惠州市惠阳区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

惠州市惠阳区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并向社区报告D.对相关居民进行批评教育答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况并向社区报告，这样能保证信息的准确性和可追溯性，为后续处理提供依据。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，联系物业处理应在报告社区后根据安排进行，而批评教育也不是首要步骤。2.惠阳区某社区要组织一场垃圾分类宣传活动，以下哪种宣传方式最有效（）A.在社区公告栏张贴海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放垃圾分类宣传手册D.在社区微信群发布通知答案：B。举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、深入地了解垃圾分类知识，还能通过现场互动解答居民的疑问，相比张贴海报、发放宣传手册和在微信群发布通知，能取得更好的宣传效果。3.社区网格员在走访过程中，得知某居民家庭因家庭成员生病导致经济困难，他应该（）A.自行给予该家庭一定的经济帮助B.记录情况并协助该家庭申请相关救助政策C.建议该家庭向亲戚朋友借钱D.忽略此事，继续走访其他居民答案：B。网格员的职责是记录居民的困难情况，并协助居民申请相关的救助政策，而不是自行给予经济帮助，建议向亲戚朋友借钱不能从根本上解决问题，忽略此事则违背了网格员的工作要求。4.惠阳区某社区开展人口普查工作，网格员在登记信息时，遇到居民拒绝配合，应该（）A.强行要求居民配合登记B.放弃登记该居民信息C.耐心向居民解释普查的重要性和意义D.威胁居民不配合将面临处罚答案：C。当居民拒绝配合时，网格员应耐心向居民解释普查的重要性和意义，争取居民的理解和支持。强行要求、威胁居民或放弃登记都不是正确的做法。5.社区网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营的现象，他应该（）A.立即对店铺进行罚款B.要求店铺自行整改C.直接没收占道物品D.视而不见答案：B。网格员发现占道经营现象后，应首先要求店铺自行整改，网格员没有罚款和没收物品的权力，视而不见则是失职行为。6.惠阳区某社区要组织老年人开展健康体检活动，网格员在通知居民时，以下哪种方式最合适（）A.逐一上门通知B.在社区广播通知C.在社区微信群发布通知D.张贴通知在社区公告栏答案：A。对于老年人开展健康体检活动，逐一上门通知能确保每位老人都能准确收到信息，并且可以详细解释活动的时间、地点和注意事项，考虑到老年人可能不常使用手机或关注社区广播、公告栏，上门通知是最合适的方式。7.社区网格员在工作中发现某居民小区存在环境卫生脏乱差的问题，他应该（）A.自己动手打扫B.联系环卫部门处理C.要求小区居民自行打扫D.向社区反映并督促相关责任方整改答案：D。网格员发现环境卫生问题后，应向社区反映情况，并督促相关责任方（如物业、环卫部门等）进行整改，自己动手打扫不是网格员的主要职责，要求居民自行打扫缺乏合理性，联系环卫部门应在向社区报告后根据安排进行。8.惠阳区某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先应该（）A.直接判断谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止争吵答案：B。在处理邻里纠纷时，网格员首先应倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，而不是直接判断对错或进行批评教育，要求双方停止争吵虽然也是必要的，但倾听诉求是解决问题的基础。9.社区网格员在收集居民信息时，应该遵循的原则是（）A.随意收集，只要能收集到信息就行B.只收集重要居民的信息C.合法、准确、完整、保密D.可以将居民信息随意透露给他人答案：C。网格员收集居民信息时应遵循合法、准确、完整、保密的原则，不能随意收集、只收集部分居民信息或随意透露居民信息。10.惠阳区某社区要举办一场文艺晚会，网格员在组织居民报名参加节目时，应该（）A.只邀请年轻居民参加B.强制居民参加C.广泛宣传，鼓励居民自愿报名D.只邀请有才艺的居民参加答案：C。举办文艺晚会，网格员应广泛宣传，鼓励居民自愿报名，不能只邀请特定人群参加，也不能强制居民参加。11.社区网格员在巡查过程中，发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.要求建筑工地立即停工B.向社区和相关部门报告C.自行进入工地检查D.要求施工人员自行整改答案：B。网格员发现建筑工地存在安全隐患后，应向社区和相关部门报告，由专业部门进行处理，网格员没有要求停工和自行检查的权力，要求施工人员自行整改可能无法有效解决问题。12.惠阳区某社区开展文明养犬宣传活动，网格员在宣传时，以下哪个内容是不必要的（）A.养犬要办理犬证B.犬只伤人后要承担的法律责任C.犬只的品种和价格D.遛犬要牵绳并清理粪便答案：C。文明养犬宣传主要涉及养犬的规范和责任，如办理犬证、承担犬只伤人的法律责任、遛犬牵绳并清理粪便等，犬只的品种和价格与文明养犬无关。13.社区网格员在工作中，需要与多个部门协调沟通，以下哪个部门与网格员工作联系最紧密（）A.税务部门B.教育部门C.民政部门D.体育部门答案：C。民政部门负责社会救助、社区建设等与居民生活密切相关的工作，与网格员的工作联系最为紧密，税务、教育、体育部门与网格员工作的直接关联相对较少。14.惠阳区某社区要进行老旧小区改造，网格员在工作中应该（）A.阻止居民提出意见和建议B.只关注改造工程的进度C.收集居民的意见和建议并反馈给相关部门D.不参与改造工作答案：C。在老旧小区改造过程中，网格员应收集居民的意见和建议，并反馈给相关部门，以确保改造工作符合居民的需求，而不是阻止居民提意见、只关注进度或不参与改造工作。15.社区网格员在登记居民信息时，发现居民提供的信息与实际情况不符，应该（）A.按照居民提供的信息登记B.要求居民重新提供准确信息C.忽略信息不符的问题D.自行修改居民信息答案：B。当发现居民提供的信息与实际情况不符时，网格员应要求居民重新提供准确信息，不能按照错误信息登记、忽略问题或自行修改信息。16.惠阳区某社区开展消防安全知识培训活动，网格员在组织居民参加时，应该（）A.只通知年轻居民参加B.通知所有居民参加C.只通知居住在一楼的居民参加D.不通知居民参加答案：B。消防安全知识培训与所有居民的生命财产安全相关，网格员应通知所有居民参加，而不是只通知部分居民或不通知居民。17.社区网格员在巡查中发现某居民楼的电梯存在故障，他应该（）A.自行修理电梯B.通知居民不要使用电梯C.向社区和物业报告D.等待居民自行反映问题答案：C。网格员发现电梯故障后，应向社区和物业报告，由专业人员进行维修，网格员没有修理电梯的能力，通知居民不使用电梯不能解决根本问题，等待居民自行反映问题则会延误处理时间。18.惠阳区某社区要组织志愿者活动，网格员在招募志愿者时，应该（）A.只招募年轻人B.只招募有工作经验的人C.广泛宣传，招募不同年龄段和背景的居民D.只招募社区工作人员答案：C。组织志愿者活动，网格员应广泛宣传，招募不同年龄段和背景的居民，以丰富志愿者队伍的构成，不能只局限于特定人群。19.社区网格员在工作中，遇到居民咨询政策问题，应该（）A.随意回答居民的问题B.让居民自己去相关部门咨询C.准确解答居民的问题，若不清楚则向相关部门核实后再回复D.不搭理居民的咨询答案：C。当居民咨询政策问题时，网格员应准确解答，若不清楚则向相关部门核实后再回复，不能随意回答、让居民自己去咨询或不搭理居民。20.惠阳区某社区开展扫黑除恶宣传活动，网格员在宣传时，以下哪个内容是重点（）A.黑恶势力的表现形式和危害B.社区的文化活动安排C.小区的停车管理规定D.居民的健康养生知识答案：A。扫黑除恶宣传活动的重点是宣传黑恶势力的表现形式和危害，提高居民的防范意识，而社区文化活动安排、小区停车管理规定和居民健康养生知识与扫黑除恶宣传无关。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面，这些工作有助于维护社区的稳定和发展。2.惠阳区某社区在开展垃圾分类工作时，网格员可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民正确分类投放垃圾C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民正确分类投放垃圾、协助社区设置垃圾分类设施，但网格员没有罚款的权力。3.社区网格员在处理邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.调解为主D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷时，应遵循公平公正、依法依规、调解为主的原则，不能偏袒任何一方。4.惠阳区某社区开展人口普查工作，网格员在登记信息时，需要注意的事项有（）A.确保信息的准确性B.保护居民的隐私C.及时录入和更新信息D.只登记户籍人口信息答案：ABC。在人口普查登记信息时，要确保信息的准确性，保护居民的隐私，及时录入和更新信息，不仅要登记户籍人口信息，还要登记常住人口等相关信息。5.社区网格员在巡查过程中，发现以下哪些情况需要及时报告（）A.火灾隐患B.非法传销活动C.道路积水D.居民家庭内部矛盾答案：ABC。火灾隐患、非法传销活动、道路积水等情况都可能对社区安全和居民生活造成影响，需要及时报告，而居民家庭内部矛盾一般先以调解为主，情况严重时再根据需要报告。6.惠阳区某社区要组织老年人活动，网格员在组织过程中应该考虑的因素有（）A.活动的安全性B.活动的趣味性C.活动的便利性D.活动的费用答案：ABCD。组织老年人活动时，要考虑活动的安全性、趣味性、便利性和费用等因素，以确保活动适合老年人参与。7.社区网格员在收集居民信息时，可以通过以下哪些途径（）A.上门走访B.电话询问C.社区活动登记D.居民主动申报答案：ABCD。网格员收集居民信息可以通过上门走访、电话询问、社区活动登记、居民主动申报等多种途径。8.惠阳区某社区开展文明城市创建活动，网格员在工作中可以做的有（）A.宣传文明城市创建知识B.监督居民的不文明行为C.参与社区环境卫生整治D.组织居民开展志愿服务活动答案：ABCD。在文明城市创建活动中，网格员可以宣传知识、监督不文明行为、参与环境卫生整治、组织居民开展志愿服务活动等。9.社区网格员在与居民沟通时，应该注意的技巧有（）A.语言文明B.尊重居民C.耐心倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，应语言文明、尊重居民、耐心倾听，不能随意打断居民说话。10.惠阳区某社区开展平安社区建设工作，网格员在工作中可以采取的措施有（）A.加强治安巡逻B.宣传防盗防骗知识C.排查治安隐患D.调解邻里纠纷答案：ABCD。在平安社区建设工作中，网格员可以加强治安巡逻、宣传防盗防骗知识、排查治安隐患、调解邻里纠纷等，以维护社区的安全稳定。三、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责。答：社区网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责包括：-宣传引导：通过多种方式，如上门宣传、社区活动、张贴海报等，向居民宣传垃圾分类的知识和重要性，提高居民的环保意识和分类意识。-信息采集：收集社区内垃圾分类设施的设置情况、居民的分类投放习惯等信息，为社区垃圾分类工作的开展提供基础数据。-监督检查：巡查社区内的垃圾分类情况，监督居民是否正确分类投放垃圾，对不分类投放的居民进行劝导和教育。-问题反馈：及时发现垃圾分类工作中存在的问题，如垃圾分类设施损坏、垃圾清理不及时等，并向社区和相关部门报告，协调解决问题。-协助管理：协助社区和相关部门开展垃圾分类的管理工作，如设置垃圾分类设施、组织垃圾分类培训等。2.当社区网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该如何处理？答：当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员可以采取以下措施：-保持冷静和耐心：面对居民的抵触情绪，网格员要保持冷静，不能与居民发生冲突，耐心倾听居民的意见和诉求。-沟通解释：用通俗易懂的语言向居民详细解释政策的内容、目的和意义，让居民了解政策对他们的好处和影响。-举例说明：通过实际案例或数据，向居民说明政策的实施效果，增强居民对政策的信任。-倾听反馈：认真听取居民的反馈意见，对于居民提出的合理建议和疑问，要给予积极回应和解答。-协调解决：如果居民对政策的抵触情绪是由于政策实施过程中存在的问题引起的，网格员要及时向社区和相关部门反映，协调解决问题。-持续跟进：在处理完居民的问题后，要持续跟进居民的情况，确保居民对政策的理解和接受程度有所提高。四、论述题（10分）请论述社区网格员在社区治理中的重要作用。答：社区网格员在社区治理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：信息采集与整合社区网格员是社区信息的收集者，他们通过日常的巡查和走访，收集居民的基本信息、家庭情况、需求和问题等，为社区的管理和服务提供了详细的数据支持。同时，网格员还能及时发现社区内的各类动态信息，如安全隐患、环境卫生问题等，并将这些信息准确、及时地反馈给相关部门，有助于社区管理者全面了解社区的状况，制定科学合理的治理方案。矛盾纠纷排查化解在社区生活中，邻里之间、居民与企业之间等可能会产生各种矛盾纠纷。网格员在日常工作中能够及时发现这些矛盾纠纷的苗头，并第一时间介入调解。他们凭借熟