法。14.社区内有一个建筑工地，施工噪音较大，影响居民休息，网格员应该（）A.要求建筑工地立即停工B.与建筑工地负责人沟通，要求其采取降噪措施C.让居民自己与建筑工地协商D.向环保部门投诉建筑工地答案：B解析：要求建筑工地立即停工过于绝对，可能会影响工程进度。让居民自己与建筑工地协商效果可能不佳。在未与建筑工地沟通的情况下直接向环保部门投诉不太妥当。网格员应先与建筑工地负责人沟通，要求其采取降噪措施。15.网格员在巡查中发现某小区的电梯存在安全隐患，应该（）A.通知小区物业，要求其尽快维修B.自行维修电梯C.禁止居民使用电梯D.等待电梯出现故障后再处理答案：A解析：网格员不具备电梯维修技能，不能自行维修电梯。禁止居民使用电梯会给居民带来不便，且没有解决根本问题。等待电梯出现故障后再处理会增加安全风险。网格员应通知小区物业，要求其尽快维修。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的日常工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：网格员的日常工作涵盖了信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查、政策宣传等多个方面。信息采集可以为社区管理提供基础数据；矛盾纠纷排查化解有助于维护社区的和谐稳定；安全隐患排查能保障居民的生命财产安全；政策宣传可以提高居民对相关政策的知晓度。2.网格员在采集居民信息时，需要注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.对居民进行分类答案：ABC解析：在采集居民信息时，保护居民隐私是基本要求，确保信息准确是信息有效利用的前提，及时更新信息能保证信息的时效性。对居民进行分类不属于采集信息时需要特别注意的内容。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.食品安全问题答案：ABCD解析：消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的人员疏散；电线老化容易引发火灾；电梯故障会危及居民的生命安全；食品安全问题关系到居民的身体健康。这些都是社区内常见的安全隐患。4.网格员在调解邻里纠纷时，应该（）A.保持中立B.了解纠纷的原因和经过C.提出合理的解决方案D.偏袒一方答案：ABC解析：网格员在调解邻里纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。了解纠纷的原因和经过是解决问题的基础，提出合理的解决方案可以促进纠纷的解决。偏袒一方会使纠纷更加难以解决。5.以下哪些属于网格员可以宣传的政策内容（）A.医保政策B.就业创业政策C.垃圾分类政策D.计划生育政策答案：ABCD解析：医保政策、就业创业政策、垃圾分类政策、计划生育政策等都是与居民生活密切相关的政策，网格员可以向居民宣传这些政策内容，提高居民的政策知晓度。6.网格员在工作中可以利用的资源有（）A.社区志愿者B.社区社会组织C.政府部门D.居民群众答案：ABCD解析：社区志愿者可以协助网格员开展工作；社区社会组织具有专业的服务能力，可以提供相关的支持；政府部门可以为网格员的工作提供政策和资源保障；居民群众是网格员工作的服务对象，也是可以依靠的力量。7.当社区内发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD解析：在自然灾害发生时，网格员要及时预警，让居民做好防范准备；组织居民疏散，保障居民的生命安全；协助救援工作，提高救援效率；统计受灾情况，为后续的救灾和恢复工作提供依据。8.网格员在巡查过程中，发现问题后应该（）A.及时记录B.分析问题的严重程度C.提出初步的解决方案D.立即处理所有问题答案：ABC解析：网格员发现问题后，应及时记录问题的相关信息，分析问题的严重程度，提出初步的解决方案。但网格员不是万能的，不能立即处理所有问题，对于一些超出自身能力范围的问题，应及时向上级报告。9.社区文化建设方面，网格员可以（）A.组织文化活动B.宣传文化知识C.挖掘社区文化资源D.批评居民的文化习惯答案：ABC解析：网格员可以组织文化活动，丰富居民的精神文化生活；宣传文化知识，提高居民的文化素养；挖掘社区文化资源，展现社区的文化特色。批评居民的文化习惯是不恰当的，会伤害居民的感情，不利于社区文化建设。10.网格员与社区居民建立良好关系的方法有（）A.主动沟通B.关心居民需求C.为居民解决实际问题D.对居民态度冷漠答案：ABC解析：主动沟通可以增进与居民的了解；关心居民需求能让居民感受到关怀；为居民解决实际问题可以赢得居民的信任。对居民态度冷漠会让居民产生距离感，不利于建立良好的关系。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（）答案：错误解析：社区工作具有特殊性，可能在节假日也会出现各种问题需要网格员处理，所以网格员不能只在工作日开展工作，节假日也需要保持一定的工作状态。2.网格员采集的信息可以随意分享给他人。（）答案：错误解析：网格员采集的居民信息涉及居民隐私，必须严格保密，不能随意分享给他人。3.对于社区内的矛盾纠纷，网格员只要记录下来就可以，不需要进行调解。（）答案：错误解析：调解社区内的矛盾纠纷是网格员的工作职责之一，网格员不仅要记录矛盾纠纷情况，还要积极进行调解，维护社区的和谐稳定。4.网格员发现安全隐患后，不需要采取任何措施，直接向上级报告即可。（）答案：错误解析：网格员发现安全隐患后，在向上级报告的同时，应根据实际情况采取一些力所能及的措施，如设置警示标志等，防止安全事故的发生。5.社区内的活动与网格员无关，网格员不需要参与。（）答案：错误解析：网格员可以在社区活动中发挥宣传、组织、动员等作用，促进社区活动的顺利开展，所以社区内的活动与网格员有关，网格员应该积极参与。6.网格员在工作中可以使用武力解决与居民的冲突。（）答案：错误解析：网格员在工作中遇到与居民的冲突，应通过沟通、协商等方式解决，不能使用武力，使用武力会使问题更加恶化。7.只要居民提供了信息，网格员就不需要再核实信息的准确性。（）答案：错误解析：网格员在采集居民信息后，需要对信息的准确性进行核实，确保信息真实可靠，避免因信息错误导致决策失误。8.网格员可以对社区内的违法行为进行处罚。（）答案：错误解析：网格员没有处罚权，对于社区内的违法行为，网格员应及时向相关执法部门报告，由执法部门进行处理。9.社区环境治理只是环卫部门的事情，与网格员无关。（）答案：错误解析：网格员在社区环境治理中也可以发挥重要作用，如巡查环境问题、宣传环保知识、督促居民和相关单位做好环境治理工作等。10.网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（）答案：错误解析：随着社会的发展和社区工作的不断变化，网格员需要不断学习新的知识和技能，以提高自己的工作能力和服务水平。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-信息采集：全面、准确地采集社区内居民、房屋、单位等基础信息，并及时更新，为社区管理提供数据支持。-矛盾纠纷排查化解：定期巡查社区，及时发现邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷，积极进行调解，维护社区的和谐稳定。-安全隐患排查：对社区内的消防、建筑、食品、特种设备等方面的安全隐患进行排查，发现问题及时上报并督促整改，保障居民的生命财产安全。-政策宣传：向居民宣传国家的法律法规、方针政策以及社区的相关规定，提高居民的知晓度和参与度。-服务居民：了解居民的需求，为居民提供咨询、帮助等服务，协助解决居民生活中的实际问题。-环境卫生监督：监督社区内的环境卫生情况，督促居民和相关单位做好垃圾分类、环境卫生整治等工作，营造良好的社区环境。-社区活动组织与参与：组织或参与社