大庆市龙凤区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大庆市龙凤区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在社区治理中承担的核心职责是（）。A.参与社区规划编制B.采集和更新基础信息C.制定社区管理政策D.协调街道与区政府关系答案：B2.根据《民法典》相关规定，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格员应优先建议双方通过（）方式解决。A.向法院提起诉讼B.社区人民调解委员会调解C.直接拆除对方设备D.联系物业公司强行处理答案：B3.以下哪类人群不属于网格员重点关注的特殊群体？（）A.独居高龄老人B.社区矫正人员C.企业中层管理人员D.困境儿童答案：C4.网格员在入户采集信息时，发现某住户存在“飞线充电”行为（从高层拉电线为电动车充电），正确的处理流程是（）。A.立即剪断电线，消除隐患B.记录信息后上报社区安全员C.当场批评教育，不做其他处理D.要求住户签署《安全承诺书》后放任答案：B5.社区内某商铺因装修噪音影响居民休息，居民投诉至网格员。根据《治安管理处罚法》，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.协调商铺调整装修时间C.直接对商铺进行罚款D.组织居民与商铺负责人对峙答案：B6.网格员在日常巡查中发现楼道内消防通道被杂物堵塞，正确的处理措施是（）。A.自行清理杂物B.联系业主委员会处理C.拍照取证并通知物业整改D.记录后留待下次巡查处理答案：C7.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案B.统计参与居民名单C.入户讲解分类标准D.协调场地和物资答案：C8.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.上报社区负责人答案：C9.网格员在信息采集时，需重点核实的基础信息不包括（）。A.住户家庭成员数量B.房屋产权归属C.居民宗教信仰D.特殊技能（如医护、维修）答案：C10.社区内发生邻里矛盾，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立公正C.快速结案D.依据个人经验判断答案：B11.网格员使用社区管理系统录入信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）。A.按照系统提示自动修正B.忽略差异继续录入C.联系住户核对并修正D.上报街道信息中心处理答案：C12.以下哪项不属于网格员“巡查”工作的重点内容？（）A.公共设施完好情况B.流动人员登记C.商铺营业执照检查D.绿化植被养护状态答案：C13.社区内某租户未按规定登记居住信息，网格员应（）。A.直接罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.通知物业限制其出入D.记录后不再跟进答案：B14.网格员在整理居民档案时，发现某家庭存在“经济困难+残疾成员”双重困境，应优先对接（）部门。A.教育B.民政C.人社D.卫健答案：B15.社区举办“老年人智能手机使用培训”，网格员的职责是（）。A.担任主讲教师B.统计报名人数并通知参与C.制定培训大纲D.联系培训场地答案：B16.某居民反映小区内流浪狗伤人，网格员应首先（）。A.自行捕捉流浪狗B.联系动物保护协会C.安抚受伤居民并记录情况D.组织居民围堵流浪狗答案：C17.网格员在日常工作中，需定期更新的动态信息不包括（）。A.住户就业变动B.房屋租赁状态C.居民健康状况（如新增慢性病）D.户籍所在地地址答案：D18.社区内某工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.组织居民到工地抗议B.联系环保部门核查施工许可C.建议居民向法院起诉D.在社区群内批评工地负责人答案：B19.网格员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，正确的处理方式是（）。A.劝说受害者“忍一忍”B.立即联系公安机关C.要求施暴者写保证书D.告知受害者自行处理答案：B20.社区开展“防诈骗”宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.入户向老年人讲解典型案例C.组织线上知识竞赛D.发放宣传手册答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员的“信息采集”工作应涵盖以下哪些内容？（）A.住户姓名、联系方式B.房屋用途（自住/出租）C.家庭成员健康状况（如残疾、重大疾病）D.居民政治面貌答案：ABC2.社区安全隐患排查的重点包括（）。A.电梯运行异常B.楼道堆积易燃物C.商铺违规存放燃气罐D.居民家养宠物未拴绳答案：ABC3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势方答案：ABC4.以下属于网格员“政策宣传”职责的是（）。A.讲解医保缴费政策B.宣传垃圾分类标准C.解读社区停车管理规定D.发布商业促销信息答案：ABC5.网格员在服务特殊群体时，需重点关注的需求包括（）。A.独居老人的日常照护B.困境儿童的教育支持C.残疾人的无障碍设施需求D.企业员工的职业培训答案：ABC6.社区突发事件（如火灾、漏水）发生时，网格员的应急职责包括（）。A.第一时间到达现场B.疏散围观群众C.协助救援人员开展工作D.自行组织灭火答案：ABC7.网格员与社区其他主体的协作关系包括（）。A.配合物业公司解决设施维修问题B.协助民警开展流动人口登记C.联合志愿者组织公益活动D.代替业委会决定社区事务答案：ABC8.以下哪些行为属于网格员的违规操作？（）A.泄露居民个人信息B.接受服务对象赠送的礼品C.如实记录巡查中发现的问题D.对居民投诉敷衍处理答案：ABD9.社区“网格化管理”的优势包括（）。A.实现服务精准覆盖B.提升问题响应速度C.减轻基层工作负担D.强化居民参与感答案：ABD10.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.主动自我介绍，表明来意B.避免涉及隐私话题（如收入、宗教）C.耐心倾听居民诉求D.随意评价居民生活习惯答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×3.社区内企业排污问题属于网格员日常巡查范围。（）答案：×（注：企业排污属环保部门职责，网格员应上报）4.网格员需每月至少对责任网格进行2次全面巡查。（）答案：√5.居民咨询社保政策时，网格员应引导其拨打12333热线或到街道社保窗口咨询。（）答案：√6.网格员可以将居民健康信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×7.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√8.流动人员租住社区房屋超过15天但未登记信息，网格员应督促其尽快登记。（）答案：√9.社区内公共健身器材损坏，网格员应自行购买零件维修。（）答案：×（注：应联系物业或上报社区）10.网格员在工作中遇到居民情绪激动时，应保持冷静，避免激化矛盾。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：龙凤区某社区网格员小王在巡查时发现，3号楼2单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室住户张大爷（72岁，独居）所堆，张大爷称“这些东西以后有用，舍不得扔”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场沟通：向张大爷说明消防通道堵塞的危险性（如火灾时阻碍逃生、影响救援），用通俗语言解释《消防法》相关规定（如第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”）；（2）提供帮助：考虑张大爷年龄较大，主动提出协助联系废品回收人员，或联系社区志愿者帮忙清理；（3）后续跟进：清理后拍照记录，3日内复查确保无反弹；（4）宣传教育：在单元门张贴消防通道安全提示，联合物业开展“楼道清爽行动”宣传，提升居民意识。案例2：社区居民李女士反映，隔壁邻居王先生经常在夜间11点后播放高分贝音乐，影响其及家人休息，多次沟通无果。李女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：先安抚李女士，承诺会尽快处理，避免矛盾升级；（2）核实情况：夜间走访或联系王先生了解情况（如是否因加班、娱乐等原因播放音乐），确认噪音时间、分贝；（3）调解沟通：组织双方当面协商，建议王先生调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、降低音量或使用耳机；（4）法律引导：若协商不成，告知李女士可依据《治安管理处罚法》第五十八条“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款”，引导其向公安机关报案；（5）跟踪反馈：3日内回访李女士，确认问题是否解决，若未解决协助对接相关部门。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1：假设你是某社区网格员，需对责任网格内60岁以上老年人开展“健康档案更新”工作，请列出具体操作步骤。答案要点：（1）前期准备：①从社区现有档案中提取60岁以上老年人名单，标注独居、残疾、慢性病等特殊情况；②准备《老年人健康信息登记表》（含姓名、年龄、联系方式、既往病史、常用药物、近期健康状况等）；③联系社区卫生服务中心，确认是否需要同步更新医保或体检信息；④通过社区群、单元门通知、电话预约等方式告知老人及家属，明确时间（如上午9-11点，避免午休）。（2）入户采集：①携带工作证，主动自我介绍，说明来意；②逐项核对信息，重点询问近期是否新增疾病（如高血压、糖尿病）、是否需要医疗帮助（如代配药）；③对行动不便的老人，可联系家属或志愿者协助；④现场录入电子档案（如使用社区管理系统），纸质表由老人或家属签字确认。（3）后续整理：①3日内完成信息汇总，标注需要重点关注的老人（如长期服药、独居）；②将更新后的健康档案同步至社区卫生服务中心；③对未联系到的老人，再次上门或通过邻居协助联系，确保全覆盖。题目2：社区计划在下周开展“防电信诈骗”宣传活动，你作为网格员，需负责本网格的组织实施工作，请设计具体方案。答案要点：（1）目标设定：提升网格内居民（尤其是老年人、青少年）对电信诈骗的识别能力，降低受骗率。（2）前期调研：①梳理近期本地高发诈骗类型（如“冒充公检法”“保健品推销”“兼职刷单”）；②统计网格内老年人、学生家庭数量，确定重点宣传对象。（3）活动形式：①入户宣传：针对老年人，携带反诈手册，结合真实案例讲解（如“接到陌生电话要求转账，一律挂断”）；②集中讲座：联合派出所民警，在社区活动室开展（时间：周五下午3点，对象：老年人、学生家长）；③线上宣传：在社区微信群转发反诈短视频（如“国家反诈中心”APP案例），