2025中国人寿招聘客服专员5人笔试参考题库附带答案详解(3卷)

2025中国人寿招聘客服专员5人笔试参考题库附带答案详解(3卷)一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某公司有员工120人，其中男性占总人数的3/5，女性员工中已婚的占女性总数的2/3。问该公司未婚女员工有多少人？A.16人B.24人C.32人D.40人2、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是：面对复杂多变的市场环境，企业需要具备敏锐的市场________和快速的反应能力，同时要保持战略定力，不能因短期波动而________发展方向。A.洞察力改变B.感知力调整C.观察力转换D.判断力变换3、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招入若干名男员工，此时男员工占总人数的50%。问后来招入了多少名男员工？A.20人B.24人C.30人D.36人4、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次学习班的学习，使我的思想认识有了很大的提高。B.我一定要改正不好的缺点。C.解放军叔叔击落了五架飞机和三艘军舰。D.我们要继承和发扬革命的光荣传统。5、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的40%，后来公司新招聘了一批员工，男女比例保持不变，此时男性员工占总人数的比例变为35%，问公司新招聘了多少员工？A.20人B.30人C.40人D.50人6、下列句子中，没有语病的一项是：A.由于采用了科学的复习方法，他的学习效率有了很大改进B.我们要认真克服并随时发现工作中的缺点C.为了防止这类交通事故不再发生，我们加强了安全教育D.这篇作文层次清晰，语言流畅，中心突出7、某公司计划组织员工进行户外拓展训练，现有甲、乙、丙三个团队，每个团队人数分别为20人、25人、30人。若要将所有人员分成若干个小组，每个小组人数相同且均为质数，则最少可以分成多少组？A.13组B.15组C.17组D.19组8、“互联网+”时代下，传统行业与信息技术深度融合成为趋势。以下哪项最能体现这种融合带来的积极影响？A.企业运营成本显著增加B.消费者获取信息渠道减少C.提升服务效率和用户体验D.减少行业间的竞争9、在一次团队会议中，小李提出了一个创新的想法，但遭到了大部分同事的反对。面对这种情况，以下哪种做法最为恰当？A.坚持己见，与反对者激烈争论B.暂时放弃提议，等待更好的时机C.耐心听取反对意见，寻找共同点并寻求支持D.直接向领导汇报，绕过同事的反对10、某公司的员工总数为120人，其中男员工人数比女员工多20人。请问男员工和女员工各有多少人？A.男员工70人，女员工50人B.男员工60人，女员工40人C.男员工80人，女员工60人D.男员工75人，女员工55人11、下列各句中，没有语病的一项是：A.由于采用了新技术，使得产品质量有了显著提高B.我们应该努力学习，否则不努力学习就会落后C.这次会议讨论并通过了关于改善工作环境的方案D.他不仅学习好，而且思想品德也很好12、某公司员工总数为120人，其中男员工人数是女员工人数的2倍。后来公司又招聘了若干名女员工，此时男女员工人数比例变为3:2。问后来招聘了多少名女员工？A.10人B.15人C.20人D.25人13、所有喜欢游泳的人都喜欢跑步，有些喜欢跑步的人不喜欢瑜伽，所有不喜欢瑜伽的人都不喜欢跳舞。由此可以推出：A.所有喜欢游泳的人都不喜欢跳舞B.有些喜欢游泳的人不喜欢跳舞C.所有喜欢游泳的人都喜欢瑜伽D.无法确定喜欢游泳的人是否喜欢跳舞14、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来公司又招聘了若干名女员工，此时男女员工比例变为2:3。问公司新招聘了多少名女员工？A.30人B.40人C.50人D.60人15、依次填入下面横线处的词语，最恰当的一组是：在全球化背景下，文化交流日益频繁，各种文化________并存，相互影响。我们既要________优秀的传统文化，又要积极________外来文化的精华。A.多元坚守吸收B.多样保持接受C.丰富传承借鉴D.繁荣继承学习16、某公司有员工若干名，其中男性占总数的60%，如果女性员工有40人，则该公司总共有多少名员工？A.80人B.90人C.100人D.120人17、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次活动，使我们开阔了眼界。B.我们要认真克服并随时发现自己的缺点。C.老师耐心地纠正并指出了我这次作业中存在的问题。D.班会上，同学们讨论并通过了班规。18、某公司计划从5名候选人中选出3名组成项目小组，其中甲、乙两人不能同时入选。问有多少种不同的选法？A.6种B.7种C.8种D.9种19、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是：面对突如其来的疫情，医护人员________，冲锋在前；志愿者们________，无私奉献。A.责无旁贷奋不顾身B.当仁不让义无反顾C.挺身而出众志成城D.见义勇为齐心协力20、某公司有员工120人，其中男员工占总数的60%，后来又招入若干名女员工，使得男女员工比例变为3:4。问后来招入了多少名女员工？A.20名B.25名C.30名D.35名21、下列句子中，没有语病的一项是：A.通过这次学习，使我的业务水平有了很大提高B.我们要认真解决并发现工作中存在的问题C.他的革命精神时刻浮现在我眼前D.这次考试的成绩比上次稍微有了提高22、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的40%，后来又招聘了若干名女性员工，此时男性员工占总人数的比例降为30%，请问公司后来招聘了多少名女性员工？A.30名B.40名C.50名D.60名23、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是：面对复杂的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，既要抓住机遇，又要______风险，只有这样，才能在激烈的竞争中______。A.规避立于不败之地B.回避稳操胜券C.躲避游刃有余D.避免旗开得胜24、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次实践活动，使我们提高了认识B.为了避免今后不再发生类似的事故，我们必须健全制度C.他对自己能否学好电脑充满信心D.春天的北京是个美丽的季节25、某公司员工小李在处理客户投诉时，发现客户的描述存在前后矛盾的情况。此时，小李最应该采取的做法是：A.直接指出客户的错误并要求其重新说明B.记录下矛盾之处，继续倾听并询问更多细节C.立即转交上级处理D.根据自己的理解进行推测并处理26、下列成语中，与“破釜沉舟”体现的哲理最为相近的是：A.塞翁失马B.卧薪尝胆C.背水一战D.守株待兔27、某公司有员工120人，其中男员工占总数的40%，后来又招聘了若干名男员工，此时男员工占总数的50%。问后来招聘了多少名男员工？A.20名B.24名C.30名D.36名28、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：中华文化博大精深，_____了无数先贤的智慧结晶，_____着深厚的历史底蕴，在新时代仍然_____着强大的生命力。A.汇集承载焕发B.聚集承担显现C.汇聚承受展现D.凝聚承载焕发29、某公司有员工120人，其中男员工占总数的3/5，女员工中又有1/4是管理人员。问该公司女管理人员有多少人？A.12人B.15人C.18人D.24人30、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是：面对突如其来的困难，我们不能________，而应该________地寻找解决办法。A.惊慌失措镇定自若B.手忙脚乱沉着冷静C.束手无策从容不迫D.无所适从不慌不忙31、某公司员工总数为120人，其中男员工人数是女员工人数的2倍。后来公司新招入若干名女员工后，男员工与女员工人数之比变为3:2。问新招入了多少名女员工？A.10人B.15人C.20人D.25人32、下列各句中，没有语病的一项是：A.通过这次学习，使我提高了认识B.他的家乡是北京人C.我们要发扬和学习先进人物的事迹D.春天的北京是个美丽的季节33、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招入若干名男员工，此时男员工占总人数的50%。问后来招入的男员工有多少人？A.20人B.24人C.30人D.36人34、依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是：①面对困难，我们要保持冷静的______。②他的演讲富有______，深深打动了听众。③这种做法已经______多年，形成了传统。A.头脑感染力流传B.理智感染力沿袭C.头脑感召力沿袭D.理智感召力流传35、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招入若干名男员工，此时男员工占总人数的比例上升到50%。问后来招入了多少名男员工？A.20名B.24名C.30名D.36名36、下列各句中，没有语病的一项是：A.通过这次社会实践活动，使我们开阔了眼界，增长了才干B.同学们要养成爱护公共财物的良好习惯C.他对自己能否考上理想大学充满信心D.我们应该继承和发扬老一辈的革命精神37、某公司有员工120人，其中男员工人数是女员工人数的2倍。后来又招聘了若干名女员工，此时男员工人数是女员工人数的1.5倍。问后来招聘了多少名女员工？A.10人B.15人C.20人D.25人38、依次填入下列句子横线处的词语，最恰当的一项是：面对突如其来的困难，他没有________，而是冷静地分析问题，积极寻找________方法，最终________了难关。A.退缩解决渡过B.懈怠处理度过C.退缩处理渡过D.懈怠解决度过39、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的40%，后来又有若干名男性员工入职，此时男性员工占总人数的比例变为50%，问后来入职的男性员工有多少人？A.20人B.24人C.30人D.36人40、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：在市场竞争日益激烈的今天，企业不仅要注重产品质量的提升，更要重视品牌建设，只有这样，才能在消费者心中树立良好的________，进而获得长远的________。A.形象利益B.印象发展C.声誉利润D.信誉成功41、小明去超市买苹果和橙子，苹果每斤3元，橙子每斤4元，他总共买了7斤水果，花费了23元，请问他买了多少斤苹果？A.3斤B.4斤C.5斤D.6斤42、下列哪个成语与“破釜沉舟”意思相近？A.半途而废B.孤注一掷C.知难而退D.举棋不定43、某公司有员工120人，其中男性员工占总数的60%，后来又招入若干名女性员工，此时男性员工占总数的45%。问招入了多少名女性员工？A.30人B.40人C.50人D.60人44、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂多变的市场环境，企业需要保持清醒的头脑，________市场机遇，同时也要________潜在风险，做到________，行稳致远。A.把握规避未雨绸缪B.捕捉防范居安思危C.发现防范未雨绸缪D.把握避免居安思危45、某公司有员工120人，其中男性员工占总人数的60%，女性员工中已婚的占女性员工总数的75%，未婚女性员工有多少人？A.18人B.24人C.30人D.36人46、依次填入下面句子横线处的词语，最恰当的一组是：面对复杂多变的市场环境，企业必须具备敏锐的______能力，及时调整经营策略，同时要注重团队______，形成合力共同应对挑战。A.洞察协作B.观察配合C.审视合作D.发现协调47、某公司有员工120人，其中男性员工占总数的40%，后来又招入若干名女性员工，此时男性员工占总人数的比例降为30%，则该公司新招入的女性员工有多少人？A.30人B.40人C.50人D.60人48、下列句子中，没有语病的一句是：A.通过这次实践活动，使我们学到了许多书本上学不到的知识B.他对自己能否考上理想的大学充满信心C.我们应该继承和发扬老一辈的优良传统D.为了防止这类交通事故不再发生，交通部门加强了管理49、某公司有员工120人，其中男员工占总人数的40%，后来又招入若干名男员工，此时男员工占总人数的50%。问后来招入的男员工有多少人？A.20人B.24人C.30人D.36人50、下列各句中，没有语病的一句是：A.通过这次活动，使我们的视野更加开阔了B.他被评为优秀员工的原因是因为工作态度认真C.我们要不断提高自己的综合素质和工作能力D.同学们在操场上快乐地跑步和打篮球

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】男性员工：120×3/5=72人，女性员工：120-72=48人。已婚女员工：48×2/3=32人，未婚女员工：48-32=16人。2.【参考答案】A【解析】"洞察力"指深入观察和理解事物本质的能力，比"感知力"、"观察力"、"判断力"更能体现对市场变化的深层理解。"改变"方向比其他选项更能体现对根本性方向的坚持，与"战略定力"呼应。3.【参考答案】B【解析】原来男员工人数为120×40%=48人。设招入x名男员工，则有(48+x)/(120+x)=50%，即(48+x)/(120+x)=1/2。交叉相乘得2(48+x)=120+x，展开得96+2x=120+x，解得x=24人。4.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式造成主语残缺；B项"不好的缺点"表意重复，"缺点"本身就含有不好之意；C项搭配不当，"击落"不能用于军舰，应用"击沉"；D项表述正确，没有语病。5.【参考答案】C【解析】设新招聘员工x人，原男性员工48人，女性员工72人。新招聘后男女比例仍为2:3，设新招聘男性为2y人，女性为3y人，则2y+3y=x，即5y=x。新总人数为120+x，新男性总数为48+2y。根据题意：(48+2y)/(120+x)=35%=7/20，解得x=40。6.【参考答案】D【解析】A项搭配不当，"效率"不能说"改进"，应改为"提高"；B项语序不当，应先"发现"再"克服"；C项双重否定造成逻辑错误，"防止不再发生"就是"希望发生"，应删除"不"字。D项表述正确，没有语病。7.【参考答案】B【解析】总人数为20+25+30=75人。寻找能整除75的最大质数，75=3×5²，小于5的质数有2、3、5，最大为5。故每组5人，共75÷5=15组。8.【参考答案】C【解析】“互联网+”通过技术手段优化流程，提高效率，增强用户交互体验，如在线预约、智能客服等，使得服务更加便捷高效，因此C项正确。A、B、D三项均不符合实际效果。9.【参考答案】C【解析】面对团队分歧时，理性沟通是最佳选择。选项C体现了良好的沟通协调能力，通过倾听他人观点找到共识，这是团队协作中必备的素质。A项过于激进，D项回避了团队合作的本质，B项过于消极。客服工作需要良好的沟通技巧和团队协作能力。10.【参考答案】A【解析】设女员工人数为x，则男员工人数为x+20。根据题意：x+(x+20)=120，解得2x=100，x=50。所以女员工50人，男员工70人。这是一道基础的数学应用题，考查逻辑思维和计算能力。11.【参考答案】C【解析】A项缺少主语，应删去"由于"或"使得"；B项逻辑混乱，"否则不努力学习"表意不清；C项语序合理，"讨论并通过"符合逻辑顺序；D项搭配不当，"学习好"与"思想品德很好"不能用"不仅...而且"连接。12.【参考答案】C【解析】设原来女员工人数为x，则男员工人数为2x，有x+2x=120，解得x=40。即原来女员工40人，男员工80人。设后来招聘了y名女员工，则（80）：（40+y）=3:2，解得y=20。13.【参考答案】D【解析】题干中并未说明喜欢瑜伽的人是否一定喜欢跳舞，因此无法确定喜欢游泳的人（进而喜欢跑步、喜欢瑜伽）是否喜欢跳舞，只能选D。14.【参考答案】D【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，女员工为120-48=72人。设新招聘女员工x人，则(48):(72+x)=2:3，即48×3=2×(72+x)，解得x=60。15.【参考答案】A【解析】第一空"多元"强调文化类型的多样性；第二空"坚守"体现对传统文化的坚持和保护；第三空"吸收"强调主动获取外来文化精华，三个词搭配恰当，语义连贯。16.【参考答案】C【解析】根据题意，女性员工占比为1-60%=40%，对应人数为40人。因此，总人数为40÷40%=100人。17.【参考答案】D【解析】A项缺少主语；B项逻辑顺序错误，应先“发现”再“克服”；C项语序不当，应先“指出”再“纠正”。D项表述准确无误。18.【参考答案】B【解析】从5人中选3人的总组合数为C(5,3)=10种。减去甲乙同时入选的情况（还需从其余3人中选1人）C(3,1)=3种。故有10-3=7种不同选法。19.【参考答案】C【解析】“挺身而出”指勇敢地站出来承担责任，“众志成城”比喻大家团结一致，力量强大，符合语境。其他选项搭配或语义不符。20.【参考答案】A【解析】原有男员工120×60%=72人，女员工120-72=48人。设招入x名女员工后，男女比例为3:4，即72:(48+x)=3:4，解得4×72=3×(48+x)，288=144+3x，3x=144，x=48。因此招入了20名女员工。21.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，"通过...使..."句式造成主语缺失；B项语序不当，应为"发现并解决"；C项搭配不当，"精神"不能"浮现"，应用"形象"；D项表述准确，语序合理，没有语病。22.【参考答案】B【解析】设招聘了x名女性员工。原来男性员工为120×40%=48人，原来女性员工为120-48=72人。招聘后总人数为120+x，男性员工仍为48人，此时男性员工占比为30%，即48/(120+x)=30%，解得x=40名。23.【参考答案】A【解析】第一空需要表达防范风险的意思，"规避"指设法避开，符合语境；"回避"多指逃避责任或问题；"躲避"过于口语化；"避免"虽可，但不如"规避"专业。第二空表达在竞争中的有利地位，"立于不败之地"最符合企业发展目标，是固定搭配。24.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，应删除"通过"或"使"；B项"避免不再发生"双重否定表肯定，与原意相反；C项"能否"与"充满信心"一面对两面不搭配；D项表述正确，主宾搭配得当。25.【参考答案】B【解析】在处理客户问题时，保持耐心和专业至关重要。面对矛盾信息，应先完整收集信息，通过进一步询问澄清事实，而非急于下结论或指责客户，这样既能准确解决问题，又能维护良好的客户关系。26.【参考答案】C【解析】“破釜沉舟”比喻下定决心，不顾一切地干到底。“背水一战”同样体现了置之死地而后生的决心，两者都强调在困境中激发最大潜能。而“塞翁失马”讲祸福相依，“卧薪尝胆”讲忍辱负重，“守株待兔”则讽刺不知变通，均不符合题意。27.【参考答案】B【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，女员工人数为120-48=72人。招聘后男员工占总数的50%，说明男女员工人数相等，都是72人。因此招聘了72-48=24名男员工。28.【参考答案】D【解析】"凝聚"比"汇集"更能体现智慧的集中；"承载"适合搭配"底蕴"，表示承受、容纳；"焕发"多用于精神、生命力等抽象事物的展现，更符合语境。29.【参考答案】C【解析】男员工人数为120×3/5=72人，女员工人数为120-72=48人。女管理人员人数为48×1/4=12人。等等，重新计算：女员工人数为120×(1-3/5)=120×2/5=48人，女管理人员为48×1/4=12人。实际上正确答案应为A选项12人。重新计算：女员工48人，其中1/4为管理人员，则48×1/4=12人。30.【参考答案】A【解析】第一个空需要填入面对困难时的消极反应，"惊慌失措"指惊恐慌张，不知如何是好，符合语境。第二个空需要与"寻找解决办法"的积极态度对应，"镇定自若"指遇到紧急情况时沉着冷静，符合对比关系。A项最能体现前后对比的逻辑关系。31.【参考答案】C【解析】设原来女员工为x人，则男员工为2x人。x+2x=120，得x=40。原来女员工40人，男员工80人。设新招入y名女员工，则80:(40+y)=3:2，即80×2=3×(40+y)，160=120+3y，解得y=20。32.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，应删去"通过"或"使"；B项搭配不当，应为"他的家乡在北京"或"他是北京人"；C项搭配不当，"发扬"应与"精神"搭配，"学习"应与"事迹"搭配；D项表述正确，春天是季节，北京是地点，整体表述合理。33.【参考答案】B【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，设招入x名男员工，则(48+x)/(120+x)=50%，解得x=24人。34.【参考答案】B【解析】"理智"比"头脑"更书面化；"感染力"指影响他人情绪的能力，"感召力"指号召感染的能力，此处用"感染力"更恰当；"沿袭"指按老办法继续实行，"流传"指传下来或传播开，此处应选"沿袭"。35.【参考答案】B【解析】原来男员工人数为120×40%=48人，女员工人数为120-48=72人。设后来招入x名男员工，则有(48+x)/(120+x)=50%，即48+x=0.5(120+x)，解得x=24。验证：招入24名男员工后，总人数为144人，男员工为72人，占比正好50%。36.【参考答案】D【解析】A项缺少主语，应去掉"通过"或"使"；B项搭配不当，"爱护"与"财物"不搭配，应改为"爱护公共设施"；C项前后不一致，"能否"包含两个方面，而"充满信心"只涉及一个方面，应改为"对自己能考上理想大学充满信心"；D项表述正确，没有语病。37.【参考答案】C【解析】设原来女员工人数为x人，则男员工人数为2x人。根据题意：x+2x=120，解得x=40。所以原来女员工40人，男员工80人。设后来招聘了y名女员工，则80=1.5×(40+y)，解得y=20人。38.【参考答案】A【解析】"退缩"指害怕困难而不敢前进，符合语境；"懈怠"指松懈懒惰，不符合语境。"解决方法"是固定搭配。"渡过难关"指克服困难，"度过"多用于时间概念，如"度过假期"。39.【参考答案】B【解析】原来男性员工人数为120×40%=48人，设后来入职x名男性员工，则有(48+x)/(120+x)=50%，解得x=24人。40.【参考答案】A【解析】第一空需要填入与"树立"搭配的词语，"树立形象"为固定搭配；第二空"长远的利益"与企业发展逻辑相符，整体语义通顺。41.【参考答案】C【解析】设苹果x斤，橙子y斤，可列方程组：x+y=7，3x+4y=23。解得x=5，y=2。故选C。42.【参考答案】B【解析】“破釜沉舟”比喻下定决心，不顾一切地干到底。“孤注一掷”指把所有的钱或资源都拿出来做一次冒险性的尝试，两者都含