2025年12月14日黑龙江牡丹江林口社工面试真题及答案解析

PAGEPAGE12025年12月14日黑龙江牡丹江林口社工面试真题及答案解析第一题：作为一名社会工作者，经常是“白加黑”“5加2”的模式。结合工作实际，谈谈你怎么理解“平凡与坚守”。在未来的工作中，你会怎么践行这一观点？[参考答案]各位考官，考生开始答题。社工“白加黑”“5+2”的工作模式，恰恰诠释了“平凡与坚守”的深刻内涵——平凡是工作的日常底色，坚守是前行的精神支撑，二者辩证统一于“为民服务”的初心，具体理解与践行如下：第一，理解“平凡”：社工工作是琐碎民生的集合。林口县社区（村）社工的日常，没有惊天动地的壮举，更多是政策宣传、矛盾调解、养老服务、困难帮扶等琐碎事务：可能是帮独居老人代缴水电费、为村民解读医保政策，也可能是调解邻里遛狗纠纷、协助落实低保补贴。这些工作看似平凡，却直接关系群众的衣食住行，是基层治理的“最后一公里”，平凡中藏着民生温度与治理责任。第二，理解“坚守”：在繁忙中守住初心与担当。“白加黑”“5+2”的背后，是社工面对群众急难愁盼的主动担当：可能是汛期连夜排查危房、疫情防控中坚守卡点，也可能是为化解家庭矛盾反复上门沟通。坚守不是被动承受，而是源于对“社工岗位价值”的认同——当看到矛盾化解、群众满意，这份精神满足便成为抵御繁忙压力的核心动力，是“平凡岗位不平庸”的信念支撑。第三，践行“平凡与坚守”：立足岗位把小事做细做实。未来工作中，我会以“平凡事用心做”为准则：一是扎根基层摸清民情，通过入户走访、微信群沟通，记录辖区群众的需求与困难，建立“民生台账”，让每一项服务都精准对接需求；二是耐心对待琐碎事务，面对政策咨询、矛盾诉求，不推诿、不急躁，用通俗的语言、务实的态度解决问题，让群众感受到被重视。第四，践行“平凡与坚守”：扛住压力持续精进。面对繁忙工作，我会以“坚守”破解困境：一是合理规划工作节奏，按“紧急重要”排序任务，提升工作效率，避免盲目忙碌；二是保持学习热情，主动学习社工专业技能、政策法规，提升矛盾调解、应急处置能力，让坚守有能力支撑；三是在平凡中积累成就感，通过记录工作中的小进步、群众的感谢信，不断强化“为民服务”的初心，让坚守更有力量。第二题：倡导“文明养犬”，但部分居民认为打疫苗费用高或者家养犬不用打疫苗，不愿意给狗打疫苗；还有人认为养犬是自己的事“工作时间与遛狗时间冲突”；部分不养狗的居民反映“反映问题得不到解决”，如果安排你落实这一政策，你会怎么解决以上矛盾？[参考答案]各位考官，考生开始答题。落实“文明养犬”政策，核心是“化解分歧、凝聚共识”，针对林口县社区居民的三类矛盾，我将按“精准施策、多方联动、人文关怀”的思路，分四步推进：第一，针对“疫苗费用高、不愿打”，联动资源降低门槛。一是争取政策支持，向县民政、畜牧部门申请文明养犬专项补贴，为低保户、困难家庭的养犬居民减免部分疫苗费用；二是对接乡镇兽医站、宠物医院，开展“文明养犬公益接种”活动，集中提供低价或免费疫苗接种服务，同时现场讲解疫苗对犬只和居民健康的重要性，破除“家养犬不用打疫苗”的认知误区；三是宣传引导，通过社区宣传栏、微信群、入户走访，分享未打疫苗犬只伤人、患病的案例，让居民认识到疫苗接种的必要性。第二，针对“遛狗时间与工作冲突”，科学划定规范。一是调研居民作息，结合林口县居民多为上班族、务农人员的特点，广泛征求意见，划定“错峰遛狗时段”（如早晨6-8点、傍晚18-20点），避开工作、学生上下学高峰；二是优化遛狗区域，在社区闲置空地、远离学校、居民区的角落设置“文明遛狗区”，配备拾便袋、垃圾桶等设施，方便居民规范遛狗；三是弹性管理，对确因工作特殊无法在规定时段遛狗的居民，引导其选择人少的区域，佩戴牵引绳、及时清理粪便，避免影响他人。第三，针对“不养狗居民反映问题无果”，建立闭环处置机制。一是设立专门对接渠道，开通“文明养犬投诉热线”、社区微信群投诉入口，明确专人负责登记、跟进投诉问题；二是限时办结反馈，承诺“24小时内响应、3个工作日内处置”，处置结果及时向投诉居民反馈，确保“事事有回音、件件有着落”；三是定期公示，在社区宣传栏公示投诉处置情况，接受居民监督，提升居民对政策落实的信任度。第四，强化宣传联动，营造共治氛围。一是组建“文明养犬志愿者队”，由社区党员、热心居民组成，带头规范养犬，协助宣传政策、劝导不文明行为；二是开展“文明养犬标兵”评选活动，对按时接种疫苗、规范遛狗的居民给予小奖励（如生活用品、社区服务券），发挥示范带动作用；三是搭建沟通平台，组织养犬居民与不养犬居民座谈会，让双方充分表达诉求，换位思考，凝聚“文明养犬、共建和谐社区”的共识。第三题：67岁老人因赡养问题与子女冲突，情绪激动翻越栏杆坐在平台上，不愿和子女及其他人沟通，子女号啕大哭，下面还有部分居民举起手机录制视频，你怎么处理？[参考答案]各位考官，考生开始答题。面对老人情绪激动翻越栏杆、子女哭闹、居民围观录制的紧急情况，核心原则是“先保安全、再稳情绪、化解矛盾、防范风险”，具体处理如下：第一，紧急控场保障安全，杜绝危险升级。立即赶到现场，首先安排同事疏散围观居民，设置安全警戒区域，高喊“请大家后退，为老人安全留出空间，不要围观录制，避免刺激到老人”；对举手机录制的居民，耐心劝阻：“大家的关心我们理解，但录制视频传播可能会给老人和家人带来二次伤害，也会影响后续调解，请大家配合删除视频”；同时联系社区民警、消防部门到场协助，在平台下方铺设防护垫，防止老人意外坠落，确保现场安全可控。第二，共情安抚稳情绪，搭建沟通桥梁。待现场秩序稳定后，独自上前与老人沟通，保持温和语气，避免提及子女和赡养问题引发抵触：“大爷，我是社区社工，您坐在这儿多危险啊，先下来咱们慢慢说。我知道您心里肯定特别委屈，没人理解您的难处，您愿意跟我说说心里话吗？我一定好好听着，帮您想办法”；同时安排同事安抚哭闹的子女，让其先冷静下来：“你们先别着急，情绪激动解决不了问题，还会刺激到老人，咱们先平复心情，配合社工一起劝老人下来，后续再慢慢沟通赡养的事”。第三，多方联动化解矛盾，解决核心诉求。待老人情绪稍缓、愿意沟通后，引导其到社区活动室坐下详谈，单独倾听其赡养诉求（如子女赡养不到位、经济困难、情感忽视等）；同时让子女分开陈述情况，了解矛盾根源；随后联系社区民警、民政部门工作人员、社区调解员共同参与调解，依据《老年人权益保障法》，向子女明确赡养义务，结合双方实际情况，协商制定具体的赡养方案（如赡养费用、照料时间、居住安排等）；若老人有经济或生活困难，协助申请低保、临时救助等政策，缓解其生活压力。第四，后续跟进防反弹，规范舆情风险。调解结束后，与老人和子女签订赡养协议，明确双方责