营口市西市区2025年网格职员考试题及答案

营口市西市区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.社区网格管理中，“多网融合”的核心目标是：A.减少网格数量B.整合各类资源提升服务效率C.增加网格管理员编制D.统一网格划分标准答案：B2.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例一般不超过本单位参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.某老旧小区居民反映楼道照明设施损坏，网格职员首先应采取的措施是：A.联系物业公司维修B.现场查看确认损坏情况C.向社区主任汇报D.在居民群发布通知征集维修意见答案：B4.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括：A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.楼道内消防设施配置D.独居老人健康状况答案：C（消防设施配置属静态信息）5.调解邻里矛盾时，正确的沟通原则是：A.直接判断责任方B.优先维护弱势群体利益C.倾听双方诉求后引导协商D.要求双方当场达成协议答案：C6.关于网格巡查，下列说法错误的是：A.每日巡查时间不少于2小时B.需携带《网格巡查记录表》C.发现安全隐患应立即处理并上报D.仅需巡查重点区域（如商铺、独居老人住所）答案：D（需覆盖网格全区域）7.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格职员的主要职责是：A.设计活动方案B.组织志愿者入户发放手册C.协调城管部门提供支持D.撰写活动总结报告答案：B8.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格职员应首先联系：A.市场监管部门B.生态环境部门C.综合执法部门D.消防部门答案：C（根据《营口市城市管理综合执法条例》，餐饮油烟扰民由综合执法部门管辖）9.网格信息系统录入时，居民身份证号应采取的保护措施是：A.完整录入并设置访问权限B.隐藏部分数字（如前6位后4位）C.仅录入姓名和联系方式D.不录入敏感信息答案：A（需完整录入但严格限制系统访问权限）10.针对辖区内流动儿童入学需求，网格职员应协助对接的部门是：A.民政部门B.教育部门C.人社部门D.公安部门答案：B11.社区组织老年人健康讲座，网格职员在活动前的准备工作不包括：A.统计参与人数B.联系医疗机构确认讲师C.布置活动场地D.制定讲座内容大纲答案：D（讲座内容由专业机构制定）12.发现网格内存在疑似传销活动，正确的处理流程是：A.立即进入现场调查B.记录场所位置和人员特征后上报公安部门C.通知物业驱赶相关人员D.在居民群发布警示信息答案：B13.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格职员应：A.直接罚款200元B.口头提醒并告知3日内到派出所登记C.联系房东督促租户登记D.上报公安部门处理答案：C（根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，房东有协管责任）14.暴雨天气巡查时，发现低洼路段积水严重，应首先：A.设置警示标识B.联系市政部门排水C.帮助居民转移财物D.上报社区应急值班人员答案：A15.社区计划改造小区健身器材，网格职员需开展的前期工作是：A.确定器材品牌B.统计居民使用需求C.核算改造费用D.联系厂家报价答案：B16.某独居老人突发疾病，网格职员到达现场后应优先：A.拨打120急救电话B.联系其子女C.查看老人生命体征D.取老人常用药品答案：C17.网格内商铺因电路老化引发火灾，网格职员的正确处置流程是：①疏散周边人员②拨打119③用灭火器初期扑救④上报社区A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→③→①→④答案：B18.关于网格日志记录，下列要求错误的是：A.每日下班前完成当日记录B.仅记录问题事件，无需记录日常服务C.使用规范用语，避免主观评价D.涉及居民隐私的内容需模糊处理答案：B19.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格职员的主要任务是：A.策划活动主题B.组织居民报名参与C.采购活动物资D.撰写新闻稿答案：B20.某居民因家庭矛盾欲申请法律援助，网格职员应引导其联系：A.社区人民调解委员会B.区法律援助中心C.街道司法所D.律师事务所答案：C（街道司法所负责指导社区调解并对接法援）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格职员的核心职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家方针政策（注：根据用户要求调整为“宣传社区公共事务政策”）D.监督社区社会组织运行答案：ABC2.网格巡查时需重点关注的安全隐患有：A.楼道堆放易燃物品B.商铺私拉电线C.小区绿化植物枯萎D.电梯运行异响答案：ABD3.针对空巢老人服务，网格职员可采取的措施有：A.建立“一对一”联系制度B.定期上门检查燃气安全C.协助申请居家养老服务D.组织志愿者陪伴聊天答案：ABCD4.社区垃圾分类工作中，网格职员的具体任务包括：A.指导居民正确分类B.检查垃圾桶设置是否规范C.统计分类准确率D.对违规投放居民罚款答案：ABC（罚款属执法部门权限）5.网格信息系统维护的基本原则是：A.实时更新B.绝对公开C.安全保密D.数据共享答案：ACD6.调解邻里噪音纠纷时，正确的做法有：A.分别倾听双方陈述B.提出具体解决方案（如限定噪音时间）C.要求过错方当场道歉D.记录调解过程并留存签字确认答案：ABD7.网格内开展防诈骗宣传的有效方式包括：A.张贴反诈海报B.组织“反诈小课堂”讲座C.在居民群转发诈骗案例D.上门发放反诈手册答案：ABCD8.老旧小区改造期间，网格职员需做好的工作有：A.收集居民改造需求建议B.协调施工方与居民沟通C.监督施工进度和质量D.处理改造引发的矛盾（如施工噪音）答案：ABCD9.网格职员需掌握的基础技能包括：A.使用信息采集APPB.简单的群众工作沟通技巧C.应急救护基本操作（如心肺复苏）D.公文写作（如通知、总结）答案：ABCD10.关于网格事件上报，下列说法正确的是：A.一般事件当日上报B.紧急事件立即上报C.需说明事件地点、内容、涉及人员D.上报后无需跟进处理结果答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一西市区得胜街道某网格内，702室居民王女士反映，602室住户张先生家卫生间长期漏水，导致其客厅天花板发霉、墙面脱落，多次沟通未果。王女士情绪激动，称“再解决不了就去街道上访”。问题：如果你是该网格职员，应如何处理？参考答案：1.立即介入，安抚王女士情绪：“王姨，您的情况我完全理解，我们一定尽快处理，您先消消气，咱们一起想办法解决。”（2分）2.现场核实情况：携带《网格事件记录表》到王女士家查看天花板、墙面受损情况，拍照留存证据；随后到602室与张先生沟通，查看其卫生间是否存在漏水点（如水管接口、防水层）。（4分）3.分析责任：若因张先生家装修防水未做好导致漏水，根据《民法典》第二百九十六条，张先生需承担修复责任；若因公共管道问题，联系物业公司处理。（3分）4.组织调解：邀请双方到社区调解室，说明法律依据，提出解决方案（如张先生7日内完成卫生间防水修复，赔偿王女士部分装修损失；若张先生不愿自行修复，可协调专业施工队，费用由张先生承担）。（4分）5.跟进落实：3日后回访，确认修复进度；修复完成后，再次查看王女士家受损情况，督促张先生履行赔偿承诺；若调解失败，引导王女士通过法律途径解决（如向法院提起民事诉讼）。（2分）案例二夏季汛期，西市区渔市街道某网格内有3户独居老人居住在低洼平房区，近期天气预报显示将有大暴雨。问题：作为网格职员，应如何开展防汛应急工作？参考答案：1.风险评估：提前查看3户老人住所的房屋结构（是否漏雨）、周边排水情况（是否存在积水隐患），确认是否属于危险区域。（2分）2.预警通知：通过上门、电话等方式告知老人暴雨预警信息，提醒提前转移贵重物品，关闭电源、燃气；发放《防汛安全提示卡》，注明社区应急电话、避灾点位置（如附近小学）。（3分）3.物资准备：协助老人准备手电筒、饮用水、常用药品等应急物资；联系家属或志愿者，确定紧急联系人。（3分）4.动态巡查：暴雨期间每2小时上门或电话联系一次，重点查看房屋是否进水、老人是否安全；若发现房屋漏雨严重或积水超过10厘米，立即启动转移程序。（4分）5.转移安置：若需转移，协调社区工作人员、志愿者协助老人前往避灾点，登记入住信息，提供基本生活保障（如食物、被褥）；暴雨结束后，回访查看房屋受损情况，协助申请临时救助。（3分）四、实务操作题（共1题，20分）题目：西市区五台子街道某社区拟于2025年9月20日（周五）上午9:00-11:00，在社区广场开展“迎中秋·邻里共融”主题活动，内容包括手工月饼制作、灯谜竞猜、便民服务（磨刀、理发）。请你以网格职员身份，完成以下任务：1.设计活动前的居民通知（200字以内）；2.列出活动当天需准备的物资清单（至少10项）；3.说明活动现场需注意的安全事项（至少5项）。参考答案：1.活动通知各位居民朋友：为营造中秋团圆氛围，社区定于9月20日（周五）上午9:00-11:00，在社区广场举办“迎中秋·邻里共融”活动，内容有手工月饼制作、灯谜竞猜、便民磨刀/理发服务。欢迎居民携带家人参与，名额有限，先到先得！五台子街道XX社区网格2025年9月15日（注：包含时间、地点、内容、提示，语言简洁，符合通知格式，得5分）2.物资清单①手工材料：面粉、馅料、模具、保鲜膜、一次性手套②灯谜道具：谜面卡片、绳子、夹子、奖品（月饼、小礼品）③便民服务：磨刀工具套装、理发工具（推子、剪刀、围布）、消毒用品④其他：桌椅（20套）、遮阳棚、音响、垃圾回收箱、急救箱（创可贴、酒精棉片）（列出1