郑州市二七区2025年网格员考试题库及答案

郑州市二七区2025年网格员考试题库及答案一、公共基础知识（共10题，每题2分）1.郑州市二七区是河南省政治、经济、文化的重要城区，其得名源于（）。A.二七纪念塔B.二七路C.二七广场D.京汉铁路工人大罢工答案：D（解析：二七区因1923年京汉铁路工人大罢工中“二七”大罢工的发生地而得名，二七纪念塔是为纪念此次事件修建的标志性建筑。）2.截至2024年底，二七区下辖（）个街道办事处。A.13B.15C.17D.19答案：B（解析：二七区现辖15个街道办事处，包括淮河路街道、解放路街道、铭功路街道等。）3.网格员的核心职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.办理居民户口迁移D.协助社区公共服务答案：C（解析：网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等，户口迁移属公安户籍部门职责。）4.以下哪项不属于《郑州市社区工作者管理办法》中规定的网格员“十必访”内容？（）A.独居老人突发疾病时B.新生儿家庭满月时C.居民发生邻里纠纷时D.党员组织关系转入时答案：B（解析：“十必访”包括困难家庭、独居老人、矛盾纠纷、特殊群体等，新生儿满月非必访内容。）5.二七区某社区推行“网格+红色物业”模式，其核心目标是（）。A.提升物业收费标准B.强化党组织对社区治理的引领C.减少网格员工作负担D.限制业主委员会权限答案：B（解析：“红色物业”旨在通过党建引领，推动物业与社区协同，提升服务效能。）二、社区工作实务（共10题，每题3分）6.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.表明身份后强行登记B.联系社区民警强制入户C.说明信息用途及保密承诺，争取理解D.记录“拒绝配合”后离开答案：C（解析：应尊重居民权益，通过沟通消除顾虑，避免激化矛盾。）7.某网格内独居老人张奶奶多日未出门，网格员发现后首先应（）。A.联系物业撬门查看B.通知老人子女确认情况C.直接报警处理D.透过窗户观察是否有异常答案：D（解析：需先初步观察，再联系家属或报警，避免侵犯隐私。）8.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾运输路线B.分类错误的罚款标准C.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的具体分类D.垃圾处理厂运营模式答案：C（解析：宣传核心是分类标准，帮助居民掌握操作方法。）9.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生激烈争吵，网格员介入调解的第一步是（）。A.指责房东行为违法B.要求租户立即交租C.安抚双方情绪，了解矛盾起因D.联系律师提供法律意见答案：C（解析：调解需先稳定情绪，再梳理事实，避免矛盾升级。）10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应采取的措施是（）。A.拍照记录后上报社区B.联系环卫部门直接清理C.张贴通知限3日内自行清理，逾期联合物业处理D.当场拆除家具消除隐患答案：C（解析：需先告知居民自行处理，再联合相关部门执法，符合程序要求。）三、法律法规（共10题，每题3分）11.根据《郑州市社区治理条例》，网格员发现社区内存在违法建设行为，应（）。A.立即组织拆除B.24小时内上报街道办事处C.联系城管部门当场处罚D.要求业主3日内自行整改答案：B（解析：条例规定网格员需及时上报，由街道或执法部门处理。）12.某居民在小区公共区域饲养大型犬且未牵绳，网格员应依据（）进行劝诫。A.《中华人民共和国刑法》B.《郑州市养犬管理条例》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B（解析：郑州市养犬管理条例对遛犬规范有明确规定。）13.高空抛物导致楼下行人受伤，若无法查明具体行为人，（）需承担补偿责任。A.物业公司B.该栋楼所有住户C.社区居委会D.网格员答案：B（解析：《民法典》第1254条规定，经调查难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。）14.独居老人通过遗嘱将房产赠与长期照顾自己的网格员，该遗嘱的有效性需满足（）。A.无需其他条件，老人自愿即可B.需有两个以上见证人在场C.必须经过公证D.网格员需书面拒绝答案：B（解析：根据《民法典》，自书遗嘱需亲笔书写、签名、注明年月日；代书遗嘱需两个以上见证人在场见证。）15.社区内某商铺占道经营，网格员多次劝说无效，应（）。A.暂扣经营工具B.拍摄视频上传“城市管理服务平台”C.联系市场监管部门处罚D.组织居民联合抵制答案：B（解析：网格员应通过规定渠道上报，由城管部门依法处理。）四、应急处置（共5题，每题4分）16.冬季取暖期，网格员巡查时闻到居民家中有浓烈煤气味，应立即（）。A.敲门提醒居民开窗B.用手机拨打119报警C.关闭楼道电闸，疏散周边人员D.强行破门通风答案：C（解析：煤气味可能引发爆炸，需关闭电源（避免火花）、疏散人员并报警。）17.社区内发生疫情局部暴发，网格员需配合完成的首要任务是（）。A.统计确诊病例家属信息B.对居民进行心理疏导C.落实重点人员管控和核酸检测组织D.发布疫情进展信息答案：C（解析：疫情防控中，管控风险人员和组织检测是阻断传播的关键。）18.暴雨天气导致小区地下车库积水，有车辆被淹，网格员应（）。A.协助车主转移车辆B.联系消防部门排水C.统计受灾车辆信息并上报D.以上都是答案：D（解析：需同步开展救援、排水和信息上报。）19.发现社区内精神障碍患者情绪激动并持械，网格员正确的处理流程是（）。①保持安全距离②联系家属及社区民警③安抚患者情绪④上报街道应急办A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：B（解析：先保持安全，再安抚，同时联系专业力量，最后上报。）20.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应（）。A.指责其行为不负责任B.站在楼下大声劝说C.靠近并拉其手臂阻止D.倾听诉求，稳定情绪，等待救援答案：D（解析：需避免刺激，通过共情稳定情绪，为救援争取时间。）五、情景分析题（共3题，每题10分）21.情景：某老旧小区因停车位不足，业主将车辆停放在消防通道，多次劝说无效，近日一辆救护车因通道被堵延误救援，引发居民强烈不满。问题：如果你是该网格网格员，应如何处理？答案要点：①立即配合社区、物业清理消防通道车辆，联系交警部门对违停车辆贴单警示；②组织业主召开协调会，听取停车需求，探讨解决方案（如增设临时停车位、错时停车）；③联合消防部门开展“消防通道就是生命通道”宣传，通过案例讲解提高重视；④建立巡查机制，每日早晚高峰巡查，发现违停及时劝离；⑤上报街道申请“微改造”项目，拓宽小区道路或利用周边空地建设公共停车场。22.情景：辖区内某租户因噪音问题与楼上住户发生肢体冲突，双方均受伤，情绪激动要求赔偿。问题：作为网格员，你会如何调解？答案要点：①第一时间联系社区民警到场控制局面，陪同受伤人员就医；②分别与双方沟通，了解事件经过（如噪音发生时间、频次、沟通方式）；③调取楼道监控，固定证据；④组织双方调解，依据《民法典》第288条（相邻权）说明责任：楼上需控制噪音（如铺设地垫、限制夜间活动），楼下应通过合理方式沟通（如上门协商、联系物业）；⑤若分歧较大，引导通过社区调委会或法律途径解决；⑥后续跟进双方关系，避免矛盾复发。23.情景：独居老人李奶奶（78岁，高血压病史）告知网格员，其子女长期在外地工作，近期感觉身体不适，担心突发疾病无人知晓。问题：网格员应如何为李奶奶提供帮助？答案要点：①建立“重点关爱台账”，