大连市沙河口区2025年网格职员考试题及答案

大连市沙河口区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.沙河口区网格化管理中，一般以（）为基本单元划分网格。A.居民小区B.300-500户常住居民C.社区居委会辖区D.自然屯2.网格职员在日常巡查中发现楼道堆积易燃物品，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门备案C.登记信息并通知产权人/使用人限期整改D.拍摄照片上传至街道指挥平台3.沙河口区某社区网格内有80岁独居老人张奶奶，子女在外地工作。根据《大连市社区独居老人关爱服务指引》，网格职员应至少（）与其联系一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度4.网格信息采集时，需登记的“人户分离”人员是指（）。A.户籍在本网格但居住在外网格B.居住在本网格但户籍在外省C.户籍与实际居住地不一致的人员D.临时借住在亲友家超过1个月的人员5.调解社区邻里纠纷时，网格职员应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.快速解决C.维护多数人利益D.尊重当事人意愿6.沙河口区2024年推行的“网格+物业”协同机制中，网格职员与物业的主要协作内容是（）。A.联合收取物业费B.共享小区公共设施维护信息C.共同处罚违规停车D.协助物业筛选业主信息7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员到达现场后，正确的处理流程是（）。A.立即要求犬主赔偿医疗费B.联系社区民警到场协调，记录双方信息，督促送医C.拍摄现场视频上传，等待街道处理D.批评教育儿童家长监护不力8.根据《大连市社区网格化服务管理条例》，网格职员的信息采集权范围不包括（）。A.居民婚姻状况B.房屋产权信息C.家庭成员健康状况（需本人同意）D.宗教信仰9.沙河口区某网格内有一家小型餐饮店未办理食品经营许可证，网格职员巡查发现后，应将线索移交（）。A.市场监管部门B.综合执法大队C.街道公共服务办公室D.消防救援机构10.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即搬离B.告知租户需在7日内到派出所办理登记，并记录提醒C.直接将信息推送至公安系统D.联系房东要求解除租赁合同11.社区开展“垃圾分类示范户”评选活动，网格职员的主要职责是（）。A.制定评选标准B.入户宣传分类知识，收集居民参与情况C.确定最终获奖名单D.发放奖品12.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，网格职员应优先联系（）。A.患者家属B.社区卫生服务中心C.街道平安建设办公室D.区民政局13.网格职员在整理月度工作台账时，需重点汇总的内容不包括（）。A.巡查发现问题及解决率B.居民求助事项处理情况C.个人考勤记录D.政策宣传覆盖户数14.沙河口区某老旧小区计划进行加装电梯改造，网格职员的前期工作重点是（）。A.协调施工单位进场B.统计业主意愿，收集反对意见并反馈C.制定改造预算D.组织业主签订出资协议15.网格职员在使用“沙河口区网格化管理平台”时，发现某条已上报的“小区路灯损坏”事件超过3个工作日未处理，应（）。A.直接联系责任单位催办B.标记为“超时”并再次上报C.向街道分管领导口头汇报D.记录在台账中，等待月度考核时反映二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.沙河口区网格职员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助落实惠民政策C.参与治安隐患排查D.代行社区居委会决策权2.网格职员在开展“人口动态信息更新”工作时，需重点关注的人群有（）。A.新搬入的租户B.长期在外务工的户籍居民C.年满60周岁的退休人员D.近期离异的社区居民3.调解社区矛盾时，网格职员的角色定位应为（）。A.矛盾双方的“倾听者”B.法律法规的“解释者”C.解决方案的“主导者”D.情绪冲突的“疏导者”4.网格安全隐患排查的重点区域包括（）。A.地下车库B.商铺密集的背街小巷C.居民阳台D.社区文化活动中心5.网格职员在宣传“大连市城乡居民基本医疗保险”政策时，需向居民重点说明的内容有（）。A.缴费标准与时间B.异地就医报销流程C.断缴后补缴的影响D.保险公司的盈利模式6.某网格内发生暴雨积水，网格职员应采取的应急措施包括（）。A.设置警示标识B.统计受影响居民户数C.联系市政部门疏通排水D.动员志愿者转移行动不便居民7.网格职员与社区民警协作的常见场景有（）。A.出租屋治安检查B.重点人员动态跟踪C.调解家庭矛盾D.联合开展反诈宣传8.网格信息采集需遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.保护隐私C.实时更新D.强制登记9.沙河口区推行的“网格议事会”制度中，参与主体通常包括（）。A.网格职员B.居民代表C.物业负责人D.区人大代表10.网格职员在处理居民投诉“小区流浪猫过多”问题时，合理的解决步骤是（）。A.实地查看猫群活动区域B.联系动物保护组织评估C.张贴告知书提醒居民避免投喂D.直接组织人员捕捉流浪猫三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以以社区名义直接开具“居民婚姻状况证明”。（）2.网格巡查时，发现楼道内有废弃家具，应立即联系环卫部门清运。（）3.居民咨询“灵活就业社保缴纳”问题，网格职员应引导其到街道政务服务中心办理。（）4.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入调解并作出处理决定。（）5.为提高信息采集效率，网格职员可将居民信息提供给房产中介用于房屋租售。（）6.社区组织“重阳节敬老活动”，网格职员的任务是通知辖区老人参加并维持现场秩序。（）7.网格内某商铺噪音扰民，网格职员应先上门劝阻，若无效再联系环保部门处理。（）8.网格台账只需记录问题事件，无需记录已解决事项。（）9.网格职员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只并处罚款。（）10.冬季供暖期间，网格职员需重点巡查独居老人家中供暖情况，记录室温并反馈异常。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例一：邻里噪音纠纷沙河口区马栏街道某老旧小区3单元201室住户王女士反映，楼上301室租户每晚10点后经常播放音乐，噪音严重影响家人休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管就去砸门”。网格职员小李接到投诉后，立即前往处理。问题：如果你是小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤。案例二：独居老人突发疾病网格内82岁独居老人刘大爷（有高血压病史），平时每日上午9点会到小区广场散步。某天上午10点，网格职员小张巡查时发现刘大爷未出现，拨打其电话无人接听，敲门无回应。问题：小张应采取哪些应急措施？需注意哪些细节？案例三：商铺违规占道经营网格内主街“兴工街”某早餐店长期将桌椅摆放在人行道上，导致行人通行困难，周边居民多次投诉。网格职员小赵巡查时发现该问题，现场拍照取证后，联系店主沟通，但店主称“不占道没法做生意”，拒绝整改。问题：小赵应如何推进问题解决？请结合网格化管理流程说明。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目一：撰写通知沙河口区李家街道兴达社区拟于2025年11月15日（周三）9:00-16:00在社区广场开展“老年健康知识讲座”，邀请区中医院医生讲解冬季常见病预防、用药安全等内容，需网格职员撰写通知，告知辖区60岁以上居民参加。要求：格式规范，内容完整，语言简洁。题目二：制作调解记录网格职员小王成功调解了居民陈先生与李女士因车辆刮蹭引发的纠纷（双方已达成赔偿协议），需制作书面调解记录。要求：包含基本信息、纠纷经过、调解过程、协议内容等要素，格式符合社区文书规范。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.D6.B7.B8.D9.A10.B11.B12.A13.C14.B15.A二、多项选择题1.ABC2.AB3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×（需先联系产权人或使用人，无主物品再联系环卫）3.√4.×（可协助调解，无权作出处理决定）5.×6.√7.√8.×（需记录闭环）9.×（应联系公安或城管处理）10.√四、案例分析题案例一参考答案：1.安抚情绪：先与王女士沟通，肯定其合理诉求，缓解其激动情绪，承诺会尽快处理。2.核实情况：当晚10点后上门走访301室，观察是否存在噪音问题，与租户沟通（若租户不在，可联系房东协助），了解其作息习惯及噪音产生原因（如是否使用音响、是否有聚会等）。3.普及法规：向租户说明《大连市环境噪声污染防治条例》中“夜间10点至次日6点噪声不得超过45分贝”的规定，明确其行为已构成扰民。4.协商解决：建议租户调整音乐播放时间（如晚10点前结束）、降低音量或使用耳机；若租户为年轻人，可提议安装隔音棉等简易降噪措施。5.跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍有问题，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，出具整改通知书。案例二参考答案：应急措施：1.联系关联人：立即联系刘大爷的子女（若有联系方式）、邻居（如平时常一起散步的老人），确认是否知晓其去向。2.寻求协助：若无人应答，联系社区工作人员、物业管理人员共同到场，说明情况后，在至少2名见证人的陪同下，联系开锁师傅（需核实资质）开门查看（若情况紧急，可拨打110请求警方协助）。3.现场处置：若发现刘大爷已发病，立即拨打120急救电话，保持现场通风，记录其随身药品（如降压药）位置，向医护人员说明病史；若情况稳定，陪伴其直至家属到达。注意细节：-全程录音录像，避免纠纷；-不擅自移动老人（除非有明确危险，如倒在厨房燃气旁）；-事后将情况上报街道，建议为刘大爷安装“一键呼叫”设备或纳入“重点关爱名单”，增加巡查频次。案例三参考答案：1.完善证据：补充记录占道具体时间（如早6:00-8:30）、影响范围（如人行道被占2米，行人需绕行机动车道），拍摄视频（含时间水印）作为佐证。2.政策宣传：向店主发放《大连市城市市容管理条例》节选（第二十三条：“任何单位和个人不得擅自占用城市道路、桥梁、地下通道及其他公共场所设摊经营、堆放物料”），说明违规后果（可处200元以上1000元以下罚款）。3.协调资源：联系街道综合执法中队，提交巡查记录和影像资料，申请联合执法；同时，了解店主实际困难（如店内空间不足），协助其向市场监管部门申请“临时外摆”许可（若符合“便民早餐点”政策）。4.跟踪整改：执法部门到场后，配合做好现场笔录；若店主整改，3日内复查；若拒不整改，协助执法部门执行处罚，并将结果反馈居民（通过网格微信群、公示栏等）。五、实务操作题题目一参考答案：关于开展老年健康知识讲座的通知兴达社区居民：为提高老年朋友冬季健康意识，普及常见病预防知识，社区联合区中医院定于11月15日（周三）开展“老年健康知识讲座”，具体安排如下：时间：11月15日（周三）9:00-16:00（讲座9:30开始，互动咨询至16:00）地点：社区广场（老年活动中心前）内容：冬季高血压、糖尿病等常见病预防；常用药物使用注意事项；中医养生小技巧。对象：辖区60岁以上居民（可由家属陪同）备注：现场提供免费血压、血糖检测，前50名参与者赠送《冬季健康手册》。请有需要的居民提前报名（电话：8421XXXX），或直接到场参与。兴达社区居委会2025年11月8日题目二参考答案：社区矛盾纠纷调解记录调解时间：2025年X月X日14:00-15:30调解地点：XX社区调解室调解人员：王XX（网格职员）、李XX（社区民警）当事人：甲方：陈XX，男，1978年生，住XX小区3栋202室，联系电话：138XXXX1234乙方：李XX，女，1982年生，住XX小区3栋301室，联系电话：159XXXX5678纠纷经过：2025年X月X日早7:30，陈XX停放于3栋楼下的白色轿车（辽B·A1234）右前门被李XX驾驶的红色SUV（辽B·B5678）刮蹭，双方因赔偿金额协商未果引发争执。调解过程：1.核实证据：查看小区监控（时间X月X日7:28，李XX倒车时未观察后方），确认李XX负主要责任；陈